第1篇 營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)市場(chǎng)
1.按照公司服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進(jìn)行商品銷售,完成銷售計(jì)劃。
2.遵守商場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真做好本職工作,服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,在工作中學(xué)習(xí)本柜的各種商品知識(shí);根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)及市場(chǎng)變化,調(diào)整、提高售賣技巧和服務(wù)質(zhì)量,為顧客提供完美的商品與服務(wù)。
3.負(fù)責(zé)接待及處理顧客的咨詢、投訴,自己不能解決的及時(shí)向賣場(chǎng)主管或上級(jí)主管反映。
4.負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)柜組內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作,營(yíng)業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生,達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。
5.按公司要求隨時(shí)檢査并做好商品陳列,營(yíng)業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持柜臺(tái)及貨架上的展示商品充足和整齊,不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂現(xiàn)象。
6.檢查柜臺(tái)及庫(kù)存商品品種或數(shù)量,不足的需及時(shí)向主管提出補(bǔ)貨、退倉(cāng)、退廠建議。
7.隨時(shí)做好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備,發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購(gòu)及服務(wù)的暗示時(shí),應(yīng)立即上前友善、真誠(chéng)地為其提供服務(wù)。
8.保證所在柜組商品安全,注意觀察銷售環(huán)境,防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件,迅速通知保安或賣場(chǎng)主管到場(chǎng)處理。
9.交接班時(shí),應(yīng)對(duì)接班人員告知商品銷售及已補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商品情況,做到交接清楚,補(bǔ)貨無重復(fù)。
10.認(rèn)真執(zhí)行商品的促銷計(jì)劃,每日檢查價(jià)格標(biāo)簽和促銷海報(bào)與商品所在位置是否對(duì)應(yīng)。
11.負(fù)責(zé)分管商品的市場(chǎng)調(diào)查及商品質(zhì)量、檢查和暢銷、滯銷商品統(tǒng)計(jì);及時(shí)向主管反饋銷售走勢(shì)及顧客要求,按公司要求做好商品市場(chǎng)調(diào)查工作。
12.營(yíng)業(yè)結(jié)束后,柜組進(jìn)行盤點(diǎn),次日營(yíng)業(yè)前及時(shí)清點(diǎn)本柜商品。
第2篇 營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)-市場(chǎng)
1.按照公司服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進(jìn)行商品銷售,完成銷售計(jì)劃。
2.遵守商場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真做好本職工作,服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,在工作中學(xué)習(xí)本柜的各種商品知識(shí);根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)及市場(chǎng)變化,調(diào)整、提高售賣技巧和服務(wù)質(zhì)量,為顧客提供完美的商品與服務(wù)。
3.負(fù)責(zé)接待及處理顧客的咨詢、投訴,自己不能解決的及時(shí)向賣場(chǎng)主管或上級(jí)主管反映。
4.負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)柜組內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作,營(yíng)業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生,達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。
5.按公司要求隨時(shí)檢