第1篇 z公寓物業(yè)主任崗位職責
一、按時上下班,不得遲到、早退。上班時間統(tǒng)一著工作服、佩戴胸牌,精神飽滿,舉止得體。
二、嚴格依據《學生公寓管理條例》和學校有關制度主持學生公寓服務中心全面工作,并對學校負責。
三、負責建章立制及中心員工的工作分配、考評和管理,并監(jiān)督、指導其完成本職工作;對員工進行職業(yè)道德教育,定期組織政治學習、業(yè)務培訓,堅持不懈貫徹“三服務兩育人”的宗旨。
四、嚴格依據《學生公寓管理條例》對住公寓學生進行管理,開展適合學生特點的多項服務,做到安全、及時、周到。
五、對學生、員工的管理要遵循“客觀、公平、公正”的原則,杜絕主觀武斷、不許徇私偏袒。
六、服從學校工作安排,保持與學校各職能部門及各院系間的協(xié)調配合,并積極提出合理化建議。
七、保持“務實、開拓、廉潔、正氣”的工作作風,服從領導,聯系群眾,虛心聽取意見和建議,自覺接受群眾監(jiān)督。
八、與時俱進,注重學習,加強自身政治、文化素養(yǎng),不斷提高工作能力和決策水平。
九、關心員工思想、生活和工作狀況,主動為其排憂解難。
十、切實落實學生公寓安全防范工作,防止各類治安、消防事故發(fā)生,確保住寓學生人身、財物安全。
第2篇 新世界物業(yè)保安副主任崗位職責
新世界物業(yè)保安副主任崗位職責
1.在保安主任的直接領導下開展工作。對當值治安員嚴格要求,認真執(zhí)行上級的書面或口頭命令,檢查并監(jiān)督當值治安員的工作完成情況。
2.當值中做好防火、防災、防盜、防突發(fā)事件的預防工作。協(xié)助公安機關維護小區(qū)治安秩序,看護好園區(qū)公共設施設備,檢查園區(qū)公共設施設備的完好情況。
3.仔細耐心傾聽并接受業(yè)戶的投訴,對業(yè)戶反映的問題及時解決并及時匯報領導處理。
4.將當值期間的工作情況和發(fā)現的問題,在值班日志上做出詳細記錄,要求下一班繼續(xù)跟進處理的事項在交接班記錄表上用文字注明。
5.當值期間,事事、處處、時時起模范表率作用,嚴以律己,嚴守崗位職責、遵守規(guī)章制度、以良好的儀容儀表等實際行動來帶動當值治安員。
6.注意觀察、詢問當值治安員的思想和工作動態(tài),發(fā)現問題及時進行教育疏導工作。
7.做好治安員日常業(yè)務培訓和工作紀律檢查。
8.處理崗位異常情況及突發(fā)事件,做好與其它部門的配合、協(xié)調工作。
第3篇 四星級物業(yè)副主任崗位職責
四星級項目副主任崗位職責
1、接受主任的直接領導,協(xié)助主任開展物業(yè)管理的各項工作,及時請示匯報,獨立完成分管的工作任務。主任不在時代行主任職責,所做工作對主任負責;
2、分管裝修、維修、技術檔案資料和保潔綠化工作,提出小區(qū)公建設施布設方案,保證落實、檢修和應急工作。
3、做好易耗物品、材料的申購和材料耗用的臺帳工作,厲行節(jié)約;
4、負責對員工的培訓、指導、檢查工作,不斷提高管理服務水平。以身作則,工作主動,帶領下屬圓滿完成或超額完成工作目標;
5、監(jiān)督檢查各部門質量管理體系的運行情況,做好糾正與預防工作;
6、協(xié)助主任協(xié)調各部門之間關系,遇突發(fā)性事件第一時間到場組織相關人員進行處理;
7、負責人員招聘的初選、培訓、考核工作;
8、依據公司計劃,負責制訂和完成本部門周、月、年的工作計劃,并做好各期的點評與考核工作;
9、配合社區(qū)搞好小區(qū)精神文明建設,積極抓好宣傳教育的社區(qū)文化工作,開展各種社區(qū)活動,每兩個月不少于1次。
10、完成服務中心或總公司交辦的其他工作。
第4篇 物業(yè)客戶服務主任崗位職責3
物業(yè)客戶服務主任崗位職責(三)
工作督導:客戶服務經理
直接下屬:客戶服務助理
崗位職責:
1. 收取及審閱大廈的巡樓報告及每天的有關投訴記錄并對重點內容進行歸納;
2. 具體負責對大廈清潔、綠化工作進行監(jiān)察協(xié)調;
3. 負責對客戶服務助理的工作做出安排并進行指導;
4. 遇有緊急事故,及時向上級報告并協(xié)助處理善后工作;
5. 協(xié)助客戶服務經理制定本部門規(guī)章制度及員工守則;
6. 督導外包單位的各項工作;
7. 接受及處理客戶投訴,并予記錄,重要情況及時向上級報告;
8. 制訂一般之文書通告表格等工作;
9. 配合客戶服務文員收繳管理費;
10. 檢查大廈管理日志;
11. 協(xié)助處理突發(fā)事件;
12. 定期整理大廈之客戶資料;
13. 執(zhí)行上級所指派之工作;
14. 熟悉管理處各項管理制度、收費標準及其構成、客戶情況;
15. 負責辦理客戶的入住以及客戶的退房手續(xù),裝修審查;
16. 負責裝修檔案,客戶檔案、管理處文書檔案的管理;
17. 負責大廈的公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作;
18. 準時安排客戶服務助理向客戶派發(fā)各種費用的交費通知單;
19. 負責定期對服務質量進行統(tǒng)計、分析,并提出整改方案;
20. 負責制定節(jié)假日裝飾花壇的擺放方案。
第5篇 物業(yè)項目主任助理崗位職責
1、教育水平:大專以上物業(yè)管理相關專業(yè)。br2、經驗:3年以上本行業(yè)或相近行業(yè)管理經驗,在管理處客戶服務主管崗位1年以上。br3、知識:了解房地產開發(fā)、管理等知識、熟悉物業(yè)管理的基本知識和有關政策法規(guī)。br4、技能技巧:掌握辦公軟件使用方法,具備基本網絡知識,具備一定的社交工作能力。br5、個人素質:具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響能力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力。br6、其它:、不限,年齡介于25至35歲,相貌端正,身體健康。br7、福利面議;
第6篇 物業(yè)工程部主任助理崗位職責5
物業(yè)工程部主任助理崗位職責(五)
1.在工程部主任領導下,協(xié)助主任做好部門各項管理工作。
2.遵紀守法,遵守公司的各項規(guī)章制度和組織紀律,服從上級領導工作安排。切實執(zhí)行物業(yè)服務中心經理指令,認真貫徹落實崗位責任制,督導下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則,認真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度。
3.及時傳達公司各種會議精神,并組織員工學習、貫徹。負責針對下屬員工的技術狀況,編制培訓計劃,經常對下屬員工進行職業(yè)道德、物業(yè)服務意識教育和專業(yè)知識培訓。
4.負責制訂園區(qū)的公共設施、建筑物、設備系統(tǒng)的管理規(guī)定,確保所管轄系統(tǒng)設備的安全運行?，F場督導重要維修工程及增改工程施工,控制工程質量與進度。
5.對公司新接管物業(yè)項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目進行具體驗收和資料核實。組織員工配合服務中心做好用戶入住時房屋設施、設備的交驗、記錄工作。
6.指導編制設備、設施維修保養(yǎng)計劃,做好本部門業(yè)務相關的合同評審。負責對園區(qū)的工程改造、設備更新的方案及預算編制進行技術審核并送有關部門評審。
7.具體考察下屬員工工作質量與工作效率,發(fā)現問題及時采取糾正措施,并對下屬員工進行考核。
8.協(xié)助完成下達的各項工作指標與經濟指標。
9.完成領導交辦的其它工作。
第7篇 物業(yè)保安主任的崗位職責－14
物業(yè)保安主任的崗位職責14
1.在保安部經理指導下,全面負責保安部日常管理。
2.做好物業(yè)管理范圍內的安全防范工作,維護公共秩序,落實上級的有關管理規(guī)定,制訂并實施安全服務工作的各項制度及工作程序。
3.關心保安人員的生活,對下屬員工思想動態(tài)要及時了解,并解決好員工工作上存在的疑難問題,做好思想道德教育工作。
4.準時參加上級召開的會議,傳達上級的工作指示,主持保安部例會,及時向上級反映工作情況以及下屬意見。
5.協(xié)助物業(yè)其他各部門做好物業(yè)管理各方面的工作。
6.協(xié)助人力資源部與保安部經理,共同負責治安人員的招聘、上崗培訓以及簽訂聘請錄用協(xié)議。
7.定時組織保安人員的軍事訓練及崗位技能培訓,提高保安人員的業(yè)務水平。
8.負責檢查、監(jiān)督、考核保安人員的工作服務質量。
9.對保安人員進行不定期查崗,檢查各哨崗的執(zhí)勤情況,并做好巡查記錄。
10.組織并參加業(yè)主座談會,聽取業(yè)主對治安管理工作的意見及建議,及時處理業(yè)主提出的問題,與業(yè)主建立良好的關系。
11.熟悉物業(yè)范圍內的所有消防器材及安全措施,并配合消防部門處理好突發(fā)的火災事件。
12.定期檢查保安器械、用具及車輛等的使用及養(yǎng)護情況。
13.協(xié)助人力資源部、保安部經理,做好本部門員工的考勤、請假、調休、調職等工作。
14.負責與政府有關部門如派出所等保持緊密聯系,完成其所布置的各項任務。
15.對于物業(yè)范圍內出現的異常情況、突發(fā)事件,要及時趕到現場了解情況,盡可能完善地處理事件,防止事件的惡化,減少損失,并將事件記錄在案。
16.協(xié)助派出所處理物業(yè)區(qū)域內的各種違章行為,調節(jié)業(yè)主間的糾紛,與公安部門聯合開展專項嚴打活動。
17.完成上級部門交代的其他工作。
第8篇 物業(yè)公司工程部主任崗位職責
物業(yè)公司項目工程部主任崗位職責
1、在物業(yè)管理公司項目經理的領導下,貫徹執(zhí)行有關設備和能源管理方面的各項法律、法規(guī),保障物業(yè)管理各種方針、政策、規(guī)章和制度的落實;
2、在'安全、可靠、經濟、合理'的前提下,保障各設備所需的能源(水電、油、天然氣等)的供給,并做好節(jié)約能源、節(jié)約開支的工作;
3、負責組織設備的使用、維護、革新改造直到報廢的整個使用過程的管理工作,保障設備處于良好的技術狀態(tài),不能影響使用效果,更不能影響到對業(yè)主和用戶的服務質量;
4、負責調配、組織人力、物力,及時完成業(yè)主和用戶提出的請修要求,為業(yè)主和用戶提供良好的工作、生活、學習條件;
5、組織擬定設備管理、操作、維修、養(yǎng)護的各種規(guī)章制度和技術標準,并監(jiān)督執(zhí)行;
6、組織收集、編制各種設備的技術資料、圖紙,做好設備的技術管理工作,落實好國家的各項技術政策;
7、組織編制各種設備的保養(yǎng)、檢修計劃,原材料采購計劃,并組織實施,遇到特殊情況時及時調整、變更計劃;
8、組織員工開展技術、業(yè)務學習和培訓,不斷提高員工的業(yè)務技術水平和服務質量;
9、負責編制所管設備的年、季、月檢修計劃及相應的材料、工具準備計劃,經工程部經理審批后負責組織計劃的落實,并檢查計劃的完成情況;
10、負責檢查所管設備的使用、維護和保養(yǎng)情況,并解決有關技術問題,以保證設備經常處于良好的技術狀態(tài),防止出現嚴重損壞、停止使用或造成其他重大損失的情況發(fā)生;
11、負責制訂所管系統(tǒng)的運行方案并查閱運行記錄,敦促下屬人員認真負責,承擔起相應的崗位責任,嚴格執(zhí)行操作規(guī)程,保證設備的正常運行,發(fā)現不符合規(guī)范的情況要及時糾正;
12、發(fā)生事故時從技術角度組織調查、分析設備事故出現的原因,提出處理意見及工作改進措施,以防止同類事故的再次發(fā)生;
13、負責制訂所管設施的更新、改造計劃,以消除原設計和施工中存在的問題,并負責工程的監(jiān)督工作,以達到'安全、可靠、經濟、合理'的目標;
14、負責組織技術學習和培訓工作,不斷提高下屬員工的技術素質,服務意識以及服務質量;
15、完成上級交代的其他工作;
第9篇 物業(yè)工程主任崗位職責
崗位職責:
1、負責工程設備的前期介入、交接、運行管理。
2、擬定設備管理操作、維護的各項規(guī)章制度及安全操作規(guī)程,負責工程部日常工作正常開展。
3、帶領、安排、檢查員工全面履行各自職責及完成經理下達的各項任務。
4、對未按時完成及反復維修的問題進行了解及原因分析。
5、負責對維修工作建立預警機制,出現異常要了解清楚并向上級反映情況。
6、負責跟進各個項目的工程遺留問題。
7、跟進各個服務中心已過保修期的維修情況,每天對系統(tǒng)數據進行統(tǒng)計。
8、執(zhí)行上級委派的其他任務。
任職資格:
1、中專以上學歷,工程、設備管理相關專業(yè)。
2、需有特種作業(yè)操作證(高低壓證書),制冷及電梯相關證書等。
3、具有五年以上工程管理工作經驗,三年以上大型物業(yè)管理企業(yè)同類崗位工作經歷。
4、熟悉給排水、強弱電、空調、暖通、消防、電梯系統(tǒng)等專業(yè)安裝及維修,熟悉物業(yè)管理工作及季節(jié)性排查重點工作。
5、具備較強的團隊建設能力和良好的服務意識,溝通能力強,反應靈活。
6、經驗稍遜者可應聘物業(yè)工程主管。
第10篇 物業(yè)客服主任崗位職責
職責描述:
1、大專以上學歷(物業(yè)管理、酒店、旅游管理等相關專業(yè));
2、三年以上大型商場、酒店、寫字樓或綜合性物業(yè)等同等級客服管理工作經驗;
3、具有良好的客戶服務專業(yè)知識,熟練掌握客服專業(yè)領域的操作技能;
4、獨立工作能力強,能承受高壓力的工作;
5、具有良好的溝通協(xié)調力、團隊協(xié)助力,以及卓越的服務意識;
6、流利國、粵語,并有良好英語交流能力;
7、具有良好的中英文書寫能力;
8、掌握熟練的計算機操作技能(如microsoft word/excel/powerpoint等)。
第11篇 物業(yè)公司辦公室主任崗位職責10
物業(yè)公司辦公室主任崗位職責(十)
一、在經理的領導下,認真學習貫徹本崗位相關法律、法規(guī)和公司各項管理制度的實施。
二、負責住戶的入住裝修手續(xù)的辦理及檔案管理,嚴格執(zhí)行文件管理程序和文檔的分類存檔以及報刊雜志的征訂和小區(qū)業(yè)主各類郵件的發(fā)放。、
三、督促檢查辦公室人員工作,有權對違犯勞動紀律和不能按時完成任務的員工依照制度進行處罰,嚴格獎懲與績效考核的兌現。
四、負責監(jiān)督檢查考勤制度的實施及員工三上下班簽到。
五、負責公司印章的管理和使用,嚴格執(zhí)行印章的審用規(guī)定。
六、對保潔員的工作進行監(jiān)督和管理,認真負責及搞好小區(qū)的環(huán)境綠化和衛(wèi)生保潔工作。
七、組織召開工作例會及日常會議,撰擬相關材料并做好會議記錄。
八、加強對員工的培訓學習和業(yè)務考核,搞好員工思想工作,廣泛吸收員工的合理化建議。
九、負責起草工作計劃和內部各項管理制度的擬訂以及日常業(yè)務辦理及文件的打印工作。
十、做好財物登記與庫存管理及所需物品的購買計劃和發(fā)放,使庫存的物品存放合理,保管安全妥善。
十一、負責籌辦各種慶典及接待活動的準備工作,搞好小區(qū)文化活動。
十二、負責辦公室全盤工作,直接對經理負責,保證完成經理交辦的各項工作任務。
第12篇 物業(yè)公司主任崗位職責
弱電助理主任(物業(yè)公司-商場) 嘉里建設有限公司 嘉里(中國)項目管理有限公司上海分公司,嘉里 負責商場公共設備設施的運行、保養(yǎng)、維修、安全檢查及各項提升改造實施工作;負責二裝店鋪進退鋪流程(包括交付條件改造、工程審圖、隱蔽及竣工驗收等);負責管理商場能耗的統(tǒng)計、分析及節(jié)能管控工作;制訂本部門年度預算和實施監(jiān)控工作;處理商場應急突發(fā)事件;完成公司領導臨時交辦的工作。
為確保商場弱電系統(tǒng)包括(樓控、監(jiān)控、門禁、背景音樂、無線對講、消防電等)系統(tǒng)正常運行、維保及商鋪二裝進退鋪流程。
你將做什么
負責所管區(qū)域內消防、樓控、安防、通訊等弱電設備設施的日常運行維護保養(yǎng)工作。
你的主要責任包括,但不限于:
? 協(xié)助上級做好人員日常工作管理及跟進,保證電話網絡、樓控,消防安防等設備設施的正常運轉和使用功能;
? 做好與消防、樓控安防等維保單位的協(xié)作關系;
? 制定系統(tǒng)運行方案,保證弱電系統(tǒng)及所有設備在最高效率下工作,使系統(tǒng)更節(jié)省能源和降低能耗;
? 每天檢查運行記錄是否清晰詳盡,對記錄的數據進行初步判斷,發(fā)現異常立即處理并上報;
? 按照維修保養(yǎng)制度的規(guī)定,提出對所有弱電系統(tǒng)維護保養(yǎng)的計劃,定期上報審定,并負責組織實施;
? 做好設備檔案的建立、設備線路的標識、管理和維修檢查、保養(yǎng)的工作,善于總結經驗教訓,使設備系統(tǒng)更加完善;
? 完成上級交辦的其他工作。
你將與誰一起工作
該職位會與保養(yǎng)部各專業(yè)員工、客服部相關人員、安管部相關人員、弱電相關維保公司及相關二裝商戶等打交道, 同時積極配合各部門相關人員,更好的服務于商戶、服務于公司。
你是誰
你是一個具有專業(yè)技能的人才,有相關經驗,勤奮好學,具有良好溝通能力,對工作充滿熱情,不斷提高自己專業(yè)技能,熱心助人。
你的專業(yè)經驗和關鍵能力將包括,但不限于:
? ?？萍耙陨蠈W歷, 自動化控制等相關專業(yè),具有電工相關資格證書;
? 3年以上物業(yè)弱電專業(yè)商業(yè)購物中心工作經驗;
? 熟練使用word、excel、cad等辦公軟件;
? 具備相當豐富的工程管理專業(yè)知識;
? 文字寫作能力良好;
? 具有責任心主動、積極;
? 具有分析能力;
? 具有溝通、表達能力;
? 具有組織協(xié)調能力。
