第1篇 項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé)3
項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé)(三)
1.執(zhí)行公司的決議,全面實(shí)施公司的經(jīng)營方針,全面主持項(xiàng)目的銷售配合服務(wù)經(jīng)營與管理等工作。
2.實(shí)施公司確定的各項(xiàng)工作任務(wù)和各項(xiàng)服務(wù),推行行之有效的管理制度和方案,保證各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)的完成。
3.決定公司員工的聘用、升級、加薪、獎(jiǎng)懲與辭退。
4.加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和教育,充分調(diào)動員工的積極性,提高員工隊(duì)伍的整體綜合素質(zhì)。
5.監(jiān)督各部門具體操作流程,實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。
6.積極配合房產(chǎn)推行行之有效的方針、策略。
7.配合銷售服務(wù),及時(shí)將物業(yè)管理服務(wù)過程中所涉及銷售的問題及時(shí)通報(bào)房產(chǎn)公司。
8.樹立安全意識,健全消防制度,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防范措施,保障所管轄物業(yè)及人員的財(cái)產(chǎn)和生命安全。
9.在工作能力的范圍內(nèi),組織員工配合房產(chǎn)公司完成有利于銷售的活動。
第2篇 z園物業(yè)財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)
雅園物業(yè)財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)
部門:物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部
職務(wù):財(cái)務(wù)部經(jīng)理
匯報(bào):物業(yè)公司總經(jīng)理
1、工作概要:負(fù)責(zé)物業(yè)公司的經(jīng)營核算和財(cái)務(wù)分析。
2、主要職責(zé):
(1)遵守國家有關(guān)財(cái)務(wù)政策、規(guī)定,全面負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)日常工作。
(2)主持制訂年度、季度物業(yè)管理收支計(jì)劃、成本降低計(jì)劃,并定期檢查分析,做好財(cái)務(wù)監(jiān)督工作。
(3)負(fù)責(zé)定期報(bào)告財(cái)務(wù)運(yùn)行狀況,進(jìn)行財(cái)務(wù)分析。
(4)負(fù)責(zé)完成各項(xiàng)稅款的上繳工作。
(5)負(fù)責(zé)各職能部門的費(fèi)用預(yù)算、審核。
(6)負(fù)責(zé)管理督導(dǎo)物資的采購工作。
(7)負(fù)責(zé)組織財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識及財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)考核。
(8)完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
第3篇 物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)公司總經(jīng)理 1、在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)總公司決議的貫徹落實(shí),負(fù)責(zé)公司的全面領(lǐng)導(dǎo)和管理工作。
2、負(fù)責(zé)召集、主持總經(jīng)理辦公會議,研究處理總經(jīng)理辦公會議職權(quán)內(nèi)的各項(xiàng)工作和問題。
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)部門經(jīng)理、管理公司各主管的工作,保證公司各方面工作的順利進(jìn)行。
4、負(fù)責(zé)提出需由總公司討論、通過或決定的問題議案。
5、負(fù)責(zé)部門經(jīng)理、主管以上職務(wù)人員的面試、錄用、辭退工作。
6、負(fù)責(zé)公司重要的公關(guān)事務(wù)及重要接待工作。
7、批準(zhǔn)部門經(jīng)理、管理公司主管的出差及假期安排。
8、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)開拓及提高公司形象工作。
9、監(jiān)管公司整體運(yùn)做。
10、負(fù)責(zé)簽署對外分判合約和物業(yè)管理公司所有下屬人員聘用合同。
11、負(fù)責(zé)編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算,做好財(cái)務(wù)監(jiān)督工作。
12、完成總公司授權(quán)或安排的其他工作任務(wù)。 1、在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)總公司決議的貫徹落實(shí),負(fù)責(zé)公司的全面領(lǐng)導(dǎo)和管理工作。
2、負(fù)責(zé)召集、主持總經(jīng)理辦公會議,研究處理總經(jīng)理辦公會議職權(quán)內(nèi)的各項(xiàng)工作和問題。
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)部門經(jīng)理、管理公司各主管的工作,保證公司各方面工作的順利進(jìn)行。
4、負(fù)責(zé)提出需由總公司討論、通過或決定的問題議案。
5、負(fù)責(zé)部門經(jīng)理、主管以上職務(wù)人員的面試、錄用、辭退工作。
6、負(fù)責(zé)公司重要的公關(guān)事務(wù)及重要接待工作。
7、批準(zhǔn)部門經(jīng)理、管理公司主管的出差及假期安排。
8、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)開拓及提高公司形象工作。
9、監(jiān)管公司整體運(yùn)做。
10、負(fù)責(zé)簽署對外分判合約和物業(yè)管理公司所有下屬人員聘用合同。
11、負(fù)責(zé)編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算,做好財(cái)務(wù)監(jiān)督工作。
12、完成總公司授權(quán)或安排的其他工作任務(wù)。
第4篇 物業(yè)公司行政人事部經(jīng)理崗位職責(zé)5
物業(yè)公司行政人事部經(jīng)理崗位職責(zé)(五)
1.協(xié)助副總經(jīng)理處理好公司內(nèi)部事務(wù),督促各種計(jì)劃按時(shí)落實(shí)與執(zhí)行。公司各項(xiàng)制度的實(shí)施與督促執(zhí)行。
2.負(fù)責(zé)建立崗位責(zé)任,做好員工績效考核工作,建立企業(yè)文化,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,加強(qiáng)企業(yè)與員工之間的溝通,增強(qiáng)員工歸屬感。
3.制定、修改分公司各項(xiàng)規(guī)章制度,提交公司討論通過并監(jiān)督實(shí)施。
4.內(nèi)外公文的處理及檔案管理工作
5.合理組織員工培訓(xùn),并建立培訓(xùn)檔案。
6.負(fù)責(zé)對本部門的工作分配、協(xié)調(diào)及工作監(jiān)督和管理。
7.負(fù)責(zé)公司各種證件的辦理。
[上崗條件]
●大專以上文化程度,身體健康、政治上無不良表現(xiàn),有5年以上相關(guān)人事行政管理經(jīng)驗(yàn);
●具備適應(yīng)本崗位的語言文字表達(dá)、組織協(xié)調(diào)和獨(dú)立工作能力;
●能應(yīng)用計(jì)算機(jī)辦公軟件;
●工作細(xì)心、認(rèn)真負(fù)責(zé)
第5篇 物業(yè)保安部經(jīng)理的崗位職責(zé)－14
物業(yè)保安部經(jīng)理的崗位職責(zé)14
對物業(yè)管理范圍內(nèi)治安、消防等安全服務(wù)管理方面的工作全面負(fù)責(zé),領(lǐng)導(dǎo)下屬認(rèn)真履行其職責(zé),將物業(yè)管理部交給的各項(xiàng)治安保衛(wèi)任務(wù)圓滿完成,確保物業(yè)管理范圍內(nèi)人、財(cái)、物的安全。
1.建立健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作制度,并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。
2.負(fù)責(zé)傳達(dá)貫徹上級安全服務(wù)工作的會議精神并撰寫工作總結(jié)。
3.經(jīng)常檢查和巡視治安、消防工作,一旦發(fā)現(xiàn)問題,要及時(shí)協(xié)調(diào)處理。
4.負(fù)責(zé)物業(yè)管理范圍內(nèi)防盜、防火、預(yù)防交通事故的組織和實(shí)施、檢查、指導(dǎo)、考勤及講評。
5.經(jīng)常監(jiān)督檢查房屋建筑消防設(shè)施,確保消防設(shè)備處于良好備用狀態(tài)。
6.負(fù)責(zé)治安、消防宣傳工作,經(jīng)常對安全服務(wù)管理人員進(jìn)行治安、消防等安全教育。
7.對下屬進(jìn)行思想教育、行政管理,擬訂違紀(jì)查處、獎(jiǎng)罰制度,并指導(dǎo)下屬貫徹執(zhí)行。
8.協(xié)助人力資源部共同負(fù)責(zé)治安人員的招聘、上崗培訓(xùn)以及簽定聘請錄用協(xié)議。
9.經(jīng)常指導(dǎo)下屬工作,不斷提高下屬的組織能力和解決問題的能力及政策水平,及時(shí)提拔有能力的下屬。
10.負(fù)責(zé)突發(fā)事件以及各種處置方案的擬訂及演練。
11.負(fù)責(zé)組織調(diào)查管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大案件、事故,并向上級提出處理意見,匯報(bào)查處結(jié)果。
12.及時(shí)處理物業(yè)管理范圍內(nèi)的業(yè)主對本部門的投訴。
13.與物業(yè)各部門之間密切配合、相互溝通,并深入了解下屬管理人員和員工的思想狀況,及時(shí)糾正不良傾向。
14.完成領(lǐng)導(dǎo)及上級業(yè)務(wù)部門交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性保安工作。
第6篇 星級物業(yè)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
四星級項(xiàng)目客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
1、維護(hù)**物業(yè)的企業(yè)形象;
2、服從主任和本部門主管的領(lǐng)導(dǎo),對主任和主管負(fù)責(zé);
3、負(fù)責(zé)小區(qū)客戶的拜訪溝通工作,及時(shí)了解客戶的服務(wù)需求,為客戶排憂解難,并做好記錄,不斷提高客戶滿意率;
4、負(fù)責(zé)客戶的宣傳,以及組織開展社區(qū)文化工作;
5、每日監(jiān)督本區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量,根據(jù)檢查,跟蹤和整改,并做好記錄;
6、每日巡檢本區(qū)域內(nèi)的各類設(shè)施、設(shè)備、場地、消防器材、照明的日常使用情況,并做好記錄;
7、負(fù)責(zé)應(yīng)收費(fèi)用的催繳和客戶水電表的抄錄工作;
8、負(fù)責(zé)每日裝修審批和日常巡檢工作,負(fù)責(zé)巡檢空置房并及時(shí)歸檔;
9、接受本區(qū)域客戶報(bào)修投訴的接待和處理工作,并對處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤、回訪,并做好記錄;
10、本區(qū)域內(nèi)遇突發(fā)性事件,在第一時(shí)間到場組織相關(guān)人員進(jìn)行處理,并作詳細(xì)記錄和及時(shí)匯報(bào);
11、完成服務(wù)中心交辦的其他工作。
第7篇 物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)6
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)(六)
a、職務(wù)說明:
崗位名稱:物業(yè)經(jīng)理
直接上司:事業(yè)三部專員
直接下屬:秘書、行政人事主任、財(cái)務(wù)部主管、保安部主任、工程部主任、管理服務(wù)部主任、各管理處經(jīng)理;
(1)貫徹執(zhí)行政府方針、政策、法令,執(zhí)行業(yè)務(wù)主管部門和公司總部的各項(xiàng)指示,有效地經(jīng)營物業(yè)管理公司。
(2)制定公司經(jīng)營管理目標(biāo),建立健全規(guī)章制度、操作規(guī)程,規(guī)定各級人員崗位責(zé)任并監(jiān)督執(zhí)行,保證物業(yè)管理服務(wù)工作的用戶(業(yè)主)滿意度。
(3)建立健全公司的組織機(jī)構(gòu),使之合理、精簡、高效;主持公司例會,及時(shí)解決管理中出現(xiàn)的問題。
(4)健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度,閱讀和分析財(cái)務(wù)報(bào)表,監(jiān)督財(cái)務(wù)部門做好成本控制,節(jié)支降耗。
(5)有重點(diǎn)地、定期或不定期地對下屬部門工作及設(shè)備進(jìn)行巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。
(6)聽取員工的建議和意見,不斷完善公司的經(jīng)營管理。
(7)與用戶(業(yè)主)和社會各界建立和保持良好的企業(yè)形象。
(8)指導(dǎo)對員工的招聘、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲,提高員工的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
(9)關(guān)注后勤工作,關(guān)心員工生活,提高公司凝聚力。
(10)應(yīng)付突發(fā)事件,在火災(zāi)、臺風(fēng)、雷暴、地震或其他突發(fā)事件發(fā)生時(shí)擔(dān)當(dāng)物業(yè)管理公司的總指揮,力求將用戶(業(yè)主)、公司、員工的生命就、財(cái)產(chǎn)損失降低到最低程度。
(11)根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)的需求,對房地產(chǎn)、物業(yè)管理市場進(jìn)行信息的收集、整理和分析工作,努力掌握第一手資料,為公司總部的決策提供可靠的依據(jù)。
(12)根據(jù)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo),對企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境進(jìn)行調(diào)查、分析和預(yù)測,包括需求因素、宏觀經(jīng)濟(jì)因素、技術(shù)因素、社會因素等。
(13)負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò),了解國內(nèi)外物業(yè)管理的先進(jìn)方法和經(jīng)驗(yàn),了解同行業(yè)其他企業(yè)的經(jīng)營狀況,提供準(zhǔn)確可靠的商情報(bào)告。
(14)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)委托管理合同、對外發(fā)包項(xiàng)目合同的簽訂、落實(shí)。
(15)立足物業(yè)轄區(qū),面向社會,確立多種經(jīng)營綜合服務(wù)項(xiàng)目,以彌補(bǔ)管理經(jīng)費(fèi)的不足,增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。
(16)以出租、承包、自營等方式,盤活物業(yè)轄區(qū)的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn),以服務(wù)為本,既方便用戶(業(yè)主),又增加企業(yè)收入。
(17)對企業(yè)整體經(jīng)營狀況及多種經(jīng)營狀況做出綜合評估,及時(shí)提交報(bào)告供公司總部參閱。
b、任職條件:
(1)大?；蛞陨?28周歲以上40歲以下,建筑或物業(yè)管理專業(yè);
(2)持全同物業(yè)企業(yè)經(jīng)理上崗證;
(3)豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),從事本崗位三年以上經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理各環(huán)節(jié)運(yùn)作;
(4)熟悉物業(yè)管理及相關(guān)法規(guī),并靈活運(yùn)用;
(5)有相當(dāng)強(qiáng)的責(zé)任心,勇于負(fù)責(zé);
(6)服務(wù)意識強(qiáng),帶領(lǐng)員工為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù);
(7)有一定的行政、人事能力,組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)及良好溝通能力;
(8)能流利普通話及廣州話;
(9)有一定的財(cái)會知識,開源節(jié)流為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會各種效益;
(10)有一定的創(chuàng)新精神,不停進(jìn)取,使公司在行業(yè)內(nèi)不甘落后。
c、考核要點(diǎn):
(1)管理目標(biāo):
1)全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故;
----因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故;
----因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財(cái)產(chǎn)報(bào)廢、損毀事故;
----因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故;
----因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故;
----因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事故;
2)所轄物業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用完好率達(dá)98%以上;
3)員工上崗合格率100%;
4)員工對企業(yè)的滿意率在85%以上;
5)導(dǎo)入iso9000質(zhì)量體系,建立健全標(biāo)準(zhǔn)化管理;
6)其他各項(xiàng)指標(biāo)在年月日前達(dá)到《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)考評標(biāo)準(zhǔn)》中優(yōu)秀小區(qū)的各項(xiàng)管理指標(biāo);
(2) 服務(wù)目標(biāo):
1)業(yè)戶對管理服2)務(wù)工作的滿意率達(dá)95%以上;
3)員工對飯?zhí)玫臐M意率在95%以上;
(3)經(jīng)營目標(biāo):
1)全年各項(xiàng)開支控制在預(yù)算指標(biāo)內(nèi);
2)全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤萬元;
第8篇 物業(yè)公司總經(jīng)理助理崗位職責(zé)5
物業(yè)公司總經(jīng)理助理崗位職責(zé)(五)
1、負(fù)責(zé)公司工作計(jì)劃、總結(jié)各類文件的起草、審核工作。
2、牽頭組織承辦公司各類會議的會務(wù)工作,做好會議記錄,整理會議紀(jì)要。
3、對上級和外來文、電負(fù)責(zé)催辦、回復(fù)。
4、協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作,協(xié)調(diào)部門工作,監(jiān)督各部門和服務(wù)中心認(rèn)真及時(shí)地貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)作決策和指令。
5、分析市場,制定對策,確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標(biāo)供公司領(lǐng)導(dǎo)參考。
6、代表公司領(lǐng)導(dǎo)對外洽談項(xiàng)目,與前期部協(xié)作投標(biāo)。
7、協(xié)助各服務(wù)中心與涉及公共事務(wù)(工商、稅務(wù)、環(huán)保、用水、用電)有關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作。
8、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司的內(nèi)部管理工作,協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門、各服務(wù)中心之間的關(guān)系。
9、經(jīng)常與公司各管理層、基層員工溝通,并將所收集的意見、建議反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。
10、協(xié)助綜合管理部做好制度建設(shè),了解綜合管理部的工作情況,檢查制度落實(shí)情況,并向領(lǐng)導(dǎo)反饋;協(xié)作綜合管理部制定員工培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容,審核培訓(xùn)教材。
11、與辦公室協(xié)作,協(xié)助辦公室做好年檢、報(bào)批、人事、工資、檔案管理等工作。
12、了解項(xiàng)目代培管理人員的基本情況,對其綜合素質(zhì)進(jìn)行全面評定。
13、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
第9篇 物業(yè)副總經(jīng)理崗位工作職責(zé)
職責(zé)一:物業(yè)副總經(jīng)理崗位職責(zé)
1.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,分管行政、人事和品質(zhì)部的工作。
2.依照集團(tuán)公司和本公司的規(guī)章制度,對本公司事物進(jìn)行組織和管理。
3.依照集團(tuán)公司和本公司的要求,做好人才培養(yǎng)、人才選拔、人才使用的人事工作,制定本公司用人標(biāo)準(zhǔn)、技能要求。
4.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司的內(nèi)部管理服務(wù)工作,協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門、各管理處之間的工作關(guān)系。
5.負(fù)責(zé)公司員工的思想教育和隊(duì)伍建設(shè)以及應(yīng)聘員工的招聘、錄用、考勤、獎(jiǎng)懲、辭退等管理工作。
6.負(fù)責(zé)組織制定、修訂公司各項(xiàng)管理制度提交總經(jīng)理,通過并監(jiān)督其實(shí)施。
7.根據(jù)分管部門和各管理處工作需要,提出人員調(diào)整意見,提交總經(jīng)理,并進(jìn)行跟蹤、檢查、落實(shí)工作。
8.負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽檢員工培訓(xùn)的落實(shí)情況,按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)證培訓(xùn)效果。
9.負(fù)責(zé)品質(zhì)部員工的月檢,和品質(zhì)部主管的周檢、月檢工作,對不符合要求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)進(jìn)行糾正和指導(dǎo)。
10.負(fù)責(zé)組織編寫和審核《質(zhì)量手冊》和《工作程序》批準(zhǔn)作業(yè)文指導(dǎo)件。
11.負(fù)責(zé)審批有關(guān)內(nèi)部質(zhì)量審核的計(jì)劃,報(bào)告文件,并組織進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核活動。
12.協(xié)助總經(jīng)理主持管理評審,并對體系改進(jìn)作出決策,批準(zhǔn)《管理評審計(jì)劃》和管理評審報(bào)告》。
13.受總經(jīng)理委托,在總經(jīng)理因事不在崗位時(shí),代總經(jīng)理職權(quán)。
14.完成集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
職責(zé)二:物業(yè)副總經(jīng)理崗位職責(zé)
一、按照分工負(fù)責(zé)的原則,對公司人事行政、品質(zhì)管理工作,實(shí)施管理。
二、根據(jù)公司經(jīng)營管理目標(biāo),采取有效措施,保證各級人員,各司其職,各負(fù)其責(zé),政令通暢。
三、負(fù)責(zé)審訂公司各項(xiàng)管理制度,各片區(qū)、各部門的各崗位職責(zé)范圍、權(quán)限標(biāo)準(zhǔn)、工作目標(biāo)計(jì)劃,管理服務(wù)流程。協(xié)助總經(jīng)理負(fù)責(zé)督促檢查,日常管理工作的實(shí)施。
四、協(xié)助總經(jīng)理按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化各片區(qū)、各部門日常管理工作的考核。審批工作計(jì)劃,管理服務(wù)的文件和上報(bào)的函件。
五、完善公司管理體系,配套服務(wù)體系。協(xié)助總經(jīng)理負(fù)責(zé)對各片區(qū)、各部門經(jīng)理的工作業(yè)績考核,在分工的范圍內(nèi)實(shí)施對員工的提拔、任免、獎(jiǎng)懲、晉級管理。
六、負(fù)責(zé)提交年度經(jīng)營管理工作總結(jié)報(bào)告。
職責(zé)三:物業(yè)副總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助經(jīng)理抓好全面工作。
2、主要抓好設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)計(jì)劃的制訂和落實(shí)工作。帶領(lǐng)全體員工對物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理,保證物業(yè)完好狀態(tài),提高使用效益。
3、制訂和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度,建立良好的工作秩序。
4、制訂年度工作計(jì)劃,明確目標(biāo)、任務(wù),督促所屬部門履行崗位職責(zé),堅(jiān)持年終考核。
5、調(diào)動各方積極因素、共同管好物業(yè)。定期向總經(jīng)理匯報(bào)分管理工作情況,以各種方式聽取業(yè)主和使用的建議、意見和要求,并及時(shí)答復(fù)、認(rèn)真解決。
6、關(guān)心員工生活,努力提高員工工資福利,改善工作條件。
7、經(jīng)濟(jì)與上級公司和政府相關(guān)部門順關(guān)系,創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
職責(zé)四:物業(yè)副總經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)服務(wù)中心副總經(jīng)理在物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,組織領(lǐng)導(dǎo)本部門員工對物業(yè)的房屋、公共設(shè)施設(shè)備、治安、交通、保潔等項(xiàng)服務(wù)工作實(shí)施全面管理,并向經(jīng)理和場館單位負(fù)責(zé)。
1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心職責(zé)范圍內(nèi)工作的策劃、指導(dǎo)、監(jiān)督、把關(guān)。
2、負(fù)責(zé)每月向總經(jīng)理提交物業(yè)服務(wù)中心工作計(jì)劃及工作總結(jié),協(xié)助各部門制定工作計(jì)劃。
3、負(fù)責(zé)對物業(yè)服務(wù)中心各部門員工進(jìn)行定期、不定期考核,向總經(jīng)理提交物業(yè)服務(wù)中心員工的工作績效報(bào)告。
4、向總經(jīng)理提交物業(yè)服務(wù)中心用人計(jì)劃。
5、積極組織員工參加時(shí)事政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高員工素質(zhì);自覺帶頭遵守國家和地方的法律、法令、政策以及場館單位和物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度。
6、堅(jiān)守崗位,按時(shí)上下班,著裝整齊,持證上崗,熱情接待客戶和來訪客人,對客戶的投訴要耐心解釋,及時(shí)處理(一般在24小時(shí)內(nèi)處理完畢)。投訴處理率達(dá)100%。
7、熟悉地方有關(guān)物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定,并能熟練運(yùn)用;負(fù)責(zé)制訂管理服務(wù)工作計(jì)劃,監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查各部門員工做好本職工作,根據(jù)創(chuàng)優(yōu)工作計(jì)劃,保證物業(yè)各項(xiàng)管理指標(biāo)達(dá)到市、省、部優(yōu)要求,負(fù)責(zé)處理物業(yè)范圍內(nèi)重大違章、違法行為和重大突發(fā)事件;懂得發(fā)生火警、電梯困人、臺風(fēng)、治安案件時(shí)的應(yīng)急處理辦法,并且能夠有效及時(shí)地組織、安排處理。
9、堅(jiān)持定期詳細(xì)巡查,檢查各部門工作,發(fā)現(xiàn)存在及潛在問題,及時(shí)安排處理并改進(jìn)有關(guān)工作。
10、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督建立健全員工檔案管理制度,定期查詢檔案情況,如有檔案不全或丟失情況,應(yīng)及時(shí)組織補(bǔ)全。
11、宣傳國家的方針政策,及時(shí)傳達(dá)政府和公司的各項(xiàng)通知、規(guī)定,配合政府各相關(guān)部門、各專業(yè)公司搞好工作。
12、完成總經(jīng)理交待的其它任務(wù)。
職責(zé)五:物業(yè)副總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、具體檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)分管部門日常經(jīng)營及業(yè)務(wù)管理工作狀況,并使各部門高效、有序、專業(yè)的運(yùn)作和發(fā)展,培養(yǎng)和開發(fā)物業(yè)管理專業(yè)人才。
2、協(xié)助總經(jīng)理參與政府職能部門、上級主管部門以及社會各界的會議、溝通、聯(lián)絡(luò)和關(guān)系的保持。
3、負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理項(xiàng)目的前期介入(協(xié)調(diào))、移交驗(yàn)收、裝修管理、入伙工作、工程遺留問題處理。
4、負(fù)責(zé)協(xié)商、調(diào)解與地產(chǎn)公司有關(guān)具體業(yè)務(wù)對接工作,并代表公司向地產(chǎn)報(bào)告有關(guān)在項(xiàng)目管理中涉及需地產(chǎn)相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決之事宜。
5、負(fù)責(zé)公司本部及各業(yè)務(wù)部門的消防管理責(zé)任工作并落實(shí)和監(jiān)督,為公司消防工作直接負(fù)責(zé)人。
6、負(fù)責(zé)公司治安防范管理工作,就管理現(xiàn)狀中不足現(xiàn)象提出整改意見,并落實(shí)整改措施;為公司治安防范工作直接責(zé)任人。
7、負(fù)責(zé)在自然災(zāi)害及重大傷亡事故發(fā)生時(shí),組織、開展各項(xiàng)有效的拯救措施及落實(shí)各項(xiàng)預(yù)防事故、災(zāi)害擴(kuò)大之預(yù)防措施。
8、負(fù)責(zé)代表公司處理顧客投訴并回應(yīng),并對處理結(jié)果負(fù)責(zé)。
9、分管廣東區(qū)項(xiàng)目和禮賓部。
第10篇 物業(yè)工程部副經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)管理部副經(jīng)理(工程方向) 上海五角場集團(tuán)物業(yè)管理有限公司 上海五角場集團(tuán)物業(yè)管理有限公司,五角場 職責(zé)描述:負(fù)責(zé)公司設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、工程項(xiàng)目管理、設(shè)備(設(shè)施)中、大
修項(xiàng)目管理;負(fù)責(zé)對供應(yīng)商的集控與評估管理以及固定資產(chǎn)管理。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、工程項(xiàng)目管理、設(shè)備(設(shè)施)中、大修項(xiàng)目管理;
2、負(fù)責(zé)對公司重點(diǎn)設(shè)備供應(yīng)商集中管理與評估以及固定資產(chǎn)管理;
3、負(fù)責(zé)制訂公司房屋、設(shè)備(設(shè)施)大修、維護(hù)保養(yǎng)的年度預(yù)算并組織實(shí)施;
4、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的預(yù)、決算預(yù)審和項(xiàng)目款項(xiàng)的審核與支付控制;
5、負(fù)責(zé)公司重點(diǎn)設(shè)備維修保養(yǎng)的集中管理,包括選擇維修服務(wù)供應(yīng)商、洽談服務(wù)價(jià)格和服務(wù)承諾,組織對維修服務(wù)商合同執(zhí)行過程質(zhì)量的檢查、督導(dǎo)和評估;
6、負(fù)責(zé)公司工程圖紙、設(shè)備資料的日常管理和歸檔工作;
7、負(fù)責(zé)公司重點(diǎn)設(shè)備(設(shè)施)運(yùn)行故障以及運(yùn)行事故的技術(shù)分析,并提出分析報(bào)告;
9、負(fù)責(zé)下屬員工日常管理、考核,安全教育;專業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo);
10、完成上級交辦的其它工作任務(wù)。
崗位要求:
1、30-45歲,大專以上學(xué)歷,機(jī)電工程類相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2、5年以上物業(yè)等服務(wù)行業(yè)工程維修工作管理經(jīng)驗(yàn),其中3年以上物業(yè)工程主管以上工作經(jīng)驗(yàn)或從事過園區(qū)類型工程主管以上級別經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉強(qiáng)電、中央空調(diào)、給排水,熟悉特種設(shè)備相關(guān)法律法規(guī),具有良好的專業(yè)基礎(chǔ)和管理經(jīng)驗(yàn),持有維修相關(guān)操作證件,具備工程師技術(shù)職稱優(yōu)先;
4、具備良好的職業(yè)道德、管理溝通協(xié)調(diào)能力,能吃苦耐勞,責(zé)任感強(qiáng),工作認(rèn)真、努力、踏實(shí)、綜合素質(zhì)高。
第11篇 x物業(yè)工程服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)工程服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)
1目的和范圍
1.1目的
本作業(yè)指導(dǎo)書明確了yy物業(yè)管理公司工程部經(jīng)理的工作職責(zé)、管理范圍與標(biāo)準(zhǔn),為工程部經(jīng)理的管理工作提供依據(jù)
1.2使用范圍
物業(yè)公司工程部經(jīng)理
2工作職責(zé)
2.1在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹執(zhí)行有關(guān)設(shè)備和能源管理方面的工作方針、政策、規(guī)章和制度。
2.2負(fù)責(zé)公司所轄房屋建筑,公共設(shè)施,機(jī)電設(shè)備等技術(shù)管理工作;
2.3負(fù)責(zé)制定本部門的各項(xiàng)管理制度及應(yīng)急措施,確保質(zhì)量管理體系在本部門有效運(yùn)行;
2.4負(fù)責(zé)對各小區(qū)/大廈的設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo);
2.5負(fù)責(zé)業(yè)主較大規(guī)模的裝修審批與驗(yàn)收工作;
2.6負(fù)責(zé)參與樓宇工程驗(yàn)收交接工作及制定樓宇工作驗(yàn)收實(shí)施計(jì)劃。負(fù)責(zé)組織新接物業(yè)的機(jī)電設(shè)備運(yùn)行調(diào)試工作;
2.7負(fù)責(zé)對本部門發(fā)生的重大事故,組織調(diào)查分析及處理工作;
2.8對采購物資和提供服務(wù)的供方進(jìn)行評價(jià);
2.9負(fù)責(zé)審核各部門提交的工程維修物品申購報(bào)告,并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行采購;
2.10負(fù)責(zé)本部門水、電等各專業(yè)技術(shù)的工作技能的培訓(xùn)及考核計(jì)劃的制定及服務(wù),并配合各小區(qū)/大廈組織實(shí)施;
2.11監(jiān)督、組織實(shí)施與物業(yè)管理有關(guān)的計(jì)量檢測設(shè)備的定期校準(zhǔn)工作。
第12篇 某物業(yè)公司項(xiàng)目副經(jīng)理崗位職責(zé)
*創(chuàng)優(yōu)文件
――物業(yè)公司項(xiàng)目副經(jīng)理崗位職責(zé)
一、直屬上級:經(jīng)理
二、直接下級:綜合部主任、工程部主任、管理處主任
三、崗位職責(zé):
1、貫徹經(jīng)理負(fù)責(zé)制的管理體制和層級管理原則,協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)公司各方面工作。
2、分管公司管理處、工程部的工作,負(fù)責(zé)分包供應(yīng)商的選擇與分包合同的評審工作,協(xié)調(diào)、指導(dǎo)管理處的工作。
3、參與制定公司人事變動、人員勞動工資、獎(jiǎng)金分配、勞動福利等的決策方案和管理制度,合理分配勞動報(bào)酬,調(diào)動員工積極性。
4、時(shí)處理管理處反映的問題,協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系,以利各項(xiàng)工作的開展。
5、助經(jīng)理編制公司長期發(fā)展規(guī)劃和近期計(jì)劃,審定年度經(jīng)營計(jì)劃。
a)協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行質(zhì)量計(jì)劃的編制,參與重大合同的評審、簽定。
b)定期走訪重要客戶,聽取意見并協(xié)調(diào)處理出現(xiàn)的問題。
c)監(jiān)督公司工程技術(shù)人員的培訓(xùn)工作。
d)研究、制定、審批重要設(shè)備改造、新增服務(wù)項(xiàng)目、開發(fā)項(xiàng)目的決策方案、投資計(jì)劃,決定后組織實(shí)施。
e)負(fù)責(zé)與有關(guān)單位溝通、協(xié)調(diào),承擔(dān)與對口部門的聯(lián)系工作。
f)完成經(jīng)理交辦的其他有關(guān)工作。
四、知識技能要求
1、專業(yè)知識:工商行政管理、辦公軟件、人力資源、質(zhì)量管理、 招投標(biāo)、物業(yè)管理、工程管理、經(jīng)濟(jì)管理等知識。
2、政策法規(guī)知識:物業(yè)管理?xiàng)l例、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法、前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法、業(yè)主大會規(guī)程等方面的知識。
3、財(cái)務(wù)知識:成本核算、定額管理、工程預(yù)算、會計(jì)報(bào)表等知識。
4、學(xué)歷、職稱:大學(xué)本科以上學(xué)歷,具有中級以上職稱,持有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證。
5、技能要求
具有一定的決策能力,較強(qiáng)公關(guān)能力、高度的責(zé)任感、良好的語言文字能力。
