客戶專員崗位職責內(nèi)容（20篇范文）

第1篇 客戶專員崗位職責內(nèi)容

1.組織管理:負責執(zhí)行本部門年度工作計劃安排;負責維護商業(yè)客戶服務管理制度及工作流程。

2.客戶管理:配合供方做好重點產(chǎn)品的商業(yè)客戶拓展及公關工作;組織部門的大

第2篇 融資客戶專員崗位職責

一、崗位職責

1、負責拓展個人、公司貸款業(yè)務,發(fā)掘貸款客戶的貸款需求;

2、負責向潛在貸款客戶介紹金融信貸產(chǎn)品,設計可行金融方案;

3、協(xié)助貸款客戶準備資料,審核材料的真實性、完整性,并為客戶辦理貸款業(yè)務;

4、開發(fā)和維護營銷渠道,擴大客戶來源;

5、定期維護客戶,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的貸前、貸中及貸后服務工作;

二、任職條件

1、年齡32周歲以下,身體健康,無不良行為、愛好及記錄;

2、大?；蛞陨蠈W歷,有2年以上金融企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(包括:銀行、證券、小貸公司、互聯(lián)網(wǎng)金融公司、融資擔保公司、融資租賃公司等);

3、具有良好的客戶服務意識和團隊合作意識。

第3篇 客戶投訴處理專員崗位職責

客戶服務/投訴處理/客服專員 驛舒達酒店預訂服務(上海)有限公司 驛舒達酒店預訂服務(上海)有限公司,hrs,驛舒達 we are looking for a shanghai based 2nd level agent china (m/f) that provides contribution to the continuous improvement of services for hrs customers.

at hrs group “we love to make it happen”: we are the world’s leading hotel solutions provider and enable business and leisure travelers to search, book and stay in control of their hotel accommodation. it is our goal to make the booking experience simple and smart. our booking portals combine more than 850,000 accommodations worldwide and form the basis for our innovative end-to-end solutions we are offering to global corporations. the hrs group continues to expand and employs more than 1,500 people in 27 offices across the world – including cologne, shanghai, london, mumbai and sydney.

to fuel our international growth we are looking for entrepreneurial minds, who are passionate and result-driven, have a strong team-spirit and will take on the challenge to pioneer the ever changing travel industry. do you also want to make it happen at hrs

the challenge you are up for.

- take end-to-end responsibility of dealing with complaints from hrs customers with excellent quality and service standards

- clarify the causes of customer complaints with internal and external contacts

- process the customer complaints with optimal solution

- maintain and manage the customer data in the system

- participate in process optimization project

the commitment you bring

- bachelor’s degree or above

- 3 years of working experience in complaint management, ideally in the hospitality or tourism industry

- good knowledge in pc application, with proficiency in using call-centre-systems or other related specified software

- a structured, independent and service oriented working style

- fluency in english, spoken and written

the reward you get

- a high impact quality specialist role with high degrees of responsibility and autonomy

- plenty of room for personal growth and professional development

- a highly talented, passionate and international team that revolutionizes the travel industry

- strong team performance and a transparent results focus towards one shared direction

- a modern working environment

第4篇 服務客戶專員崗位職責

職責描述:

1. 負責與原廠商務專員高效對接,嚴格執(zhí)行公司的商務政策,受理與經(jīng)銷商訂單相關的日常事務并積極響應經(jīng)銷商的訂單需求;

2. 負責對經(jīng)銷商進行電話培訓,準確解決經(jīng)銷商在下單過程中的疑問;

3. 熟練掌握系統(tǒng)操作,對訂單進行及時的確認,錄入,跟蹤和反饋;明確了解和記錄訂單的進度和狀態(tài),向經(jīng)銷商提供訂單相關信息;

4. 負責接收售后服務意見與建議和質(zhì)量投訴的初步受理;

5. 維護經(jīng)銷商訂單記錄的主數(shù)據(jù)信息和報表,定期匯報給商務經(jīng)理。

任職資格:

1、踏實穩(wěn)定,年齡希望在30 歲(含)及以下,有2-3 年客服相關經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、 熟練掌握企業(yè)運營和訂單管理系統(tǒng),例如:有erp,金蝶,sap ,oracel,dms 等操作經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、 熟悉office 辦公軟件,主要包括outlook,excel 等;

4、性格開朗,善于與他人溝通;

5、敬業(yè)心,責任心,耐心,積極主動,執(zhí)行力強,注重細節(jié)。

第5篇 客戶協(xié)調(diào)專員崗位職責

資深客戶協(xié)調(diào)專員 (sr.) customer logistics coordinator autoliv 奧托立夫(上海)管理有限公司,autoliv,奧托立夫 工作內(nèi)容和職責 roles and responsibilities:

1)接收客戶訂單與預測,分析并轉(zhuǎn)換為內(nèi)部生產(chǎn)需求以指導生產(chǎn);

1)receive customer order and forecast, analyze and transfer to internal production demand.

2) 協(xié)調(diào)發(fā)貨并解決相關問題,及時跟蹤確保產(chǎn)品按要求交付;

2) coordinate and resolve shipping issue, follow up products arrive destination as request.

3) 控制庫存在合理范圍,避免交付風險;

3) inventory control under reasonable range to avoid delivery risk.

4) 客戶關系維護,對客戶物流打分負責;

4) customer relationship maintenance, responsibility for customer score (logistics).

5) 工程變更/生產(chǎn)終結(jié)時的生產(chǎn)管理,防止出現(xiàn)呆滯庫存;

5) control ec/eop production to avoid obsoletes

6) 中轉(zhuǎn)庫日常管理及年度審核;

6) transit warehouse management and annual audit.

7) 運費控制及避免額外運費;

7) avoid premium freight and control freight cost.

8) 不良品及呆滯庫存的處理跟進

8) follow up unqualified stock and dead stock dispose.

9) 能自我學習/發(fā)展去滿足職位的需求;

9) self-develop capabilities to meet the position requirements;

10) 完成上級所布置的其他工作。

10) tasks assigned by superior.

崗位需求 job requirements:

1) 大專以上學歷,汽車/機械專業(yè)優(yōu)先。

1) above college degree and automotive or mechanical major are preferred.

2) 五年以上相關工廠計劃工作經(jīng)驗, 汽車行業(yè)優(yōu)先;

2) above 5 years’ experience relate to plant planning, automotive industry is preferred.

3) 熟練操作 erp軟件(qad or sap)/ office/ outlook 等;

3) familiar with erp software(qad or sap)/ office/ outlook etc;

4) 進出口貿(mào)易相關基礎知識。

4) basic knowledge of import & export trade.

第6篇 客戶體驗專員崗位職責

客戶體驗專員-yygx-khzx-xxxx年0427 連連支付 連連銀通電子支付有限公司,連連支付,連連銀 1、負責voc搜集和分析,并推動產(chǎn)品線完成產(chǎn)品優(yōu)化;

2、通過競品比較,產(chǎn)品測試搜集需求,完成需求可行性分析和參與產(chǎn)品原型設計;

3、根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)出發(fā),分析用戶支付行為,對公司產(chǎn)品提出有效建議,進行產(chǎn)品的用戶體驗推動;

4、對接跟進公司產(chǎn)品動態(tài),協(xié)助產(chǎn)品完成服務支撐。

任職資格:

1、學歷:本科以上學歷;

2、經(jīng)驗:1-3年工作經(jīng)驗,具有互聯(lián)網(wǎng)及金融類服務經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、技能:

良好的數(shù)據(jù)洞察力,能夠通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題;

備項目的管理及獨立執(zhí)行能力,流程設計與優(yōu)化能力;

熟練掌握excel、visio、word制作與排版、功能運用熟練;

表達、溝通能力強,邏輯思維清晰,并且具備很好的文字書寫與編輯能力;

具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力及團隊合作意識;

第7篇 高級客戶專員崗位職責職位要求

崗位職責：

1、負責與客戶進行良好溝通，跟蹤、了解客戶的需求；

2、負責協(xié)助客戶經(jīng)理完成項目執(zhí)行工作；

3、負責客戶項目的總結(jié)、歸檔，內(nèi)部資料的整理歸納；

4、按時完成上級領導安排的各項工作。

1、大專以上學歷；

2、性格開朗，細心，有較強的敬業(yè)精神及責任心，能承受工作壓力，執(zhí)行力強；

3、形象氣質(zhì)好，具備良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力；

4、具有1年以上廣告、咨詢等相關行業(yè)客服經(jīng)驗的優(yōu)先考慮，優(yōu)秀亦可考慮。

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

第8篇 亞馬遜平臺英語客戶維護專員崗位職責職位要求

職責描述：

職位誘惑：

五險一金，帶薪年假，常白班，法定假日正常放假，定期旅游聚餐。

【職責描述】：

1、 能夠熟練運用英語，為客戶提供在線交流、郵件服務，如對客人的郵件進行有針對性的回復等，并對客人提出的問題（如定單，發(fā)貨，售后等）進行及時有效的處理和跟進；

2、保證店鋪的好評率和良好的信用度和產(chǎn)品review 的質(zhì)量；

3、上傳新品，包括產(chǎn)品編輯和后期維護；

4、完成上級部門安排的其他任務

【任職資格】：

1、本科及以上學歷，英語，國際貿(mào)易，電子商務專業(yè)， 有電子商務b2c經(jīng)驗優(yōu)先。

2、英文讀寫熟練，英語有cet-6，英語專業(yè)4級優(yōu)先，會熟練運用word，excel；

3、有良好的溝通能力，耐心，細心，性格溫和，情a緒穩(wěn)定，有良好的客服務意識；

福利待遇：五險一金、績效獎金、加班補助、帶薪年假，部門活動、定期旅游等等。

公司氛圍好，工作環(huán)境舒適都是年輕人，期待你的加入。

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

第9篇 銷售客戶專員崗位職責

1、負責搜集新客戶的資料并進行溝通,開發(fā)新客戶;

2、通過網(wǎng)絡與客戶進行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;

3、維護老客戶的業(yè)務,挖掘客戶的最大潛力;

4、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系。

任職資格

1、大專及以上學歷,有企業(yè)客戶銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、溝通能力良好,抗壓能力強、目標感強烈、有1年銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、思路清晰,行動果斷,具備吃苦耐勞的精神;

4、對待客戶能做到鍥而不舍、結(jié)果導向,并以服務為宗旨;

5、熱愛電子產(chǎn)品,綜合素質(zhì)優(yōu)良。

第10篇 客戶服務專員工作崗位職責

本文以制度職責大全客戶服務專員為例,為大家提供一則客戶服務專員崗位職責,供各位參考。

客戶服務中心在后勤管理處領導下,更好地滿足廣大師生員工的要求,積極主動,認真負責地做好后勤服務工作,其主要職責:

1.堅持“以人為本、用戶第一”的服務宗旨,滿腔熱情,微笑服務,辦事認真,講求質(zhì)量,提高效率,不推諉搪塞。

2.認真接受用戶報修及情況反映,詳細記錄,以最快的速度通知有關單位處理用戶反映的各類問題,并將處理結(jié)果及時反饋給用戶。

3.經(jīng)常到有關單位、部門征求對后勤服務工作的意見、建議,主動給領導當好參謀,不斷提高后勤管理(制度職責大全后勤管理)水平、服務質(zhì)量。

4.認真負責、事實求是地做好對后勤實體服務工作的監(jiān)督、考評。

5.完成客服經(jīng)理(制度職責大全經(jīng)理)交辦的其他任務及有關事宜。

第11篇 采購客戶專員崗位職責

工作職責:負責公司中央政府采購網(wǎng)銷售

任職資格:

1、有三年以上負責政府采購銷售經(jīng)驗,熟悉政采銷售流程,有一定的客戶群體優(yōu)先。

2、做過服務器集成項目者優(yōu)先。

3、開發(fā)新客戶、新市場,增加產(chǎn)品銷售范圍,并維護重要客戶關系。

4、完成公司要求的業(yè)績指標。

5、性格外向,具有較強的溝通表達能力。

6、良好的客戶服務意識,較強的品牌及營銷策劃能力。

7、完成公司要求的業(yè)績指標。

第12篇 銷售代表/銷售專員/客戶經(jīng)理崗位職責職位要求

職責描述：

1、熟悉it行業(yè)，關注it產(chǎn)品的更新；

2、維護好公司的客戶，與客戶保持良好的合作關系；

3、積極開發(fā)新的客戶群體，銷售模式多變（渠道、工程等）；

4、簽訂合同、合同執(zhí)行、收款負責到底；

5、具有獨立寫方案、談單、解決問題的能力；

6、能經(jīng)營好同事關系、客戶關系；

7、有銷售行業(yè)工作經(jīng)驗，業(yè)績突出者優(yōu)先；

8、能承受較大的工作壓力，敢于挑戰(zhàn)；

9、待遇：面議。

崗位要求：

學歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

第13篇 客戶關系專員崗位職責

客戶關系專員 澤東服飾 上海澤東服飾有限公司,hipanda,澤東服飾,澤東 1、 負責公司vip客戶信息的建立更新與維,統(tǒng)計vip數(shù)據(jù)報表;

2、 跟進店鋪vip制度和相關培訓資料的落實情況;

3、 配合開發(fā)vip禮品和vip專場活動執(zhí)行;

4、 vip管理軟件應用提升,對會員數(shù)據(jù)庫進行有效分析,挖掘客戶消費行為與特征,提供品牌參考;

5、 完成領導交辦的其他任務。

任職資格:

1、1年以上零售業(yè)或服裝行業(yè)vip維護工作經(jīng)驗;

2、具備良好的語言溝通、表達能力,反應敏捷,能及時處理突發(fā)事件;

3、優(yōu)秀的數(shù)據(jù)統(tǒng)計能力,精通excle,會使用erp系統(tǒng);

4、形象氣質(zhì)佳。

第14篇 資深客戶專員崗位職責

資深客戶協(xié)調(diào)專員 (sr.) customer logistics coordinator autoliv 奧托立夫(上海)管理有限公司,autoliv,奧托立夫 工作內(nèi)容和職責 roles and responsibilities:

1)接收客戶訂單與預測,分析并轉(zhuǎn)換為內(nèi)部生產(chǎn)需求以指導生產(chǎn);

1)receive customer order and forecast, analyze and transfer to internal production demand.

2) 協(xié)調(diào)發(fā)貨并解決相關問題,及時跟蹤確保產(chǎn)品按要求交付;

2) coordinate and resolve shipping issue, follow up products arrive destination as request.

3) 控制庫存在合理范圍,避免交付風險;

3) inventory control under reasonable range to avoid delivery risk.

4) 客戶關系維護,對客戶物流打分負責;

4) customer relationship maintenance, responsibility for customer score (logistics).

5) 工程變更/生產(chǎn)終結(jié)時的生產(chǎn)管理,防止出現(xiàn)呆滯庫存;

5) control ec/eop production to avoid obsoletes

6) 中轉(zhuǎn)庫日常管理及年度審核;

6) transit warehouse management and annual audit.

7) 運費控制及避免額外運費;

7) avoid premium freight and control freight cost.

8) 不良品及呆滯庫存的處理跟進

8) follow up unqualified stock and dead stock dispose.

9) 能自我學習/發(fā)展去滿足職位的需求;

9) self-develop capabilities to meet the position requirements;

10) 完成上級所布置的其他工作。

10) tasks assigned by superior.

崗位需求 job requirements:

1) 大專以上學歷,汽車/機械專業(yè)優(yōu)先。

1) above college degree and automotive or mechanical major are preferred.

2) 五年以上相關工廠計劃工作經(jīng)驗, 汽車行業(yè)優(yōu)先;

2) above 5 years’ experience relate to plant planning, automotive industry is preferred.

3) 熟練操作 erp軟件(qad or sap)/ office/ outlook 等;

3) familiar with erp software(qad or sap)/ office/ outlook etc;

4) 進出口貿(mào)易相關基礎知識。

4) basic knowledge of import & export trade.

第15篇 客戶客服專員崗位職責職位要求

職責描述：

1.協(xié)助客服經(jīng)理完成客戶回訪相關工作，并向客服經(jīng)理匯報；

2.在客服經(jīng)理的指導下，完成客戶滿意度調(diào)查，包括銷售和售后服務的客戶滿意度電話回訪及現(xiàn)場滿意度調(diào)查工作；

3.協(xié)助分析匯總顧客滿意度的調(diào)查結(jié)果，協(xié)助客服經(jīng)理對客戶投訴處理情況進行追蹤；

4.主動追蹤回訪流失客戶；

5.各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計及報表制作；

6.客戶檔案的日常管理;

7.上級安排的其他工作。

職位要求：

1、 具有較強的語言表達能力，普通話流利；

2、 工作責任心強

3、 熟練運用辦公軟件；

4、 有同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位要求：

學歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經(jīng)驗

第16篇 客戶行政專員崗位職責

崗位職責:

1、收集、統(tǒng)計部門類各項管理數(shù)據(jù)、編制報表,為部門管理者提供分析依據(jù);

2、起草本部門文件及相關報告,為部門管理人員提供文字參考;

3、準備部門會議資料及設備,做會議記錄,使部門內(nèi)會議正常召開并將會議精神形成文檔;

4、負責政府事務辦理,公司大型活動組織等工作。

第17篇 客戶專員工作崗位職責

制度職責大全區(qū)有很多的企業(yè)招聘客戶專員,客戶專員的工作也是以維護客戶關系,管理客戶資料等為主,以下幾點客戶專員崗位職責,可供參考。

1、自我設定目標并激勵達成;

2、利用有效時間尋找和拜訪最多的目標客戶;

3、管理客戶資料,維護客戶關系;

4、銷售公司產(chǎn)品,回收應收賬款。

第18篇 大客戶理財專員崗位職責

崗位職責:

1、負責公司產(chǎn)品的銷售及推廣;

2、根據(jù)市場營銷計劃,完成部門銷售指標;

3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;

4、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。

任職資格:

1、大專及以上學歷;

2、1-2年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗,業(yè)績突出者優(yōu)先;

3、反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力;

4、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務意識;

5、有責任心,能承受較大的工作壓力;

6、有團隊協(xié)作精神,善于挑戰(zhàn)。

7、經(jīng)濟學、金融學、會計學類專業(yè)者優(yōu)先

第19篇 綜合金融客戶專員崗位職責

保險、銀行、投資、綜合金融客戶專員 中國平安人壽保險股份有限公司陜西分公司 中國平安人壽保險股份有限公司陜西分公司 有夢想就有希望!!!

一切從這里開始:

一、職位條件:

1、年齡:20—35周歲

2、學歷:大專及以上學歷(xxxx年應屆生亦可)

3、熱情積極,有愛心,有責任感,學習能力強,良好的團隊精神;

4、具有良好的心理素質(zhì)及良好的溝通能力;形象氣質(zhì)佳;

5、具有人力資源、金融、策劃、管理、保險、銷售、醫(yī)學、法律、教育等行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。

二、服務項目

1、銀行業(yè)務: 平安銀行所提供的相關產(chǎn)品及服務,如信用卡業(yè)務,貸款協(xié)銷業(yè)務等。

2、證券業(yè)務及產(chǎn)品: 股票債券基金

3、信托業(yè)務及產(chǎn)品: 財產(chǎn)信托計劃、資金信托計劃,

4、人壽保險(健康.意外.養(yǎng)老.教育基金.投資理財.儲蓄分紅.團體意外險等)

5、財產(chǎn)保險(車險,設備險,家庭財產(chǎn)保險、貨物運輸保險、雇主責任保險、公眾責任保險等)

6、企業(yè)年金

第20篇 客戶專員招聘崗位職責

客戶專員 1. 負責管理區(qū)域內(nèi)渠道推薦的客戶群營銷、項目跟蹤、交易安排和后期維護等各項工作;

2. 負責獨立或協(xié)助合作方完成資料的收集、審核、調(diào)查和交叉驗證等工作,對區(qū)域內(nèi)的客戶與項目進行有效的風險識別與管理;

3. 負責管理成交客戶的合作意愿,保障公司的資產(chǎn)安全,及時發(fā)現(xiàn)和處理不良資產(chǎn),避免公司損失

4. 負責區(qū)域的行業(yè)機會開發(fā)與推動,協(xié)助店長完成新行業(yè)、新產(chǎn)品、新渠道的開發(fā)工作;

5. 領導交辦的其他工作。 1. 負責管理區(qū)域內(nèi)渠道推薦的客戶群營銷、項目跟蹤、交易安排和后期維護等各項工作;

2. 負責獨立或協(xié)助合作方完成資料的收集、審核、調(diào)查和交叉驗證等工作,對區(qū)域內(nèi)的客戶與項目進行有效的風險識別與管理;

3. 負責管理成交客戶的合作意愿,保障公司的資產(chǎn)安全,及時發(fā)現(xiàn)和處理不良資產(chǎn),避免公司損失

4. 負責區(qū)域的行業(yè)機會開發(fā)與推動,協(xié)助店長完成新行業(yè)、新產(chǎn)品、新渠道的開發(fā)工作;

5. 領導交辦的其他工作。