第1篇 綜合服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)制定年度客服工作及滿意度提升計劃,統(tǒng)籌安排業(yè)務(wù)培訓(xùn)和管理;
2、參與項(xiàng)目各階段風(fēng)險預(yù)控工作,負(fù)責(zé)日常及重點(diǎn)投訴處理,協(xié)調(diào)業(yè)主,物業(yè),開發(fā)商之間各種關(guān)系;
3、項(xiàng)目交付及維修管理,負(fù)責(zé)與其它部門的協(xié)調(diào)、配合工作。
任職資格:
1、本科以上學(xué)歷;
2、5年以上、知名房地產(chǎn)、物業(yè)企業(yè)工作經(jīng)歷,3年以上管理崗位經(jīng)歷;
3、熟悉房地產(chǎn)、物業(yè)相關(guān)法規(guī)和行業(yè)政策、規(guī)定,包括客戶投訴處理和產(chǎn)證辦理工作;協(xié)調(diào)能力強(qiáng),較強(qiáng)的公文寫作能力;
4、有親和力;溝通、協(xié)調(diào)、組織能力強(qiáng),能感染他人(團(tuán)隊(duì)、客戶),具備一定的突發(fā)事件應(yīng)對能力,良好的服務(wù)意識和抗壓能力;
第2篇 綜合服務(wù)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司商務(wù)管理相關(guān)事宜,規(guī)范商務(wù)流程,確保公司利益;
2、根據(jù)公司的招標(biāo)策略,協(xié)同銷售團(tuán)隊(duì)及外部的招標(biāo)機(jī)構(gòu)開展招投標(biāo)工作,并積極處理和解決招標(biāo)工作中的問題;
3、審核商務(wù)合同條款,組織起草合作協(xié)議;可獨(dú)立進(jìn)行文檔及合同的分類、歸檔管理;
4、跟蹤和合同執(zhí)行期有關(guān)任務(wù)的確認(rèn),并進(jìn)行收、付款管理及應(yīng)收帳款催收;
5、協(xié)助公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行業(yè)務(wù)信息的上傳下達(dá),確保溝通渠道,確保甲乙雙方內(nèi)部溝通順暢
6、客戶管理及維護(hù);
7、商務(wù)部會議紀(jì)要整理;負(fù)責(zé)所有外發(fā)文件的制作、發(fā)送、定期備份;
8、完成公司負(fù)責(zé)人交辦的臨時性工作。
任職資格:
1、本科以上學(xué)歷,10年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉招投標(biāo)流程、合同管理;
3、能熟練使用office辦公軟件;
4、具備風(fēng)險意識;服務(wù)意識強(qiáng),成就動機(jī)強(qiáng),以結(jié)果為導(dǎo)向;
5、具備較好的交際溝通能力、計劃能力和項(xiàng)目管理能力,具備吃苦耐勞的品質(zhì)及團(tuán)隊(duì)合作精神,有責(zé)任心和良好的職業(yè)道德;
6、較強(qiáng)的親和力和表達(dá)能力,較好的氣質(zhì)和談吐,思維敏捷,具有較好的商務(wù)談判技巧。
關(guān)于博者
上海博者軟件系統(tǒng)有限公司(簡稱:上海博者),是以人工智能產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn),軟件設(shè)計開發(fā),軟件實(shí)施、企業(yè)信息安全設(shè)計和檢測、芯片設(shè)計與生產(chǎn)、gps及相關(guān)定位產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn),rfid 產(chǎn)品設(shè)計及生產(chǎn),無線基站綜合搭建項(xiàng)目,計算機(jī)智能網(wǎng)絡(luò)語音數(shù)據(jù)接入、系統(tǒng)集成服務(wù)等綜合業(yè)務(wù)為主的高科技公司。博者軟件自創(chuàng)立以來,一直以“專業(yè)化、品牌化、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營”為發(fā)展方向,把為客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展和管理提供it技術(shù)保障作為自己的責(zé)任,不斷提供先進(jìn)的信息技術(shù)產(chǎn)品以及切實(shí)可用的解決方案,全力為客戶提供專業(yè)、高效和優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目實(shí)施、設(shè)計、維護(hù)等一站式服務(wù)。我們堅持專業(yè)執(zhí)著的理念,為客戶提供人工智能方向的產(chǎn)品研發(fā)服務(wù),sap產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)咨詢服務(wù),專業(yè)的芯片產(chǎn)品設(shè)計與生產(chǎn)服務(wù),軟件開發(fā)服務(wù), 電子追蹤管理系統(tǒng)服務(wù),近期研發(fā)出自己的人工智能云產(chǎn)品服務(wù)醫(yī)療型企業(yè). 為響應(yīng)國家一帶一路的號召,如今博者軟件的專業(yè)服務(wù)不僅在中國,并且已經(jīng)遍及亞太地區(qū)的主要國家,服務(wù)泰國、印尼、越南、新加坡、緬甸等國家。由博者接受落地的項(xiàng)目已超過100個,包括人工智能產(chǎn)品研發(fā),芯片設(shè)計與生產(chǎn),gps電子安全追蹤綜合項(xiàng)目,無線基站綜合搭建項(xiàng)目,軟件系統(tǒng)實(shí)施、軟件系統(tǒng)遷移、數(shù)據(jù)倉庫設(shè)計、大數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目... 依靠專業(yè)、認(rèn)真、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),在業(yè)內(nèi)贏得了良好的口碑。
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第3篇 物業(yè)服務(wù)處綜合維修崗崗位職責(zé)
**物業(yè)有限責(zé)任公司
項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)處綜合維修崗崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)給排水系統(tǒng)、水泵房、滅火系統(tǒng)的日常運(yùn)行、保養(yǎng)和維修工作。
二、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、消防設(shè)施的維修工作。
三、堅持“用戶第一”的態(tài)度,上門維修時必須做到文明禮貌,工裝穿戴整齊,愛護(hù)維修場所的一切陳設(shè)和物品,嚴(yán)禁對用戶粗言穢語。維修完畢后必須將周邊環(huán)境恢復(fù)原狀。
四、發(fā)生應(yīng)急保障,應(yīng)保持頭腦冷靜,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及安全要求進(jìn)行積極搶修。
五、在保證設(shè)備正常運(yùn)行的基礎(chǔ)上,節(jié)約原材料,延長使用壽命。
六、遵守勞動紀(jì)律,不得串崗亂崗,不做與本崗無關(guān)的事,不得無故曠工。
第4篇 學(xué)校后勤集團(tuán)綜合服務(wù)中心各崗位職責(zé)
學(xué)院后勤集團(tuán)綜合服務(wù)中心各崗位職責(zé)
(一)、中心主任崗位職責(zé)
1、在集團(tuán)總經(jīng)理(或副總經(jīng)理)的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)全校水電設(shè)備管理、供應(yīng)、安裝、保養(yǎng)和維修工作以及中心維修物資采購計劃及小型工程成本核算工作。
2、根據(jù)學(xué)校和后勤集團(tuán)的管理目標(biāo)、任務(wù)和工作計劃,主持制訂本中心工作計劃,制定運(yùn)行管理方案。
3、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的方針、政策、法律、法規(guī),執(zhí)行學(xué)校和集團(tuán)的各項(xiàng)規(guī)章制度。按照后勤社會化改革要求,主持制定本中心的各項(xiàng)規(guī)章制度,并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
4、主持實(shí)施本中心工作管理規(guī)范,建立系統(tǒng)管理檔案和相應(yīng)的管理資料,推進(jìn)中心工作實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。
5、負(fù)責(zé)全中心人員的政治思想、職業(yè)道德、遵紀(jì)守法教育及業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。抓好隊(duì)伍建設(shè),樹立大局觀念,增強(qiáng)大局意識,提高員工綜合素質(zhì),充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。
6、負(fù)責(zé)本中心人力調(diào)配,人員的聘用、解聘、管理、考核工作。根據(jù)工作需要組織制定工作定額和計量指標(biāo),協(xié)調(diào)理順本部門工作人員之間和各有關(guān)部門工作之間的關(guān)系。
7、負(fù)責(zé)中心日常事務(wù)的安排與管理,主持召開中心工作會議,負(fù)責(zé)抓好服務(wù)工作和全校水電節(jié)能的宣傳、實(shí)施及水電安全保衛(wèi)工作,防范事故的發(fā)生。
8、完成學(xué)校和后勤集團(tuán)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
(二)中心副主任崗位職責(zé)
1、在學(xué)校和后勤集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助主任全面負(fù)責(zé)全校水電設(shè)備管理、供應(yīng)、安裝、保養(yǎng)和維修工作以及中心維修物資采購計劃及小型工程成本核算工作。
2、協(xié)助主任做好中心人員的政治思想、職業(yè)道德、遵紀(jì)守法教育及業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。
3、根據(jù)學(xué)校和后勤集團(tuán)的管理目標(biāo)、任務(wù),參與本中心規(guī)章制度和工作計劃的制定,協(xié)助主任組織實(shí)施。
4、做好中心工作會議記錄。協(xié)助主任抓好全校水電節(jié)能的宣傳、落實(shí)工作和水電安全保障工作。
5、協(xié)助主任做好日常事務(wù)的安排與管理,完成學(xué)校和后勤集團(tuán)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
(三)組長(兼職)崗位職責(zé)
1、在中心主任的領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹執(zhí)行集團(tuán)和中心和各項(xiàng)規(guī)章制度,主持本小組的管理、維修服務(wù)工作。
2、發(fā)揮表率作用,自覺履行部門崗位職責(zé),考核本組人員履行崗位職責(zé)情況。
3、組織實(shí)施本組年度工作計劃,對本組人員實(shí)行考勤。
4、完成中心交辦的其他任務(wù)。
(四)電工崗位職責(zé)
1、積極參加政治學(xué)習(xí),遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。熱愛本職工作,努力鉆研技術(shù),不斷提高工作技能,為教學(xué)、科研和師生員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)分片區(qū)域的電氣設(shè)備及線路等方面的維護(hù)管理,保證完好率在90%以上,做到勤巡查、勤維修,接到報修信息后,必須的在24小時內(nèi)完成維修任務(wù),維修完畢,應(yīng)及時清理工作現(xiàn)場,并請客戶驗(yàn)收簽名。若有特殊情況不能按時完成維修(如無材料、用戶不在場等),須向報修戶體做出說明解釋。
3、嚴(yán)守操作規(guī)程,規(guī)范作業(yè),確保用電安全,牢固樹立成本意識,節(jié)約原材料,杜絕偷、漏電及違章、浪費(fèi)用電等現(xiàn)象。
4、團(tuán)結(jié)協(xié)作,樂于奉獻(xiàn),完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
(五)水工崗位職責(zé)
1、積極參加政治學(xué)習(xí),遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。熱愛本職工作,努力鉆研技術(shù),不斷提高工作技能,為教學(xué)、科研和師生員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)分片區(qū)域的供、排水設(shè)備及管線等方面的維護(hù)管理,保證完好率在90%以上,做到勤巡查、勤維修,接到報修信息后,必須的在24小時內(nèi)完成維修任務(wù),維修完畢,應(yīng)及時清理工作現(xiàn)場,并請客戶驗(yàn)收簽名。若有特殊情況不能按時完成維修(如無材料、用戶不在場等),須向報修客戶做出說明解釋。
3、嚴(yán)守操作規(guī)程,規(guī)范作業(yè),確保安全衛(wèi)生,牢固樹立成本意識,節(jié)約原材料,杜絕跑、冒、滴、漏及違章、浪費(fèi)用水等現(xiàn)象。
4、團(tuán)結(jié)協(xié)作,樂于奉獻(xiàn),完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
(六)木工崗位職責(zé)
1、積極參加政治學(xué)習(xí),遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。熱愛本職工作,努力鉆研技術(shù),不斷提高工作技能,為教學(xué)、科研和師生員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)全校教學(xué)區(qū)、辦公區(qū)及家屬區(qū)課桌椅、門窗等木器的整修、更換工作。
3、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,安全作業(yè),既確保維修質(zhì)量,又要厲行節(jié)約,變廢舊為利用。
4、做到勤巡查、勤維修,接到報修信息后,必須在24小時內(nèi)完成維修任務(wù),維修完畢,應(yīng)及時清理工作現(xiàn)場,并請客戶驗(yàn)收簽名。若有特殊情況不能按時完成維修(如無材料、用戶不在場等),須向報修戶體做出說明解釋。
5、團(tuán)結(jié)協(xié)作,樂于奉獻(xiàn),完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
(七)倉庫保管員崗位職責(zé)
1、在中心主任的領(lǐng)導(dǎo)下,保管員對所保管的材料要全面負(fù)責(zé),做到有物、有帳,帳物一致。材料要擺放整齊、標(biāo)志明顯、清潔衛(wèi)生、無損壞和銹蝕。
2、材料驗(yàn)收入庫時,方可登記入帳,不得帳外有物,做到帳物相符。
3、在發(fā)現(xiàn)貨物短缺、損壞或質(zhì)量不符合要求時,要及時通知采購員處理。
4、材料出庫時,必須嚴(yán)格辦理出庫手續(xù),手續(xù)齊全,方可出庫。
5、定期盤點(diǎn),半年一小點(diǎn),年終一大點(diǎn),平時勤抽查,發(fā)現(xiàn)盈虧應(yīng)查明原因,及時向中心主任匯報。
6、經(jīng)常保持庫房整潔,認(rèn)真執(zhí)行防火、防盜及有關(guān)倉庫安全措施制度,熟悉消防器材的使用。
7、完成中心主任交辦的其他任務(wù)。
第5篇 綜合服務(wù)樓人員崗位職責(zé)范本
1.服從領(lǐng)導(dǎo)分配,積極參加院里安排的各項(xiàng)活動,遵守院里的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2.牢記服務(wù)宗旨:熱情周到的為院民服務(wù),視他們?yōu)橛H人,不怕臟、不怕累,盡職盡責(zé)。
3.服務(wù)人員交接班要查房,清點(diǎn)人員,幫助老人做好個人衛(wèi)生和室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。
4.注意開窗通風(fēng),及時換洗老人的衣服、被罩、床單等。
5.隨時觀察老人的精神狀態(tài)、飲食睡眠情況,如有異常立即報告醫(yī)務(wù)室,以便觀察治療。
6.多與老人溝通,了解他們的生活習(xí)慣、愛好和特長,及時幫助他們解決生活中的困難。
7.組織老人下棋、打牌、到室外健身等有益活動,豐富業(yè)余生活。
8.嚴(yán)格交接班制度,記好當(dāng)天的工作日,對有病的老人和特殊的人員要記好他們的病情、飲食等其他注意事項(xiàng)。
9.督促好孤兒的學(xué)習(xí),關(guān)心他們的生活,教育他們講文明,講禮貌,好好學(xué)習(xí),養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣。
10.根據(jù)天氣變化提醒院民增減衣服,預(yù)防疾病,注意飲食衛(wèi)生,防止食物中毒,并對院民所鋪被褥定期翻曬,做到松軟、無異味。
11.嚴(yán)禁院民家屬陪住。
12.嚴(yán)格院民請假制度。對無行為能力和殘障老人外出要有家屬陪同,并寫請假條,能自理的老人外出也要填寫請假條并檢
第6篇 物業(yè)公司綜合服務(wù)部副經(jīng)理崗位職責(zé)2
物業(yè)公司綜合服務(wù)部副經(jīng)理崗位職責(zé)(二)
1、協(xié)助綜合服務(wù)部經(jīng)理,分管行政人事,主持辦公室日常工作;按公司領(lǐng)導(dǎo)部署的各項(xiàng)工作及時掌握動態(tài),反饋信息,向領(lǐng)導(dǎo)匯報,檢查督辦重點(diǎn)工作。搞好調(diào)查研究,熟悉和掌握公司各部門及人員情況,為公司領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。
2、負(fù)責(zé)公司各種會議的籌備組織工作,承擔(dān)會議記錄、紀(jì)要工作,負(fù)責(zé)公司工作計劃、總結(jié)等各類文件的草擬、核稿等文書工作,并檢查文件貫徹執(zhí)行情況。
3、負(fù)責(zé)公司公文的編號、核稿、印發(fā)、立卷和外部公文的簽收、登記、處理、歸檔、收集等文書檔案管理工作。
4、負(fù)責(zé)公司印信的使用辦理用印相關(guān)手續(xù),管理公司的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、經(jīng)濟(jì)合同等法律文書,組織審核經(jīng)濟(jì)合同等法律文件。
5、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度及修訂和印制,監(jiān)督、檢查制度的落實(shí)情況。
6、負(fù)責(zé)公司人力資源管理,辦理招聘、定崗、培訓(xùn)、考核、獎懲等具體事務(wù)工作。編制、審核考勤表、工資報表等有關(guān)人事勞動工資類報表。
7、編制各項(xiàng)行政費(fèi)用的支出計劃,監(jiān)管物品的采購發(fā)放、管理辦公用品、辦公設(shè)備、物業(yè)管理服務(wù)所需物料及其他實(shí)物資產(chǎn),分管公司物料倉庫的日常管理工作。
8、負(fù)責(zé)公司公務(wù)用車的日常調(diào)度。
9、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指令,上傳下達(dá)做好協(xié)調(diào)與溝通工作,保持與政府有關(guān)部門經(jīng)常性聯(lián)絡(luò)與溝通,搞好公共關(guān)系,處理公司對外一般性事務(wù),做好公司的形象宣傳工作,協(xié)助辦理有關(guān)品牌建設(shè)的相關(guān)工作。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第7篇 綜合服務(wù)部崗位職責(zé)
質(zhì)量安全高級主任 昆明恒隆廣場 昆明恒穎地產(chǎn)有限公司,昆明恒隆廣場,恒穎 工作職責(zé) (包括但不限于以下工作) :
1、參與編制項(xiàng)目安全管理目標(biāo)、年度工作計劃;
2、負(fù)責(zé)危險源辨識、評價方法等的培訓(xùn);
3、制定檢查方案,檢查綜合服務(wù)部各組別安全工作的開展情況及對安全體系文件的執(zhí)行情況;
4、編制檢查報告,通報、上報檢查情況;
5、收集綜合服務(wù)部的消防培訓(xùn)需求,制定培訓(xùn)計劃,協(xié)調(diào)消防培訓(xùn)的相關(guān)事宜;
6、負(fù)責(zé)編制綜合服務(wù)部職業(yè)健康安全及環(huán)境手冊、質(zhì)量手冊、應(yīng)急預(yù)案等;
7、完成上級交辦的其它工作。
工作要求:
1、本科或以上學(xué)歷;
2、安全工程及相關(guān)專業(yè) 6年以上安全管理工作經(jīng)驗(yàn),有商業(yè)物業(yè)安全管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、熟練使用office等辦公軟件,取得注冊安全工程師資格者優(yōu)先;
4、熟悉安全生產(chǎn)法及相關(guān)的法律法規(guī)、安全生產(chǎn)相關(guān)技術(shù)規(guī)范、企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范的相關(guān)內(nèi)容;
5、具備安全風(fēng)險評估能力、安全隱患排查的能力、及處理現(xiàn)場突發(fā)的安全事故的能力。
第8篇 綜合服務(wù)樓人員崗位職責(zé)
1.服從領(lǐng)導(dǎo)分配，積極參加院里安排的各項(xiàng)活動，遵守院里的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2.牢記服務(wù)宗旨：熱情周到的為院民服務(wù)，視他們?yōu)橛H人，不怕臟、不怕累，盡職盡責(zé)。
3.服務(wù)人員交接班要查房，清點(diǎn)人員，幫助老人做好個人衛(wèi)生和室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。
4.注意開窗通風(fēng)，及時換洗老人的衣服、被罩、床單等。
5.隨時觀察老人的精神狀態(tài)、飲食睡眠情況，如有異常立即報告醫(yī)務(wù)室，以便觀察治療。
6.多與老人溝通，了解他們的生活習(xí)慣、愛好和特長，及時幫助他們解決生活中的困難。
7.組織老人下棋、打牌、到室外健身等有益活動，豐富業(yè)余生活。
8.嚴(yán)格交接班制度，記好當(dāng)天的工作日，對有病的老人和特殊的人員要記好他們的病情、飲食等其他注意事項(xiàng)。
9.督促好孤兒的學(xué)習(xí)，關(guān)心他們的生活，教育他們講文明，講禮貌，好好學(xué)習(xí)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣。
10.根據(jù)天氣變化提醒院民增減衣服，預(yù)防疾病，注意飲食衛(wèi)生，防止食物中毒，并對院民所鋪被褥定期翻曬，做到松軟、無異味。
11.嚴(yán)禁院民家屬陪住。
12.嚴(yán)格院民請假制度。對無行為能力和殘障老人外出要有家屬陪同，并寫請假條，能自理的老人外出也要填寫請假條并檢査掛牌情況后方可外出。
13.按時上下班，在崗期間不能隨便離崗和干私活；有事必須請假，如不請假私自叫他人頂班，頂班人和被頂班人都要受到處罰。
14.不許酒后上班，如果酒后上班給老人造成不良后果或言語傷害老人及家屬，根據(jù)情況受到不同的處罰。
15.職工之間搞好團(tuán)結(jié)，互幫互助，不拉幫結(jié)派、無事生非，不做不利于團(tuán)結(jié)的事，同心同德把服務(wù)工作做好。
16.當(dāng)班人員要做好來院試住人員的記錄，了解他們的情況，符合什么樣的代養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，及時與財務(wù)聯(lián)系。對離院人員必須寫好解除代養(yǎng)協(xié)議書，到財務(wù)室結(jié)賬，以免發(fā)生因財務(wù)問題引發(fā)的其他責(zé)任。
17.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度和査房制度。
18.不能打罵老人，嚴(yán)禁收受院民及家屬禮品。
19.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第9篇 物業(yè)公司綜合服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)2
物業(yè)公司綜合服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)(二)
(一)行政人事工作職責(zé)
1、認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹公司的工作部署并掌握了解、檢查督辦重點(diǎn)工作,及時向總經(jīng)理做出口頭或書面報告。
2、籌辦公司董事會、總經(jīng)理辦公會、公司工作例會和員工大會,起草公司工作安排、總結(jié)、內(nèi)部情況交流和其他綜合性文件。
3、負(fù)責(zé)公司公文的編號、核稿、印發(fā)、立卷和外部公文的簽收、登記、處理、歸檔、收集,管理公司的文書檔案。
4、負(fù)責(zé)公司印信的制發(fā)、保管和使用控制,管理公司的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、經(jīng)濟(jì)合同等法律文書,組織審核經(jīng)濟(jì)合同等法律文件。
5、組織協(xié)調(diào)公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度的制定和修訂,監(jiān)督、檢查制度的落實(shí)情況。
6、負(fù)責(zé)公司人力資源的開發(fā)和管理,負(fù)責(zé)員工的招聘、定崗、培訓(xùn)、考核、獎懲等事項(xiàng)。
7、安排和控制各項(xiàng)行政費(fèi)用的支出,采購、管理辦公用品、辦公設(shè)備、物業(yè)管理服務(wù)所需物料及其他實(shí)物資產(chǎn)。負(fù)責(zé)公司物料倉庫的日常管理工作。
8、抓好公司辦公場所的環(huán)境、內(nèi)務(wù)、形象、紀(jì)律管理,管理調(diào)度公司的公務(wù)用車。
9、建立良好的媒體合作關(guān)系和社會公共關(guān)系,做好公司的形象宣傳工作
(二)客戶服務(wù)工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和控制,定期進(jìn)行業(yè)主滿意度調(diào)查,及時處理業(yè)主的重要投訴。
2、與客戶建立多種溝通渠道,作好客戶服務(wù)研究工作,不斷引入同行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)理念和做法以提升管理服務(wù)水平。
3、制定社區(qū)文化活動計劃,并策劃、組織實(shí)施及進(jìn)行效果評定。
4、建立市場服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò),組織社會資源滿足業(yè)主的多方面需求,積極拓展特約有償服務(wù)項(xiàng)目。
5、負(fù)責(zé)公司ci系統(tǒng)和物業(yè)管理項(xiàng)目ci系統(tǒng)的導(dǎo)入、設(shè)計、推行、督促、指導(dǎo)和統(tǒng)籌各個方面的貫徹實(shí)施。
6、負(fù)責(zé)公司的品牌管理,制定和牽頭組織實(shí)施品牌培育、擴(kuò)展、提升計劃。
7、組織優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目的創(chuàng)建活動,作好申報、迎檢等工作
(三)環(huán)境管理工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)制訂和完善環(huán)境管理方案并組織落實(shí)。
2、監(jiān)督、管理公司物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共部位的清潔服務(wù)工作。
3、負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理區(qū)域公共場所的衛(wèi)生防疫工作,組織安排環(huán)境消殺工作,杜絕公共衛(wèi)生事故的發(fā)生和傳染病的蔓延。
4、組織公司物業(yè)管理區(qū)域的園林綠化和景觀小品的接管驗(yàn)收,并監(jiān)督、指導(dǎo)日常管理和養(yǎng)護(hù)工作。
5、負(fù)責(zé)清潔、綠化專業(yè)隊(duì)伍建設(shè),專業(yè)技能的培訓(xùn)和考核工作。
(四)完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
