第1篇 物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)6
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)(六)
a、職務(wù)說(shuō)明:
崗位名稱:物業(yè)經(jīng)理
直接上司:事業(yè)三部專員
直接下屬:秘書、行政人事主任、財(cái)務(wù)部主管、保安部主任、工程部主任、管理服務(wù)部主任、各管理處經(jīng)理;
(1)貫徹執(zhí)行政府方針、政策、法令,執(zhí)行業(yè)務(wù)主管部門和公司總部的各項(xiàng)指示,有效地經(jīng)營(yíng)物業(yè)管理公司。
(2)制定公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),建立健全規(guī)章制度、操作規(guī)程,規(guī)定各級(jí)人員崗位責(zé)任并監(jiān)督執(zhí)行,保證物業(yè)管理服務(wù)工作的用戶(業(yè)主)滿意度。
(3)建立健全公司的組織機(jī)構(gòu),使之合理、精簡(jiǎn)、高效;主持公司例會(huì),及時(shí)解決管理中出現(xiàn)的問(wèn)題。
(4)健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度,閱讀和分析財(cái)務(wù)報(bào)表,監(jiān)督財(cái)務(wù)部門做好成本控制,節(jié)支降耗。
(5)有重點(diǎn)地、定期或不定期地對(duì)下屬部門工作及設(shè)備進(jìn)行巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題。
(6)聽取員工的建議和意見,不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)管理。
(7)與用戶(業(yè)主)和社會(huì)各界建立和保持良好的企業(yè)形象。
(8)指導(dǎo)對(duì)員工的招聘、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲,提高員工的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
(9)關(guān)注后勤工作,關(guān)心員工生活,提高公司凝聚力。
(10)應(yīng)付突發(fā)事件,在火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、雷暴、地震或其他突發(fā)事件發(fā)生時(shí)擔(dān)當(dāng)物業(yè)管理公司的總指揮,力求將用戶(業(yè)主)、公司、員工的生命就、財(cái)產(chǎn)損失降低到最低程度。
(11)根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需求,對(duì)房地產(chǎn)、物業(yè)管理市場(chǎng)進(jìn)行信息的收集、整理和分析工作,努力掌握第一手資料,為公司總部的決策提供可靠的依據(jù)。
(12)根據(jù)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo),對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)查、分析和預(yù)測(cè),包括需求因素、宏觀經(jīng)濟(jì)因素、技術(shù)因素、社會(huì)因素等。
(13)負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò),了解國(guó)內(nèi)外物業(yè)管理的先進(jìn)方法和經(jīng)驗(yàn),了解同行業(yè)其他企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況,提供準(zhǔn)確可靠的商情報(bào)告。
(14)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)委托管理合同、對(duì)外發(fā)包項(xiàng)目合同的簽訂、落實(shí)。
(15)立足物業(yè)轄區(qū),面向社會(huì),確立多種經(jīng)營(yíng)綜合服務(wù)項(xiàng)目,以彌補(bǔ)管理經(jīng)費(fèi)的不足,增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。
(16)以出租、承包、自營(yíng)等方式,盤活物業(yè)轄區(qū)的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn),以服務(wù)為本,既方便用戶(業(yè)主),又增加企業(yè)收入。
(17)對(duì)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)狀況及多種經(jīng)營(yíng)狀況做出綜合評(píng)估,及時(shí)提交報(bào)告供公司總部參閱。
b、任職條件:
(1)大?；蛞陨?28周歲以上40歲以下,建筑或物業(yè)管理專業(yè);
(2)持全同物業(yè)企業(yè)經(jīng)理上崗證;
(3)豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),從事本崗位三年以上經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理各環(huán)節(jié)運(yùn)作;
(4)熟悉物業(yè)管理及相關(guān)法規(guī),并靈活運(yùn)用;
(5)有相當(dāng)強(qiáng)的責(zé)任心,勇于負(fù)責(zé);
(6)服務(wù)意識(shí)強(qiáng),帶領(lǐng)員工為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù);
(7)有一定的行政、人事能力,組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)及良好溝通能力;
(8)能流利普通話及廣州話;
(9)有一定的財(cái)會(huì)知識(shí),開源節(jié)流為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)各種效益;
(10)有一定的創(chuàng)新精神,不停進(jìn)取,使公司在行業(yè)內(nèi)不甘落后。
c、考核要點(diǎn):
(1)管理目標(biāo):
1)全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故;
----因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故;
----因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財(cái)產(chǎn)報(bào)廢、損毀事故;
----因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故;
----因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故;
----因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事故;
2)所轄物業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用完好率達(dá)98%以上;
3)員工上崗合格率100%;
4)員工對(duì)企業(yè)的滿意率在85%以上;
5)導(dǎo)入iso9000質(zhì)量體系,建立健全標(biāo)準(zhǔn)化管理;
6)其他各項(xiàng)指標(biāo)在年月日前達(dá)到《全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》中優(yōu)秀小區(qū)的各項(xiàng)管理指標(biāo);
(2) 服務(wù)目標(biāo):
1)業(yè)戶對(duì)管理服2)務(wù)工作的滿意率達(dá)95%以上;
3)員工對(duì)飯?zhí)玫臐M意率在95%以上;
(3)經(jīng)營(yíng)目標(biāo):
1)全年各項(xiàng)開支控制在預(yù)算指標(biāo)內(nèi);
2)全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)萬(wàn)元;
第2篇 物業(yè)公司總經(jīng)理助理崗位職責(zé)5
物業(yè)公司總經(jīng)理助理崗位職責(zé)(五)
1、負(fù)責(zé)公司工作計(jì)劃、總結(jié)各類文件的起草、審核工作。
2、牽頭組織承辦公司各類會(huì)議的會(huì)務(wù)工作,做好會(huì)議記錄,整理會(huì)議紀(jì)要。
3、對(duì)上級(jí)和外來(lái)文、電負(fù)責(zé)催辦、回復(fù)。
4、協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作,協(xié)調(diào)部門工作,監(jiān)督各部門和服務(wù)中心認(rèn)真及時(shí)地貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)作決策和指令。
5、分析市場(chǎng),制定對(duì)策,確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標(biāo)供公司領(lǐng)導(dǎo)參考。
6、代表公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)外洽談項(xiàng)目,與前期部協(xié)作投標(biāo)。
7、協(xié)助各服務(wù)中心與涉及公共事務(wù)(工商、稅務(wù)、環(huán)保、用水、用電)有關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作。
8、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司的內(nèi)部管理工作,協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門、各服務(wù)中心之間的關(guān)系。
9、經(jīng)常與公司各管理層、基層員工溝通,并將所收集的意見、建議反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。
10、協(xié)助綜合管理部做好制度建設(shè),了解綜合管理部的工作情況,檢查制度落實(shí)情況,并向領(lǐng)導(dǎo)反饋;協(xié)作綜合管理部制定員工培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容,審核培訓(xùn)教材。
11、與辦公室協(xié)作,協(xié)助辦公室做好年檢、報(bào)批、人事、工資、檔案管理等工作。
12、了解項(xiàng)目代培管理人員的基本情況,對(duì)其綜合素質(zhì)進(jìn)行全面評(píng)定。
13、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
第3篇 物業(yè)財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)
根據(jù)國(guó)家財(cái)稅政策和股份公司相關(guān)要求,結(jié)合公司實(shí)際,建立
和完善公司財(cái)務(wù)管理制度、庫(kù)房管理制度及工作流程;組織開展公
司年度全面預(yù)算、會(huì)計(jì)核算、資金管理,保障公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的
實(shí)現(xiàn),為總經(jīng)理決策提供支持。
職位要求:大學(xué)本科學(xué)歷,中級(jí)會(huì)計(jì)師,財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、金融類專業(yè),15年
工作經(jīng)驗(yàn),8年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),3年部門管理經(jīng)驗(yàn),精通財(cái)務(wù)、 資
金、稅務(wù)方面的理論知識(shí)和公司相關(guān)管理制度;掌握財(cái)務(wù)、稅務(wù)方
面的法律法規(guī)、政策和條例;熟悉審計(jì)方面的理論和公司主導(dǎo)業(yè)務(wù)
的相關(guān)知識(shí)。
第4篇 物業(yè)安全保衛(wèi)部經(jīng)理崗位職責(zé)
1．領(lǐng)導(dǎo)并負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)部的全面工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2．負(fù)責(zé)編制安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)員訓(xùn)練計(jì)劃，督促和指導(dǎo)部門各崗位的訓(xùn)練工作并嚴(yán)格考核，按時(shí)總結(jié)。
3．負(fù)責(zé)本部門的作風(fēng)紀(jì)律檢查，督促管理，及時(shí)掌握隊(duì)員思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)違章，嚴(yán)肅查處。
4．負(fù)責(zé)按要求編制安保通訊和警械用品的購(gòu)置計(jì)劃，并對(duì)損壞警械的人員提出處理意見。
5．負(fù)責(zé)查處整個(gè)安全保衛(wèi)部管轄范圍內(nèi)的治安案件工作，并與屬地公安機(jī)關(guān)保持聯(lián)系，依法辦事。
6．負(fù)責(zé)撰寫有關(guān)工作總結(jié)、報(bào)告、通知、編制各類規(guī)章制度，建立臺(tái)帳。
7．安排部門行政例會(huì)，不折不扣執(zhí)行上級(jí)指示，收集、分析有關(guān)業(yè)務(wù)資料，當(dāng)好參謀。
8．完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
第5篇 物業(yè)經(jīng)理崗位工作職責(zé)
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
1.配合總經(jīng)理統(tǒng)籌物業(yè)公司內(nèi)部管理工作,協(xié)調(diào)各部門、各管理處之間的工作關(guān)系。
2.根據(jù)公司工作需要,提出人員調(diào)整意見并提交總經(jīng)理決定。
3.負(fù)責(zé)組織制訂、修訂分管工作的相關(guān)管理制度,呈交總經(jīng)理審批并提請(qǐng)董事會(huì)通過(guò)后監(jiān)督實(shí)施。
4.根據(jù)新物業(yè)項(xiàng)目的驗(yàn)收接管程序及實(shí)際需要,提出相應(yīng)調(diào)整定員定編的建議。
5.受總經(jīng)理委托,在總經(jīng)理外出時(shí),代行總經(jīng)理職權(quán),并對(duì)其工作結(jié)果負(fù)責(zé)。
6.完成公司董事會(huì)及董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理授權(quán)或交辦的其他工作任務(wù)。
第6篇 物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、 根據(jù)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃戰(zhàn)略方向,為各項(xiàng)目實(shí)行分解細(xì)化目標(biāo),實(shí)施制定計(jì)劃,并實(shí)施監(jiān)督執(zhí)行;
2、主持日常管理工作,根據(jù)不同時(shí)期的運(yùn)營(yíng)狀況,提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作的意見措施;
3、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目的管理,對(duì)運(yùn)作過(guò)程中發(fā)生的影響公司品牌形象、管理質(zhì)量、安全或應(yīng)急事件,進(jìn)行協(xié)調(diào)、處理、反饋及補(bǔ)救措施的實(shí)施督導(dǎo)工作;
4、制定物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(招商、簽約、服務(wù)等),保證客服工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和管理監(jiān)督;
5、完成集團(tuán)下達(dá)的年度指標(biāo);編制項(xiàng)目年度、月度工作和資金計(jì)劃,并督導(dǎo)執(zhí)行;負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查,并督促責(zé)任部門進(jìn)行修訂、改進(jìn);
6、組織新項(xiàng)目初始化運(yùn)作,處理新項(xiàng)目的籌備、管理、驗(yàn)收和交接工作的職能;
7、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
任職資格:
1、全日制本科及以上學(xué)歷,工民建、工程管理或相關(guān)專業(yè);
2、8年以上工作經(jīng)驗(yàn), 其中5年以上以上房地產(chǎn)企業(yè)的同等職位工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉cad繪制、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、熟悉工程管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),熟悉各類消防安全制度;
4、有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力,精通項(xiàng)目管理,有處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力;
5、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)、組織與開拓能力。
第7篇 副總經(jīng)理物業(yè)崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)擬定/不斷完善和修訂本部門的規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程并組織實(shí)施。熟悉國(guó)家/當(dāng)?shù)氐恼叻ㄒ?guī)及公司總部的相關(guān)管理規(guī)定和流程,并據(jù)此制定/及時(shí)調(diào)整部門管理;
2.負(fù)責(zé)商場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作,根據(jù)安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關(guān)法律、法令,建立、健全、商場(chǎng)各項(xiàng)安全管理制度;組織對(duì)全體員工進(jìn)行防火、防盜、防治安災(zāi)害事故等安全教育和培訓(xùn);
3.負(fù)責(zé)成立公司安委會(huì)和義務(wù)消防隊(duì),并與各部門負(fù)責(zé)人簽訂安全責(zé)任書;
4.負(fù)責(zé)物業(yè)部年度/月度計(jì)劃、預(yù)算的制定、申報(bào)和執(zhí)行;
5.負(fù)責(zé)物業(yè)部員工考核,部門日常事務(wù)的管控和部門印章管理;
6.負(fù)責(zé)物業(yè)管理外委項(xiàng)目服務(wù)商的篩選、委托合同的申報(bào)、簽訂及合同執(zhí)行的監(jiān)管工作。(發(fā)電機(jī)、電梯和冷水機(jī)組等由總部簽定維?？蚣軈f(xié)議的設(shè)備的招投標(biāo)除外) ;
7.負(fù)責(zé)商場(chǎng)改造工程的報(bào)批報(bào)建及現(xiàn)場(chǎng)施工管理。
崗位要求:
1.專業(yè):機(jī)電及物業(yè)管理相關(guān)專業(yè) ;
2.工作經(jīng)驗(yàn):從事過(guò)5年以上的商場(chǎng)物業(yè)管理工作,理論與實(shí)踐并重;
3.具備較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神;
4.組織和管理經(jīng)驗(yàn)豐富,具備相當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)管理能力;
5.物業(yè)管理業(yè)務(wù)方面,知識(shí)豐富,并具有較強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);
6.具備較強(qiáng)的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力;
7.負(fù)責(zé)商場(chǎng)主力商戶物業(yè)管理的協(xié)調(diào)管理工作;
8.負(fù)責(zé)派出所、城管等相關(guān)政府部門/協(xié)作單位的日常溝通和協(xié)調(diào);
9.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)工作的日常監(jiān)管和物業(yè)重大投訴的處理。
第8篇 z廈項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
大廈項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
*主持**大廈的日常管理工作。根據(jù)**大廈各時(shí)期的實(shí)際狀況,提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。
*對(duì)公司和業(yè)主雙方負(fù)責(zé)和匯報(bào)工作,按時(shí)向公司和業(yè)主提交工作計(jì)劃和小結(jié),聽取業(yè)主的意見和要求,并在規(guī)定期限內(nèi)落實(shí)執(zhí)行。
*負(fù)責(zé)召集員工每月例會(huì),檢查工作落實(shí)情況,布置工作任務(wù),協(xié)調(diào)員工關(guān)系,就項(xiàng)目物業(yè)管理執(zhí)行中的問(wèn)題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司和業(yè)主匯報(bào)。
*進(jìn)行巡視,對(duì)設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解,每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
*發(fā)生緊急事件時(shí),立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理,按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對(duì)發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí),分析原因并寫出報(bào)告向公司和業(yè)主匯報(bào)。
*每月組織一次對(duì)機(jī)電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查,及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,或書面通知有關(guān)員工,要求整改。
*監(jiān)管財(cái)務(wù)各類款項(xiàng)的收支,督促帳目日結(jié)日清,控制成本、編制預(yù)算。
*統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作,并檢查其工作狀況和落實(shí)情況。
*負(fù)責(zé)對(duì)分包合同相應(yīng)條款的審核、修改,并對(duì)員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定。
*負(fù)責(zé)參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評(píng)審的有關(guān)工作。
*負(fù)責(zé)外部的溝通和聯(lián)系,及時(shí)處理投訴,并向當(dāng)事人通報(bào)處理意見和結(jié)果。
第9篇 物業(yè)項(xiàng)目區(qū)域經(jīng)理助理崗位職責(zé)
物業(yè)公司項(xiàng)目區(qū)域經(jīng)理助理崗位職責(zé)
一、協(xié)助項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理的工作開展和日常事務(wù)處理,當(dāng)好參謀和助手。
二、兼管本項(xiàng)目區(qū)域辦公室職責(zé)范圍的工作。
三、督促檢查各部門執(zhí)行公司的各項(xiàng)決策和指令。
四、受項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理委托,代理行使常務(wù)經(jīng)理職權(quán)。
五、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分派的其他工作任務(wù)。
第10篇 物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理秘書崗位職責(zé)2
物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理秘書崗位職責(zé)(二)
主要負(fù)責(zé)辦理各項(xiàng)文件整理、收集、匯簽,做好各項(xiàng)會(huì)議記錄;項(xiàng)目經(jīng)理辦公室內(nèi)務(wù)整理;高效率、高質(zhì)量的出色完成各項(xiàng)工作任務(wù),隸屬于項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目助理管理。其主要職責(zé)如下:
1、督辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類事項(xiàng)。
2、負(fù)責(zé)對(duì)公司所管轄各項(xiàng)目部秘書的報(bào)文程序及相關(guān)規(guī)定的核查。
3、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理辦公室物品的管理。
4、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目部各種呈批、文件、合同等檔案管理。
5、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)組織召開并列席相關(guān)會(huì)議,做好會(huì)議記錄,及時(shí)整理《會(huì)議紀(jì)要》并進(jìn)行歸檔。
6、負(fù)責(zé)為項(xiàng)目經(jīng)理記錄安排的會(huì)議、接見、外出等工作日程計(jì)劃,并適時(shí)提醒。
7、做好項(xiàng)目部文件的收、發(fā)工作,并做好記錄、存檔工作。
8、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理起草各類辦公文件。
9、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)編擬相關(guān)工作報(bào)告,主要有:物業(yè)公司主管領(lǐng)導(dǎo)《工作日志》、《主管領(lǐng)導(dǎo)周工作匯報(bào)》、《總結(jié)表》、物業(yè)公司匯總各部門《周報(bào)》、《防止問(wèn)題再發(fā)生》、《總裁辦督辦表》等。
10、負(fù)責(zé)接、轉(zhuǎn)項(xiàng)目經(jīng)理及所屬辦公區(qū)域的電話,注意使用規(guī)范、禮貌用語(yǔ),做好電話記錄,并及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)電話內(nèi)容。
11、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理了解各部門情況,收集、積累信息資料,為主管領(lǐng)導(dǎo)提供參考意見。
12、承辦項(xiàng)目經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作。
13、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部來(lái)訪客人的接待。
第11篇 某物業(yè)客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)范本
物業(yè)客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)范本
一、堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家的各項(xiàng)方針政策,省、市有關(guān)物業(yè)管理、政策以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。
二、根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工負(fù)責(zé)的原則,對(duì)部門內(nèi)工作人員的工作進(jìn)行合理安排,召集主持部務(wù)會(huì),領(lǐng)導(dǎo)部門人員及時(shí)完成管理處下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
三、制訂本部門工作計(jì)劃,指導(dǎo)、協(xié)助下級(jí)負(fù)責(zé)人在制定工作計(jì)劃,定期檢查、監(jiān)督、查處違章,提出改正措施。
四、堅(jiān)守崗位,按時(shí)上下班,著裝整齊,熱情接待業(yè)主和來(lái)訪客人,對(duì)業(yè)主的投訴耐心解釋,及時(shí)處理。
五、負(fù)責(zé)處理住戶對(duì)本管理處工作的投訴,不拖延、不推諉,搞好與業(yè)主的友好關(guān)系。
六、加強(qiáng)本部門員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作,公正、公平地評(píng)價(jià)員工的工作,做好勞動(dòng)紀(jì)律檢查獎(jiǎng)懲,調(diào)動(dòng)員工積極性。
七、向管理處主任提交部門用人計(jì)劃
八、負(fù)責(zé)監(jiān)督本部門用品的采購(gòu)、入庫(kù)、出庫(kù)工作。
九、負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)家政服務(wù)、環(huán)衛(wèi)管理和便民服務(wù)項(xiàng)目的制定及協(xié)調(diào)組織工作。
十、負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和居家服務(wù)攤點(diǎn)的全面管理
十一、對(duì)綠化和清潔工作實(shí)行分區(qū)劃片包干作業(yè)管理,做到員工之間任務(wù)劃定清楚,責(zé)任明確。
十二、堅(jiān)持每天巡視公寓二遍,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)解決。
十三、廣泛接受住戶對(duì)綠化和清潔管理工作的意見和建議,以提高工作水準(zhǔn)。
十四、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第12篇 機(jī)關(guān)寫字樓物業(yè)公司總經(jīng)理助理崗位職責(zé)
機(jī)關(guān)大廈物業(yè)公司總經(jīng)理助理崗位職責(zé)
直接上級(jí):總經(jīng)理、分管副經(jīng)理
直接下級(jí):分管部門經(jīng)理
崗位職責(zé):
(1)協(xié)助總經(jīng)理做好分管部門的工作;
(2)經(jīng)常深入基層,了解情況,指導(dǎo)工作;
(3)做好分管部門員工的思想工作,解決工作、生活中的各種問(wèn)題,加強(qiáng)團(tuán)結(jié),提高員工的凝聚力,搞好物業(yè)管理和服務(wù)工作;
(4)負(fù)責(zé)分公司的iso9002國(guó)際質(zhì)量達(dá)標(biāo)工作;
(5)負(fù)責(zé)分公司創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)活動(dòng);
(6)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
