第1篇 客服專員非銷售+行政班崗位職責(zé)職位要求
崗位職責(zé)：
1. 負責(zé)接聽服務(wù)熱線，解答客戶疑惑并給到正確和滿意的回復(fù)；
2. 對于廠家所派工單，進行及時處理、反饋，形成工作閉環(huán)；
3. 做好客戶的詳細信息記錄，并做好回訪；
4. 做好客戶服務(wù)及業(yè)務(wù)提醒。
職位要求：
1. 大專及以上學(xué)歷（如有相關(guān)經(jīng)驗條件可放寬）；
2. 會基本office軟件操作；
3. 普通話標準；
4. 有客戶服務(wù)意識，認真負責(zé)和團隊精神。
薪資福利：
1、優(yōu)厚的薪金：底薪4600+五險一金+各項生活補貼+績效獎金+年度旅游+年底雙薪；
2、完善的假期組合：帶薪年假、帶薪病假及法定假期；
3、優(yōu)厚的福利體系：養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、生育保險、工傷保險、失業(yè)保險及住房公積金；
4、豐富多彩的員工活動：員工聚餐、節(jié)日晚會、旅游活動、優(yōu)秀員工表彰活動等；
5、多元化培訓(xùn)課程、在職個人提升計劃；
6、良好晉升機會：工作滿一年者，即有機會內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升；
7、高級寫字樓上班，舒適的工作環(huán)境。
企業(yè)直招，不需收取任何費用。
工作時間：9:00-18:00，周末雙休，法定節(jié)假日休息
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗
第2篇 4s客服專員-崗位職責(zé)
4s客服專員,一般是指汽車4s店的客服專員,此崗位有哪些崗位職責(zé),具體負責(zé)的工作是什么呢以下整理了4s客服專員崗位職責(zé)的范本,僅供參考。
1、負責(zé)回訪各類客戶關(guān)懷的電話;
2、負責(zé)保險推修和續(xù)保工作的開展;
3、對自己所做的工作會寫總結(jié);
4、能夠熟練操作ppt及各類辦公軟件;
5、能夠服從部門經(jīng)理安排的其他工作。
第3篇 客服電話專員崗位職責(zé)
電話客服專員 上海果寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 上海果寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,果寶,果寶 1、負責(zé)接聽售后電話,并及時登記問題,跟蹤問題,回復(fù)問題,以及中差評回復(fù);
2、主動撥打客戶電話,售后維護,回訪,催付工作,提升客戶滿意度。
任職資格:
1、聲音甜美,普通話標準,善于溝通,有親和力,能及時解答客戶問題,良好的服務(wù)意識,有高度的責(zé)任心;
2、有1年以上正規(guī)公司電話客服經(jīng)驗,如電信、移動優(yōu)先;
3、具備吃苦耐勞的精神和良好的責(zé)任心,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,能夠認真完成上級分配的任務(wù)。
第4篇 客服專員光明崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
1、員工入職、離職、轉(zhuǎn)正、內(nèi)部調(diào)動等事項的跟蹤、
協(xié)調(diào)與相關(guān)手續(xù)的辦理；
2、負責(zé)員工人事相關(guān)手續(xù)、社保公積金、薪資核算、員工關(guān)系等；
3、負責(zé)員工檔案管理及erp系統(tǒng)數(shù)據(jù)的維護；
4、負責(zé)人力資源相關(guān)報表。
職位要求：
1、大專以上學(xué)歷，有1年以上的相關(guān)人事工作經(jīng)驗；
2、有良好的溝通、應(yīng)變和協(xié)調(diào)能力、團隊合作精神、具有強烈的服務(wù)意識；
3、能熟練操作辦公軟件，對數(shù)據(jù)敏感，能運用各種函數(shù)公式；
4、有耐心、工作細致，能承受一定的工作壓力；
5、熟悉考勤制度及勞動合同的制定；
6、熟悉勞動法和社會保險等相關(guān)知識優(yōu)先；
7、工作細致、積極主動，能夠獨立完成工作和具備較強的親和力。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗
第5篇 電商客服專員崗位職責(zé)職位要求
崗位職責(zé)：
1、及時有效的回復(fù)天貓/京東店鋪上客戶關(guān)于訂單的所有問題，了解客戶需求。
2、根據(jù)客戶需求推薦適合的產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶下單，促成交易。
3、對詢單客戶進行后續(xù)跟進回訪。
4、維護客戶檔案，對客戶需求進行定期追蹤。
5、客戶下單后整理打印訂單信息相關(guān)資料并安排生產(chǎn)、跟進生產(chǎn)進度。
6、部門細項工作與數(shù)據(jù)整理歸檔。
任職資格：
1、電腦操作熟練，打字速度快并準確，能獨立完成工作；有天貓店、京東店等電商客服相關(guān)工作經(jīng)驗
2、熟悉天貓/京東的操作規(guī)則，善于溝通，思維敏捷，積極主動，耐心負責(zé)，熱情友好
3、具有較強的學(xué)習(xí)能力，工作態(tài)度主動積極，具有責(zé)任心、親和力、耐心及客戶服務(wù)意識；
4、熱愛電商行業(yè)，會簡單操作ps軟件處理圖片；
5、良好的溝通能力和較強的團隊合作意識。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1年經(jīng)驗
第6篇 4s店客服專員崗位工作職責(zé)
4s店客服專員崗位職責(zé)
1、負責(zé)應(yīng)對客戶咨詢、受理投訴
2、、收集、整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸類，存檔
3、按公司要求及時聯(lián)系、通知客戶個案處理情況
4、及時有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報告給相關(guān)部門
5、及時跟進和通報個案處理狀態(tài)，對數(shù)據(jù)庫加以更新，處理后要及時進行客戶回訪，并建立投訴歸檔資料;
6、進行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查;
7、客戶管理和客戶活動的管理;
8、協(xié)調(diào)與市場、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持。
第7篇 海運客服專員崗位職責(zé)
1. 負責(zé)進口業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)工作,嚴格按照相關(guān)作業(yè)程序提供客戶滿意的物流服務(wù);
2. 負責(zé)貨物的整體流程操作和跟蹤,按照客戶要求及公司的標準流程協(xié)調(diào)、安排進口貨物的貨代操作;
3. 貨物異常情況的跟蹤和處理,對緊急情況采取適當應(yīng)對措施,并酌情匯報;
4. 與客戶、貨主、供應(yīng)商、各協(xié)作部門合作,確保服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)形象。
任職資格:
1. 熟悉國際貨代貿(mào)易流程,1年以上,貨代行業(yè)從業(yè)或者客服工作經(jīng)驗(熟悉gb2760優(yōu)先)
2.良好的英語聽說讀寫能力,cet4以上或同等英語水平;
3. 能熟練運用辦公軟件;
4. 具備良好的服務(wù)意識、溝通能力、較強的責(zé)任心及團隊合作精神;
5、 有一定的關(guān)務(wù)經(jīng)驗;
6. 做事認真仔細,工作態(tài)度積極;
7. 能獨立應(yīng)對處理突發(fā)事件;
第8篇 網(wǎng)店客服專員工作崗位職責(zé)
經(jīng)營網(wǎng)店越來越成為企業(yè)或個人的熱門事業(yè),網(wǎng)店為更好地做好服務(wù),銷售產(chǎn)品,都會有客服專員來維護客戶等。以下詳細介紹網(wǎng)店客服專員崗位職責(zé),可供參考。
1、公司在線網(wǎng)絡(luò)交易平臺的在線客服;
2、售前支持:產(chǎn)品介紹,引導(dǎo)說服客戶達成交易;
3、售中跟蹤:客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進;
4、售后服務(wù):客戶反饋問題處理,退換貨、投訴處理等;
第9篇 ebay外貿(mào)專員客服銷售崗位職責(zé)職位要求
崗位職責(zé)：
1. 負責(zé)是外貿(mào)平臺，店鋪的客服工作和產(chǎn)品編輯工作；
2、主要通過郵件的方式，處理英語國家客戶的問詢，有時需要以電話的方式與客戶進行溝通，通過溝通積累大客戶資源，提高公司服務(wù)流程的質(zhì)量；
3、負責(zé)店鋪運營，制定銷售計劃，監(jiān)控數(shù)據(jù)；
4、翻譯錄入產(chǎn)品相關(guān)信息，確保產(chǎn)品信息表達準確，并持續(xù)優(yōu)化完善產(chǎn)品信息；
職位要求：
1.有ebay客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
2.專科以上學(xué)歷，優(yōu)秀的應(yīng)屆生亦可，英語四級以上，具有良好的英語閱讀、書面表達能力和良好的職業(yè)操守（面試時需攜帶英語語等級證書，簡歷）；
3.頭腦靈活，善于溝通；
4.要求工作認真負責(zé)積極主動，有責(zé)任心，愛崗敬業(yè)；為人正直，具有良好的思想道德素質(zhì)和職業(yè)道德；具有良好的團隊精神。
第4條是最看重的。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1年經(jīng)驗
第10篇 交通銀行客服專員崗位職責(zé)
交通銀行95559客服營銷專員 上海樂客瑪超市有限公司 上海樂客瑪超市有限公司,樂客瑪 職位描述:通過全國統(tǒng)一客服熱線針對交通銀行信用卡客戶進行專業(yè)的理財規(guī)劃,人身風(fēng)險處理
第11篇 物業(yè)公司客服專員助理崗位職責(zé)
物業(yè)公司客服專員/助理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、嚴格執(zhí)行公司客戶服務(wù)相關(guān)體系文件標準;
2、熟悉項目入伙管理工作;
3、熟悉房地產(chǎn)開發(fā)物業(yè)管理各崗位工作,物業(yè)管理不同階段管理工作內(nèi)容;
4、負責(zé)項目的商鋪管理、裝修管理及車位管理;
5、及時有效處理業(yè)主意見、建議及投訴,并跟蹤處理結(jié)果;
6、策劃執(zhí)行銷售中心暖場活動;
崗位要求:
1.男女不限,20至30歲,大?；蛞陨蠈W(xué)歷,物業(yè)管理、營銷策劃,建筑類及房地產(chǎn)開發(fā)相關(guān)專業(yè);
2.形象好氣質(zhì)佳,服務(wù)熱情,有良好的語言表達能力及團隊合作精神,吃苦耐勞能適應(yīng)輪班及快節(jié)奏的工作性質(zhì),具有較強的服務(wù)意識及責(zé)任心。
3.熟悉物業(yè)公司與地產(chǎn)公司管理流程,具有非常完善的物業(yè)管理知識;
工作時間:8小時工作日,月休4天,待遇2200元-2800元,加班另行統(tǒng)計
第12篇 非技術(shù)客服專員崗位職責(zé)
1、負責(zé)400電話咨詢以及在線咨詢,受理客戶來電咨詢,并做好記錄;
2、負責(zé)與客戶的充電樁勘查、安裝預(yù)約對接,錄入客戶信息并派單與工程部,協(xié)助負責(zé)安排工程部的施工行程;
3、負責(zé)與客戶方案、報價等的協(xié)調(diào)確認,并指導(dǎo)客戶與物業(yè)等相關(guān)方的協(xié)調(diào)和電力報裝;
4、跟進維護客戶信息、施工安排進度記錄,負責(zé)相關(guān)表單以及客戶檔案的歸檔,及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報反饋;
5、協(xié)助對接管理合作伙伴,負責(zé)施工明細等信息核對;
6、做好客戶和合作伙伴的回訪,及時處理客戶的投拆,保證一定的客戶滿意度;
7、完成上級交給的其它事物性工作。
任職資格:
1、聲音甜美,談吐清晰,普通話標準沒有口音;
2、性格開朗,親和力強,有良好的溝通能力和應(yīng)變能力,工作主動積極,有責(zé)任心;
3、能熟練操作office,打字速度較快;
4、2年以上客戶經(jīng)驗,熟悉與終端用戶的溝通方式。
