第1篇 客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)范文
明確崗位職責(zé)是客戶經(jīng)理做好本職工作的前提。如此促使客戶經(jīng)理在對(duì)客戶服務(wù)過(guò)程和銷售管理過(guò)程,確保服務(wù)能滿足客戶要求,甚至超越客戶期望,使客戶感到物有所值、無(wú)超所值,從而贏得客戶的信賴和長(zhǎng)期合作。
1.安排部屬維護(hù)好現(xiàn)有客戶和定期走訪客戶,以及為客戶提供優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)咨詢,抓住客戶需求,促成長(zhǎng)期合作。
2.負(fù)責(zé)管理好企業(yè)客戶資源的收集、整理、歸檔等管理事務(wù),并促使客戶資源開(kāi)發(fā)與利用最大化。
3.指導(dǎo)部屬做好轄區(qū)的業(yè)務(wù)推廣、業(yè)務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)演示、業(yè)務(wù)服務(wù)等工作。
4.指導(dǎo)部屬對(duì)大客戶進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)工作,提升現(xiàn)有大客戶的層次及忠誠(chéng)度,且努力培植新的大客戶。
5.負(fù)責(zé)對(duì)客戶的投訴、查詢、賠償?shù)仁乱颂幚砑疤幚斫Y(jié)果的反饋。
6.負(fù)責(zé)每月對(duì)所服務(wù)客戶的銷售情況進(jìn)行匯總和分析。
7.加強(qiáng)對(duì)部屬的業(yè)務(wù)和專業(yè)培訓(xùn),提升部門(mén)人員對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量。
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第2篇 白金客戶經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容
1.根據(jù)銀行信用卡中心相關(guān)政策,開(kāi)發(fā)目標(biāo)客戶,識(shí)別客戶需求,積極達(dá)成銷售目標(biāo)。
2.強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí),做好前端風(fēng)險(xiǎn)防范工作。
3.初審每日進(jìn)件,匯整和記錄主要信息,形成相關(guān)報(bào)表匯總至上級(jí)主管。
4.主動(dòng)妥善處理客戶投訴,維護(hù)銀行的良好形象。
5.做好現(xiàn)有客戶的維護(hù)工作,提供客戶經(jīng)營(yíng)的意見(jiàn)建議。
第3篇 大客戶經(jīng)理上海崗位職責(zé)要求
職責(zé)描述:
一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)政府客戶商務(wù)洽談,并根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃制定年度、季度銷售方案;
2、負(fù)責(zé)華東區(qū)域的市場(chǎng)開(kāi)發(fā),為政府提供招商引資解決方案,并推動(dòng)項(xiàng)目的合作;
3、不斷學(xué)習(xí)、熟悉公司產(chǎn)品,承擔(dān)重點(diǎn)客戶的拓展和維護(hù),實(shí)時(shí)分析、匯總客戶需求,把握銷售情況;
4、團(tuán)隊(duì)合作,共同完成銷售指標(biāo)及回款任務(wù);
二、職位要求:
1、全日制統(tǒng)招本科及以上,專業(yè)不限,市場(chǎng)營(yíng)銷及經(jīng)管類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、具有2年以上政府或企業(yè)類b端客戶銷售工作經(jīng)驗(yàn),具有服務(wù)外包、中介類及it互聯(lián)網(wǎng)類行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、談判溝通能力、學(xué)習(xí)理解能力和清晰的邏輯思維能力,具備較強(qiáng)的抗壓能力;
4、熟練操作excel、ppt及相關(guān)辦公軟件。
第4篇 業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理崗崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1.業(yè)務(wù)計(jì)劃與執(zhí)行:
負(fù)責(zé)執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的年度業(yè)務(wù)指標(biāo);
負(fù)責(zé)制定個(gè)人營(yíng)銷行動(dòng)計(jì)劃,尋找有效客戶;
負(fù)責(zé)新客戶開(kāi)發(fā)、存量客戶維護(hù)與機(jī)會(huì)挖掘;
負(fù)責(zé)向客戶提供各類金融產(chǎn)品服務(wù),設(shè)計(jì)金融解決方案;
開(kāi)展授信調(diào)查,及業(yè)務(wù)落地前材料審查;
2.市場(chǎng)營(yíng)銷:
參與區(qū)域特色行業(yè)金融解決方案營(yíng)銷策劃及活動(dòng)實(shí)施;
參與產(chǎn)品交叉銷售、公私聯(lián)動(dòng)銷售方案設(shè)計(jì)與營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施;
參與重要客戶營(yíng)銷方案細(xì)化設(shè)計(jì)與營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施;
3.貸后管理:
貸后回訪跟蹤,客戶還款監(jiān)督與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警;
負(fù)責(zé)執(zhí)行貸后檢查工作;
建立并維護(hù)貸后管理臺(tái)賬,配合清收逾期與不良資產(chǎn)。
任職資格:
1.大學(xué)本科(含)以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè);
2.3年(含)以上銀行公司業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉行業(yè)特點(diǎn)和融資模式,具有豐富的市場(chǎng)資源者優(yōu)先;
3.具有親和力,反應(yīng)敏捷,具有較強(qiáng)的溝通及交際技巧,良好的客戶服務(wù)意識(shí),有責(zé)任心,能承受較大的工作壓力。
第5篇 it服務(wù)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)華東區(qū)域直播/電話會(huì)議大客戶服務(wù)工作,達(dá)成服務(wù)質(zhì)量要求,包括:
1、及時(shí)響應(yīng)、協(xié)調(diào)解決產(chǎn)品日常使用問(wèn)題,協(xié)助客戶做好產(chǎn)品技術(shù)對(duì)接,提升客戶的使用體驗(yàn);
2、定期客戶拜訪,了解客戶對(duì)公司服務(wù)和產(chǎn)品的需求,促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn),維護(hù)客戶關(guān)系;
3、通過(guò)服務(wù)提高大客戶的滿意度、增加客戶粘性,促進(jìn)客戶的續(xù)約;
4、部門(mén)安排的其他客戶支持工作。
任職條件
1、 性別不限,年齡25-30歲;
2、計(jì)算機(jī)、通信電子信息等it相關(guān)專業(yè)背景,或?qū)t基礎(chǔ)知識(shí)有了解;
3、2年以上it互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域技術(shù)支持或服務(wù)經(jīng)驗(yàn),有商業(yè)直播、電話會(huì)議行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、樂(lè)觀向上,積極主動(dòng)服務(wù)客戶,用心為客戶解憂的精神。
第6篇 大客戶公關(guān)經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)對(duì)公司提供的重點(diǎn)客戶進(jìn)行維護(hù),為客戶提供全面到位的服務(wù);
2、掌握客戶需求,根據(jù)公司的市場(chǎng)和產(chǎn)品策略,為客戶提供具體方案;
3、負(fù)責(zé)大客戶的資料收集、整理、保管及客戶跟蹤,并按照公司的要求定期上報(bào)大客戶需求信息分析報(bào)表;
4、收集大客戶渠道市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)行情、政策變動(dòng)等信息,提出應(yīng)對(duì)策略;
5、針對(duì)大客戶進(jìn)行二次商機(jī)開(kāi)發(fā);
6、協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部各項(xiàng)關(guān)系;
7、完成上級(jí)交辦的其他工作。
任職資格:
1、學(xué)歷不限,專業(yè)不限;
2、工作經(jīng)驗(yàn)3-5年,具備商務(wù)接待、空乘服務(wù)等或校園禮儀隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、形象氣質(zhì)較好,思維活潑,性格大方,不怯場(chǎng),善于溝通交流,能獨(dú)立走訪客戶;
4、有才藝表演或其他特長(zhǎng)者優(yōu)先。
第7篇 pr客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作;
2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測(cè),目標(biāo)的制定及分解;
3、確定銷售部門(mén)目標(biāo)體系和銷售配額;
4、制定銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算;
5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理。
第8篇 長(zhǎng)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶的接待、咨詢;
2、識(shí)別客戶需求,提供合適產(chǎn)品,進(jìn)行價(jià)格談判;
3、負(fù)責(zé)公寓、別墅、寫(xiě)字樓的買(mǎi)賣與租賃的全過(guò)程,包括帶看、收意向、簽過(guò)戶及老客戶經(jīng)營(yíng)等。
4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)、客戶信息登記及客戶關(guān)系維護(hù)等后續(xù)工作;
5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)積累,與客戶建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。
任職資格:
1、統(tǒng)招大專(含)以上學(xué)歷,年齡20歲-35周歲之間,男女不限,專業(yè)不限,歡迎應(yīng)屆生;
2、敏銳的洞察力,較強(qiáng)的抗壓和抗挫能力;能接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);
3、溝通能力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn);有親和力,服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、工作積極主動(dòng),樂(lè)觀開(kāi)朗;
4、做事認(rèn)真踏實(shí),為人正直誠(chéng)懇,具有良好的團(tuán)隊(duì)精神;
第9篇 測(cè)評(píng)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)要求
職位描述:
崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)所屬行業(yè)中大型客戶的開(kāi)拓、維護(hù),協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,完成個(gè)人季度及年度目標(biāo);
2、 實(shí)時(shí)把握客戶需求,為客戶提供人才測(cè)評(píng)及人才管理的一體化解決方案;
3、 不斷挖掘客戶的潛在價(jià)值和需求,做好客戶深度經(jīng)營(yíng),不斷提高客戶的合作價(jià)值;
4、 與各大企業(yè)hr部門(mén)保持良好的溝通,積累行業(yè)人脈,有效執(zhí)行和推進(jìn)行業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃;
5、 深入了解本行業(yè),把握最新行業(yè)及競(jìng)品信息,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)戰(zhàn)略提供建議。
崗位要求:
1、 本科以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè),有人力資源相關(guān)工作經(jīng)歷優(yōu)先;
2、 精通商務(wù)談判及顧問(wèn)式營(yíng)銷方法與技能,通過(guò)有效的演講、談判,能獲取商機(jī)、贏得客戶認(rèn)可并保持長(zhǎng)期客戶關(guān)系;
3、 積極進(jìn)取,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),具備較強(qiáng)的溝通能力和抗壓性;
4、對(duì)自我有較高的要求,追求卓越,愿意不斷投入來(lái)提升自己的能力和專業(yè)度。
第10篇 金融理財(cái)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
綜合金融客戶經(jīng)理/理財(cái)規(guī)劃師/保險(xiǎn)貸款 中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣州市天河支公司 中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣州市天河支公司,中國(guó)平安 1、年齡:20周歲-45周歲
2、學(xué)歷要求:大專及以上(統(tǒng)招):
3、相貌端正、身體健康:
4、無(wú)不良嗜好,無(wú)違法犯罪記錄。
5、1年以上工作經(jīng)驗(yàn);有過(guò)銷售從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先:
6、在人際溝通、語(yǔ)言表達(dá)、組織協(xié)調(diào)、等方面能力突出;
7、良好的心理素質(zhì)和工作習(xí)慣,有責(zé)任心,能吃苦耐勞。
8、推廣中國(guó)平安綜合金融業(yè)務(wù)。
第11篇 品推客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作;
2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測(cè),目標(biāo)的制定及分解;
3、確定銷售部門(mén)目標(biāo)體系和銷售配額;
4、制定銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算;
5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理。
第12篇 中小客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作;
2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測(cè),目標(biāo)的制定及分解;
3、確定銷售部門(mén)目標(biāo)體系和銷售配額;
4、制定銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算;
5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理。