第1篇 物業(yè)管理總監(jiān)崗位職責任職要求
物業(yè)管理總監(jiān)崗位職責
物業(yè)管理總監(jiān) 1. 參與相關城市項目開發(fā)各階段的工作，協(xié)調物業(yè)部與其他部門的工作;
2. 組織/參與選聘前期物業(yè)管理服務企業(yè)，包括物業(yè)管理服務企業(yè)的招標及物業(yè)管理服務企業(yè)承接工作;
3. 負責組建/培訓相關城市各項目物業(yè)管理團隊包括客戶服務;
4. 組織并完成相關城市各項目的房屋交付前的各項準備工作，制定交房方案，全面負責房屋的交付工作，并控制/協(xié)調交房后業(yè)主對交付質量問題處理進度;
5. 編制/控制/執(zhí)行相關城市各項目的物業(yè)管理部的預算，包括但不限于物業(yè)運行虧損補貼、未售空置房屋管理費、維修基金/保修金等等;
6. 控制和監(jiān)督物業(yè)公司日常物業(yè)服務質量、財務運作狀況和風險控制，確?？蛻魧ξ飿I(yè)管理服務的滿意度達到目標水平;
7. 負責對公司就日常工作所推行的各類制度/系統(tǒng)的準確執(zhí)行和/或數(shù)據維護及更新;
8. 完成公司合理安排的其他工作任務。
要求:
建筑工程或管理類等相關專業(yè)，大專及以上學歷;
2.十年以上房地產客服或物業(yè)管理工作經驗，其中五年以上管理經驗;
3.熟悉住宅項目物業(yè)管理和售后服務的操作管理流程;
4.對房地產和物業(yè)管理的相關政策、法規(guī)、條例等有較全面了解;
5.持有物業(yè)管理師資格證書優(yōu)先;
6.具有良好的英語聽、說、讀、寫能力。 1. 參與相關城市項目開發(fā)各階段的工作，協(xié)調物業(yè)部與其他部門的工作;
2. 組織/參與選聘前期物業(yè)管理服務企業(yè)，包括物業(yè)管理服務企業(yè)的招標及物業(yè)管理服務企業(yè)承接工作;
3. 負責組建/培訓相關城市各項目物業(yè)管理團隊包括客戶服務;
4. 組織并完成相關城市各項目的房屋交付前的各項準備工作，制定交房方案，全面負責房屋的交付工作，并控制/協(xié)調交房后業(yè)主對交付質量問題處理進度;
5. 編制/控制/執(zhí)行相關城市各項目的物業(yè)管理部的預算，包括但不限于物業(yè)運行虧損補貼、未售空置房屋管理費、維修基金/保修金等等;
6. 控制和監(jiān)督物業(yè)公司日常物業(yè)服務質量、財務運作狀況和風險控制，確?？蛻魧ξ飿I(yè)管理服務的滿意度達到目標水平;
7. 負責對公司就日常工作所推行的各類制度/系統(tǒng)的準確執(zhí)行和/或數(shù)據維護及更新;
8. 完成公司合理安排的其他工作任務。
要求:
建筑工程或管理類等相關專業(yè)，大專及以上學歷;
2.十年以上房地產客服或物業(yè)管理工作經驗，其中五年以上管理經驗;
3.熟悉住宅項目物業(yè)管理和售后服務的操作管理流程;
4.對房地產和物業(yè)管理的相關政策、法規(guī)、條例等有較全面了解;
5.持有物業(yè)管理師資格證書優(yōu)先;
6.具有良好的英語聽、說、讀、寫能力。
物業(yè)管理總監(jiān)崗位
第2篇 z物業(yè)管理處維修技工崗位職責
物業(yè)管理處維修技工崗位職責
所在部門:**管理處
直屬上級:維修班長
職責概要:維修技工在維修班長的直接領導下,負責小區(qū)內日常維修保養(yǎng)工作。
基本任務和職責:
1、熟悉住宅區(qū)各類型房屋的結構和安全要求;
2、服從組長安排,認真、及時地完成各項工作;
3、在維修過程中,應注意工作環(huán)境的清潔衛(wèi)生;
4、業(yè)主交談時注意禮節(jié)禮貌,語氣溫和,面帶微笑,對業(yè)主不明之處要解釋清楚;
5、每周對小區(qū)供水管道巡查一次,發(fā)現(xiàn)問題及時處理;
6、如發(fā)現(xiàn)工程遺留問題需要返修,應及時向班長或工程主管反映;
7、負責配合自來水公司及供電公司的抄表工作;
8、發(fā)生停電、停水、火警或其他事故時,應及時到場,迅速查明原因,采取應急措施;
9、接受各專業(yè)的技術培訓;
10、完成領導交辦的其他工作。
第3篇 物業(yè)管理社區(qū)文化員崗位職責
物業(yè)管理處社區(qū)文化員崗位職責
所在部門:**管理處
直屬上級:客服組主管
職責概要:在客服組主管的直接領導下,負責社區(qū)文化活動的策劃、安排和組織工作。
基本任務和職責:
1、負責制定社區(qū)文化活動計劃
2、負責社區(qū)文化活動的方案策劃和組織、協(xié)調工作
3、負責社區(qū)文化活動的總結和效果評估
4、負責社區(qū)活動站的日常管理,及時掌握了解運動休閑設施設備的完好情況,有問題及時解決和報修,保障設施設備的使用安全。
5、負責制定物業(yè)區(qū)域內場地組擺收費及活動站的收費標準,報主管并經經理審批后執(zhí)行
6、主動收集、整理小區(qū)客戶意見、建議,及時匯總報主管
7、負責員工娛樂活動的具體組織和落實
8、具體負責每半年一次的《客戶意見調查》的組織工作
9、負責本區(qū)歷次大事和重大活動的記錄、歸檔
第4篇 物業(yè)財務管理崗位職責
財務副總裁/財務總監(jiān)-全國物業(yè)管理集團 1、全面負責全國物業(yè)管理集團及下屬所有的物業(yè)管理公司的財務體系。
制定的財務政策、管理制度和運作程序,主持制定財務部的工作程序,確保公司的財務運作的規(guī)范化、制度化和符合公司的戰(zhàn)略發(fā)展;
2、管理公司財務體系的運作,確保運作規(guī)范、合法和高效;
3、根據公司的年度經營方針, 與主管副總裁一起主持制定公司的年度財務目標和計劃,并監(jiān)管其實施;
4、分析評估公司的財務狀況、資金運用和經營成果,提出財務改善方案,確保公司的財務結構合理,資金運用和成本控制的有效性;并為公司的經營決策提供合理性建議;
5、參與公司項目開發(fā)的可行性分析,預測和規(guī)劃項目的資金運作,并監(jiān)管其實施;
6、負責公司與合作公司的財務協(xié)調和項目清算;
7、安排和管理財務部的日常工作,為財務人員的日常工作提供指導和支持;
8、處理財務工作中的各項重要事項和重大問題; 1、全面負責全國物業(yè)管理集團及下屬所有的物業(yè)管理公司的財務體系。
制定的財務政策、管理制度和運作程序,主持制定財務部的工作程序,確保公司的財務運作的規(guī)范化、制度化和符合公司的戰(zhàn)略發(fā)展;
2、管理公司財務體系的運作,確保運作規(guī)范、合法和高效;
3、根據公司的年度經營方針, 與主管副總裁一起主持制定公司的年度財務目標和計劃,并監(jiān)管其實施;
4、分析評估公司的財務狀況、資金運用和經營成果,提出財務改善方案,確保公司的財務結構合理,資金運用和成本控制的有效性;并為公司的經營決策提供合理性建議;
5、參與公司項目開發(fā)的可行性分析,預測和規(guī)劃項目的資金運作,并監(jiān)管其實施;
6、負責公司與合作公司的財務協(xié)調和項目清算;
7、安排和管理財務部的日常工作,為財務人員的日常工作提供指導和支持;
8、處理財務工作中的各項重要事項和重大問題;
第5篇 h大廈物業(yè)管理部主管崗位職責
大廈物業(yè)管理部主管崗位職責
[職位]:物業(yè)管理部主管
[直接上級]:物業(yè)管理部經理
[督導下級]:物業(yè)管理員、前臺
1、負責部門經理布置的各項工作的具體實施,并跟進匯報。
2、與客戶緊密聯(lián)系,了解客戶動態(tài),及時處理相關問題。
3、掌握各種費用的收繳情況,定期上報并安排催收。
4、熟知本部門各項工作流程。
5、處理客戶投訴及時跟進上報。
6、對物業(yè)助理的日常工作進行監(jiān)督、檢查。
7、跟進本部門物品采購的有關工作。
8、負責對物業(yè)助理的日常管理工作及每月績效考評。
9、監(jiān)督管理保潔公司的日常運作,并定期對保潔公司的工作進行評估。
10、負責與相關政府部門的聯(lián)絡、溝通,及時匯報政府部門的要求,并按要求布置落實。
11、負責對物業(yè)管理部工作每月進行總結,完成各種匯總表格及時上報,并提出自己的建議及整改意見。
12、負責每日本部門工作日志的填寫工作。
13、負責本部門員工的績效考核和綜合評定工作。
14、負責本部門員工的業(yè)務培訓計劃及實施,提出員工招聘、調職、晉升等意見。
15、完成上級領導所下達的各項服務。
第6篇 某物業(yè)管理處出納員崗位職責
管理處出納員崗位職責
出納員在管理處經理直接領導和公司財務部的業(yè)務指導下,負責管理處所有收支業(yè)務的辦理,具體崗位職責如下:
一、嚴格執(zhí)行公司財務制度,負責部門備用金的管理,按規(guī)定及時辦理有關現(xiàn)金、銀行票據的收支并登記日記帳,做到日清月結,帳實相符。
二、負責部門的現(xiàn)金管理,當天收入現(xiàn)金須在下午4:30分以前繳存銀行,做到不挪用,不坐支。
三、妥善保管保險柜鑰匙、密碼,不得泄露及外傳。
四、熟練操作'萬科物業(yè)管理軟件',每季度做好各項收費工作,做到收費及時,不重復,不漏收。
五、做好管轄的發(fā)票、收據等票據的收發(fā)及核銷工作。
六、完成領導交辦的其他任務。
第7篇 物業(yè)管理處文員工作崗位職責
管理處文員工作崗位職責
1.負責協(xié)助組織轄區(qū)社區(qū)文化活動。
2、負責協(xié)助做好管理處物業(yè)管理和精神文明建設的宣傳。
3、負責管理處周例會的會議紀要工作。
4、負責做好與業(yè)主委員會間的信息傳遞,工作協(xié)調等工作。
5.負責對管理處的資料及時歸檔、整理、發(fā)放和借閱管理。
6.負責對各種通知文件的校對及通知的張貼管理。
7.協(xié)助作好客戶來人來訪接待工作。
8.協(xié)助完成領導臨時安排的其它工作。
第8篇 物業(yè)管理主任崗位職責任職要求
物業(yè)管理主任崗位職責
行政主任(物業(yè)管理方向) 奧咨達醫(yī)療器械服務集團 廣州奧咨達醫(yī)療器械技術股份有限公司，奧咨達 1、負責組織實施工程維修、消防安全、衛(wèi)生保潔、樓層管理環(huán)境等物管服務活動;
2、管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程;
3、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，負責處理業(yè)主投訴;
4、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關工作;
5、協(xié)調與甲方各層級中心及公司內各層級的工作關系等。
6、完成上級領導交辦的事項。
任職資格
1、大專或以上學歷，具有物業(yè)管理經理人上崗證;
2、三年以上大型物業(yè)管理相關經驗，有管理崗位工作經驗及有酒店物業(yè)工作經驗者優(yōu)先;
3、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關物業(yè)管理相關法律、法規(guī);
4、具備良好的執(zhí)行力，溝通表達能力及較強的組織、協(xié)調、領導、控制能力;
物業(yè)管理主任崗位
第9篇 z大學物業(yè)管理中心主任崗位職責
大學物業(yè)管理中心主任崗位職責
一、在集團的直接領導下工作,按照集團的要求和中心崗位職責主持日常工作。
二、全面負責中心的人事管理工作,與被聘上崗人員簽訂崗位合同書。
三、負責中心各項費用支出的計劃和審批。執(zhí)行財經紀律,嚴格履行審批制度。
四、負責制定、貫徹、落實中心各崗位責任制,并負責指導、監(jiān)督、檢查各崗位的工作完成情況。
五、負責審批中心工作計劃中的物資需求計劃,保證計劃的貫徹執(zhí)行。
六、負責受理師生投訴,組織其意見征詢活動,定期了解對中心各項服務的意見和建議。
七、負責做好中心與其他部門之間的溝通協(xié)調工作。
八、負責培訓并抓好中心人員的整體文化素質、工作能力及業(yè)務技能。
九、做好安全教育工作和落實安全防范措施,經常檢查轄區(qū)安全情況,及時處理隱患苗頭。
十、加強與各級領導的溝通,堅決完成上級領導交辦的各項工作任務。
第10篇 物業(yè)小區(qū)管理處主任秘書崗位職責-4
物業(yè)小區(qū)管理處主任秘書崗位職責4
職位/崗位:管理處主任秘書
部門:總辦
匯報:管理處主任
工作概要:負責管理處主任日常工作的安排,協(xié)助管理處主任督促檢查各部門各項工作的落實,及
時反饋各方面的信息等
主要職責:
1.根據管理處主任的要求,協(xié)助起草管理有關報告、總結、計劃、通知、命令等公文函件,并打印、發(fā)送、歸檔等工作
2.組織安排行政例會,做好記錄,并檢查各項決議,決定的貫徹執(zhí)行情況
3.負責審核對外發(fā)送文件,做到文字通順,符合公文規(guī)格
4.負責有關業(yè)務資料的收集,積累、分析、研究、掌握物業(yè)管理市場動態(tài),為管理睡主任作決策提供參考資料
5.負責處理往來信件、傳真并及時上傳下達。接聽電話并做留言記錄
6.負責內部各類文件的簽收、呈送、分類,做好記錄,確保無遺漏
7.負責做好主任室的有關行政接待事務
8.管理處的主要文件檔案的保管和借閱
9.完成管理處主任交辦的其它工作
第11篇 物業(yè)管理客服崗位職責
崗位職責:
1- 接到客戶的報修,輸入系統(tǒng)并生成工單,派發(fā)給相關人員處理 ;
2- 如接到的報修不能及時跟進,需與管業(yè)、維修等各部門溝通協(xié)調,交由其跟進此報修;
3- 督促維修工及時完成住戶報修項目并及時做好回訪記錄;
4- 接收客戶的投訴電話及投訴信函,及時處理及反饋客戶;如無法處理,及時匯報主管進行處理;
5- 做好交接記錄單,并進行錢款數(shù)額和物品數(shù)量的交接;
6- 按服務標準作好客戶服務工作,及時反饋客戶工作進程或結果;
7- 根據服務合同規(guī)定提供有償服務并收取費用;
8- 制作或派發(fā)項目活動宣傳單;
9- 協(xié)助社區(qū)活動的開展;
10- 定期收取客戶應繳納的物業(yè)管理費并及時與未繳款客戶溝通;
11- 根據項目規(guī)定或要求定期拜訪客戶,了解客戶滿意度并請客戶填寫csi問卷
12- 熟悉小區(qū)整體設施,基本運作及單元基本情況;
13- 協(xié)助客戶服務主任處理日?？蛻羰乱?主動跟蹤并及時處理;
14- 對樓盤發(fā)生的突發(fā)緊急事件及時聯(lián)系相關部門,配合監(jiān)控室及部門主管按規(guī)定的處理程序處理;
15- 客戶資料的歸檔、存檔和整理;
16- 執(zhí)行上級指派不限于上述范圍之工作。
任職資格:
1- 一年以上相關工作經驗,優(yōu)秀應屆生亦可;
2- 中專及以上學歷;
3- 形象好、氣質佳;
4- 一定的英語溝通能力
第12篇 售樓處物業(yè)管理咨詢臺接待崗位職責
售樓處物業(yè)管理咨詢臺接待崗位職責
1、協(xié)助主管工作,樹立zz物業(yè)的品牌形象;
2、向來訪客戶介紹zz國際花園小區(qū)物業(yè)管理服務內容與標準;
3、與業(yè)主簽訂相關文件。
