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第1篇 會(huì)議服務(wù)員崗位職責(zé)格式
會(huì)議服務(wù)員崗 位 職 責(zé) 及 工 作 內(nèi) 容
1、在會(huì)議中心主管的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)各類會(huì)議的接待、服務(wù)工作;
2、遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,用《員工手冊(cè)》的規(guī)定規(guī)范自己的行為;
3、根據(jù)會(huì)議接待單相關(guān)內(nèi)容,配合會(huì)議主辦方做好會(huì)場(chǎng)布置及會(huì)議前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;
4、遵守服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)范,熱情、主動(dòng)、有禮貌地接待客人,提供令客人滿意的服務(wù);
5、工作中儀容整潔,按會(huì)議要求認(rèn)真做好各類會(huì)議的接待、服務(wù)和協(xié)助結(jié)賬工作;
6、負(fù)責(zé)會(huì)議中心的清潔衛(wèi)生工作,保持環(huán)境整潔,空氣清新;
7、負(fù)責(zé)會(huì)議中心的設(shè)備、設(shè)施正常使用,定期維護(hù)保養(yǎng);
8、參加酒店和部門組織的專業(yè)培訓(xùn);
9、服從管理,隨時(shí)聽從上級(jí)的工作安排。
第2篇 某物業(yè)公司會(huì)議入室服務(wù)員崗位職責(zé)
物業(yè)公司會(huì)議及入室服務(wù)員崗位職責(zé)
1.會(huì)議服務(wù)員每天提前15分鐘上班到崗,上崗時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝,配戴工號(hào)牌。
并做好會(huì)議接待準(zhǔn)備(包括會(huì)議音響設(shè)備檢查)。
1.負(fù)責(zé)相關(guān)會(huì)議室的保潔,包括地面、門窗、桌椅、植物及部分室內(nèi)設(shè)施。
2.負(fù)責(zé)會(huì)議開始前的茶水、果點(diǎn)、會(huì)議用品、桌椅、照明、空調(diào)設(shè)施的準(zhǔn)備。
3.負(fù)責(zé)會(huì)議期間的茶水、果點(diǎn)服務(wù),保證賓客的隨時(shí)服務(wù)需求。
4.負(fù)責(zé)會(huì)議結(jié)束后的清場(chǎng)工作。
5.負(fù)責(zé)各會(huì)議室之間的工作協(xié)調(diào)配合。
6.負(fù)責(zé)會(huì)議室照明、空調(diào)、飲水設(shè)施是否完好,有問題及時(shí)向站長(zhǎng)匯報(bào)。
7.負(fù)責(zé)局領(lǐng)導(dǎo)辦公室服務(wù)。
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
第3篇 物業(yè)會(huì)議室服務(wù)員崗位職責(zé)職位說明
a)負(fù)責(zé)會(huì)議前的準(zhǔn)備工作。
b)負(fù)責(zé)會(huì)議中的茶水等物品或燈光溫度等的供應(yīng)服務(wù)工作。
c)負(fù)責(zé)會(huì)議后的清理工作。
d)負(fù)責(zé)會(huì)議室用品的保管和巡檢工作,出現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)工程組處理。
e)負(fù)責(zé)會(huì)議室使用記錄的登記和整理歸檔工作。
f)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2.47.2職位說明
a)年齡25歲以下,身體健康;
b)高中以上學(xué)歷,樣貌端正;
c)工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)。
d)工作負(fù)責(zé)范圍:負(fù)責(zé)會(huì)議室服務(wù)工作。
第4篇 會(huì)議服務(wù)員崗位職責(zé)范本
1.會(huì)議服務(wù)員每天提前15分鐘上班到崗,上崗時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝,配戴工號(hào)牌。
2.做好會(huì)議接待準(zhǔn)備(包括會(huì)議音響設(shè)備檢查)。
3.負(fù)責(zé)相關(guān)會(huì)議室的保潔,包括地面、門窗、桌椅、植物及部分室內(nèi)設(shè)施。
4.負(fù)責(zé)會(huì)議開始前的茶水、果點(diǎn)、會(huì)議用品、桌椅、照明、空調(diào)設(shè)施的準(zhǔn)備。
5.負(fù)責(zé)會(huì)議期間的茶水、果點(diǎn)服務(wù),保證賓客的隨時(shí)服務(wù)需求。
6.負(fù)責(zé)會(huì)議結(jié)束后的清場(chǎng)工作。
7.負(fù)責(zé)各會(huì)議室之間的工作協(xié)調(diào)配合。
8.負(fù)責(zé)會(huì)議室照明、空調(diào)、飲水設(shè)施是否完好,有問題及時(shí)向站長(zhǎng)匯報(bào)。
9. 負(fù)責(zé)局領(lǐng)導(dǎo)辦公室服務(wù)。
10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
第5篇 某物業(yè)項(xiàng)目會(huì)議服務(wù)員崗位職責(zé)
物業(yè)項(xiàng)目會(huì)議服務(wù)員崗位職責(zé)
1.0崗位職責(zé)
1.1嚴(yán)格遵守物業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度。
1.2工作時(shí)禁止做與工作無關(guān)的事。
1.3工作時(shí)不得擅離職守,非部門經(jīng)理批準(zhǔn)不得外出。
1.4上班一律著工作服,佩帶工牌,衣冠整潔。
1.5嚴(yán)格按照服務(wù)程序服務(wù),標(biāo)準(zhǔn)使用托盤,檢查會(huì)議室設(shè)施及安全防火隱患。
1.6工作期間不許接打私人電話。
1.7舉止端莊,不得拉手、搭肩、插兜遇到賓客主動(dòng)讓路,出入電梯讓客人先行。
1.8無論任何場(chǎng)所遇到任何人都要主動(dòng)問好。
1.9嚴(yán)格遵守考勤制度,有事須提前請(qǐng)假,病假帶病假條,不得無故曠工、遲到、早退。
1.10不得大聲喧嘩、追逐打鬧、串崗聊天、占用公用物品或私自使用客人設(shè)備。
2.0職務(wù)描述
2.1負(fù)責(zé)向客戶介紹會(huì)議場(chǎng)地及會(huì)議場(chǎng)所設(shè)備設(shè)施。
2.2接到會(huì)議單后根據(jù)客戶要求進(jìn)行布場(chǎng)工作。
2.3為客戶提供相應(yīng)的會(huì)議服務(wù),除客戶特殊說明。
2.4每日巡視會(huì)議室安全情況,及時(shí)準(zhǔn)確地做好巡視記錄.將巡樓過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)通報(bào)各相關(guān)部門,進(jìn)行處理。
2.5對(duì)客戶提出的疑問及訴求做好解釋、處理工作。
2.6每月做好會(huì)議服務(wù)帳單的結(jié)算工作并報(bào)公司財(cái)務(wù)部。
3.0工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
3.1工作時(shí)間:8:30-17:30(工作時(shí)間要根據(jù)會(huì)議時(shí)間進(jìn)行調(diào)整)
3.2提前十分鐘上崗,做好準(zhǔn)備工作。
3.3會(huì)議工作流程:
3.3.1準(zhǔn)備工作
1)接到會(huì)議通知單后,了解會(huì)議名稱、性質(zhì)、開會(huì)時(shí)間、會(huì)議人數(shù)及布置要求。
2)根據(jù)會(huì)議人數(shù)和要求,確定會(huì)議的臺(tái)型,并按照客人要求擺場(chǎng)。
3)根據(jù)要求將所需的各種用具和設(shè)備準(zhǔn)備好(會(huì)議桌、椅、茶杯、煙缸、紙、筆、小毛巾等)
4)檢查臺(tái)型是否符合要求,臺(tái)面要整潔,各種用具干凈、齊全擺放符合標(biāo)準(zhǔn)。
5)將打印好的指示牌擺放在待定位置。
6)按要求將所需用設(shè)備擺放就位,并調(diào)試好相關(guān)設(shè)備如麥克風(fēng)、幻燈機(jī)、投影儀等。
7)會(huì)議開始前半小時(shí)各準(zhǔn)備工作完成(備好充足開水、調(diào)試音響、開啟照明、控制空調(diào)溫度)
8)開會(huì)前十五分鐘在門口迎接客人。
3.3.2會(huì)議中服務(wù)
1)客人來到會(huì)議室時(shí),禮貌熱情地向客人問好,請(qǐng)客人進(jìn)入會(huì)議室入座。
2)先到達(dá)的客人入座以后提供茶水服務(wù),會(huì)議人員到齊后送上小毛巾。
3)會(huì)議中通常每十五分鐘為客人添加茶水、更換煙缸等,特殊情況可按客人要求服務(wù)。
4)會(huì)議中間休息,要盡快整理會(huì)場(chǎng),補(bǔ)充和更換各種用品。
5)會(huì)議期間服務(wù)員要站于會(huì)議室門口,以便于隨時(shí)解決客人會(huì)議中的服務(wù)要求直至?xí)h結(jié)束。
3.3.3會(huì)議結(jié)束的收尾工作
1)會(huì)議結(jié)束服務(wù)員應(yīng)站在門口,微笑著向客人道別。
2)客人離開會(huì)議室后,仔細(xì)檢查一遍會(huì)場(chǎng),看是否有客人遺忘的東西和文件等,煙缸內(nèi)的煙頭是否熄滅,會(huì)議室的設(shè)備設(shè)施是否有損壞,并做好記錄。
3)將會(huì)議用具,設(shè)備設(shè)施整理好,關(guān)閉空調(diào)、電燈、門窗,并鎖好會(huì)議室的門。
第6篇 會(huì)議服務(wù)員崗位職責(zé)
會(huì)議服務(wù)員崗位職責(zé)（一）
1、在會(huì)議中心主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)各類會(huì)議的接待、服務(wù)工作；
2、遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，用《員工手冊(cè)》的規(guī)定規(guī)范自己的行為；
3、根據(jù)會(huì)議接待單相關(guān)內(nèi)容，配合會(huì)議主辦方做好會(huì)場(chǎng)布置及會(huì)議前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；
4、遵守服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)范，熱情、主動(dòng)、有禮貌地接待客人，提供令客人滿意的服務(wù)；
5、工作中儀容整潔，按會(huì)議要求認(rèn)真做好各類會(huì)議的接待、服務(wù)和協(xié)助結(jié)賬工作；
6、負(fù)責(zé)會(huì)議中心的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境整潔，空氣清新；
7、負(fù)責(zé)會(huì)議中心的設(shè)備、設(shè)施正常使用，定期維護(hù)保養(yǎng)；
8、參加酒店和部門組織的專業(yè)培訓(xùn)；
9、服從管理，隨時(shí)聽從上級(jí)的工作安排。
會(huì)議服務(wù)員崗位職責(zé)（二）
1、負(fù)責(zé)會(huì)議前的準(zhǔn)備茶水、會(huì)議用品等工作。
2、負(fù)責(zé)會(huì)議室設(shè)備及服務(wù)用品的檢查及報(bào)修。
3、負(fù)責(zé)保持會(huì)議室與服務(wù)區(qū)的干凈整潔。
4、負(fù)責(zé)會(huì)后的會(huì)場(chǎng)整理。
5、負(fù)責(zé)會(huì)議室條幅，指示牌的擺放及懸掛。
6、負(fù)責(zé)杯具的清理及消毒。
7、負(fù)責(zé)本崗位綠色植物的養(yǎng)護(hù)工作。
8、負(fù)責(zé)家具的定期保養(yǎng)工作。
9、負(fù)責(zé)客人遺留物品的收集整理并及時(shí)上報(bào)。
10、負(fù)責(zé)使用清潔工具的保養(yǎng)及維護(hù)。
11、負(fù)責(zé)會(huì)議臨時(shí)更改信息的通知及發(fā)放。
12、完成上級(jí)交待的其它工作。
會(huì)議服務(wù)員崗位職責(zé)（三）
注意個(gè)人儀容儀表，禮貌禮節(jié)；做好與營(yíng)銷部的溝通工作。
1、打掃會(huì)議室衛(wèi)生（包括門，窗，地面，地角線，柜子，衣架，臺(tái)面，綠植，衣帽間，備餐間等）使門，窗，地面，柜子，臺(tái)面無雜物；地角線干凈，綠植無雜物。保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。
2、若有客人看會(huì)場(chǎng)要盡量陪同，記錄好客人要求及標(biāo)準(zhǔn)并向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)情況。
3、有會(huì)時(shí)按照會(huì)議通知單擺好臺(tái)形，檢查設(shè)施設(shè)備是否完好，檢查臺(tái)面衛(wèi)生，會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生；檢查貴賓室，衛(wèi)生間衛(wèi)生，為會(huì)議做充分準(zhǔn)備。
4、會(huì)中按照會(huì)議服務(wù)流程做好接待工作。
5、會(huì)后先要檢查是否有客人遺留物品并上交。
6、關(guān)閉設(shè)施設(shè)備，將會(huì)場(chǎng)收拾到無會(huì)標(biāo)準(zhǔn)。
第7篇 會(huì)議服務(wù)員崗位工作職責(zé)
職責(zé)一:會(huì)議服務(wù)員崗位職責(zé)
注意個(gè)人儀容儀表,禮貌禮節(jié);做好與營(yíng)銷部的溝通 工作。
1. 打掃會(huì)議室衛(wèi)生(包括門,窗,地面,地角線,柜子,衣架,臺(tái)面,綠植,衣帽間,備餐間等)使門,窗,地面,柜子,臺(tái)面無雜物;地角線干凈,綠植無雜物。保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。
2. 若有客人看會(huì)場(chǎng)要盡量陪同,記錄好客人要求及標(biāo)準(zhǔn)并向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)情況。
3. 有會(huì)時(shí)按照會(huì)議通知單擺好臺(tái)形,檢查設(shè)施設(shè)備是否完好,檢查臺(tái)面衛(wèi)生,會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生;檢查貴賓室,衛(wèi)生間衛(wèi)生,為會(huì)議做充分準(zhǔn)備。
4. 會(huì)中按照會(huì)議服務(wù)流程做好接待工作。
5. 會(huì)后先要檢查是否有客人遺留物品并上交。
6. 關(guān)閉設(shè)施設(shè)備,將會(huì)場(chǎng)收拾到無會(huì)標(biāo)準(zhǔn)。
職責(zé)二:會(huì)議服務(wù)員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)會(huì)議前的準(zhǔn)備茶水、會(huì)議用品等工作。
2.負(fù)責(zé)會(huì)議室設(shè)備及服務(wù)用品的檢查及報(bào)修。
3.負(fù)責(zé)保持會(huì)議室與服務(wù)區(qū)的干凈整潔。
4.負(fù)責(zé)會(huì)后的會(huì)場(chǎng)整理。
5.負(fù)責(zé)會(huì)議室條幅,指示牌的擺放及懸掛。
6.負(fù)責(zé)杯具的清理及消毒。
7.負(fù)責(zé)本崗位綠色植物的養(yǎng)護(hù)工作。
8.負(fù)責(zé)家具的定期保養(yǎng)工作。
9.負(fù)責(zé)客人遺留物品的收集整理并及時(shí)上報(bào)。
10.負(fù)責(zé)使用清潔工具的保養(yǎng)及維護(hù)。
11.負(fù)責(zé)會(huì)議臨時(shí)更改信息的通知及發(fā)放。
12.完成上級(jí)交待的其它工作。
職責(zé)三:會(huì)議服務(wù)員崗位職責(zé)
1.會(huì)議服務(wù)員每天提前15分鐘上班到崗,上崗時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝,配戴工號(hào)牌。并做好會(huì)議接待準(zhǔn)備(包括會(huì)議音響設(shè)備檢查)。
2.負(fù)責(zé)相關(guān)會(huì)議室的保潔,包括地面、門窗、桌椅、植物及部分室內(nèi)設(shè)施。
3.負(fù)責(zé)會(huì)議開始前的茶水、果點(diǎn)、會(huì)議用品、桌椅、照明、空調(diào)設(shè)施的準(zhǔn)備。
4.負(fù)責(zé)會(huì)議期間的茶水、果點(diǎn)服務(wù),保證賓客的隨時(shí)服務(wù)需求。
5.負(fù)責(zé)會(huì)議結(jié)束后的清場(chǎng)工作。
6.負(fù)責(zé)各會(huì)議室之間的工作協(xié)調(diào)配合。
7.負(fù)責(zé)會(huì)議室照明、空調(diào)、飲水設(shè)施是否完好,有問題及時(shí)向站長(zhǎng)匯報(bào)。
8. 負(fù)責(zé)局領(lǐng)導(dǎo)辦公室服務(wù)。
9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
職責(zé)四:會(huì)議服務(wù)員崗位職責(zé)
1、在會(huì)議中心主管的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)各類會(huì)議的接待、服務(wù)工作;
2、遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,用《員工手冊(cè)》的規(guī)定規(guī)范自己的行為;
3、根據(jù)會(huì)議接待單相關(guān)內(nèi)容,配合會(huì)議主辦方做好會(huì)場(chǎng)布置及會(huì)議前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;
4、遵守服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)范,熱情、主動(dòng)、有禮貌地接待客人,提供令客人滿意的服務(wù);
5、工作中儀容整潔,按會(huì)議要求認(rèn)真做好各類會(huì)議的接待、服務(wù)和協(xié)助結(jié)賬工作;
6、負(fù)責(zé)會(huì)議中心的清潔衛(wèi)生工作,保持環(huán)境整潔,空氣清新;
7、負(fù)責(zé)會(huì)議中心的設(shè)備、設(shè)施正常使用,定期維護(hù)保養(yǎng);
8、參加酒店和部門組織的專業(yè)培訓(xùn);
9、服從管理,隨時(shí)聽從上級(jí)的工作安排。
第8篇 某會(huì)所會(huì)議中心服務(wù)員崗位職責(zé)
會(huì)所會(huì)議中心服務(wù)員崗位職責(zé)
1.接受會(huì)議中心主管的領(lǐng)導(dǎo)和工作分配,嚴(yán)格遵守會(huì)議中心的工作要求和服務(wù)程序,工作中保持良好的儀容儀表和精神面貌;
2.接到會(huì)議通知單后,詳細(xì)了解會(huì)議名稱、性質(zhì)、開會(huì)時(shí)間、與會(huì)人數(shù)、會(huì)場(chǎng)布置要求以及其它特殊要求,有疑問時(shí)及時(shí)與主管溝通;
3.嚴(yán)格按照會(huì)議確認(rèn)單中列明的各項(xiàng)會(huì)議要求做好會(huì)場(chǎng)布置工作,保證會(huì)議所需各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn),并在會(huì)前半小時(shí)完成所有的會(huì)前準(zhǔn)備工作;
3.會(huì)議入場(chǎng)時(shí),要做好對(duì)客人的歡迎和引領(lǐng)服務(wù);
4.會(huì)議進(jìn)行中,根據(jù)客戶的需求做好添加茶水服務(wù)和其它協(xié)助,遇到客戶有需要幫助時(shí)須盡量滿足,不能解決的要馬上報(bào)告主管;
5.會(huì)議服務(wù)過程中,不能隨意離開工作崗位,需要離開時(shí)要請(qǐng)示主管找人替崗;
6.會(huì)議結(jié)束前30鐘須準(zhǔn)備好客戶的消費(fèi)帳單,會(huì)議結(jié)束后協(xié)助客人做好結(jié)帳工作;
7.客人離開會(huì)議時(shí),要做好歡送工作,提醒客人帶齊行李物品,發(fā)現(xiàn)遺留物品及時(shí)聯(lián)系客戶解決;
8.工作中經(jīng)常巡視會(huì)議中心區(qū)域,保持會(huì)議室內(nèi)及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,檢查各項(xiàng)設(shè)備的使用和保養(yǎng)情況、用品及費(fèi)用消耗,確保各種設(shè)施的正常使用,發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時(shí)報(bào)修;
9.根據(jù)會(huì)議的接待情況和客戶的反饋信息,適時(shí)提出服務(wù)或工作改進(jìn)意見;
10.積極參加各種培訓(xùn)活動(dòng),努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高業(yè)務(wù)技能,滿足各項(xiàng)服務(wù)要求;
11.處理客戶的簡(jiǎn)單投訴,解答客戶的一般業(yè)務(wù)咨詢,不能處理的馬上通知主管;
12.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。
