- 目錄
第1篇 項目質(zhì)檢崗位職責
崗位職責:
1. 負責對質(zhì)檢管理流程的實施,進行日常監(jiān)控與反饋;
2. 負責協(xié)助培訓專員檢查培訓的效果,督促與協(xié)助完成項目業(yè)務知識培訓;
3. 負責對一線坐席執(zhí)行及時糾錯與輔導,及時對坐席改進情況作出監(jiān)控反饋;
4. 收集監(jiān)聽中的問題,定期組織并召開服務質(zhì)量會議,回顧項目整體質(zhì)量情況,提供相關分析與行動計劃;
5. 負責及時完成對新員工培訓后的書面測試與模擬電話測試,嚴格做好新員工上線前質(zhì)量素質(zhì);
6. 負責對新進坐席進行服務質(zhì)量、服務流程培訓及加強現(xiàn)場話務監(jiān)控。
7. 負責判定坐席服務質(zhì)量被表揚或者被投訴是否成立,并第一時間將質(zhì)量監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的項目致命錯誤隱患反饋于呼叫中心質(zhì)檢主管,并跟蹤監(jiān)控項目解決情況;
8. 負責安排員工業(yè)務知識測試,及時了解員工業(yè)務掌握情況;
9. 負責每天及時將質(zhì)檢報表反饋給項目組長并抄送質(zhì)檢主管及呼叫中心經(jīng)理;
10. 負責及時對呼叫中心各項管理規(guī)定實施的質(zhì)量監(jiān)控并及時反饋。
11. 負責定期與部門內(nèi)坐席進行談心溝通,了解坐席意見及建議,穩(wěn)定員工情緒,提高坐席的積極性。
12. 負責每月挑選優(yōu)秀錄音以及不合格的錄音針對每個坐席的服務質(zhì)量進行點評,提高服務質(zhì)量。
任職資格:
大?；蛞陨蠈W歷
2年在呼叫中心行業(yè)中的質(zhì)量控制工作經(jīng)驗
優(yōu)秀的口頭及書面溝通能力
工作細致,認真負責,抗壓能力強
熟練操作專業(yè)質(zhì)控工具或擁有各類統(tǒng)計軟件使用技能者優(yōu)先
第2篇 項目質(zhì)檢員工作崗位職責
作為一名項目質(zhì)檢員,其崗位職責是怎樣的如果你想掌握其崗位職責,請參照以下這則項目質(zhì)檢員崗位職責。
1.認真貫徹執(zhí)行合同文件,貫徹執(zhí)行國家和業(yè)主、公司和監(jiān)理發(fā)布的各項技術規(guī)程、施工規(guī)范,負責項目工程質(zhì)量的核定工作,并對其工作質(zhì)量負責,保證其準確率。
2.對施工項目進行隱預檢及主體結(jié)構(gòu)驗收并簽證,以糾正違章施工,必要時下達臨時停工指令并及時報項目經(jīng)理(制度職責大全項目經(jīng)理)處理。
3.參加施工項目工程質(zhì)量的定期檢查、施工中間檢查以及工序間的交接檢查,配合工程監(jiān)理(制度職責大全工程監(jiān)理)的工作。
4.負責做工程項目的質(zhì)量總結(jié)和統(tǒng)計報表工作。建立分項、分部、單位工程質(zhì)量臺帳。
5.檢查工程材料質(zhì)量,制止使用不合格材料。
6.參加工程設計圖紙會審及設計交底。
7.參加工程質(zhì)量事故的處理。
8.保證工程質(zhì)量評定的真實、準確和及時性。
第3篇 建筑項目質(zhì)檢員崗位崗位職責
1、編制目的
本工作標準規(guī)定項目質(zhì)檢員工作職責、內(nèi)容，應保存的資料和應熟悉的法律、法規(guī)和制度。
2、工作職責
（1）認真貫徹執(zhí)行國家有關建筑工程質(zhì)量的法律法規(guī)、條例和相關規(guī)程。
（2）負責定期組織項目的質(zhì)量檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量隱患督促相關部門人員提出整改意見，采取糾正和預防措施。
（3）建立健全qehs管理體系中質(zhì)量管理體系，并認真執(zhí)行企業(yè)的相關規(guī)定和要求。
（4）負責對工程質(zhì)量運行進行監(jiān)督，參與工程技術交底和圖紙會審工作，及時向主管領導匯報工程質(zhì)量情況，指導qc小組活動。
（5）負責對施工過程中有關質(zhì)量管理的糾正／預防措施的實施和控制。
（6）負責對工程項目使用的材料、半成品的質(zhì)量檢查和鑒定，收集整理質(zhì)量、檢驗資料。
（7）負責組織對質(zhì)量管理存在的嚴重不合格、一般不合格進行調(diào)查處理和控制。
（8）參與重大質(zhì)量事故的調(diào)查處理和工程交工驗收工作。
3、工作內(nèi)容
（1）積極宣傳貫徹《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質(zhì)量管理條例》、《工程建設強制性標準條文》、規(guī)范和上級有關指示等有關工程質(zhì)量方面的規(guī)定。
（2）建立健全質(zhì)量管理體系，并確保得到貫徹執(zhí)行；協(xié)調(diào)好與政府質(zhì)監(jiān)部門的關系。
（3）積極配合其他項目管理人員搞好工程項目管理，確保工程項目的管理目標、指標得到順利實現(xiàn)。
（4）根據(jù)合同要求，結(jié)合工程特點制定本工程項目的《質(zhì)量計劃》并組織實施，參與工程技術交底和圖紙會審，并做好相關記錄。
（5）每周組織一次項目部的質(zhì)量檢查，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題要立即下發(fā)整改通知單或不合格報告，并督促項目有關人員進行整改，對整改情況及時進行復查，對質(zhì)量檢查的情況進行分析，寫出檢查總結(jié)或通報，保存相關記錄。
（6）深入施工現(xiàn)場，掌握工程生產(chǎn)動態(tài)，對于違反施工程序，不遵守驗收規(guī)范、操作標準和不按圖施工的現(xiàn)象，有權(quán)立即制止，并立即報告本項目生產(chǎn)經(jīng)理和技術負責人研究處理，做到質(zhì)量問題發(fā)現(xiàn)一處，整改一處。確保隱患在初始階段得到解決。
（7）作好項目工程質(zhì)量策劃，加強工程質(zhì)量的過程控制，對不合格品采取糾正預防措施和評審處理工作。
（8）解決施工中出現(xiàn)的工程質(zhì)量問題，參與研究和制定工程項目部處理質(zhì)量通病的技術措施，避免質(zhì)量通病重復發(fā)生。
（9）對進場材料、半成品按相關規(guī)程組織質(zhì)量檢查，杜絕使用不合格物資，收集、整理、存檔職責范圍內(nèi)的工程資料。
（10）負責工程質(zhì)量事故的統(tǒng)計以及部門有關質(zhì)量資料及時上報，并確保資料的完整、規(guī)范。
（11）參加重大質(zhì)量事故的調(diào)查、分析，提出處理意見，并上報上級領導。
（12）按時完成月質(zhì)量報表，并及時上報。
（13）在工程項目施工過程中推行全面的質(zhì)量管理，組織項目qc小組活動。落實各項創(chuàng)優(yōu)措施，確保工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)目標的實現(xiàn)。
（14）完成領導臨時交辦的任務。
4、本崗位需要存檔的資料
（1）監(jiān)理單位的往來函件
（2）工程技術交底記錄
（3）隱患整改通知單
（4）工程質(zhì)量檢查評分匯總表
（5）工程質(zhì)量檢查評分標準
（6）不合格品處理記錄
（7）糾正／預防措施通知單
（8）不合格糾正和預防措施記錄
（9）施工組織設計特殊過程和重要過程的施工方案作業(yè)指導書
（10）國家建筑工程施工及驗收規(guī)范、標準圖集等資料
（11）創(chuàng)優(yōu)工程實施記錄(計劃、檢查、評比、申報)
（12）項目qc活動記錄
（13）會議記要
（14）文件收發(fā)文記錄
（15）質(zhì)量成本計劃
（16）工程項目相關技術資料
5、本崗位應熟悉以下法律、法規(guī)和制度
（1）《中華人民共和國建筑法》
（2）《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》
（3）《中華人民共和國環(huán)境保護法》
（4）《中華人民共和國職業(yè)病防治法》
（5）《建設工程安全生產(chǎn)管理條例》
（6）《建設工程質(zhì)量管理條例》
（7）《建筑施工安全檢查標準》(jgj59—xxxx年)
（8）《建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標準》(gb50300—xxxx年)
（9）工程所在地地方政府法規(guī)和要求
（10）上級企業(yè)規(guī)章制度、方針目標
第4篇 工程項目質(zhì)檢員崗位職責六
工程項目質(zhì)檢員崗位職責(六)
(1)工作原則:有章可循,有法可依;
(2)崗位程序:寫你要做的,做你所寫的,記你所做的,查你做過的,改你做錯的,驗你改過的;
(3)項目工程施工質(zhì)量負主要責任,保障工程按合同規(guī)范設計執(zhí)行,做好所有質(zhì)量記錄,對重要關鍵工序工位質(zhì)量嚴格把關,做好質(zhì)量三級檢驗工作;
(4)進場材料、設備、機具、產(chǎn)品及半成品嚴格把關,做好質(zhì)量登記;
(5)施工過程質(zhì)量進行跟蹤,對防水工程,隱蔽工程,鋼結(jié)構(gòu)工程中,消防,空調(diào)工程要求操作工人嚴格按施工方案,技術交底進行,以保證質(zhì)量滿足要求,做好質(zhì)量記錄;
(6)好最終產(chǎn)品的和試驗工作,檢查驗收前所有質(zhì)量記錄是否齊全,并做好最終產(chǎn)品的質(zhì)量記錄工人,質(zhì)量檢驗;
(7)負責對不合格品不合格工序的跟蹤,糾正處理結(jié)果是否滿足合同的要求,做好不合格品及不合格工序的質(zhì)量記錄,并做好統(tǒng)計工作,預防措施;
(8)有關工程質(zhì)量問題要及時上報項目經(jīng)理,并配合做好安全文明施工工作;
第5篇 工程項目質(zhì)檢員崗位職責5
工程項目質(zhì)檢員崗位職責(五)
1、在項目總工程師、各專業(yè)工程師及中心試驗室指導下,配合現(xiàn)場旁站員對工程施工和使用材料進行常規(guī)試驗和檢驗。
2、熟悉技術規(guī)范和有關檢驗要求;熟悉并掌握試驗方法,隨時校正試驗儀表,保證試驗精度。
3、堅守崗位,密切配合現(xiàn)場施工員和現(xiàn)場旁站員的工作,保證按規(guī)定對每一層次、工序不漏檢,并配合施工進度不影響施工。
4、對各試驗和檢驗成果,填寫質(zhì)檢記錄和檢驗單,簽字后報經(jīng)試驗專業(yè)工程師和主管項目的專業(yè)工程師審查后報項目部統(tǒng)一上報監(jiān)理工程師。
5、凡經(jīng)檢驗不合格的工程,應及時報告現(xiàn)場旁站員和主管專業(yè)工程師以便采取措施。
6、各應檢驗項目及抽檢頻率詳見《工程施工質(zhì)量檢驗標準》。質(zhì)檢員及試驗專業(yè)工程師有權(quán)視施工隊實際工程質(zhì)量情況,對工作的任何部位,臨時指定抽樣并適當增減上述抽樣頻率,或其中一部分改由施工隊質(zhì)檢人員共同進行。
第6篇 項目部質(zhì)檢員崗位職責
(1)積極協(xié)助項目經(jīng)理全面負責項目實施過程中的質(zhì)量控制和管理工作。
(2)認真貫徹執(zhí)行上級和公司頒發(fā)的規(guī)章制度、技術規(guī)范、質(zhì)量標準,參與編制符合項目管理實際情況的質(zhì)量實施細則和措施,并在施工過程中監(jiān)督落實和業(yè)務指導。
(3)組織項目部職工學習工程質(zhì)量驗收規(guī)范和產(chǎn)品質(zhì)量標準。定期檢查工程施工質(zhì)量情況,參加質(zhì)量事故調(diào)查,提出事故處理意見。
(4)按照有關要求或檔案資料管理辦法,收集、審查、整理施工記錄表格、試驗報告等資料。
(5)組織進行隱蔽工程和關鍵工序檢查,對不合格的項目應責成返工,督促班組做好質(zhì)量自檢和施工記錄的填寫工作。
(6)完成項目經(jīng)理安排的其他各項施工管理工作。
第7篇 項目工程質(zhì)檢員崗位職責四
項目工程質(zhì)檢員崗位職責(4)
(一)工作職責
1、認真貫徹執(zhí)行國家、地方政府和本公司有關技術、質(zhì)量管理的各項方針政策、規(guī)范及標準規(guī)定,對工程施工質(zhì)量承擔主要責任。
2、掌握項目工程技術質(zhì)量特點、質(zhì)量目標、合同質(zhì)量目標,制訂工程質(zhì)量控制的措施和方案,并具體組織實施。
3、督促班組搞好自檢、互檢工作,負責滿足項目部檢測器具使用要求,進行項目質(zhì)量管理,參加項目工程質(zhì)量評定工作。
4、負責主要原材料、設備進貨檢驗,檢查成品質(zhì)量和使用情況,及時檢查試驗結(jié)果,記錄重要處置情況。
5、做好工程質(zhì)量信息的收集、整理、反饋工作,指導項目工程資料記錄與整理,負責收集工程資料。
6、負責監(jiān)督不合格產(chǎn)品的整改及復查工作。
(二)考核指標
1、對質(zhì)量整改通知單下達項目整改完成率在90%以上;
2、員工質(zhì)量培訓計劃完成率100%;
3、工程質(zhì)量合格率95%以上;
4、工程安全重大事故發(fā)生率為零。
5、按時填寫、上報施工質(zhì)量報表、隱蔽工程檢查記錄;
(三)工作職權(quán)
1、對工程施工作業(yè)有現(xiàn)場調(diào)查權(quán)、記錄權(quán)、質(zhì)量監(jiān)督檢查權(quán)和處罰權(quán)。
2、對施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)、發(fā)生的質(zhì)量不合格或質(zhì)量事故有知情權(quán)、制止權(quán)和越級報告權(quán)。
3、對施工現(xiàn)場質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康管理體系的執(zhí)行有監(jiān)督、檢查權(quán)。
4、對進入施工現(xiàn)場的建筑材料、器材有質(zhì)量檢查、質(zhì)量檢驗權(quán);
5、對測量原始記錄、試驗檢測報告以及送交簽證資料和各項試驗資料有審核、審查權(quán)。
6、對例外放行物、不合格材料的有進行現(xiàn)場標識、分區(qū)隔離的處置權(quán)。
第8篇 污水處理項目質(zhì)檢部主任崗位職責
深度污水處理項目質(zhì)檢部主任崗位職責
1、貫徹執(zhí)行公司qhse體系文件,確保qhse體系在本崗位的有效運行。
2、參與本項目qhse管理檢查、考評、總結(jié)等工作。
3、負責質(zhì)量管理部的全面工作;督促檢查本部門崗位職責的執(zhí)行情況。
4、組織編制、審核質(zhì)量計劃等質(zhì)量管理文件。
5、組織工程隱蔽工程驗收工程質(zhì)量驗收評定。
6、處理施工過程中所發(fā)生的質(zhì)量問題,并提出處理意見。
7、負責做好與技術部門和現(xiàn)場施工部門、經(jīng)營管理部門的協(xié)調(diào)。
8、完成領導交辦的其它工作。
第9篇 改精裝修項目質(zhì)檢員崗位職責
舊改精裝修項目質(zhì)檢員崗位職責
貫徹執(zhí)行國家和上級機關頒發(fā)的法律、法規(guī)、規(guī)范、規(guī)程和質(zhì)量管理制度。按照質(zhì)量檢驗評定標準對施工全過程檢驗和試驗進行控制監(jiān)督.檢查工程質(zhì)量,遵守公司和項目制定的有關規(guī)定和制度。
負責對保證工程質(zhì)量及有關質(zhì)量獎懲制度的實施。
負責分部、分項工程、隱蔽工程質(zhì)量檢查評定.組織工程質(zhì)量抽檢、聯(lián)檢、參與質(zhì)量事故的檢查與不合格品的判定、分析和處理.并檢查落實糾正和預防措施及整改情況。
負責填寫單位工程、分部、分項工程的質(zhì)量技術資料及工程各項質(zhì)量檢查評定的記錄、報表,保證業(yè)務臺帳齊全。
監(jiān)督檢查工程做到工完場清,文明施工。
負責控制材料產(chǎn)品合格書,確保材料使用環(huán)保型材料,并針對有污染的材料制定具體防護措施. 遇有重大質(zhì)量環(huán)境污染事故采取應急防護措施。
完成項目經(jīng)理安排的其它工作。
第10篇 工程項目質(zhì)檢員崗位職責12
工程項目質(zhì)檢員崗位職責(十二)
1.在項目負責人和施工負責人領導下,根據(jù)施工組織設計編制項目質(zhì)量計劃和試驗工作計劃。
2.全面負責項目質(zhì)量監(jiān)督檢查。
3.負責檢查、鑒定和試驗工程項目使用的材料是否符合規(guī)范和設計規(guī)定的要求。
4.檢查、指導試驗人員的工作。
5.認真做好試驗報告和檢測記錄,做到數(shù)據(jù)準確、字跡清晰、整齊規(guī)范、簽證齊全。
6.對測量原始記錄、試驗檢測報告以及送交監(jiān)理工程師的簽證資料和各項試驗資料是否齊全等進行認真審查,并交付監(jiān)理工程師辦理簽認手續(xù)。
7.負責例外放行物的標識和記錄。負責對不合格產(chǎn)品的標識,并對設置情況跟蹤驗證、記錄。
8.參加分項、分部工程驗標評定,按規(guī)定時間向上級報送工程質(zhì)量等統(tǒng)計報表。
9.加強與駐地監(jiān)理工程師的聯(lián)系,搞好試驗與質(zhì)量檢測工作。
10.完成公司領導交辦的其他工作。
