訂單管理客服崗位職責(zé)（17篇范文）

第1篇 訂單管理客服崗位職責(zé)

崗位要求:

college graduate or above.

大專及以上學(xué)歷;

2 years relevant working experience, customer service process knowledge. experience on overseas customer service & international trade knowledge would be a plus.

2年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),客戶服務(wù)或貿(mào)易相關(guān);

fluent in both reading and written english and good command of ms office software,especially word, excel and powerpoint.

英語閱讀和書寫流暢,熟練運(yùn)用辦公室軟件;

good communication skill, self-motivated, a good team player, initiative, integrity and independent problem-solving ability.

良好的溝通能力,正直、誠信有責(zé)任心,有獨(dú)立解決問題的能力;

customer oriented.

客戶服務(wù)為導(dǎo)向。

第2篇 訂單管理專員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、根據(jù)公司接收的訂單情況和各個(gè)部門的工作情況、物料供應(yīng)情況及生產(chǎn)能力,協(xié)調(diào)pc和mc,答復(fù)訂單交期;

2、積極與其他部門配合、溝通,克服困難,保質(zhì)保量按計(jì)劃出貨;

3、遇到意外情況時(shí),以客戶為導(dǎo)向的意識去處理各項(xiàng)事宜。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷,2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

2、精通訂單管理,有主計(jì)劃的工作經(jīng)歷佳;

3、了解工廠流程,對生產(chǎn)過程熟悉;

4、熟練操作erp系統(tǒng),熟練使用多種計(jì)算機(jī)辦公軟件和辦公設(shè)備操作;

5、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng);

6、英語良好者優(yōu)先考慮。

第3篇 項(xiàng)目訂單管理主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé):1、主要負(fù)責(zé)市場訂單計(jì)劃預(yù)測、訂單計(jì)劃管理、訂單問題跟蹤、訂單會(huì)議管理及訂單決議項(xiàng)目跟蹤管理;2、協(xié)助部門經(jīng)理負(fù)責(zé)行政及后勤工作;3、要求有三年以上汽車行業(yè)訂單項(xiàng)目管理或行政后勤管理工作經(jīng)驗(yàn),具有較強(qiáng)的邏輯思維能力、語言表達(dá)能力、行政公文編輯能力、溝通協(xié)調(diào)能力;具有較強(qiáng)的工作執(zhí)行力和抗壓能力。

第4篇 訂單管理工程師崗位職責(zé)

客戶訂單管理工程師 邁恩德(北京)電子有限公司 邁恩德(北京)電子有限公司,邁恩德,邁恩德 崗位描述

??

? 處理客戶訂單并組織批量交貨,達(dá)成客戶滿意;

? 管理包裝成品的包裝方案;

? 從系統(tǒng)中發(fā)布內(nèi)部發(fā)票給財(cái)務(wù)部門;

? 監(jiān)督客戶付款;

? 完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。

任職資格

????

? 本科以上學(xué)歷;

? 英語熟練;

? 3年以上訂單管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

? 熟練使用各種辦公軟件,尤其是excel,對erp

系統(tǒng)有基本了解。

第5篇 外資生物醫(yī)藥公司訂單管理sap崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

通過郵件，電話或傳真接訂單

將負(fù)責(zé)與銷售代表密切合作處理報(bào)價(jià)

處理產(chǎn)品訂單，檢查庫存狀況或運(yùn)輸狀態(tài)，驗(yàn)證客戶定價(jià)，準(zhǔn)備和處理客戶退貨等

處理和解決客戶投訴

跨部門的溝通

要求：

1-3年經(jīng)驗(yàn)，最好有相關(guān)行業(yè)背景

英語需要口語流利，因?yàn)樾枰蛢?nèi)部很多老板溝通，書面ok

會(huì)操作sap的優(yōu)先，會(huì)有很多系統(tǒng)

工作地點(diǎn)：張江（有短駁班車）

薪資福利：月薪6-10k+13薪+目標(biāo)績效獎(jiǎng)金+五險(xiǎn)一金+100%補(bǔ)充醫(yī)療+節(jié)日福利等等

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年經(jīng)驗(yàn)

第6篇 采購訂單管理專員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

全新的采購項(xiàng)目,業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)張,發(fā)展機(jī)會(huì)多,項(xiàng)目自身有完善的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和個(gè)人技能提升的培訓(xùn),以及完善的員工評價(jià)體系和標(biāo)準(zhǔn)。

1.用ariba系統(tǒng)進(jìn)行采購訂單的處理,包括其日常管理,變更,跟蹤等。

2.主要通過郵件為客戶提供查詢,包括解決客戶疑問咨詢等的工作。

任職要求:

1.日語流利,有良好的溝通能力和team work

2.細(xì)心和耐心,能夠承受工作壓力

3.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)

4.有bpo行業(yè)背景或者bpo采購經(jīng)驗(yàn)更佳

5.有ariba系統(tǒng)使用經(jīng)驗(yàn)更佳

第7篇 訂單管理崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

responsibilities:

develop and maintain proper order processing procedures in line with the manufacturing plants.

maintain daily order processing data in sap system.

follow up delivery status with different manufacturing plants and make sure on time delivery.

follow up customer with monthly statement of account and other financial issues.

support the sales teams for quotation/stock/customer inquiry.

perform other duties as assigned by the company.

requirements:

bachelor degree on commercial or mechanical or electrical or equivalent;

good command of english both verbal and written;

good computer skills， be familiar with ms office.

崗位要求：

學(xué)歷要求：本科

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

第8篇 訂單管理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)每個(gè)船期的包材訂單制作;

2、收到緊急排產(chǎn)后,協(xié)調(diào)供應(yīng)商的包材制作時(shí)間與kd工廠的包裝時(shí)間

3、負(fù)責(zé)各包材供應(yīng)商的管理,并對各供應(yīng)商的kpi進(jìn)行考核

4、負(fù)責(zé)包材質(zhì)量的管控

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)國內(nèi)各kd工廠內(nèi)與包材有關(guān)的問題

6、完成本崗位負(fù)責(zé)的各類報(bào)告報(bào)表,定期向上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào);

7、在權(quán)限內(nèi)進(jìn)行相關(guān)決策,對于超出權(quán)限的工作內(nèi)容應(yīng)及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并提供充足的決策支持信息;

8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷,有兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),優(yōu)秀畢業(yè)生亦可考慮;

2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)精神,有良好的組織協(xié)調(diào)能力和時(shí)間規(guī)劃能力;

3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,處理突發(fā)事件能力,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、適應(yīng)能力、抗壓能力;

5、誠信、自律、踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、有序、認(rèn)真仔細(xì)、積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng)、愛崗敬業(yè);

6、熟練操作電腦及offcie辦公軟件;

7、能接受經(jīng)常出差。

第9篇 訂單管理崗崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、訂單接受&跟蹤

接收、統(tǒng)計(jì)、組織評審客戶訂單,下發(fā)需求計(jì)劃給產(chǎn)品供應(yīng)部門,以保證如期交付客戶,滿足客戶需求

2、訂單發(fā)貨及回款監(jiān)控

追蹤訂單發(fā)貨與回款情況,以確保訂單正常執(zhí)行與如期回款。

3、銷售預(yù)測管理

跟進(jìn)市場需求計(jì)劃的執(zhí)行情況,及時(shí)向上級匯報(bào)異常情況并調(diào)整客戶需求計(jì)劃,以確保庫存,滿足異常訂單。

4、商務(wù)管理

少量商務(wù)支持,完成上級交辦的其他任務(wù)。

任職要求:

1、準(zhǔn)入學(xué)歷:本科

2、專業(yè)要求:汽車、市場營銷、管理類相關(guān)專業(yè)

3、工作經(jīng)驗(yàn):1年以上訂單管理相關(guān)工作經(jīng)歷

4、 了解供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)管理專業(yè)知識,crm、mer、erp專業(yè)知識

5、 具備較強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)能力及數(shù)據(jù)分析能力、邏輯思維能力與規(guī)劃能力

6、 熟練運(yùn)用word/excel/powerpoint軟件

7、 具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)敏感性、較強(qiáng)服務(wù)意識

第10篇 訂單管理崗位職責(zé)和任職要求

訂單管理崗位職責(zé)：

1、根據(jù)合同編制生產(chǎn)計(jì)劃、按計(jì)劃跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)協(xié)調(diào)工廠生產(chǎn)進(jìn)度，確保滿足合同交貨時(shí)間；

2、 負(fù)責(zé)合同訂單管理工作，對訂單信息進(jìn)行確認(rèn)，并按合同交貨期與工廠確認(rèn)產(chǎn)出期；

3、 跟蹤訂單執(zhí)行情況，收集營業(yè)員及項(xiàng)目經(jīng)理反饋項(xiàng)目實(shí)際需要，調(diào)整電梯產(chǎn)出日期，確保庫存滿足指標(biāo)要求；

4、每月統(tǒng)計(jì)排產(chǎn)、交貨、庫存情況，分析庫存原因，編制庫存考核報(bào)表；

5、根據(jù)電梯生產(chǎn)情況及合同節(jié)點(diǎn)編制收款通知，按時(shí)辦理訂單付款、開票申請手續(xù)；

6、按安裝分包費(fèi)計(jì)算編制分包合同，并按時(shí)與各分包單位簽約；

7、編制月度分包付款計(jì)劃，辦理分包費(fèi)支付手續(xù)；

8、編制安裝銷售價(jià)與安裝分包費(fèi)對比報(bào)表。

任職要求：

1、財(cái)務(wù)、商務(wù)、法律、統(tǒng)計(jì)等專業(yè)大專以上學(xué)歷；

2、至少二年以上生產(chǎn)計(jì)劃、erp工作經(jīng)驗(yàn)；

3、有合同管理同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)；

4、了解財(cái)務(wù)相關(guān)知識，掌握相關(guān)統(tǒng)計(jì)知識；

5、良好的文字表述能力；

6、熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件；

7、有良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作能力。

第11篇 訂單管理助理崗位職責(zé)

1、普通工作人員職位,協(xié)助上級執(zhí)行并完成相關(guān)工作;

2、了解客戶需求,對其購買的產(chǎn)品提供專業(yè)咨詢;

3、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴;

4、客戶相關(guān)信息以及銷售訂單的sap錄入管理,建立客戶檔案;

5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

任職資格

1、大專以上學(xué)歷,有醫(yī)藥耗材客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力;

3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問題;

4、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng)

第12篇 訂單管理專員崗位職責(zé)任職要求

訂單管理專員崗位職責(zé)

訂單管理專員 job duties:

? delivering the right products， in the right quantities with the right lead time and the right costs (price) to customers， accompanied by the correct documentation.

? giving customer service by giving follow up on customer requirements.

? meeting the targets and kpis as set for the operations dept. and customer order desk representative.

job requirements:

? analytical skills / communicating skills

? service providing and flexible attitude

? stress resistance

? fluent in english and other relevant languages， verbally and in writing

? knowledge of logistics

? knowledge of software packages: erp system， ms office， specific logistic software

? team player / pro-active

job duties:

? delivering the right products， in the right quantities with the right lead time and the right costs (price) to customers， accompanied by the correct documentation.

? giving customer service by giving follow up on customer requirements.

? meeting the targets and kpis as set for the operations dept. and customer order desk representative.

job requirements:

? analytical skills / communicating skills

? service providing and flexible attitude

? stress resistance

? fluent in english and other relevant languages， verbally and in writing

? knowledge of logistics

? knowledge of software packages: erp system， ms office， specific logistic software

? team player / pro-active

訂單管理專員崗位

第13篇 電商訂單管理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品庫存管理并及時(shí)處理訂單,與各部門對接訂單;協(xié)調(diào)訂單狀態(tài);

2、負(fù)責(zé)公司線上線下銷售平臺(tái)和渠道的訂單管理,退貨未返及時(shí)跟蹤,制作訂單并核對、整理、歸檔、系統(tǒng)錄入等相關(guān)報(bào)表發(fā)送;

3、核對合作平臺(tái)渠道賬期的賬單賬款核算;

4、負(fù)責(zé)日常訂單客戶/平臺(tái)發(fā)票需求;

5、負(fù)責(zé)日常訂單的發(fā)貨;

任職要求:

1、 會(huì)操作excel、word等辦公軟件;

2、 有erp系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先選擇;

3、 性格穩(wěn)重踏實(shí)、誠懇正直、工作責(zé)任心強(qiáng),能承受工作壓力;具有敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作精神、有上進(jìn)心及創(chuàng)新意識。

第14篇 訂單管理師崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系,確保營業(yè)額穩(wěn)步增長達(dá)成預(yù)期;

2.業(yè)務(wù)訂單管理,確保交期達(dá)成,提升客戶滿意度;

3.管控出貨產(chǎn)品成本;

4.原物料庫存,呆料管控;

5.熟練的英語溝通能力,配合開發(fā)海外市場。

任職要求:

1、本科以上學(xué)歷(重點(diǎn)本科優(yōu)先);

2、2年以上訂單管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn),電子產(chǎn)業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)尤佳;

3、英語六級以上,聽說讀寫熟練;

4、對數(shù)字敏感,注重細(xì)節(jié),認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動(dòng),抗壓能力強(qiáng)。

第15篇 電商訂單管理崗位職責(zé)電商訂單管理職責(zé)任職要求

職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品庫存管理并及時(shí)處理訂單，與各部門對接訂單;協(xié)調(diào)訂單狀態(tài);

2、負(fù)責(zé)公司線上線下銷售平臺(tái)和渠道的訂單管理，退貨未返及時(shí)跟蹤，制作訂單并核對、整理、歸檔、系統(tǒng)錄入等相關(guān)報(bào)表發(fā)送;

3、核對合作平臺(tái)渠道賬期的賬單賬款核算;

4、負(fù)責(zé)日常訂單客戶/平臺(tái)發(fā)票需求;

5、負(fù)責(zé)日常訂單的發(fā)貨;

任職要求:

1、 會(huì)操作excel、word等辦公軟件;

2、 有erp系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先選擇;

3、 性格穩(wěn)重踏實(shí)、誠懇正直、工作責(zé)任心強(qiáng)，能承受工作壓力;具有敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作精神、有上進(jìn)心及創(chuàng)新意識。

第16篇 訂單管理客服崗位職責(zé)任職要求

訂單管理客服崗位職責(zé)

客戶服務(wù)專員 客服專員 訂單管理 csr customer service representative order managment customer service representative

歐美制造公司因業(yè)務(wù)需要新招職位，徐匯區(qū)港匯廣場上班，朝九晚六。要求5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)接觸過進(jìn)口訂單和出口訂單，有系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)，英文熟練溝通，工作認(rèn)真仔細(xì)，抗壓能力強(qiáng)。

1.公司文化很好，同事都很平易近人。

2.上海辦公室20人左右，公司小而精，接下來會(huì)有很多業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到中國來，公司屬于上升發(fā)展期。

3.需要尋找英文口語熟練溝通，仔細(xì)認(rèn)真有耐心的csr

4.需要候選人是全日制本科學(xué)歷，積極主動(dòng)，能hands on做事情

工作職責(zé)概述:

1.收到客戶的訂單系統(tǒng)里下單

2.等美國工廠收到訂單，排計(jì)劃，美國那邊貨代會(huì)訂艙

3.收到訂艙信息發(fā)給客戶

4.等船開了之后香港那邊會(huì)做文件的

5.客戶投訴，還有系統(tǒng)這塊也很重要，維護(hù)提意見

6.和船公司開會(huì)評估服務(wù)

job description

manage the sales order process for the assigned market areas and customers

responsibility:

receive， enter & process orders in accordance with customer requirements， forecast & commercial objectives as defined by sales manager

track & coordinate delivery of orders & communicate details to external and internal customers

issue necessary documents

inventory management and deliveries

responsibility:

order planning in collaboration with production， logistics and sales

monitor and optimize stock levels

coordinate with transportation companies to arrange inland deliveries & issue necessary documents

monitor vendor managed inventory

monitor inland logistics related costs

credit risk and billings

responsibility:

checking credit limits and past due reports before invoicing

assisting in month end closing

process customer feedback， advisories or complaints

responsibility:

enter complaints， feedback or advisories in customer feedback tracking system with all necessary information to process

implement the proposed solution(s) of an advisory complaint in the process & close out

sales forecast

responsibility:

update forecast (volume and price) according expected sales by sales managers

update actual sales and customer orders

office administration

responsibility:

arrange appointment， travel arrangement and hotel bookings

organize and assist in exhibition and large scale business functions

manage all the administrative work in the office

liaise with vendors and suppliers

assist in the relocation of personnel

requirements:

high level of personal integrity and ability to maintain confidential information

strong organization skills and attention to detail

strong sense of urgency which drives results

interpersonal skills – ability to effectively interact with individuals at all levels within and outside the organization

creative problem solving and critical thinking skills

ability to work with minimal supervision to accomplish goals and meet schedules

ability to work in a team environment

dependable and capable of multi-tasking

strong prioritization and time management skills

highly motivated to own the process for optimum customer service/satisfaction customer service representative

歐美制造公司因業(yè)務(wù)需要新招職位，徐匯區(qū)港匯廣場上班，朝九晚六。要求5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)接觸過進(jìn)口訂單和出口訂單，有系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)，英文熟練溝通，工作認(rèn)真仔細(xì)，抗壓能力強(qiáng)。

1.公司文化很好，同事都很平易近人。

2.上海辦公室20人左右，公司小而精，接下來會(huì)有很多業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到中國來，公司屬于上升發(fā)展期。

3.需要尋找英文口語熟練溝通，仔細(xì)認(rèn)真有耐心的csr

4.需要候選人是全日制本科學(xué)歷，積極主動(dòng)，能hands on做事情

工作職責(zé)概述:

1.收到客戶的訂單系統(tǒng)里下單

2.等美國工廠收到訂單，排計(jì)劃，美國那邊貨代會(huì)訂艙

3.收到訂艙信息發(fā)給客戶

4.等船開了之后香港那邊會(huì)做文件的

5.客戶投訴，還有系統(tǒng)這塊也很重要，維護(hù)提意見

6.和船公司開會(huì)評估服務(wù)

job description

manage the sales order process for the assigned market areas and customers

responsibility:

receive， enter & process orders in accordance with customer requirements， forecast & commercial objectives as defined by sales manager

track & coordinate delivery of orders & communicate details to external and internal customers

issue necessary documents

inventory management and deliveries

responsibility:

order planning in collaboration with production， logistics and sales

monitor and optimize stock levels

coordinate with transportation companies to arrange inland deliveries & issue necessary documents

monitor vendor managed inventory

monitor inland logistics related costs

credit risk and billings

responsibility:

checking credit limits and past due reports before invoicing

assisting in month end closing

process customer feedback， advisories or complaints

responsibility:

enter complaints， feedback or advisories in customer feedback tracking system with all necessary information to process

implement the proposed solution(s) of an advisory complaint in the process & close out

sales forecast

responsibility:

update forecast (volume and price) according expected sales by sales managers

update actual sales and customer orders

office administration

responsibility:

arrange appointment， travel arrangement and hotel bookings

organize and assist in exhibition and large scale business functions

manage all the administrative work in the office

liaise with vendors and suppliers

assist in the relocation of personnel

requirements:

high level of personal integrity and ability to maintain confidential information

strong organization skills and attention to detail

strong sense of urgency which drives results

interpersonal skills – ability to effectively interact with individuals at all levels within and outside the organization

creative problem solving and critical thinking skills

ability to work with minimal supervision to accomplish goals and meet schedules

ability to work in a team environment

dependable and capable of multi-tasking

strong prioritization and time management skills

highly motivated to own the process for optimum customer service/satisfaction

訂單管理客服崗位

第17篇 訂單管理職位描述與崗位職責(zé)任職要求

崗位職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)處理每日業(yè)務(wù)銷售訂單，商城訂單添加、審核、管理、分析匯總；

2. 負(fù)責(zé)訂單的異常信息復(fù)核，問題的及時(shí)處理；

3. 負(fù)責(zé)會(huì)員添加、審核，電話客戶確認(rèn)會(huì)員信息；

4. 負(fù)責(zé)接聽客戶電話，解答客戶問題，處理退換貨、客訴并匯總，對接各業(yè)務(wù)部門協(xié)調(diào)處理；

任職要求：

1.大專及以上學(xué)歷， 有訂單管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2.具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、分析解決問題能力；

3.能夠熟練使用辦公軟件；