服務(wù)專員崗崗位職責(zé)（20篇范文）

第1篇 服務(wù)專員崗崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)進(jìn)行銀行信息科技外包風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,制定相應(yīng)策略和解決方案,并推動(dòng)落地。

2.負(fù)責(zé)制定和完善銀行信息科技外包政策、標(biāo)準(zhǔn)與流程,推動(dòng)落地;定期審核優(yōu)化。

3.負(fù)責(zé)銀行信息科技外包供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、合規(guī)檢查。

4.負(fù)責(zé)銀行信息科技外包風(fēng)險(xiǎn)管理宣傳與培訓(xùn)。

5.負(fù)責(zé)具體落實(shí)銀行信息科技外包供應(yīng)商日常管理,如供應(yīng)商分類分級(jí)管理,信息科技外包風(fēng)險(xiǎn)事件響應(yīng)、調(diào)查分析、追溯。

崗位要求:

1. 具備it外包合規(guī)審計(jì)、外包風(fēng)險(xiǎn)管理等方面工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2. 大學(xué)本科(含)以上學(xué)歷,3年(含)以上科技外包風(fēng)險(xiǎn)管理或信息安全或?qū)徲?jì)等工作經(jīng)歷;

3. 熟悉銀行業(yè)務(wù)和系統(tǒng)建設(shè),熟悉銀行it行業(yè)及監(jiān)管特點(diǎn);

4.較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力,有較強(qiáng)的分析能力、文字表達(dá)能力;

5、工作責(zé)任心強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)、行動(dòng)效率高;

第2篇 服務(wù)支持專員崗位職責(zé)

服務(wù)支持-產(chǎn)品企劃及vi支持專員 恒潔集團(tuán) 上海恒潔衛(wèi)浴有限公司,恒潔集團(tuán),恒潔

主要職責(zé):

1. 負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)調(diào)研、行業(yè)服務(wù)資訊收集、分析與總結(jié),實(shí)施服務(wù)定位及相關(guān)政策策略市場(chǎng)分析報(bào)告。

2. 負(fù)責(zé)年度、季度、月度服務(wù)活動(dòng)、主題事件的規(guī)劃、預(yù)算、策劃、組織及實(shí)施細(xì)則制定,推動(dòng)活動(dòng)有效落地開展。

3. 負(fù)責(zé)集團(tuán)大型客戶活動(dòng)的承接,策劃和組織落實(shí)分解執(zhí)行;

4. 根據(jù)公司有關(guān)推廣工作的要求,制定、推動(dòng)實(shí)施各項(xiàng)服務(wù)推廣方案。

5. 負(fù)責(zé)服務(wù)文化沉淀形成的相關(guān)案例、事件等的發(fā)現(xiàn)提煉推廣,提升市場(chǎng)美譽(yù)度。

6. 企業(yè)服務(wù)形象、服務(wù)vi體系建設(shè)

崗位需求:

1.

大學(xué)本科以上學(xué)歷,營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理類專業(yè)畢業(yè);

2. 有三年以上從事服務(wù)或企業(yè)活動(dòng)策劃,產(chǎn)品企劃等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) ;

3. 熟悉使用辦公自動(dòng)化等相關(guān)軟件

4. 精通文件寫作及編輯能力。

5. 溝通協(xié)調(diào)能力佳、有一定的項(xiàng)目管理追蹤能力、執(zhí)行力強(qiáng)。

第3篇 產(chǎn)品客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、 負(fù)責(zé)國(guó)際機(jī)票合作客戶的日常運(yùn)營(yíng)工作;

2、 協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理完成運(yùn)營(yíng)計(jì)劃及目標(biāo);跟進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施過程保證各項(xiàng)工作按照計(jì)劃完成;

3、 協(xié)調(diào)各部門之間的工作與關(guān)系,建立有效的工作機(jī)制;

4、 負(fù)責(zé)與客戶之間進(jìn)行溝通,建立良好的合作伙伴關(guān)系。

崗位要求:

1、本科以上學(xué)歷,具備良好的職業(yè)素養(yǎng),風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力和抗壓能力;

2、具備3年以上客戶運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn);

3、具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、分析能力、解決問題和溝通協(xié)調(diào)能力;

4、具有優(yōu)秀的執(zhí)行能力以及商務(wù)談判能力;

5、具有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品b2b工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

6、具有機(jī)票行業(yè)工作經(jīng)理者優(yōu)先。

第4篇 服務(wù)專員崗位職責(zé)

配合客戶管理其供應(yīng)商及固定資產(chǎn),完善系統(tǒng)標(biāo)識(shí),為數(shù)據(jù)中心運(yùn)行提供有力支持保障。

崗位要求:

1、大專及以上學(xué)歷,數(shù)據(jù)中心相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上;

2、機(jī)電、計(jì)算機(jī)、暖通、土建等相關(guān)專業(yè);

3、具備良好的組織管理能力,善于溝通;

4、熟練使用office等辦公軟件。

第5篇 客戶關(guān)系服務(wù)專員崗位職責(zé)

職位描述:

1. 及時(shí)響應(yīng)客戶檢驗(yàn)咨詢,明確客戶需求;

2. 對(duì)檢驗(yàn)訂單進(jìn)行能力評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估;

3. 制作檢驗(yàn)方案、建議書并擬定檢驗(yàn)服務(wù)合同;

4. 協(xié)調(diào)管理客戶(如項(xiàng)目業(yè)主/epc、供應(yīng)商等)和檢驗(yàn)員等各利益相關(guān)方, 確保跟蹤檢驗(yàn)項(xiàng)目順利執(zhí)行;

5. 審核檢驗(yàn)報(bào)告并與客戶及時(shí)溝通檢驗(yàn)結(jié)論或差異,出具檢驗(yàn)報(bào)告或證書

6. 管理訂單的損益,保障sgs的利益

7. 訂單關(guān)閉評(píng)審,文件管理歸檔

8. 客戶開發(fā)、維護(hù)和跟蹤。

9. 管理維護(hù)客戶跟蹤表,開發(fā)潛力客戶,保持既有客戶粘性

10. 推廣sgs服務(wù)擴(kuò)大市場(chǎng)份額

職位要求:

1. 本科及以上學(xué)歷,焊接、機(jī)械、材料等專業(yè)優(yōu)先;

2. 至少三年以上工作經(jīng)驗(yàn)

3. 具有市場(chǎng)銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,電力石化等能源相關(guān)行業(yè)優(yōu)先;

4. 英文讀寫流利,能口語溝通

5. 能看懂機(jī)械圖紙,熟悉cad優(yōu)先

6. 做事認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),思維敏捷、活躍;

7. 邏輯思維能力強(qiáng),有不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣和能力,有較強(qiáng)的執(zhí)行力;

8. 有良好的溝通能力,和優(yōu)秀的協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)合作精神;

9. 能夠承受一定的工作壓力,善于處理突發(fā)應(yīng)急事件。

第6篇 保險(xiǎn)售后服務(wù)保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

公司提供老客戶名單,進(jìn)行有效跟蹤客戶,做好售后服務(wù)工作,包括保單變更、理賠、續(xù)費(fèi)、加保等工作,并負(fù)責(zé)禮品發(fā)放維護(hù)客戶關(guān)系,通知客戶參加公司活動(dòng)等。

1、客戶檔案管理,需求分析,提供全方位、多種類、科學(xué)的保險(xiǎn)產(chǎn)品計(jì)劃。

2、為客戶提供保險(xiǎn)理賠,保單管理保全等相關(guān)服務(wù)。

3、長(zhǎng)期持續(xù)有效的進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)與經(jīng)營(yíng),客養(yǎng)渠道的使用與運(yùn)營(yíng)。

應(yīng)聘要求:

1、中專/高中及以上學(xué)歷,年齡20—45周歲,品行端正,身體健康。

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),語言表達(dá)能力佳,有親和力,做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。

3、敢于挑戰(zhàn)高薪,有銷售意識(shí),具有開拓精神。

4、有電話銷售、金融保險(xiǎn)類工作經(jīng)驗(yàn),客戶服務(wù)工作,了解保險(xiǎn)等人員優(yōu)先錄取。

第7篇 服務(wù)運(yùn)營(yíng)專員崗位職責(zé)

服務(wù)運(yùn)營(yíng)專員 好心情移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái) 北京好欣晴移動(dòng)醫(yī)療科技有限公司,好心情,好心情移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái),好欣晴 崗位職責(zé):負(fù)責(zé)平臺(tái)提供的圖文咨詢、電話咨詢、視頻咨詢,院外管理等專業(yè)服務(wù),提升服務(wù)滿意度及服務(wù)效率。

1.訂單跟進(jìn)(圖文咨詢、電話咨詢、視頻咨詢),促進(jìn)訂單成單,降低退單率;

2.客戶回訪,提高客戶滿意度及成單率;

3.處理客戶意見建議,提高客戶滿意度;

4.為平臺(tái)客戶提供院外隨訪管理服務(wù)及方案。

任職資格:

1、20-30歲,?？埔陨蠈W(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利;

2、具備良好的語言表達(dá)能力和理解能力;

3、有愛心,愿意與人溝通,具有較強(qiáng)的責(zé)任感和應(yīng)變能力;

4、熟悉計(jì)算機(jī)基本操作,熟練操作辦公軟件;

5、做事細(xì)致耐心、自律能力強(qiáng),能夠在較大壓力情況下良好完成工作。

6、有醫(yī)療背景或客服等工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

第8篇 銀保業(yè)務(wù)服務(wù)專員崗位職責(zé)內(nèi)容

1.策劃建議、推動(dòng)、執(zhí)行和完善銀保營(yíng)銷模式。

2.完成上級(jí)安排的其他工作。

第9篇 人力資源外包服務(wù)專員崗位職責(zé)和任職條件是什么

人力資源外包服務(wù)專員含義

人力資源外包服務(wù)專員，“人力資源”簡(jiǎn)稱“hr”，人力資源外包服務(wù)專員也稱為hr外包服務(wù)專員，是指為客戶提供人力資源外包服務(wù)的專業(yè)人員，例如員工招聘、入職、離職、勞動(dòng)合同以及提供人力資源解決方案等。

人力資源外包服務(wù)專員的直接上級(jí)是人力資源外包經(jīng)理。

人力資源外包服務(wù)專員崗位職責(zé)

1.根據(jù)客戶的需求以及問題，為客戶提供相關(guān)的人力資源外包服務(wù)咨詢;

2.根據(jù)與客戶簽訂的人力資源外包協(xié)議為客戶提供相應(yīng)的外包服務(wù)，例如員工招聘、入職、離職、勞動(dòng)合同、社保辦理等工作;

3.與客戶進(jìn)行及時(shí)有效的溝通，保證人力資源外包服務(wù)的進(jìn)度;

4.為客戶提供人力資源外包方面的咨詢，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)提供客戶解決方案;

5.負(fù)責(zé)客戶恩利資源管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入和維護(hù)工作;

6.處理客戶投訴事件，及時(shí)提出解決方案并協(xié)調(diào)處理。

人力資源外包服務(wù)專員應(yīng)具備的能力

1.具備專業(yè)的人力資源管理知識(shí)，熟悉人力資源相關(guān)工作內(nèi)容，例社保、勞資福利等;

2.具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能與客戶進(jìn)行良好的溝通，協(xié)調(diào)與客戶之間的矛盾或分歧;

3.具有很強(qiáng)的抗壓能力，能在較大的壓力下工作;

4.有耐心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

人力資源外包服務(wù)專員任職條件

1.人力資源、企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;

2.具備2年以上人力資源崗位工作經(jīng)驗(yàn);

3.具備人力資源管理方面的專業(yè)知識(shí)，熟知人力資源相關(guān)法律法規(guī)、人力資源管理工作流程以及工作方法;

4.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，具有親和力;

5.具備很強(qiáng)的計(jì)劃和執(zhí)行能力;

6.具備良好的服務(wù)意識(shí)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

人力資源外包服務(wù)專員職業(yè)發(fā)展

人力資源外包服務(wù)專員一般是由人力資源專員或者相關(guān)人力資源工作人員發(fā)展而來，了解人力資源管理的具體內(nèi)容及方法，具備一定的人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)，其職業(yè)發(fā)展方向有2個(gè)，一是繼續(xù)從事外包工作，朝著人力資源外包經(jīng)理發(fā)展，一是朝著企業(yè)的人力資源崗位發(fā)展，例如人力資源專員、人力資源主管、人力資源經(jīng)理。

人力資源外包服務(wù)專員收入

人力資源外包服務(wù)專員的月收入一般在2000-5000元，工作經(jīng)驗(yàn)不多的人員收入在2000-3000元之間，隨著工作經(jīng)驗(yàn)的增加，收入也會(huì)增加。 求職者可登陸好獵頭網(wǎng)投遞簡(jiǎn)歷。

第10篇 渠道服務(wù)專員崗位職責(zé)

長(zhǎng)春渠道服務(wù)部專員 宏源防水 濰坊市宏源防水材料有限公司,宏源防水,宏源防水集團(tuán)有限公司,宏源防水 根據(jù)公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略,負(fù)責(zé)長(zhǎng)春渠道拓展;

收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見,對(duì)公司營(yíng)銷戰(zhàn)略及售后服務(wù)提供寶貴意見,

吃苦耐勞,踏實(shí)肯干,責(zé)任心強(qiáng),公司提供較大的晉升空間;

要求帶車,公司提供油補(bǔ);

第11篇 綜合服務(wù)專員崗位職責(zé)

一.基本條件:

(1)年齡:25周歲-50周歲;(2)學(xué)歷:高中、中專(含)以上;

(3)相貌端正、身體健康;(4)無不良嗜好,無違法犯罪記錄。

(5)1年以上工作經(jīng)驗(yàn);有銷售從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

(6)在人際溝通、語言表達(dá)、組織協(xié)調(diào)、公關(guān)等方面能力突出;

(7)對(duì)成功有強(qiáng)烈的企圖心,敢于挑戰(zhàn)收入極限;

(8)良好的心理素質(zhì)和工作習(xí)慣,有責(zé)任心,能吃苦耐勞。

二.專業(yè)培訓(xùn)

1、公司會(huì)提供全方位綜合金融業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn):保險(xiǎn)業(yè)務(wù),銀行業(yè)務(wù),證券業(yè)務(wù),房產(chǎn)業(yè)務(wù)以及貸款業(yè)務(wù)等等。

2、培訓(xùn)考試通過入司后公司提供全方位的產(chǎn)品培訓(xùn),令你掌握公司的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí),令你在市場(chǎng)上有強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力。

3、公司在你每一步成長(zhǎng)的過程當(dāng)中都會(huì)有專人跟蹤輔導(dǎo),有主管一對(duì)多輔導(dǎo),師傅一對(duì)一帶領(lǐng)拓展業(yè)務(wù)。

三.職業(yè)規(guī)劃:公司提供公平晉升通道

1. 公司關(guān)注員工的發(fā)展,為每個(gè)層級(jí)的員工制定了發(fā)展規(guī)劃:

管理路線:試用業(yè)務(wù)員-;正式業(yè)務(wù)員-;主任-;課長(zhǎng)-;處經(jīng)理,區(qū)部經(jīng)理

2. 透明、公正、公開的考核制度,可以讓您的職業(yè)規(guī)劃得更加清晰。

四.收入豐厚

薪酬結(jié)構(gòu):訓(xùn)練津貼5400元+傭金+管理津貼+展業(yè)獎(jiǎng)等(收入上不封頂)。

五、福利及待遇:

1、周一到周五每天上午參加早會(huì)培訓(xùn)分享交流,周末雙休,按國(guó)家法定節(jié)假日統(tǒng)一休假。

2、方案獎(jiǎng)金、續(xù)年度服務(wù)津貼、季度獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)等;

3、提供養(yǎng)老商業(yè)險(xiǎn);

4、國(guó)內(nèi)外免費(fèi)旅游方案。

第12篇 售后服務(wù)專員崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:售后服務(wù)專員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)受理客戶投訴;

2、跟蹤產(chǎn)品售后信息;

3、處理產(chǎn)品售后質(zhì)量問題;

職責(zé)二:售后服務(wù)專員崗位職責(zé)

一、全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)的家具、建材售后服務(wù)管理工作。

二、處理顧客投訴,做好售后服務(wù)工作,對(duì)重大突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)商管部經(jīng)理并協(xié)助處理。

三、負(fù)責(zé)與配送中心的溝通、協(xié)調(diào)工作。

四、負(fù)責(zé)各商鋪銷售服務(wù)質(zhì)量與送貨服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。

五、分析整理售后服務(wù)過程中反饋的客戶資料、市場(chǎng)信息,并與其他職能部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人做好溝通、協(xié)調(diào)工作。

六、負(fù)責(zé)商品銷售合同書、銷售單據(jù)和價(jià)格簽的管理和分配工作。

七、負(fù)責(zé)與商場(chǎng)外部相關(guān)售后管理、服務(wù)部門的接洽和聯(lián)系工作。

八、售后服務(wù)專員違反上述規(guī)定的,第一次罰款50元;第二次罰款100元;第三次罰款200元,并可予以辭退。

職責(zé)三:售后服務(wù)專員崗位職責(zé)

1、在公司指定區(qū)域內(nèi)為中國(guó)平安客戶提供高品質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。包括:收取續(xù)期保費(fèi),領(lǐng)取生存金,檢視保單,辦理理賠手續(xù)等等各項(xiàng)售后服務(wù)。

2、幫助客戶不斷完善其家庭風(fēng)險(xiǎn)保障規(guī)劃,向客戶提供風(fēng)險(xiǎn)保障與財(cái)務(wù)保護(hù)方面的產(chǎn)品與服務(wù)。

3、通過服務(wù)獲得客戶認(rèn)同,實(shí)現(xiàn)二度開發(fā)新業(yè)務(wù)或獲取轉(zhuǎn)介紹客戶從而開發(fā)新業(yè)務(wù)。

職責(zé)四:售后服務(wù)專員崗位職責(zé)

為了明確售后服務(wù)部崗位內(nèi)容,有效履行職責(zé),特制定此崗位職責(zé)。

一、搜集所有與客戶有關(guān)的資料,以便根據(jù)信息及時(shí)做出相關(guān)處理,并進(jìn)行存檔備案。

二、指導(dǎo)用戶產(chǎn)品服用方法及注意事項(xiàng)等相關(guān)事宜。

三、與銷售部協(xié)調(diào),定期拜訪客戶,了解客戶的使用情況和新的要求,并做好客戶拜訪記錄表。

四、與客戶交流時(shí)應(yīng)熱情親切,細(xì)心了解產(chǎn)品發(fā)生問題時(shí)的狀況,并提出解決方法。

五、接到客戶售后服務(wù)需求電話后,要做好信息登記工作。

六、每一次售后服務(wù)都要有詳細(xì)的售后記錄,記錄必須按月整理成冊(cè)交財(cái)務(wù)部存檔。

七、售后服務(wù)發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)匯總,并與銷售部等相關(guān)人員討論后,找到恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。

八、會(huì)銷時(shí)做好到會(huì)記錄表,登記好到會(huì)顧客姓名及服務(wù)專員;協(xié)助保管員發(fā)放到會(huì)獎(jiǎng),并負(fù)責(zé)確認(rèn)到會(huì)獎(jiǎng)品數(shù)量的出庫(kù)。

九、負(fù)責(zé)管理顧客簽單,簽單上需詳細(xì)列明客戶所享受的各種優(yōu)惠政策,并由客戶親自簽名,簽單必須認(rèn)真對(duì)待不得唐突應(yīng)付。會(huì)議結(jié)束后及時(shí)將簽單中的財(cái)務(wù)聯(lián)傳遞給財(cái)務(wù)。

十、每日與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)及保管員溝通,發(fā)生服務(wù)專員給顧客送貨及收取顧客款項(xiàng)等業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)及時(shí)電話回訪客戶進(jìn)行確認(rèn)。

十一、負(fù)責(zé)對(duì)顧客簽單、取貨、存貨、款項(xiàng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并于每月末報(bào)送財(cái)務(wù)部,由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)稽核。

十二、售后人員未按規(guī)定執(zhí)行而造成的損失,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)層研究后視情節(jié)對(duì)售后部或相關(guān)人員給予罰款處理。罰款從當(dāng)月工資中扣除。主題:售后專員崗位職責(zé)簽批:簽批日期:

第13篇 技術(shù)服務(wù)專員崗位職責(zé)模版

1.負(fù)責(zé)相關(guān)區(qū)域的技術(shù)服務(wù)工作,能對(duì)技術(shù)服務(wù)工作中出現(xiàn)的問題,采取好的解決方式。

2.對(duì)處理的技術(shù)服務(wù)工作,進(jìn)行跟蹤。提出合理化建議。

3.負(fù)責(zé)相關(guān)技術(shù)的項(xiàng)目制定。

4.做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第14篇 團(tuán)險(xiǎn)服務(wù)專員崗位職責(zé)

團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)部—客戶服務(wù)(收單)專員 中意人壽保險(xiǎn)有限公司 中意人壽保險(xiǎn)有限公司,e-保險(xiǎn)網(wǎng),中意 主要工作職責(zé):

1、 完成客戶關(guān)系維護(hù)及理賠資料收單,接收并處理客戶保單咨詢;

2、 追蹤、處理客戶問題件,提升并改善理賠時(shí)效等服務(wù)效率;

3、 協(xié)助業(yè)務(wù)項(xiàng)目拓展,組織參與客戶服務(wù)活動(dòng);

4、 協(xié)助并參與外部客戶的培訓(xùn)與學(xué)習(xí);

5、 完成對(duì)接部門及客戶臨時(shí)性工作支持。

主要任職條件:

1、 大專及以上學(xué)歷,保險(xiǎn)、營(yíng)銷、法律等專業(yè)優(yōu)先;

2、 1~3年的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)業(yè)務(wù)流程和作業(yè)規(guī)則有一定了解;

3、 具備團(tuán)隊(duì)合作精神,良好的服務(wù)意識(shí)以及組織協(xié)調(diào)能力。

第15篇 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)專員崗位職責(zé)內(nèi)容

1.新契約相關(guān)業(yè)務(wù),包括投保資料的審核錄入、保險(xiǎn)合同發(fā)放、檔案整理及交接等。

2.保全及續(xù)期相關(guān)業(yè)務(wù)處理。

3.理賠相關(guān)業(yè)務(wù),包括理賠報(bào)案登記錄入、理賠申請(qǐng)資料的初審受理等。

4.營(yíng)業(yè)部現(xiàn)場(chǎng)的其他工作。

第16篇 營(yíng)銷服務(wù)專員崗位職責(zé)

保險(xiǎn)營(yíng)銷服務(wù)專員 友邦保險(xiǎn)有限公司廣東分公司越秀區(qū)捷泰一處營(yíng)銷服務(wù)部 友邦保險(xiǎn)有限公司廣東分公司越秀區(qū)捷泰一處營(yíng)銷服務(wù)部 一、崗位 要求:

1、大專及以上學(xué)歷;

2、25一45周歲;

3、過往年收入五萬以上;

4、三年及以上廣州工作經(jīng)歷;

5、為人正直,樂觀進(jìn)取,心里素質(zhì)佳,具有良好的協(xié)調(diào)和溝通能力,具有較強(qiáng)的責(zé)任感以及團(tuán)隊(duì)合作精神,有強(qiáng)烈獲取成功的渴望,勇于挑戰(zhàn)更高目標(biāo)。6、具有金融、醫(yī)療、法律、教育、會(huì)計(jì)等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者或有銷售&管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)。

二、職位描述:

1、為社會(huì)各階層人士及其家庭在保險(xiǎn)領(lǐng)域提供保險(xiǎn)理財(cái)規(guī)劃及財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃;

2、為企業(yè)、集團(tuán)、特定行業(yè)等提供團(tuán)體保險(xiǎn)的規(guī)劃;

3、協(xié)助客戶分析財(cái)務(wù)狀況,并制定全套保險(xiǎn)/理財(cái)方案;

4、協(xié)助上級(jí)主管管理營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),按照公司的標(biāo)準(zhǔn)組建業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),管理、督導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)隊(duì)伍;

5、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)售后服務(wù),協(xié)助他們逐一實(shí)現(xiàn)家庭和單位理財(cái)目標(biāo)(如理財(cái)投資 、意外&健康家庭風(fēng)險(xiǎn)管理、養(yǎng)老及子女教育金規(guī)劃、資產(chǎn)保全&傳承、境內(nèi)外稅費(fèi)合理規(guī)避)。

三、 職業(yè)待遇:

1、完善的培訓(xùn)系統(tǒng):包括基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)策劃顧問培訓(xùn)課程,以及為業(yè)務(wù)主管設(shè)計(jì)的友邦卓越經(jīng)理人培訓(xùn)課程;包括專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),團(tuán)隊(duì)管理的培訓(xùn)、卓越經(jīng)理人培訓(xùn)等并有完善的透明的晉升休系。

新人有8天的體驗(yàn)學(xué)習(xí):學(xué)習(xí)津貼1000元,簽約后最長(zhǎng)有18個(gè)月的展業(yè)責(zé)任津貼;開始12月最高責(zé)任津貼有10000元/月,后6月最高責(zé)任津貼有8000/月;入職一年半的責(zé)任津貼最高共有16.9萬;優(yōu)秀新人入司18個(gè)月即使沒有晉升,只要每月達(dá)到最高津貼標(biāo)準(zhǔn),年收入都可達(dá)到36萬左右,所有津貼制度完整的寫進(jìn)了每位新人的代理合同中,承諾必踐行。

2、營(yíng)銷員收入:首年傭金傭、新人津貼、新人推薦獎(jiǎng)金、季度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金、年終業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金、年度續(xù)保獎(jiǎng)金、營(yíng)銷員長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)金、以及組織管理收入,包括每月業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金、每月津貼、輔導(dǎo)津貼、增員津貼、晉級(jí)津貼、育成獎(jiǎng)金、年終業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金、特別津貼等;

3、特別雙百萬獎(jiǎng)金: 1.在10年內(nèi)達(dá)成5次mdrt及1次cot,可獲得100萬獎(jiǎng)金;2.在10年內(nèi)晉級(jí)到資深業(yè)務(wù)總監(jiān)可獲得100萬獎(jiǎng)金。

4、意外傷害及身故保障計(jì)劃:業(yè)務(wù)主管管理基金、醫(yī)療福利計(jì)劃; 生育補(bǔ)貼及養(yǎng)老公積金等。

5、每年業(yè)務(wù)競(jìng)賽有海內(nèi)外旅游至少各一次的機(jī)會(huì);

四、 面試要求:

1、行政套裝;2、攜帶個(gè)人簡(jiǎn)歷、身份證正反面復(fù)印件、最高學(xué)歷證復(fù)印件,小一寸彩色相片4張。

注意事項(xiàng):由于本公司招聘渠道較多,投遞簡(jiǎn)歷后,您的信息就已進(jìn)入公司數(shù)據(jù)庫(kù),為避免系統(tǒng)沖突,影響您簡(jiǎn)歷的有效性,請(qǐng)不要再向公司其他渠道和崗位重復(fù)投遞簡(jiǎn)歷,感謝您的配合;

第17篇 客戶服務(wù)電話專員崗位職責(zé)

工作職責(zé):

工作職責(zé):

1,負(fù)責(zé)接聽對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)線來電,受理多渠道客戶的報(bào)修問題并解答、指導(dǎo),協(xié)助客戶完成問題報(bào)修,生成報(bào)修case單

2,根據(jù)客戶報(bào)修問題,確認(rèn)需上門問題安排上門實(shí)施工單

3,負(fù)責(zé)跟進(jìn)及處理客戶未完成問題,對(duì)case進(jìn)行回訪,確?？蛻魸M意

4,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、溝通能力、應(yīng)變及協(xié)調(diào)能力,工作積極主動(dòng),可獨(dú)立處理緊急問題

5,可熟練使用電腦及辦公軟件,快速完成信息記錄工作

任職資格:

任職資格:

1、熟悉公司現(xiàn)有產(chǎn)品及業(yè)務(wù)

2、具有日常問題的快速診斷和遠(yuǎn)程指導(dǎo)用戶解決的能力

3、有客戶服務(wù)意識(shí),做事嚴(yán)謹(jǐn),自學(xué)能力強(qiáng),有較強(qiáng)的溝通能力,工作踏實(shí);

4、有較強(qiáng)的流程優(yōu)化意識(shí)

5、專科以上學(xué)歷,1-2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

6、有呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

第18篇 服務(wù)公司行政專員崗位職責(zé)

科技服務(wù)公司行政專員崗位職責(zé):

1)根據(jù)公司規(guī)章制度履行日常行政職責(zé),熟悉行政工作流程;

2)負(fù)責(zé)公司檔案整理、文件起草、考勤、來電接聽、訪客接待等事務(wù);

3)公司相關(guān)證件手續(xù)、員工請(qǐng)假、休假等手續(xù)的辦理;

4)負(fù)責(zé)辦公用品物資管理,進(jìn)行辦公用品的采購(gòu),發(fā)放和管理以及設(shè)備維護(hù)登記;

5)根據(jù)公司行政類的各項(xiàng)開支有效的控制成本產(chǎn)生與費(fèi)用支出,做好月度費(fèi)用總結(jié)及費(fèi)用預(yù)算;

6)對(duì)接外部公共關(guān)系,協(xié)助管理部門工作并協(xié)調(diào)內(nèi)部員工關(guān)系;

7)負(fù)責(zé)公司會(huì)議召開安排事項(xiàng)的傳達(dá)通知以及會(huì)議記錄;

8)積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平,自覺學(xué)習(xí)有關(guān)行政管理的知識(shí),提高個(gè)人素質(zhì);

9)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜;

10)在規(guī)定時(shí)間做好周計(jì)劃表以及周總結(jié)表匯總至副總經(jīng)理處。

第19篇 客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)、要求以及未來可以發(fā)展的方向

簡(jiǎn)單點(diǎn)來說就是為客戶服務(wù)的人員。接受客戶咨詢，幫助客戶解答疑惑，或者承擔(dān)客戶服務(wù)工作的專職人員。如中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信的呼叫中心客服人員；大小景區(qū)的售票、導(dǎo)游；銀行系統(tǒng)的前臺(tái)工作人員；職業(yè)院校的咨詢師等均屬于客戶服務(wù)專員。

客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)接聽或主動(dòng)撥打客戶的電話和解答客戶的疑問；

2.客戶跟蹤信息交接，客戶關(guān)系維護(hù)；

3.負(fù)責(zé)進(jìn)行指定客戶群體回訪、信息校對(duì)等工作；

4.及時(shí)高效地處理訂單，并確保信息的準(zhǔn)確反饋；

5.及時(shí)跟進(jìn)機(jī)會(huì)客戶，與技術(shù)人員配合完成客戶訂單。

客戶服務(wù)專員崗位要求

1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，有耐性，做事細(xì)心；

2.良好的傾聽能力和語言表達(dá)能力；

3.有客服和電話營(yíng)銷相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

4.服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神；

5.熟練掌握word，excel文字處理和辦公室自動(dòng)化管理。

客戶服務(wù)專員發(fā)展方向

客戶服務(wù)專員→客戶服務(wù)主管→客戶服務(wù)經(jīng)理→客戶服務(wù)總監(jiān)

第20篇 服務(wù)部專員崗位職責(zé)

長(zhǎng)春渠道服務(wù)部專員 宏源防水 濰坊市宏源防水材料有限公司,宏源防水,宏源防水集團(tuán)有限公司,宏源防水 根據(jù)公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略,負(fù)責(zé)長(zhǎng)春渠道拓展;

收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見,對(duì)公司營(yíng)銷戰(zhàn)略及售后服務(wù)提供寶貴意見,

吃苦耐勞,踏實(shí)肯干,責(zé)任心強(qiáng),公司提供較大的晉升空間;

要求帶車,公司提供油補(bǔ);