第1篇 業(yè)務(wù)發(fā)展主管崗位職責(zé)
業(yè)務(wù)發(fā)展客服主管 1、 進(jìn)行客服團(tuán)隊現(xiàn)場工作的統(tǒng)一管理;
2、根據(jù)公司業(yè)績要求,設(shè)計并優(yōu)化客服流程、制度及規(guī)范,提升現(xiàn)場管理效率;
3、分析客服運(yùn)營數(shù)據(jù),及時發(fā)現(xiàn)問題,有效推動前端商品部門改善問題,從源頭提高客戶滿意度;
4、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊建設(shè),及時關(guān)懷團(tuán)隊核心人才,發(fā)展提升團(tuán)隊成員的技能技巧;
第2篇 業(yè)務(wù)發(fā)展城市主管崗位職責(zé)
客戶業(yè)務(wù)發(fā)展城市主管 費(fèi)列羅 費(fèi)列羅貿(mào)易(上海)有限公司,ferrero,費(fèi)列羅,費(fèi)列羅貿(mào)易上海,費(fèi)列羅 1、銷售策略
提出所管轄區(qū)域的銷售策略,銷售目標(biāo),渠道建議及客戶管理計劃
2、銷售預(yù)測,預(yù)算及目標(biāo)
開發(fā)及管理所管轄區(qū)域的滾動銷售目標(biāo)
確保區(qū)域目標(biāo)與宏觀生意目標(biāo)一致,并控制費(fèi)用
計劃所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售預(yù)算和開銷(分城市,產(chǎn)品及型號)
客戶計劃和銷售發(fā)展策略
探索并建議銷售發(fā)展方向,成長機(jī)會點(diǎn),確保數(shù)量和質(zhì)量同步發(fā)展
合理分配資源(人力,財力,陳列物料等)以得到開銷回報最大化
3、談判
做演講展示,談判,并與經(jīng)銷商、大客戶簽訂費(fèi)用協(xié)議(與客戶確認(rèn)銷售目標(biāo)和政策)
4、前線管理
與經(jīng)銷商確認(rèn)我們所需服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),并監(jiān)督實(shí)際發(fā)生情況
確保全國和當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)客戶談判的執(zhí)行
確保負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售目標(biāo)達(dá)成
搭建銷售人員結(jié)構(gòu),專用的或與經(jīng)銷商共享的人力,城市分布,及人員數(shù)量等
管理經(jīng)銷商,確?；乜?跟進(jìn)流程以確保經(jīng)銷商的信息流準(zhǔn)確而順暢
5、計劃和控制
計劃日、周的拜訪路線,確保前線銷售路線的一致性
監(jiān)督前線銷售活動表現(xiàn)
庫存管理和掌控,提供解決建議已避免庫存過高或庫存不足
確保所有需要提交的報表準(zhǔn)時并準(zhǔn)確,銷售計分卡,隨著重點(diǎn)客戶的實(shí)際數(shù)字靈活調(diào)整(庫存,銷量,新鮮度,促銷報告)
6、市場管理和市場拓展管理
執(zhí)行品牌策略,達(dá)成市場部擬定的數(shù)量和質(zhì)量的共同目標(biāo),反饋市場機(jī)會和障礙
確保市場拓展部活動執(zhí)行,店內(nèi)活動良好變現(xiàn)
對以下內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)籌控制:店內(nèi)可視陳列,陳列物料,確保市場拓展部要求的店內(nèi)活動按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,并在出現(xiàn)問題時及時指導(dǎo)解決
向區(qū)域市場拓展經(jīng)理建議市場上新型的、有開發(fā)潛力的陳列物料
掌控促銷員的工作情況,向區(qū)域市場拓展部反映情況
7、人力資源管理
給團(tuán)隊制定明晰的銷售目標(biāo),并控制結(jié)果
通過協(xié)同拜訪,市場拜訪,定期評估團(tuán)隊績效,評估kpi達(dá)成,通過指導(dǎo)來影響和激勵團(tuán)隊
參與人員的選拔與招聘
給新加入的員工進(jìn)行以下培訓(xùn):銷售技巧,陳列標(biāo)準(zhǔn),市場活動執(zhí)行,費(fèi)列羅的銷售準(zhǔn)則,銷售政策,產(chǎn)品,項目,促銷活動等
8、其他來自于直線經(jīng)理和公司安排的工作任務(wù)
職位要求:
1、優(yōu)秀的銷售技巧、談判技巧
2、優(yōu)秀的邏輯思維能力,擁有良好的對公司政策的理解能力并有效傳達(dá)給他人的能力
3、優(yōu)秀的組織能力,團(tuán)隊管理能力
4、優(yōu)秀的電腦技能:excel, ppt, word
5、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力
第3篇 業(yè)務(wù)發(fā)展主管崗位職責(zé)職位要求
崗位職責(zé)
1、跟蹤客戶需求動態(tài)；
2、客戶關(guān)系管理：通過客戶拜訪等形式提高客戶滿意度，及時處理客戶異議和投訴，建立、鞏固均衡的客戶關(guān)系平臺；
3、負(fù)責(zé)商務(wù)談判和合同的簽定的全過程；
4、應(yīng)標(biāo)過程管理，包括：招標(biāo)信息搜集、投標(biāo)文件制作、投標(biāo)資格文件準(zhǔn)備等，同時根據(jù)投標(biāo)進(jìn)程需要，參與或負(fù)責(zé)投標(biāo)資格預(yù)審、標(biāo)書修改、內(nèi)外協(xié)調(diào)等工作，跟進(jìn)投標(biāo)項目，跟蹤投標(biāo)全過程，確保投標(biāo)任務(wù)的完成；
5、賬款催收，確?？铐楉樌厥眨?/p>
6、根據(jù)客戶需求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行方案的準(zhǔn)備。
任職資格
1、正規(guī)院校本科及以上學(xué)歷，金融、營銷、經(jīng)濟(jì)或管理類專業(yè)；
2、4年以上銷售工作經(jīng)驗；
3、擁有豐富的商務(wù)談判經(jīng)驗，公關(guān)協(xié)調(diào)活動能力強(qiáng)；
4、較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神；
5、較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊合作精神；
6、積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)。
崗位要求：
學(xué)歷要求：高中
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：2年經(jīng)驗
