第1篇 管理服務(wù)管理崗位職責任職要求
管理服務(wù)管理崗位職責
服務(wù)產(chǎn)品管理 1、負責服務(wù)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)解決方案設(shè)計以及推動落地;
2、通過服務(wù)產(chǎn)品運營、數(shù)據(jù)分析，不斷對產(chǎn)品進行優(yōu)化;
3、有一定的需求分析、解決方案設(shè)計能力;懂產(chǎn)品、平臺、用戶運營方法的優(yōu)先;
4、有互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗優(yōu)先，如騰訊、京東、小米等。
要求:
1、有一定的知識管理需求分析、解決方案設(shè)計能力;對知識管理理念、方法有一定的了解，懂產(chǎn)品、平臺、用戶運營方法的優(yōu)先;
2、有互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗優(yōu)先，如騰訊、京東、小米等。
3、有產(chǎn)品管理相關(guān)知識優(yōu)先 1、負責服務(wù)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)解決方案設(shè)計以及推動落地;
2、通過服務(wù)產(chǎn)品運營、數(shù)據(jù)分析，不斷對產(chǎn)品進行優(yōu)化;
3、有一定的需求分析、解決方案設(shè)計能力;懂產(chǎn)品、平臺、用戶運營方法的優(yōu)先;
4、有互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗優(yōu)先，如騰訊、京東、小米等。
要求:
1、有一定的知識管理需求分析、解決方案設(shè)計能力;對知識管理理念、方法有一定的了解，懂產(chǎn)品、平臺、用戶運營方法的優(yōu)先;
2、有互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗優(yōu)先，如騰訊、京東、小米等。
3、有產(chǎn)品管理相關(guān)知識優(yōu)先
第2篇 服務(wù)管理專員崗位職責任職要求
職責描述:
1.門診登記、掛號、取藥、檢查預(yù)約，復(fù)診安排等
2.協(xié)助理賠事項:填寫理賠單、查詢福利、調(diào)取復(fù)印病歷，每月核對理賠賬單等
3.協(xié)助住院協(xié)調(diào)(包含轉(zhuǎn)診):床位申請安排、gop協(xié)助申請、住院探訪等
4.協(xié)助外籍客戶就診
5.協(xié)助做好超限費用收取和配合追款提醒和收取，并做好登記和現(xiàn)金的儲存
6.做好與駐點醫(yī)院的維護工作，并配合做好參觀工作
7.服從上級領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配和安排，和同事和睦相處，并配合其他項目(增值服務(wù))開展
8.完成公司及部門交辦的其他工作
任職要求:
1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷
2.具有一年以上健康管理服務(wù)或相關(guān)服務(wù)工作經(jīng)驗
1. 服務(wù)意識強
2. 具備良好的協(xié)調(diào)能力和溝通能力
3. 具備良好的學(xué)習(xí)能力及英語能力
4. 認同公司企業(yè)文化、具有良好的職業(yè)素質(zhì)及前瞻性和全局性觀念，具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力
5.英語水平，聽說讀寫
6.熟悉辦公軟件的應(yīng)用
服務(wù)管理專員崗位
第3篇 學(xué)生宿舍管理服務(wù)中心主任崗位職責
在后勤集團領(lǐng)導(dǎo)下，主管學(xué)生宿舍管理服務(wù)中心的管理和服務(wù)工作。具體職責如下：
1.做好與學(xué)生宿舍管理委員會的溝通聯(lián)絡(luò)工作，確保學(xué)校學(xué)生宿舍管理方面各項工作的落實。
2.制訂、完善和落實標準化管理服務(wù)工作的各項規(guī)章制度。
3.根據(jù)后勤集團有關(guān)規(guī)定，做好本中心各崗位職工的招聘、考核、管理工作。
4.在宿舍區(qū)開辟適合學(xué)生特點的多種服務(wù)，為學(xué)生排憂解難。
5.根據(jù)現(xiàn)有學(xué)生宿舍狀況，做好宿舍樓修繕、室內(nèi)家具配備的計劃，并聯(lián)系落實。
6.對中心的整體經(jīng)濟運轉(zhuǎn)情況負責。
7.服從后勤集團的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第4篇 延展服務(wù)專員 – 車輛管理崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責:
?負責城市公司所有工作用車的日常管理，包括制定保養(yǎng)計劃、車輛保養(yǎng)維修等等
?協(xié)助cl總部完成當?shù)爻鞘械男萝嚥少?，上牌，交付使用部門
?協(xié)助使用部門做好車輛日常的停放、清洗、維保等工作，確保車容車況符合公司要求
?協(xié)助使用部門規(guī)范駕駛員駕駛習(xí)慣，提高車輛及其配件使用壽命
?通過日常用車調(diào)撥管理和數(shù)據(jù)分析，控制部門預(yù)算、降低部門管理費用并提高車輛使用效率
?協(xié)助延展服務(wù)主管完成用戶車輛上牌和保險工作
?完成城市延展服務(wù)主管/經(jīng)理臨時交辦的各項任務(wù)
職位要求:
?熟悉汽車行業(yè)，能夠?qū)囕v日常維修成本有效的開展控制管理工作，能夠獨立管理并開展新車上牌及保險等各項工作， 有一定的車管所關(guān)系網(wǎng)絡(luò)優(yōu)先
?有3年以上大型車隊（50輛以上）車管相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗或項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先
?本科以上學(xué)歷， 汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
?熟練使用microsoft office
第5篇 服務(wù)管理崗崗位職責
崗位職責:
1、熟悉醫(yī)療服務(wù)提供流程和方式、服務(wù)評價方法
2、搭建健康管理及服務(wù)平臺,研究健康管理服務(wù)模式,健康管理及服務(wù)項目的日常運營管理
3、組織實施健康管理項目;提供醫(yī)療健康技術(shù)支持;
4、收集、分析、維護和更新健康醫(yī)療等相關(guān)數(shù)據(jù)信息,為業(yè)務(wù)開展和領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考;
5、以健康管理、健康服務(wù)為先導(dǎo),配合業(yè)務(wù)銷售部門充分挖掘客戶資源。
6、市場調(diào)研:研究國內(nèi)外健康管理及服務(wù)的發(fā)展方向,調(diào)研國內(nèi)外健康管理及服務(wù)市場
7、制度制定:制定健康管理及服務(wù)的相關(guān)制度和規(guī)則,整體規(guī)劃及年度預(yù)算;
任職資格:
(1)工作能力要求:
1、本科及以上學(xué)歷,互聯(lián)網(wǎng)、保險、健康、醫(yī)療領(lǐng)域相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療,了解互聯(lián)網(wǎng)平臺的傳播渠道、內(nèi)容傳播方法;
3、熟悉健康服務(wù)領(lǐng)域,了解保險和健康服務(wù)產(chǎn)品;
4、具備一定的產(chǎn)品包裝、營銷策劃能力;
5、積極熱情,對工作認真負責,具有較強協(xié)調(diào)能力及團隊精神。
(2)工作經(jīng)驗要求:
1、有2-3年以上健康服務(wù)管理工作相關(guān)經(jīng)驗:
(3)所需人才所在領(lǐng)域:
1、互聯(lián)網(wǎng)、保險、健康、醫(yī)療領(lǐng)域
第6篇 服務(wù)渠道管理崗崗位職責任職要求
服務(wù)渠道管理崗崗位職責
工作職責:
1.負責公司整體服務(wù)渠道的管理與制度建設(shè)，涉及95511呼入呼出、大客戶專線、在線客服、短信、郵件等
2.負責服務(wù)渠道的流程優(yōu)化和完善，確保流程順暢，提升客戶體驗
3.負責與客服服務(wù)公司對接，做好日常工作對接與客服品質(zhì)監(jiān)測及分析工作，完成年度客服sla協(xié)議預(yù)算與簽批工作
4.負責保險業(yè)務(wù)類知識庫(含人工+機器人)梳理與優(yōu)化，加強產(chǎn)品知識庫的管理與后送件問題知識點優(yōu)化工作
5.客戶回訪專案及回訪平臺管理，搭建電子回訪平臺，追蹤及分析回訪服務(wù)數(shù)據(jù)
6.參與公司大項目、大業(yè)務(wù)，優(yōu)化客服渠道模塊支持公司業(yè)務(wù)發(fā)展
任職要求:
1.碩士研究生學(xué)歷
2.1-3年相關(guān)工作經(jīng)驗
3.熟悉ppt、excel、公文寫作、客戶服務(wù)管理、品質(zhì)管理、培訓(xùn)工作、系統(tǒng)管理、項目統(tǒng)籌、溝通表達能力
4.具有杰出的領(lǐng)悟能力，杰出的擔當精神，深厚的專業(yè)知識儲備，杰出的執(zhí)行力，杰出的結(jié)果導(dǎo)向型思維，堅持到底，保證產(chǎn)出，本職外愿意額外承擔工作
第7篇 服務(wù)管理總監(jiān)崗位職責
崗位職責:
1、負責組織制定和審核服務(wù)管理制度;
2、負責建設(shè)服務(wù)標準化流程;
3、負責搭構(gòu)人才培養(yǎng)和服務(wù)培訓(xùn)體系,控制服務(wù)質(zhì)量標準;
4、負責構(gòu)建服務(wù)效果評價模型,監(jiān)督回訪質(zhì)量;
5、參與產(chǎn)品服務(wù)包上市前、后的相關(guān)工作。
任職資格:
1、全日制本科及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、護理學(xué)、藥學(xué)等相關(guān)專業(yè);
2、8年以上服務(wù)部門管理經(jīng)驗,擅長跟專家以及各類服務(wù)對象溝通;
3、熟練制作各種文檔、流程、表格和ppt;
4、邏輯清晰,工作周密嚴謹、有思路有想法;
5、具備踏實的工作態(tài)度、強烈責任感、團隊合作精神及良好的溝通技巧。
第8篇 大學(xué)生宿舍管理服務(wù)部經(jīng)理崗位職責
大學(xué)學(xué)生宿舍管理服務(wù)部經(jīng)理崗位職責
帶領(lǐng)宿舍管理服務(wù)部全體員工,為學(xué)生提供更多、更好、更完善的后勤服務(wù),創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境;把本部建設(shè)成為團結(jié)、向上、先進、高效的集體,這是經(jīng)理的職責。
一、在后勤處的領(lǐng)導(dǎo)下完成以下工作:
1、第三、四、五、六、七、七a、八、九、十、十一、十二、十三十四、十五棟,東區(qū)、南區(qū)、興華學(xué)生公寓以及乙棟的門衛(wèi)值班、衛(wèi)生管理;水電、木工家具、物業(yè)的維修。
2、校區(qū)鍋爐房和洗澡房的衛(wèi)生、熱(開)水的供應(yīng)和管理。
3、做好學(xué)生宿舍的計劃分配、安排;學(xué)生的迎送接待工作。
4、按經(jīng)濟指標協(xié)議,認真抓好水電管理和節(jié)水節(jié)電工作,做好超電費的抄表和收費工作。
二、按承包協(xié)議統(tǒng)籌安排各項工作;合理使用經(jīng)費。在政策許可下,拓寬服務(wù)渠道,合理使用現(xiàn)有資源,深挖潛,爭取增益曾效。
三、認真學(xué)習(xí)馬列主義、*思想、*理論、“****”重要思想以及科學(xué)文化知識,提高思理論想水平、業(yè)務(wù)技能和領(lǐng)導(dǎo)能力。
四、嚴格貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和學(xué)校的各項規(guī)章制度,做到上傳下達。
要帶領(lǐng)全體職工完成學(xué)校和后勤處分配的各項工作。
五、全面主持日常工作。熟悉本部的工作范圍,保證學(xué)生宿舍供電、供水等正常運作。
六、組織制定和學(xué)習(xí)《學(xué)生宿舍綜合管理規(guī)定》、《學(xué)生宿舍承包協(xié)議》、《門崗保衛(wèi)制度》、《學(xué)生宿舍用電管理規(guī)定》、《宿舍區(qū)衛(wèi)生包干職責》等各項規(guī)章制度;認真檢查各項制度落實和實施情況。
七、做好職工的思想工作、加強職業(yè)道德教育。做好計劃生育工作,嚴格按規(guī)章辦事。
八、積極配合各院系、部做好學(xué)生的思想教育工作。深入學(xué)生宿舍及時發(fā)現(xiàn)和處理問題。
九、遵紀守法、反腐倡廉;勇于改革,有務(wù)實、創(chuàng)新、開拓精神。
學(xué)生宿舍管理服務(wù)部
二0**年九月一日
第9篇 管理服務(wù)經(jīng)理崗位職責任職要求
職責描述:
1、配合完成已投項目的投后跟進工作，主要從運營管理方向進行復(fù)盤分析、半年度及年度報告結(jié)果審核、投資邏輯檢驗;
2、負責已投企業(yè)需求的收集;
3、負責對已投企業(yè)進行發(fā)展評估，分析企業(yè)發(fā)展存在的問題和痛點;
4、針對企業(yè)存在問題和痛點導(dǎo)入合適的增值服務(wù)(主要聚焦在企業(yè)治理結(jié)構(gòu)、財稅管理、資本運作、融資等方向);
5、配合編輯面向已投企業(yè)的資訊信息，通過公眾號提供資訊服務(wù)。
任職要求:
1. 30-35歲左右，本科或以上學(xué)歷
2. 金融投資、經(jīng)濟、法律相關(guān)專業(yè)
3. 5年以上工作經(jīng)驗，至少3年以上從事投資咨詢、財務(wù)分析、稅務(wù)和法律咨詢相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗
4. 具有良好的溝通、談判、市場拓展能力，以及多元化組織協(xié)調(diào)能力;熟悉國內(nèi)外金融政策、法規(guī);在政府、投資機構(gòu)、證券及中介機構(gòu)有廣泛的人脈資源;具有縝密的思維，喜歡挑戰(zhàn)性工作;
5. 具有注冊會計師、律師、稅務(wù)師資格優(yōu)先考慮。
管理服務(wù)經(jīng)理崗位
第10篇 車輛管理服務(wù)培訓(xùn)中心經(jīng)理崗位職責
一、負責中心全面工作和處理中心日常事務(wù)。
二、掌握中心駕駛員、修理工、管理人員思想動態(tài),有的放矢進行思想政治教育,提高全中心職工政治素質(zhì)。
三、主管中心安全工作,貫徹公安交通部門安全行車規(guī)定。填報有關(guān)安全報表、事故報表。
四、掌握全中心車輛使用、保養(yǎng)、修理情況,督促各類人員各盡其職。
五、代表中心聽取用戶意見。帶領(lǐng)全中心開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
六、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度,秉公執(zhí)法,賞罰嚴明。
七、完成中心各項經(jīng)濟指標,確保中心經(jīng)濟效益。
八、召集中心例會,討論解決中心重大問題,并經(jīng)常向上級請示報告。
第11篇 服務(wù)管理主管崗位職責任職要求
職責描述:
1、 負責集團it管理制度的更新、頒布、推廣以及it人員培訓(xùn);
2、 負責it管理規(guī)范和考核機制的執(zhí)行落實;
3、 定期巡檢各地區(qū)公司關(guān)于集團信息化建設(shè)的落實情況，及時匯報并提交優(yōu)化建議;
4、 優(yōu)化現(xiàn)有的服務(wù)流程，建立并推進標準化itsm運維服務(wù)平臺;
5、 確保集團及各地區(qū)公司遵循itil標準服務(wù)流程;
6、 進行用戶滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出服務(wù)改進建議和措施;
7、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù);
任職要求:
1、 本科及以上學(xué)歷，計算機或管理類相關(guān)專業(yè);
2、 3年以上跨區(qū)域it團隊管理經(jīng)驗，熟悉itil和itsm服務(wù)體系;
3、 編寫和完善it管理制度，運用考核評估制度進行人員考核;
4、 善于團隊溝通和內(nèi)部培訓(xùn)推廣;
5、 工作認真細心，責任心強，嚴格按照流程規(guī)定進行監(jiān)督工作;
6、 適當?shù)某霾畎才?，能獨立完成管理工作?/p>
第12篇 學(xué)院學(xué)生公寓管理與服務(wù)中心崗位職責
學(xué)院學(xué)生公寓管理與服務(wù)中心工作職責
(1)在后勤總公司的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負責學(xué)生公寓的日常管理與服務(wù)工作,認真履行完成好學(xué)校及公司安排的各項工作任務(wù)。
(2)制定學(xué)生公寓管理的各項規(guī)章制度、計劃和工作目標。加強對職工隊伍的政治思想教育和職業(yè)道德教育,完善各項規(guī)章制度,對學(xué)生宿舍實行制度化、規(guī)范化管理,積極組織開展創(chuàng)建'文明宿舍'活動。
(3)引導(dǎo)學(xué)生增強自理能力,養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,為學(xué)生創(chuàng)造清潔、舒適、安全的生活環(huán)境。
(4)負責學(xué)生宿舍的管理調(diào)配,提出分調(diào)方案,并組織實施,建立學(xué)生住宿檔案,辦理學(xué)生入住、退宿的管理工作。
(5)負責公寓各種公共設(shè)施、設(shè)備的小型維修、消耗材料的采購與管理,確保設(shè)備正常使用。
(6)負責學(xué)生宿舍內(nèi)的家具、設(shè)備、物質(zhì)的管理工作。做好新生宿舍用品的發(fā)放及畢業(yè)生有關(guān)宿舍用品的回收等相關(guān)工作。
(7)負責學(xué)生公寓樓的安全值班工作,做好來客登記制度,加強公寓樓的防火、防盜、防水'三防'工作。
(8)負責學(xué)生公寓公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔和保潔;
(9)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
