第1篇 技術服務專員崗位職責
1.負責相關區(qū)域的技術服務工作,能對技術服務工作中出現(xiàn)的問題,采取好的解決方式。
2.對處理的技術服務工作,進行跟蹤。提出合理化建議。
3.負責相關技術的項目制定。
4.做好上級領導交辦的其他工作。
第2篇 產(chǎn)品技術支持服務崗位職責
全球led產(chǎn)品技術支持 客戶服務 美國達科電子(上海)有限公司 達科電子(上海)有限公司,美國達科電子(上海)有限公司,達科電子,達科 通過郵件與電話,為國外客戶提供遠程技術支持與服務,需要有良好的英語溝通能力。
該職位對公司分布在世界各地的產(chǎn)品的穩(wěn)定和可靠運行至關重要。通過公司先進的軟件和硬件平臺,他(她)會負責為全球的公司產(chǎn)品提供監(jiān)控及一線的運營和技術支持服務,包括檢查產(chǎn)品及其控制系統(tǒng)的運行情況,運用嫻熟的英語溝通技能,與其他技術支持部門和客戶服務人員緊密協(xié)作,對故障進行診斷及排除;及時與產(chǎn)品所在地相關負責人員溝通,適時委派現(xiàn)場服務。同時在公司內(nèi)部系統(tǒng)上更新產(chǎn)品故障信息,并協(xié)助履行客戶服務代表職能,如接聽客戶電話,回復客戶郵件等。及時反饋產(chǎn)品運行情況和客戶需求也是必要的,它將對優(yōu)化公司產(chǎn)品和流程提供價值。
job duties:
1.與在美國的服務團隊緊密合作,利用達科公司智能設備管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡畫面來監(jiān)督各顯示器系統(tǒng)的工作狀況。
2. 評估和分析達科公司智能設備管理系統(tǒng)所反映的信息,并且判斷該信息是否應引起重視。
3. 對系統(tǒng)硬件和軟件的狀況進行必要的監(jiān)督和確認以防止系統(tǒng)發(fā)生故障。
4. 準確地更新和維護與技術上相關的工作并且輸入至 amdocs。
5. 接聽達科電子客戶電話,回復客戶郵件并提供必要幫助。
6. 有效地與客戶服務,工程師,客戶市場溝通有關系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題,并且利用各方資源盡快地解決問題以確保客戶對公司產(chǎn)品和服務的滿意度。
7. 學習并了解達科公司各個相關軟件,如v1500, v7000, v-net, 和 visiconn。
8. 利用相關工具如visiconn, 內(nèi)容管理系統(tǒng),內(nèi)部和區(qū)域服務和支持來控制和管理顯示系統(tǒng)網(wǎng)絡。
9. 為現(xiàn)場技術服務公司提供技術指導和支持。
requirements:
1. cet-6, good written and verbal english communication skills are essential.
2. 0-2 years' working experience. majored in communication, computer technical, electronic engineering and other related majors. fresh overseas graduate welcomed.
3. good written and verbal communication skills are essential.
4. ability to work independently under little supervision.
5. self-motivated and detail orientated with patience and sense of responsibility.
6. highly organized and detail orientated.
7. effectively exercise discretion and independent judgment.
8. strong interpersonal skills, ability to work in a team setting, and ability to give and receive feedback on work.
9. good interpersonal skills. ability to interact with a variety of individuals in a positive, professional manner.
10. computer skills including internet navigation, word processing and spreadsheets. prefer effective keyboard skills.
11. high level of customer service skills.
12. 12 hours one day on one day off work rotation.
薪酬福利:
1. 獎金:年底雙薪+績效獎金;
2. 提供補充公積金;
3. 公司為每位員工購買補充商業(yè)保險,包含意外險、壽險、補充醫(yī)療保險、***生育保險、子女補充醫(yī)療保險等;
4. 年度旅游及體檢;
5. 節(jié)日及生日禮品。
第3篇 it服務技術工程師崗位職責
1、受理來自客戶的技術支持請求并有效記錄;
2、在規(guī)定的時間內(nèi)通過電話、郵件的方式對應客戶請求;
3、快速定位客戶問題,基于相應的知識庫、技術文檔來針對已知問題找到相應的解決方案并提供專業(yè)的答復;
4、對未知問題結合個人經(jīng)驗、團隊討論、內(nèi)部升級等渠道進行快速定位、問題重現(xiàn),并與用戶保持有效更新;
5、能夠站在用戶的角度思考,針對無法提供解決方案的問題,能夠通過靈活變通的方式提供臨時或替代解決方案,以滿足用戶的業(yè)務需求。 職位描述:
1、受理來自客戶的技術支持請求并有效記錄;
2、在規(guī)定的時間內(nèi)通過電話、郵件的方式對應客戶請求;
3、快速定位客戶問題,基于相應的知識庫、技術文檔來針對已知問題找到相應的解決方案并提供專業(yè)的答復;
4、對未知問題結合個人經(jīng)驗、團隊討論、內(nèi)部升級等渠道進行快速定位、問題重現(xiàn),并與用戶保持有效更新;
5、能夠站在用戶的角度思考,針對無法提供解決方案的問題,能夠通過靈活變通的方式提供臨時或替代解決方案,以滿足用戶的業(yè)務需求。
第4篇 售前/售后/技術服務崗位職責以及職位要求
技術服務是技術市場的主要經(jīng)營方式和范圍。是指擁有技術的一方為另一方解決某一特定技術問題所提供的各種服務。如進行非常規(guī)性的計算、設計、測量、分析、安裝、調試，以及提供技術信息、改進工藝流程、進行技術診斷等服務。
售前/售后/技術服務職位要求
1.具備主動快速學習能力和優(yōu)秀的語言表達能力，善于溝通協(xié)作；
2.能夠熟練使用office等辦公軟件并具備較強的文案能力，能夠完成技術文檔、方案書、售前ppt等的制作；
3.責任心強，對工作積極認真細心，并具備良好的團隊合作精神；
4.有較強的實踐操作能力并善于分析和解決問題；
5.能夠適應出差。
售前/售后/技術服務崗位職責
1.負責公司客戶的電話來訪工作 ；
2.能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復；
3.了解客戶需求；
4.客戶相關信息的錄入管理。
第5篇 服務器技術工程師崗位職責
職責描述:
職位要求:
1)負責聯(lián)想/dell/ibm服務器等硬件產(chǎn)品安裝配置 ,能獨立完成一般類型的網(wǎng)絡工程項目(網(wǎng)絡設備配置)
2)負責網(wǎng)絡架構設計。
任職資格:
1)通信、計算機、電子相關專業(yè)畢業(yè),3年以上相關工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2)通過ccnp或hcse及以上證書優(yōu)先。
3) 掌握計算機硬件和軟件基礎知識、熟悉 服務器、存儲及相關軟件(windows2008、redhat、vmware等)安裝優(yōu)先;
4)具有良好的溝通能力,較強的學習能力、協(xié)調能力、獨立分析問題和解決問題的能力;
5) 有較強的團隊合作意識和敬業(yè)精神并具有良好的專業(yè)素質和很好的學習及自我管理能力。
第6篇 售后技術服務經(jīng)理崗位職責
售后技術服務經(jīng)理 崗位描述
1. 深入了解大型企業(yè)業(yè)務場景,與企業(yè)的it、應用架構、人員合作,針對客戶現(xiàn)有it架構進行梳理與分析,協(xié)助并提供it整體架構戰(zhàn)略規(guī)劃的咨詢,推動售前架構師所提供的設計方案的落地、實施和交付工作。
2. 基于公司的產(chǎn)品線、技術體系,幫助大型企業(yè)制定it架構和業(yè)務流程,包括定制的實踐、異常處理機制和問題應急預案等。
3. 推動解決使用云計算服務和解決方案過程中的技術問題,不斷完善問題處理機制和流程,與阿里云服務專家、產(chǎn)品專家直接合作,確保企業(yè)技術問題高效地解決。
4. 定期與用戶深入的交流(現(xiàn)場或者遠程),確保用戶使用云上業(yè)務健康、穩(wěn)定的運行,提升客戶使用體驗。
崗位要求
1. 5年以上游戲、物流、醫(yī)療、零售與快銷、汽車、電子、金融等行業(yè)大型互聯(lián)網(wǎng)應用(或集團型企業(yè)應用)服務端開發(fā)、維護、優(yōu)化經(jīng)驗,3年以上項目管理經(jīng)驗。
2. 有一定的項目管理經(jīng)驗,善于推動跨部門復雜項目的實施和較強的拿結果能力。
3. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團隊合作經(jīng)驗、敬業(yè)精神和學習能力。
4、具有優(yōu)秀的文檔寫作能力、演講技巧、和技術培訓能力 。
5、具有較強的抗壓能力和執(zhí)行力,并能接受一定頻率的出差。 崗位描述
1. 深入了解大型企業(yè)業(yè)務場景,與企業(yè)的it、應用架構、人員合作,針對客戶現(xiàn)有it架構進行梳理與分析,協(xié)助并提供it整體架構戰(zhàn)略規(guī)劃的咨詢,推動售前架構師所提供的設計方案的落地、實施和交付工作。
2. 基于公司的產(chǎn)品線、技術體系,幫助大型企業(yè)制定it架構和業(yè)務流程,包括定制的實踐、異常處理機制和問題應急預案等。
3. 推動解決使用云計算服務和解決方案過程中的技術問題,不斷完善問題處理機制和流程,與阿里云服務專家、產(chǎn)品專家直接合作,確保企業(yè)技術問題高效地解決。
4. 定期與用戶深入的交流(現(xiàn)場或者遠程),確保用戶使用云上業(yè)務健康、穩(wěn)定的運行,提升客戶使用體驗。
崗位要求
1. 5年以上游戲、物流、醫(yī)療、零售與快銷、汽車、電子、金融等行業(yè)大型互聯(lián)網(wǎng)應用(或集團型企業(yè)應用)服務端開發(fā)、維護、優(yōu)化經(jīng)驗,3年以上項目管理經(jīng)驗。
2. 有一定的項目管理經(jīng)驗,善于推動跨部門復雜項目的實施和較強的拿結果能力。
3. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團隊合作經(jīng)驗、敬業(yè)精神和學習能力。
4、具有優(yōu)秀的文檔寫作能力、演講技巧、和技術培訓能力 。
5、具有較強的抗壓能力和執(zhí)行力,并能接受一定頻率的出差。
第7篇 技術服務部崗位職責圖書館
1.技術服務部是為圖書館開展自動化管理和服務提供技術支撐和自動化環(huán)境的部門。
2.確保圖書館各部門計算機及設備的正常運行和日常維護，提供有關技術咨詢和指導。
3.積極開拓思路，研究讀者需求，開展技術創(chuàng)新工作，做好混合式圖書館服務中的自動化服務部分的工作。
4.協(xié)調各部門(包括院系資料室)文獻共享系統(tǒng)的自動化環(huán)境，確保各種數(shù)據(jù)安全。
5.開展接口軟件或其他小型軟件的研發(fā)工作，提高圖書館整體自動化服務水平。
6.開展網(wǎng)絡安全和有關知識產(chǎn)權的研究，負責圖書館主頁的更新和管理，不斷改進和完善公共查詢系統(tǒng)。
7.以匯文軟件為平臺，開展普及匯文軟件各功能的培訓工作，盡可能將文獻借閱等日常工作納入?yún)R文系統(tǒng)管理，以提高規(guī)范化、標準化程度。
8.加強對鏡像站及其他網(wǎng)絡資源的管理，加強對復合文獻的管理，提髙其利用率。
9.貫徹公益性服務原則，做好數(shù)字閱覽室的服務、協(xié)調工作，在方便讀者利用數(shù)字資源方面不斷探索新的方法。
10.加強全館和院系資料室的技術培訓工作，加強對實踐工作的總結工作，不斷提高專業(yè)實踐、理論水平。
11.積極開展專題數(shù)據(jù)庫的開發(fā)工作，包括提供有關專題文獻數(shù)據(jù)庫的檢索功能方面的技術支撐，注意開展文獻信息導航庫的建設。
12.落實安全防火制度，完成館內(nèi)安排的工作。
第8篇 技術服務工程師崗位職責內(nèi)容網(wǎng)絡技術部
1.負責公司項目和產(chǎn)品的實施。
2.負責客戶的現(xiàn)場服務和產(chǎn)品維護。
3.針對用戶網(wǎng)絡環(huán)境,建議合理的網(wǎng)絡安全方案及實施辦法。
4.在客戶現(xiàn)場進行產(chǎn)品的實施、故障調查、技術分析,并提供解決方案或建議。
第9篇 售后技術服務崗位職責
崗位職責:
1.給客戶提供設備安裝服務;
2.給客戶提供優(yōu)質的售后服務工作;
3.利用個人的專業(yè)技能,提升客戶滿意度。
任職資格:
1、大專及以上學歷,機電類或機械相關專業(yè);
2、應屆生亦可;
3、外向、自信、熱情、充滿激情、活力、能吃苦耐勞;
4、可接受是華東/華中/西南一帶駐地(浙江、湖南、重慶、貴州)。
第10篇 技術服務員崗位職責內(nèi)容
1.負責對產(chǎn)品的跟蹤服務,市場信息反饋。
2.負責市場服務工作,并協(xié)助科普員提高市場占有率。
3.負責對市場的調查、分析,重點客戶的走訪及技術支持。
4.負責對科普員服務技能的培訓。
第11篇 技術服務部主任工作崗位職責
1、承擔本館自動化建設項目的調研、組織和實施,不斷完善本館網(wǎng)絡系統(tǒng),確保系統(tǒng)的正常運行;
2、主持本部的業(yè)務、行政工作并協(xié)助館領導做好本部員工的思想政治工作,對本部工作職責所規(guī)定的各項工作任務及其執(zhí)行結果負全面責任;
3、負責制訂本部的工作計劃并組織實施;
4、不斷完善本部的崗位責任制,建立與健全各項規(guī)章制度,檢查本部各項日常工作的執(zhí)行情況,及時解決出現(xiàn)的問題;
5、做好本部職工在職培訓與職業(yè)道德教育工作:制訂培訓計劃、組織培訓工作,定期考核效果;
6、檢查、指導本部職工的工作,定期進行考核;定期總結工作;打印統(tǒng)計報表,并向本部職工與館領導報告;
7、關心群眾生活,在力所能及的范圍內(nèi)幫助職工解決實際困難;
8、完成館領導交辦的其它任務。
第12篇 技術服務工程師崗位職責范本數(shù)碼技術部
1.收集、分析、匯總客戶需求,組織、參與各類項目交流。
2.負責項目管理與控制,確保項目順利完成。
3.制定項目方案,實施產(chǎn)品驗收。
4.把握客戶需求,研究各類產(chǎn)品的現(xiàn)狀與發(fā)展,承擔所負責產(chǎn)品的部分產(chǎn)品經(jīng)理角色。
