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第1篇 客服商務(wù)崗位職責
商務(wù)運營客服 廣州市驢跡科技有限責任公司 廣州市驢跡科技有限責任公司，廣州市驢跡科技，廣州駭特，驢跡導游，驢跡職責描述:
1、負責日常維護合作商關(guān)系，對合作商進行回訪，收集合作商需求和意見反饋，處理合作商的一般商務(wù)事件請求
2、協(xié)助合作商梳理資源，對合作商進行產(chǎn)品知識、商務(wù)技巧培訓，陪同合作商到景區(qū)洽談業(yè)務(wù)
3、參與并促成合作商和景區(qū)的業(yè)務(wù)合作，跟進合同擬定及簽訂
4、搜集行業(yè)和市場信息并進行分析整理，反饋競對信息及研究市場新模式和需求
崗位要求:
1、對旅*業(yè)、運營崗位有熱情和抱負，內(nèi)驅(qū)力強、吃苦耐勞、工作踏實、時間觀念強
2、形象氣質(zhì)良好，具有較強的溝通和協(xié)調(diào)能力，優(yōu)秀的公關(guān)外聯(lián)能力
3、學歷不限，男女不限
4、有旅*業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先
第2篇 電子商務(wù)客服主管崗位職責
崗位職責:
1、及時處理在線咨詢、售后服務(wù)等過程中所出現(xiàn)的各種問題,給予下屬工作指導;
2、優(yōu)化工作流程、建立完善的專業(yè)化培訓體系、績效考核與激勵管理方法;
3、負責通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護客戶關(guān)系,并持續(xù)提高客戶滿意度;
4、負責客服部門的日常管理及下屬員工的帶教指導工作。
任職資格:
1、大專以上學歷,互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)行業(yè)背景
2、3年以上同崗位工作經(jīng)驗(10以上團隊管理);
3、具備極強的的客戶服務(wù)意識,職業(yè)素養(yǎng)上佳;
5、個性陽光,具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力;
5、較好的人際影響力,善于團隊管理及激勵。
第3篇 商務(wù)通客服崗位職責
崗位職責:1、負責個人目標的制定和完成;
2、熟悉公司內(nèi)部所有的產(chǎn)品,維護客戶之間的關(guān)系 ,定期進行回訪客戶;
3、掌握店鋪運營情況,產(chǎn)品知識等方面信息,掌握有效客服洽談話術(shù),與客戶建立深入友好的洽談,完成成交。
4、掌握客戶回訪的方式和操作技巧,客戶回訪工作的進行。
5、掌握客戶常規(guī)投訴處理的技巧和規(guī)范,有效處理投訴。
6、為省外赴云南旅游的客戶解答云南旅游相關(guān)咨詢,并推薦適合的旅游產(chǎn)品;
7、為省內(nèi)外出旅游的客戶解答相關(guān)疑問,并推薦合適的旅游產(chǎn)品;
任職資格:1、有責任心,能承受較大的工作壓力
2、有進取心和工作熱情;
3、溝通能力強,普通話流利,打字速度不低于50字/分鐘;
第4篇 商務(wù)客服主管崗位職責
崗位職責:
1、及時處理在線咨詢、售后服務(wù)等過程中所出現(xiàn)的各種問題,給予下屬工作指導;
2、優(yōu)化工作流程、建立完善的專業(yè)化培訓體系、績效考核與激勵管理方法;
3、負責通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護客戶關(guān)系,并持續(xù)提高客戶滿意度;
4、負責客服部門的日常管理及下屬員工的帶教指導工作。
任職資格:
1、大專以上學歷,互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)行業(yè)背景
2、3年以上同崗位工作經(jīng)驗(10以上團隊管理);
3、具備極強的的客戶服務(wù)意識,職業(yè)素養(yǎng)上佳;
5、個性陽光,具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力;
5、較好的人際影響力,善于團隊管理及激勵。
第5篇 電子商務(wù)銷售客服崗位職責
職位描述:協(xié)助店長和運營完成公司的指派工作.
工作描述:
1、熟悉網(wǎng)購平臺、支付及相關(guān)售前售后流程,網(wǎng)絡(luò)平臺后臺操作;
2、頭腦清晰,思維敏捷,可以同時與多人進行網(wǎng)上交流;
3、負責公司網(wǎng)購平臺的網(wǎng)絡(luò)銷售,通過網(wǎng)購平臺在線聊天在線導購,解答顧客對產(chǎn)品的疑問,引導顧客在網(wǎng)站上順利購買,促成交易愉快成功;
4、跟蹤售后服務(wù)、投訴,協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好客戶檔案等數(shù)據(jù)整理匯總、更新;
5、解決客戶售后問題,解決客戶退換貨要求。
6、公司強烈歡迎聰明伶俐的女同胞加入,加油奮斗。公司會有特色福利,不會同時發(fā)布在此平臺,請諒解。
1、熟練運用word、office等辦公軟件;
2、服務(wù)意識強,反應(yīng)迅速快,具備良好的語言表達能力和溝通技巧;
3、對電商銷售有一定了解、熟悉電商銷售、熟練運用聊天工具;
4、為人誠實,有耐心,做事認真,勤奮上進;有擔當,有魄力;
5、有電商客服工作經(jīng)驗者或做事認真勤快者優(yōu)先考慮。
6、大專及以上學歷。
