第1篇 店長崗位職責、要求
店長是受連鎖經(jīng)營企業(yè)委派管理一個單獨門店的管理人員職位的名稱，也可以是對自主經(jīng)營門店業(yè)主的稱謂。
店長職位要求
1.具有很強的歸屬感和責任心，把門店作為自己的家；
2.具有一定的領(lǐng)導能力，能協(xié)調(diào)整個店面工作人員團結(jié)一致、各自做好本職。
3.具有較強的溝通能力和理解能力；
4.具有積極樂觀的工作態(tài)度；
5.具有嚴謹認真的工作精神；
6.具有較好的經(jīng)營管理能力；
7.具有較好的培訓素質(zhì)；
8.具有較好的職業(yè)素質(zhì)和道德修養(yǎng)；
9.了解一定的心理學、管理學、市場營銷學、商品學等方面的知識；
10.比較了解行業(yè)的專業(yè)知識和最新動態(tài)。
店長崗位職責
1.負責公司下達的各項經(jīng)濟效益指標的完成，經(jīng)濟效益指標包括：年度銷售收入（分解為月份）；分店直接費用；利潤、周轉(zhuǎn)天數(shù)、商品損耗率等；
2.負責對公司全部資本金的投入承擔保護責任。公司資本金包括：分店使用（占用）的各種設施設備、投入分店的裝飾、分店合理占用的商品流動資金、備用金以及其它收入；
3.負責對公司的經(jīng)營技術(shù)資產(chǎn)的保護和保密承擔行為責任。公司經(jīng)營技術(shù)資產(chǎn)包括：注冊（登記）商號、服務標志、管理模式、店鋪布置、資訊系統(tǒng)、員工培訓、會計操作、信息傳遞等公司營運系統(tǒng)；
4.負責對公司銷售管理環(huán)節(jié)上的商品動銷狀態(tài)，商圈內(nèi)價格競爭優(yōu)劣狀態(tài)，商品結(jié)構(gòu)組合實情作出最佳高效的信息處理并承擔行為責任；
5.負責分店的商品進貨驗收、商品陳列與配置、商品質(zhì)量、商品引進與滯銷商品的淘汰等的管理等工作；
6.根據(jù)總部下達的商品指導價格及政策規(guī)定，結(jié)合商圈的實際確定本店的商品價格；
7.掌握商圈目標顧客的消費需求，作好商品的管理及要貨；向總部提出新商品引進和滯銷商品的淘汰建議；
8.執(zhí)行總部下達的促銷活動，根據(jù)分店實際提出分店的促銷需求；
9.負責分店商品損耗管理；
10.負責分店的設備、現(xiàn)金、帳務及收銀終端作業(yè)管理；
11.負責分店員工考勤、儀容、儀表和服飾規(guī)范的執(zhí)行；
12.維護分店的清潔與安全，為顧客營造干凈、整潔、舒適的購物環(huán)境；
13.負責顧客投訴與意見的處理。
第2篇 影城店長崗位職責
工作職責:
1、全面負責并完善影城的經(jīng)營和管理工作,制定影城發(fā)展目標和行動計劃。
2、了解運營相關(guān)法律知識,有效避免影城運營工作中的經(jīng)濟和形象方面的損失。
3、監(jiān)管整個營銷活動過程,根據(jù)年度計劃進行有效的營銷活動控制與策略調(diào)整,并對市場營銷的收效有預測及審計的能力。
4、堅持貫徹影城的經(jīng)營目標,注重五星級影城的服務管理,教育員工從細節(jié)入手,為所有顧客提供100%滿意的服務。
5、負責影城的安全保障日常工作,包括影城整體消防安全工作。
6、全面掌握影城的財務管理、掌握影城的財務狀況及各項支出情況,嚴格遵守影城各項財務制度,并依據(jù)相關(guān)財務制度合理支配資金。
7、加強同總部的溝通,定期總結(jié)并匯報影城經(jīng)營管理情況,遇到特殊重大的事件及時向總部相關(guān)人員匯報,以期得到總部的支持與協(xié)助。
崗位要求:
1、5年以上服務行業(yè)運營管理工作經(jīng)驗(包括影院、星級酒店、連鎖餐廳等)。
2、對財務、預算控制、費用管理等方面需要具備一定知識及相關(guān)經(jīng)驗;
3、具有團隊管理能力、協(xié)調(diào)能力、獨立處理問題的能力、溝通能力及優(yōu)秀的表達能力;
4、誠信、有責任感、勤奮、努力,能夠在重大壓力下完成工作任務;
第3篇 直營店店長崗位職責
崗位職責:
1、 負責開拓家裝、異業(yè)、物業(yè)等外圍渠道;
2、 負責直營店鋪日常管理;
3、 負責完成直營店月度銷售任務;
4、 負責公司流程對接與流程作業(yè)操作;
5、 負責店鋪團隊培養(yǎng)(日常產(chǎn)品知識、銷售技巧、業(yè)務流程操作等培訓)
任職條件:
1、 年齡40歲以下,男女不限;
2、 初中及以上學歷,2年以上門店管理經(jīng)驗;
3、 具備店鋪管理經(jīng)驗或建材相關(guān)產(chǎn)品銷售經(jīng)驗優(yōu)先;
4、 具備良好的市場分析、業(yè)務拓展能力和客情關(guān)系處理能力。
第4篇 工廠店店長崗位職責
崗位要求:
1、全面主持店面的管理工作,配合公司總部的各項營銷策略的實施及完成店鋪銷售目標;
2、執(zhí)行公司總部下達的各項任務;
3、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨,做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);
4、監(jiān)督門店商品損耗管理,把握商品損耗尺度;
5、掌握門店各種設備的維護保養(yǎng)知識;
6、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理;
7、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾;
8、負責對員工的培訓教育及對店鋪員工有評估、任用、調(diào)整的權(quán)利。
任職描述:
1、具有2年以上中高端衛(wèi)浴行業(yè)專賣店店長工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、熟悉智能衛(wèi)浴零售終端相關(guān)店務知識和專賣店工作流程;
3、具有較好的溝能和協(xié)調(diào)能務、智能衛(wèi)浴銷售技巧培訓能力;
4、具有較強的團隊管理、激勵能力及管理能力;
5、熟練操作計算機.
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第5篇 西餐廳店長崗位職責
崗位職責:
1、全面主持店面的管理工作,配合總部的各項營銷策略的實施;
2、監(jiān)督進貨、補貨,餐廳服務質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);
3、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾;
4、負責對員工的培訓教育。
任職資格:
1、大專及以上學歷,專業(yè)不限,英文精通,35歲以下;
2、3年以上西餐廳管理經(jīng)驗,熟悉店務的各項流程的制定、執(zhí)行;
3、較強的團隊管理能力和溝通能力,能夠承受較大的工作強度和工作壓力;
第6篇 直營店長崗位職責
直營店店長 1.負責制定并分解直營店的年度及月度銷售計劃,并帶領(lǐng)團隊完成銷售任務。
2.負責制定店面陳列、店面維護、產(chǎn)品維護等相關(guān)店面管理制度及工作流程,并貫徹實施落地。
3.負責直營店全體店員(包括新員)的能力提升,制定新員工培訓考核計劃、制定直營店的年度/月度培訓及考核計劃,并貫徹實施落地。
4.負責傳達總部的品牌政策及相關(guān)通知,確?？偛颗c直營店信息無縫對接。
5.負責店面的日常工作管理,監(jiān)督考核店員的日常工作表現(xiàn),處理店面銷售現(xiàn)場遇到的特殊情況。
6.負責制作店面的銷售數(shù)據(jù)分析、店面的平效產(chǎn)出分析,并根據(jù)這些數(shù)據(jù),以及總部的新產(chǎn)品上市計劃,對店面進行合理的調(diào)整配置及進行相應處理。
7.處理顧客的現(xiàn)場或電話投訴與抱怨,需要其他部門協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時通知相關(guān)部門并持續(xù)跟進,確保高水準的客戶滿意度。
8.與售后服務人員及跟單人員保持日常溝通、協(xié)調(diào)與銜接,確?？蛻舴諢o拖拉零失誤。
9.負責與商場的事務溝通和處理。 作為直營店的負責人,是品牌文化信息傳遞的紐帶,是品牌銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者,其工作能力、專業(yè)能力及領(lǐng)導能力直接影響直營店的整體業(yè)績。
店長需要站在經(jīng)營者的角度,綜合的、科學的分析店鋪運營情況,全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針,執(zhí)行公司的品牌策略,全力發(fā)揮店長職能。 1.負責制定并分解直營店的年度及月度銷售計劃,并帶領(lǐng)團隊完成銷售任務。
2.負責制定店面陳列、店面維護、產(chǎn)品維護等相關(guān)店面管理制度及工作流程,并貫徹實施落地。
3.負責直營店全體店員(包括新員)的能力提升,制定新員工培訓考核計劃、制定直營店的年度/月度培訓及考核計劃,并貫徹實施落地。
4.負責傳達總部的品牌政策及相關(guān)通知,確?？偛颗c直營店信息無縫對接。
5.負責店面的日常工作管理,監(jiān)督考核店員的日常工作表現(xiàn),處理店面銷售現(xiàn)場遇到的特殊情況。
6.負責制作店面的銷售數(shù)據(jù)分析、店面的平效產(chǎn)出分析,并根據(jù)這些數(shù)據(jù),以及總部的新產(chǎn)品上市計劃,對店面進行合理的調(diào)整配置及進行相應處理。
7.處理顧客的現(xiàn)場或電話投訴與抱怨,需要其他部門協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時通知相關(guān)部門并持續(xù)跟進,確保高水準的客戶滿意度。
8.與售后服務人員及跟單人員保持日常溝通、協(xié)調(diào)與銜接,確?？蛻舴諢o拖拉零失誤。
9.負責與商場的事務溝通和處理。
第7篇 唯品會店長崗位職責
唯品會店長 貝貝帕克 無錫貝貝帕克文化創(chuàng)意發(fā)展有限公司,貝貝帕克,貝貝帕克 1、負責電商唯品會平臺運營和日常管理,包括唯品會上活動計劃溝通,協(xié)調(diào)商品部和相關(guān)部門提供產(chǎn)品明細。跟蹤每一個時間節(jié)點。
2、根據(jù)公司既定目標制定合作運營的策略,方案以及時間規(guī)劃表
3、根據(jù)每一期數(shù)據(jù)做分析和運營策略
4、根據(jù)運營節(jié)奏,制定單品定價策略和整盤商品運作計劃
5、唯品會營銷工具研究,提出落地方案,提高進店流量
任職資格:
1、有唯品會平臺的相關(guān)工作經(jīng)驗1年以上,能獨立進行平臺入駐;
2、了解唯品會后臺規(guī)則,有較好的市場洞察和策劃、數(shù)據(jù)分析能力;
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)、商務談判、團隊協(xié)作能力、工作認真負責、主動積極、責任心強;
4、有過淘寶店鋪運營經(jīng)驗,優(yōu)先考慮
第8篇 瑜伽店長崗位職責
崗位職責:
1、負責醉瑜伽銷售團隊建設和管理工作,根據(jù)月度目標業(yè)績以及團隊情況進行業(yè)績指標分配,并督促協(xié)助團隊成員完成個人指標;
2、負責門店學員、家長的溝通服務工作,積極互動,督促顧問全方面了解學員情況,提高服務品質(zhì)和品牌滿意度;
3、負責門店周邊異業(yè)合作的洽談,多渠道引進學員,提升門店業(yè)績;
4、配合市場部完成門店、線上、線下活動,接待跟進意向客戶并及時給予市場部反饋信息,與教學部積極配合提出教學建議,同時宣導教學理念;
5、負責公司相關(guān)制度的上傳下達,配合行政中心各項制度的執(zhí)行;
任職資格:
1、有教育培訓行業(yè)或健身行業(yè)管理經(jīng)驗;
2、普通話標準,有親和力、幽默感,溝通能力強;
3、有團隊合作精神和敬業(yè)精神,執(zhí)行力好,抗壓能力強,富有責任心。
第9篇 店鋪店長崗位職責
店鋪店長 稀加奇國際 北京稀加奇國際文化發(fā)展有限公司,稀加奇國際,稀奇藝術(shù),稀加奇 崗位描述:
1. 負責門店的招聘及管理工作,確保直營店的銷售工作順利進行;
2. 全面主持店面的管理工作,配合總部的各項營銷策略的實施;
3. 完成銷售業(yè)績;
4. 培訓店面員工,并進行績效考核;
5. 商品的要貨、上貨、補貨,做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務質(zhì)量管理等有關(guān)工作,并做好相關(guān)系統(tǒng)數(shù)據(jù);
6. 門店各種設備的維護保養(yǎng),門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理;
7. 妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾;
8. 負責與商場方面對接以及商場內(nèi)公司活動、展覽等組織管理;
9. 完成公司交辦的其他工作。
任職資格:
1. 3年以上行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗;
2. 3年以上門店管理經(jīng)驗;
3. 熟練掌握office辦公軟件;
4. 具備一定的金蝶系統(tǒng)操作經(jīng)驗和能力;
5. 精通團隊管理、客戶管理、商品管理、陳列管理,物流配送,熟悉店務的各項流程的制定、執(zhí)行;
6. 有奢侈品、藝術(shù)品、雕塑等行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
第10篇 珠寶專賣店店長崗位職責
1.店內(nèi)日常事物、人員的管理。
2.遵守公司的各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達的任務。
3.負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購員的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并作出有效調(diào)整。
4.負責盤點，賬簿的管理、員工貨品交接是否準確。
5.激發(fā)員工的工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。
6.依據(jù)本店實際情況執(zhí)行銷售策略。
7.及時提供周圍品牌銷售情況及公共推廣活動(安排員工做市場調(diào)研)。
8.詳細了解店里的運營情況，給上級一些有效的建議。
9.負責店內(nèi)貨品的補充和調(diào)整，以及貨品的擺放陳列。
10.負責店內(nèi)的收鉗工作。
11.遇有異常應及時上報公司。
第11篇 花店店長崗位職責
1． 了解花店的經(jīng)營方針，依據(jù)花店的特色和風格執(zhí)行銷售策略;
2． 遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務;
3． 負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)， 并對導購進行培訓;
4． 負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤;
5． 負責店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列;
6．負責處理與改善專柜運作的問題;
7．負責與所在商場的溝通與協(xié)調(diào);
8． 定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動;
9． 了解周圍花店銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料;
10． 激發(fā)導購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。
11． 管理好每日的客戶檔案。
第12篇 網(wǎng)店店長崗位職責及職位要求
網(wǎng)店店長顧名思義就是負責管理網(wǎng)上開的店鋪管理者。
網(wǎng)店店長職位要求
1.一年以上網(wǎng)店工作經(jīng)驗；
2.大學?？萍耙陨蠈W歷，廣告、市場營銷、 電子商務等相關(guān)專業(yè)；
3.熟悉電子商務平臺特別是淘寶網(wǎng)的操作和其各種營銷工具的使用；
4.熟悉淘寶等網(wǎng)店平臺操作及推廣模式，并能制定相關(guān)的計劃，能獨立完成淘寶平臺的產(chǎn)品管理流程；
5.較強的數(shù)據(jù)分析能力；
6.能根據(jù)淘寶網(wǎng)絡市場不定期策劃淘寶商城營銷活動，及策劃相應活動的廣告。
網(wǎng)店店長崗位職責
1.負責店鋪的運營管理，策劃網(wǎng)站營銷活動方案，并推進執(zhí)行，完成營銷目標；
2.負責淘寶等網(wǎng)店日常的推廣項目，旺鋪、店鋪與標題關(guān)鍵字策略、櫥窗推薦、論壇社區(qū)、搜 索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等，并配合店鋪自身的各類營銷推廣；
3.配合淘寶代運營方進行線上活動策劃及推廣方案，監(jiān)督執(zhí)行，并負責活動后期數(shù)據(jù)統(tǒng) 計，提供效果分析報告；
4.偵測同行業(yè)運營情況及市場最新動態(tài)，發(fā)掘新的商機或商品；
5.負責上下架商品、協(xié)助代運營方建立在線客服體制；
6.網(wǎng)店的營銷管理，包括網(wǎng)店流量，訂單等效果數(shù)據(jù)研究等；
7.分析每日營運情況，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問題，有針對性的提出解決辦法；
8.針對顧客、市場、購買過程中的問題，及時調(diào)整。
