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第1篇年終工作總結(jié)及xx年工作計(jì)劃-總結(jié)報(bào)告 第2篇財(cái)務(wù)年終個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 第3篇初二班主任年終工作總結(jié)報(bào)告 第4篇汽車銷售員年終總結(jié)報(bào)告 第5篇業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告格式 第6篇超市員工年終總結(jié)報(bào)告 第7篇2023年教師年終考核個(gè)人工作總結(jié)及班主任述職報(bào)告 第8篇銷售員個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告 第9篇2023年中國(guó)工商銀行保安個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告 第10篇淘寶客服年終個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 第11篇教你怎么寫年終工作總結(jié)報(bào)告 第12篇行政前臺(tái)年終總結(jié)報(bào)告 第13篇裝飾公司年終總結(jié)報(bào)告 第14篇物業(yè)經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告 第15篇學(xué)校黨委宣傳部年終工作總結(jié)報(bào)告 第16篇2023年度小學(xué)德育個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告 第17篇項(xiàng)目總監(jiān)年終總結(jié)報(bào)告 第18篇初中2023年度物理教學(xué)年終個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 第19篇行政后勤個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告 第20篇電話客服年終工作總結(jié)報(bào)告
第1篇 年終工作總結(jié)及xx年工作計(jì)劃-總結(jié)報(bào)告
xx年是“十一五”規(guī)劃開(kāi)局之年,我局在上級(jí)國(guó)土資源部門及縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和力支持下,結(jié)合“完善體制,提高素質(zhì)”活動(dòng),以“三個(gè)走在前面”,爭(zhēng)當(dāng)排頭兵為契機(jī),以切實(shí)保護(hù)國(guó)土資源為重點(diǎn),以增強(qiáng)對(duì)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的保障能力為目標(biāo),堅(jiān)持保護(hù)與利用、服務(wù)與管理并舉,不斷提高國(guó)土資源管理水平。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,轉(zhuǎn)變作風(fēng),創(chuàng)新思路,深化改革,依法行政,狠抓落實(shí),在機(jī)關(guān)內(nèi)部建設(shè)和國(guó)土資源管理中心工作上都取得了一定的成績(jī)。
一、主要工作情況
(一)抓好土地利用總體規(guī)劃修編前期準(zhǔn)備工作。 做好土地利用總體規(guī)劃修編前期準(zhǔn)備工作。
抓住新一輪土地利用總體規(guī)劃修編的機(jī)遇,吸取上一輪規(guī)劃實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),著力兼顧基本農(nóng)田保護(hù)、用地規(guī)模和各行業(yè)規(guī)劃的銜接。做到科學(xué)規(guī)劃、合理調(diào)控、保護(hù)、保障國(guó)土資源的科學(xué)利用。
完成了《_____縣土地利用背景與戰(zhàn)略研究報(bào)告》等七個(gè)專題報(bào)告和《_____縣土地利用總體規(guī)劃修編前期“四查清、四對(duì)照”工作報(bào)告》、《_____縣(1997~2022年)土地利用總體規(guī)劃實(shí)施評(píng)價(jià)報(bào)告》,及時(shí)上報(bào)省、市,并通過(guò)了上級(jí)驗(yàn)收。為新一輪土地利用總體規(guī)劃修編的開(kāi)展做好前期準(zhǔn)備。
(二)抓好項(xiàng)目用地報(bào)批、會(huì)審工作,為縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供用地保障。 一是以縣委、縣政府“招商引資”工作為中心,完成了工業(yè)園用地的農(nóng)轉(zhuǎn)用報(bào)批,為縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了用地保障;二是繼續(xù)抓好基本農(nóng)田保護(hù)責(zé)任制的落實(shí),印發(fā)了_____縣鎮(zhèn)級(jí)人民政府耕地保護(hù)責(zé)任目標(biāo)考核辦法,確保我縣耕地占補(bǔ)平衡、總量動(dòng)態(tài)平衡;三是做好農(nóng)村私人建房用地會(huì)審日常工作。
(三)全面加強(qiáng)國(guó)土資源市場(chǎng)體系建設(shè),規(guī)范交易行為。 抓好土地有形市場(chǎng)建設(shè),進(jìn)一步規(guī)范礦業(yè)權(quán)市場(chǎng)建設(shè)。
嚴(yán)格執(zhí)行省廳《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范礦業(yè)權(quán)市場(chǎng)建設(shè)的若干規(guī)定》,建立公開(kāi)、公平、公正的礦業(yè)權(quán)交易機(jī)制,實(shí)現(xiàn)礦業(yè)權(quán)招拍掛出讓的根本性突破。
(四)加強(qiáng)征地管理,認(rèn)真落實(shí)張德江同志三句“硬話”,堅(jiān)決維護(hù)被征地農(nóng)民的合法利益。
1、積極會(huì)同有關(guān)部門結(jié)合實(shí)際,研究探索制訂征地安置補(bǔ)償方式,著力指導(dǎo)被征地農(nóng)民轉(zhuǎn)產(chǎn)轉(zhuǎn)業(yè),解決失地農(nóng)民的生產(chǎn)生活出路問(wèn)題。為擴(kuò)社會(huì)各界對(duì)征地工作的知情權(quán)、參與權(quán),進(jìn)一步做好征地補(bǔ)償安置工作。
2、全面推進(jìn)征地補(bǔ)償款預(yù)存制度、實(shí)名支付制度和聽(tīng)證制度。對(duì)沒(méi)有預(yù)存征地補(bǔ)償款的,一律不予受理征地報(bào)批。
繼續(xù)貫徹落實(shí)上級(jí)主管部門《關(guān)于進(jìn)一步糾正侵害農(nóng)民利益問(wèn)題的通知》精神,搞好我縣征地中侵害農(nóng)民利益專項(xiàng)治理工作。在建立征地補(bǔ)償款實(shí)名支付制度的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步建立了預(yù)存征地補(bǔ)償款制度、征地公告和聽(tīng)證制度,全面建立了征地補(bǔ)償工作長(zhǎng)效機(jī)制,防止發(fā)生新的侵害農(nóng)民合法權(quán)益的行為。
(五)整頓和規(guī)范礦產(chǎn)資源開(kāi)發(fā)秩序,促進(jìn)礦山依法有序開(kāi)采。
1、重點(diǎn)抓好礦山整合工作。通過(guò)整頓和規(guī)范工作,一是基本遏制了無(wú)證非法開(kāi)采、亂采濫挖行為;二是礦產(chǎn)資源開(kāi)采的秩序明顯好轉(zhuǎn);三是規(guī)范了礦山開(kāi)采行為。
達(dá)到了整頓方案中提出的“秩序良好、經(jīng)營(yíng)規(guī)范、安全高效”的目的。
2、加強(qiáng)礦山生產(chǎn)檢查工作。一是做好節(jié)日期間的礦山生產(chǎn)檢查工作,1—10月,會(huì)同有關(guān)部門共組織60多人次對(duì)全縣礦山進(jìn)行生產(chǎn)檢查。
二是對(duì)持證礦山和無(wú)證礦點(diǎn)在日常監(jiān)控中存在的問(wèn)題認(rèn)真排查,確保無(wú)死角。同時(shí)抓好持證以采養(yǎng)治臨時(shí)采石場(chǎng)的檢查,對(duì)存在問(wèn)題的發(fā)出責(zé)令整改通知、整改指令或責(zé)令停產(chǎn)等。
三是實(shí)行定期檢查制度。對(duì)重點(diǎn)礦山實(shí)行二個(gè)月檢查一次,建立檢查工作賬,把責(zé)任落實(shí)到個(gè)人,為礦山的生產(chǎn)安全打下較好的基礎(chǔ)。
3、認(rèn)真抓好石礦場(chǎng)規(guī)范化開(kāi)采、采石場(chǎng)關(guān)閉和復(fù)綠工作。按照“控制總量、提高質(zhì)量、上關(guān)小、規(guī)模辦礦”的思路,嚴(yán)禁開(kāi)辦年產(chǎn)10萬(wàn)立方以下建筑用石料礦場(chǎng),堅(jiān)決取締規(guī)模小、經(jīng)營(yíng)粗放、嚴(yán)重破壞和污染環(huán)境的小礦山。
目前我縣采石場(chǎng)數(shù)量已整合為9個(gè),符合上級(jí)下達(dá)的控制數(shù)量要求,并且基本實(shí)現(xiàn)了臺(tái)階式開(kāi)采。并按照市國(guó)土資源局及縣委的部署,認(rèn)真抓好全縣石礦場(chǎng)的復(fù)綠工作,復(fù)綠面積達(dá)100002,目前長(zhǎng)勢(shì)良好。
4、做好礦山日常工作。一是完成了全縣礦山的年檢工作;二是依法依規(guī)收取礦產(chǎn)資源補(bǔ)償費(fèi);三是積極服務(wù)于招商引資工作。
(六)堅(jiān)持以人為本,切實(shí)落實(shí)監(jiān)控責(zé)任做好地質(zhì)災(zāi)害防治工作。 認(rèn)真編制了《_____縣xx年度汛期地質(zhì)災(zāi)害防治預(yù)案》。
進(jìn)入汛期以來(lái),積極主動(dòng)落實(shí)縣委、縣政府的工作部署,確定了重要和較重要的地本篇文章拜_網(wǎng)所賜站 質(zhì)災(zāi)害防患點(diǎn),落實(shí)好監(jiān)測(cè)責(zé)任人。按照“預(yù)防為主,避讓與治理相結(jié)合”的原則,組織好汛期的地質(zhì)災(zāi)害巡查,進(jìn)一步完善群防監(jiān)測(cè)體系,確保潛在的地質(zhì)災(zāi)害隱患得到及時(shí)勘查和治理。
加宣傳力度,向各鎮(zhèn)分發(fā)了《地質(zhì)災(zāi)害防治知識(shí)科普宣傳片》光盤、地質(zhì)災(zāi)害防治宣傳畫,并向受險(xiǎn)情威脅的農(nóng)戶分發(fā)了地質(zhì)災(zāi)害防治小冊(cè)子、發(fā)放防災(zāi)避險(xiǎn)卡,落實(shí)了地質(zhì)災(zāi)害防治責(zé)任。在“珍珠”“碧利斯”“格美”臺(tái)風(fēng)期間,由于充分做好了地質(zhì)災(zāi)害防范工作,取得了抗災(zāi)的初步勝利。
(七)加執(zhí)法監(jiān)察 力度,維護(hù)國(guó)土資源管理秩序。
1、加無(wú)證非法開(kāi)采行為及土地違法案件的查處力度。一是對(duì)全縣礦產(chǎn)資源禁采區(qū)、已關(guān)閉的無(wú)證礦點(diǎn)和無(wú)證非法開(kāi)采易發(fā)區(qū)進(jìn)行定期、不定期的巡查監(jiān)控,嚴(yán)格控制私挖濫采、無(wú)證開(kāi)采鐵礦、建筑石、粘土、稀土礦等礦產(chǎn)資源的違法行為發(fā)生。
二是加土地違法案件的查處力度。
2、繼續(xù)落實(shí)好國(guó)土資源動(dòng)態(tài)巡查監(jiān)控工作。以“預(yù)防為主、事前防范和事后查處相結(jié)合”為原則,重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)國(guó)省道沿線、城鄉(xiāng)結(jié)合部及基本農(nóng)田范圍內(nèi)農(nóng)村宅基地的巡查監(jiān)督,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止各類土地違法行為,把土地違法案件消滅在萌芽狀態(tài)。
今年以來(lái)經(jīng)巡查發(fā)現(xiàn)的土地違法案件有28宗,面積4479㎡,有效地預(yù)防和避免了土地違法行為的發(fā)生,減低了土地違法案件的發(fā)案率。
3、認(rèn)真處理權(quán)屬糾紛,保障土地合法權(quán)益。1—10月共調(diào)處各類土地權(quán)屬糾紛30宗,涉及面積25.8畝。
在處理這些所有權(quán)和使用權(quán)糾紛工作中,始終堅(jiān)持調(diào)查研究,實(shí)事求是,以法律為準(zhǔn)繩,立足協(xié)商解決的基本原則,深入實(shí)際,做好糾紛雙方的思想工作,減少了行政訴訟,便于調(diào)處方案的執(zhí)行。
4、積極抓好信訪案件的查處工作。1~10月份共受理群眾來(lái)信來(lái)訪43宗,其中:來(lái)信37件,接待群眾來(lái)訪6批9人次,信訪處理率達(dá)100%。
(八)加強(qiáng)管理,進(jìn)一步夯實(shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。
1、抓好地籍、測(cè)繪行政管理工作
。繼續(xù)抓好縣城建成區(qū)及中心鎮(zhèn)的數(shù)字化地形地籍測(cè)量工作,擴(kuò)數(shù)字技術(shù)覆蓋面。
做好一年一度土地變更調(diào)查準(zhǔn)備工作,對(duì)符合變更條件的地塊、圖斑登記備案,現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,為年底的變更調(diào)查打好基礎(chǔ)。完成了日常土地初始登記和變更登記工作,1~10月份共發(fā)土地使用權(quán)證557宗,其中國(guó)有土地使用權(quán)證317宗,集體土地使用權(quán)證240宗。
2、切實(shí)做好土地利用變更調(diào)查工作。根據(jù)粵國(guó)土資電〔xx〕66號(hào)《關(guān)于<轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)土資源部關(guān)于開(kāi)展xx年度土地變更調(diào)查工作>;的通知》精神,我縣重點(diǎn)查清新增耕地和建設(shè)用地情況,調(diào)查耕地后備資源的分布和未利用土地可開(kāi)發(fā)的潛力,如實(shí)反映耕地占補(bǔ)平衡,嚴(yán)格執(zhí)行“圖中、數(shù)據(jù)、實(shí)地”三者一致原則,為今后保護(hù)耕地,科學(xué)、規(guī)范、合理利用土地提供了科學(xué)依據(jù)。
3、強(qiáng)化測(cè)繪職能,完成各項(xiàng)測(cè)繪任務(wù)。1—10月共完成地形測(cè)量40宗,測(cè)圖總面積約12萬(wàn)平方米。
(九)全面加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),著力從源頭上預(yù)防腐敗問(wèn)題。 一是全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,層層簽訂黨廉責(zé)任。
重新制訂了局領(lǐng)導(dǎo)班子成員黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,落實(shí)一崗雙責(zé)。層層簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任,做到局長(zhǎng)負(fù)總責(zé),管好班子,帶好隊(duì)伍,一管到底。
班子成員按分工抓好分管部門和單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。下屬單位負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)起本單位黨風(fēng)廉政建設(shè)的責(zé)任。
二是全面落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制,確保依法行政。建立健全了行政執(zhí)法責(zé)任制、執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制、行政執(zhí)法責(zé)任評(píng)議考核制、行政處罰聽(tīng)證制、政務(wù)公開(kāi)制、服務(wù)承諾制、信訪工作制、舉報(bào)控告受理制、動(dòng)態(tài)巡查責(zé)任制等。
三是健全機(jī)制,著力從源頭上預(yù)防和解決腐敗問(wèn)題。把從源頭上預(yù)防和解決腐敗的重點(diǎn)放在對(duì)權(quán)力的制約、資金的監(jiān)控和干部任用的監(jiān)督上。
(十)采取各種形式,狠抓國(guó)土資源管理隊(duì)伍建設(shè)。
1、扎實(shí)開(kāi)展“完善體制,提高素質(zhì)”活動(dòng),進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)先進(jìn)性教育成果。結(jié)合本系統(tǒng)的實(shí)際,采取“四抓”措施,推進(jìn)活動(dòng)的深入開(kāi)展。
通過(guò)深入學(xué)習(xí)理論,抓好調(diào)研活動(dòng),認(rèn)真思考問(wèn)題,創(chuàng)新工作思路,找出切實(shí)解決問(wèn)題的方法。完善體制、提高素質(zhì)活動(dòng)的開(kāi)展,切實(shí)提高了隊(duì)伍的服務(wù)本領(lǐng)水平,提高了全體干部職工的素質(zhì)。
2、扎實(shí)開(kāi)展排頭兵實(shí)踐活動(dòng)。在開(kāi)展排頭兵實(shí)踐活動(dòng)中,緊緊圍繞“三個(gè)走在前面”的要求,在抓好學(xué)習(xí)動(dòng)員,科學(xué)制訂實(shí)施方案的同時(shí),結(jié)合國(guó)土工作實(shí)際,在局系統(tǒng)開(kāi)展以“強(qiáng)素質(zhì)、辦實(shí)事”為主題的實(shí)踐活動(dòng),有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
3、抓好國(guó)土資源管理體制改革。按照省、市的要求,重新調(diào)整并制定了《_____縣國(guó)土資源局職能配置、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制規(guī)定》,經(jīng)縣編制網(wǎng)-站 委員會(huì)批準(zhǔn)執(zhí)行。
組建了國(guó)土資源行政執(zhí)法隊(duì),完善了基層國(guó)土資源所建設(shè)工作,保證了編制到位、經(jīng)費(fèi)到位、人員到位、工作到位。
(十一)加強(qiáng)法制宣傳教育和國(guó)土資源管理宣傳工作。
1、認(rèn)真抓好普法工作。xx年是“五五”普法的第一年,按照上級(jí)的部署做好“五五”普法規(guī)劃,組織全體干部職工學(xué)習(xí) “五五”普法第一年的法律法規(guī)以及與本職工作密切相關(guān)的法律。
通過(guò)學(xué)習(xí)提高了廣干部職工的法律知識(shí)水平,增強(qiáng)了法制觀念。
2、采取多渠道、多形式廣泛開(kāi)展世界地球日、全國(guó)土地日的宣傳活動(dòng)。以“4·22”地球日、“6·25”土地日為契機(jī),采取廣播、電視專欄、知識(shí)競(jìng)賽、橫幅標(biāo)語(yǔ)等多種形式廣泛宣傳國(guó)土資源管理法律法規(guī),共向群眾發(fā)放宣傳特刊、知識(shí)手冊(cè)、法律法規(guī)等1500多份,宣傳紙杯50000多只,營(yíng)造了一個(gè)“學(xué)法、知法、守法”的良好社會(huì)氛圍。
(十二)做好“十百千萬(wàn)”干部下基層駐農(nóng)村 工作。 “十百千萬(wàn)”駐村工作組緊緊圍繞“三解決兩提高一推進(jìn)”的工作主題,實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé),輪值的領(lǐng)導(dǎo)班子成員每月一次以上到掛鉤聯(lián)系點(diǎn)的制度,重點(diǎn)指導(dǎo)掛鉤村黨支部抓好第三批保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),解決群眾關(guān)心的“五難”問(wèn)題。
今年以來(lái)共投入6萬(wàn)多元,為掛鉤村維修水利設(shè)施、扶持貧困戶發(fā)展生產(chǎn)以及改善村級(jí)辦公環(huán)境等。通過(guò)開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng),使農(nóng)村黨員干部素質(zhì)進(jìn)一步提高,黨的基層組織進(jìn)一步加強(qiáng),群眾進(jìn)一步得到實(shí)惠。
二、存在的主要問(wèn)題
(一)土地市場(chǎng)還需進(jìn)一步規(guī)范,經(jīng)營(yíng)性用地招拍掛出讓工作力度還需進(jìn)一步加。
(二)礦產(chǎn)資源勘查開(kāi)發(fā)秩序有待進(jìn)一步規(guī)范。
(三)地質(zhì)環(huán)境管理工作有待加強(qiáng)。
(四)地籍信息化數(shù)據(jù)庫(kù)、土地利用數(shù)據(jù)庫(kù)等基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)建設(shè)工作步伐仍需加。
(五)隨著經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展,土地價(jià)值不斷顯現(xiàn),農(nóng)民土地意識(shí)不斷增強(qiáng),土地?cái)?shù)量不斷減少等因素,征收征地工作越來(lái)越難,矛盾越來(lái)越。
三、今后的工作設(shè)想
(一)進(jìn)一步做好用地保障工作,力推進(jìn)節(jié)約集約用地,積極為新農(nóng)村建設(shè)、縣招商引資,發(fā)展經(jīng)濟(jì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
(二)繼續(xù)加耕地保護(hù)和土地整理力度,積極尋找符合開(kāi)墾耕地條件的地塊;
(三)以整頓和規(guī)范礦產(chǎn)資源開(kāi)發(fā)秩序?yàn)橹攸c(diǎn),全面推進(jìn)礦產(chǎn)資源管理工作;
(四)加強(qiáng)地質(zhì)災(zāi)害防治和地質(zhì)環(huán)境保護(hù)工作,確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全;
(五)扎實(shí)推進(jìn)新一輪土地利用總體規(guī)劃修編工作,進(jìn)一步完善國(guó)土資源規(guī)劃體系;
(六)切實(shí)保護(hù)好耕地特別是基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)的管護(hù)建設(shè);
(七)繼續(xù)實(shí)施和完善動(dòng)態(tài)巡查責(zé)任制,加強(qiáng)巡回檢查,堅(jiān)持事前防范和事后查處相結(jié)合的機(jī)制,防范和查處土地、礦產(chǎn)資源違法行為,以事實(shí)為依據(jù),法律為準(zhǔn)繩的原則,做到執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。
(八)切實(shí)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè),加快國(guó)土資源信息化、政務(wù)公開(kāi)、依法行政體系建設(shè)。>
第2篇 財(cái)務(wù)年終個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告
財(cái)務(wù)年終個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告
在這一年的時(shí)間里,本人認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作,以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作,在財(cái)務(wù)崗位上也發(fā)揮了相應(yīng)作用,取得了一定的成績(jī),總結(jié)如下:
一、主要工作
1、反映,是財(cái)務(wù)工作的基本職能之一。財(cái)務(wù)工作人員必須對(duì)公司發(fā)生的每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)通過(guò)不同的方式、方法進(jìn)行規(guī)范記錄,反映在憑證、帳簿和報(bào)表中,以備隨時(shí)查閱。我公司財(cái)務(wù)部已經(jīng)對(duì)日常工作流程熟練掌握,能做到條理清晰、帳實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證、從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存都達(dá)到正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。做到全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的反映。
2、核算,這也是財(cái)務(wù)工作的`基本職能。核算包括成本核算、工資核算、費(fèi)用核算等等。在成本核算上能夠結(jié)合我公司特點(diǎn),在生產(chǎn)成本上,按實(shí)際發(fā)出原材料計(jì)算成本,按先進(jìn)先出法進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn),比較適合本公司的生產(chǎn)產(chǎn)品。在工資核算上,采用計(jì)件制,有效的加快了生產(chǎn)率和員工的工作績(jī)效。在費(fèi)用核算上,采取分部門核算,隨時(shí)都可以查出每個(gè)部門每個(gè)月實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用,加強(qiáng)了費(fèi)用的管理,節(jié)省了開(kāi)支。
3、監(jiān)督,是財(cái)務(wù)工作的另一項(xiàng)基本職能。首先是每個(gè)部門每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合法性、和理性進(jìn)行監(jiān)督,保證企業(yè)不受不必要的經(jīng)濟(jì)損失,更不能無(wú)意的為一些工作人員創(chuàng)造犯錯(cuò)誤的氛圍。在這方面,財(cái)務(wù)部嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行,鐵面無(wú)私從不放過(guò)任何不合理事情;其次是對(duì)公司整體資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督,定期進(jìn)行固定資產(chǎn)盤點(diǎn)、存貨盤點(diǎn)、庫(kù)存現(xiàn)金余額盤點(diǎn)等,以保證公司財(cái)產(chǎn)不受侵害。
4、報(bào)表,對(duì)不同時(shí)期或階段的經(jīng)營(yíng)成果及財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析。財(cái)務(wù)部能夠按著月、季和年通過(guò)會(huì)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)輔助說(shuō)明進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。
5、管理,是財(cái)務(wù)工作的一項(xiàng)重要職能。首先是為領(lǐng)導(dǎo)管理和決策提供準(zhǔn)確可靠的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),公司財(cái)務(wù)部能夠隨時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門要求提供的數(shù)據(jù)資料;其次是參與公司管理和決策,對(duì)公司存在的不合理現(xiàn)象,財(cái)務(wù)部已經(jīng)提出合理化建議,大部分已被采納。
二、其它工作
1、通過(guò)xx年度一般納稅人年檢和工商年檢工作。
2、通過(guò)xx年度稅務(wù)匯算清激工作,無(wú)不合理費(fèi)用列支。
3、清理盤點(diǎn)公司資產(chǎn),對(duì)原材料報(bào)廢進(jìn)行了合理的處理。
三、存在問(wèn)題
1、有關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠;
2、財(cái)務(wù)各人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平一般;
3、財(cái)務(wù)部的管理職能沒(méi)有充分發(fā)揮。
4、管理高層對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)比較欠缺。
四、解決方法
1、首先確定制度和規(guī)定的適用性和可執(zhí)行性,如有障礙,向執(zhí)行部門提出,然后堅(jiān)決執(zhí)行到底;
2、財(cái)務(wù)人員設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo),通過(guò)考試取得職稱和學(xué)歷,并與績(jī)效掛鉤,逐步提高自我;
3、參與管理,參與公司的重大經(jīng)營(yíng)決策,來(lái)充分發(fā)揮財(cái)務(wù)部的管理職能;
五、幾點(diǎn)感想
1、工作方法及工作效率至關(guān)重要,充分體驗(yàn)到事半功倍和事倍功半的差距;
2、凡事都要付諸熱心,相信耐力無(wú)所不能;
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神非常重要;
總之,在這一年的工作中,有成績(jī)和喜悅,也有不足之處,但我們會(huì)在今后的工作中不斷努力、不斷改進(jìn)。我確信公司財(cái)務(wù)部是一個(gè)團(tuán)結(jié)、高效的工作團(tuán)體,每位成員都能夠獨(dú)擋一面,我有信心協(xié)同財(cái)務(wù)部全體人員與公司共同走向輝煌!
第3篇 初二班主任年終工作總結(jié)報(bào)告
與學(xué)生們相處的一年時(shí)間里,我始終把做一位快樂(lè)成功、受學(xué)生歡迎的班主任作為努力的目標(biāo),回顧自己的班主任工作雖然很平淡,但卻很充實(shí),確實(shí)有及時(shí)總結(jié)的必要,因?yàn)榘嘀魅沃挥性诳偨Y(jié)中才能不斷進(jìn)步。下面,我就談?wù)勎冶緦W(xué)年的具體工作和具體做法。
在考慮對(duì)學(xué)生的要求之前,我先確定好對(duì)自己的要求:做到愛(ài)每一個(gè)學(xué)生;盡量公平對(duì)待學(xué)生,不偏袒任何一個(gè)學(xué)生、也不能歧視任何一個(gè)學(xué)生;勇于在學(xué)生面前承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。我認(rèn)為只有具備這幾點(diǎn),班主任的教育才有說(shuō)服力。
確定好對(duì)自己的要求后,我又制定了對(duì)學(xué)生的要求。
一、狠抓習(xí)慣
有人作過(guò)這樣的比喻:學(xué)生的心田是一塊奇怪的土地,你播下思想的種子,就會(huì)獲得行為的收獲;你播下習(xí)慣的種子,就會(huì)獲得品德的收獲;你播下品德的種子,就會(huì)獲得命運(yùn)的收獲。因此作為班主任抓好學(xué)生的行為規(guī)范對(duì)培養(yǎng)學(xué)生良好的品德起著極其重要的作用。
本學(xué)年我重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的以下幾個(gè)習(xí)慣:1、培養(yǎng)學(xué)生的惜時(shí)習(xí)慣。2、上好每一節(jié)課。要求每一節(jié)課都不能遲到,要求學(xué)生“學(xué)會(huì)傾聽(tīng)”,在課堂上,尊重老師的勞動(dòng),尊重知識(shí),遵守紀(jì)律。要求學(xué)生要放得開(kāi),收得住。要配合老師上好每一節(jié)課。3、強(qiáng)化自習(xí)紀(jì)律。要求學(xué)生必須安安靜靜的上自習(xí),不準(zhǔn)說(shuō)話,確保自習(xí)的質(zhì)量。
二、嚴(yán)抓課堂紀(jì)律
課堂紀(jì)律的好壞直接影響到班級(jí)學(xué)風(fēng)的形成,學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的高低,對(duì)班級(jí)的看法和學(xué)生本身對(duì)班級(jí)的凝聚力??梢哉f(shuō),一個(gè)班級(jí)如果沒(méi)有良好的紀(jì)律,那么這個(gè)班級(jí)洽談室要走向失敗。
三、創(chuàng)和諧班級(jí)
我認(rèn)為,成人比成材更重要,要培養(yǎng)對(duì)社會(huì)有用的人,要讓學(xué)生成為建設(shè)祖國(guó)的棟梁,必須要有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感,積極向上的團(tuán)隊(duì)合作精神,豐富的文化科學(xué)知識(shí)以及健康的身體和心理。為此我還策劃了很多的活動(dòng),如:主題班會(huì),學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),都交給學(xué)生們自己組織安排,既鍛煉了能力,又給班級(jí)帶來(lái)了活力,還給同學(xué)們帶來(lái)了很多的快樂(lè)!
四、加強(qiáng)和學(xué)生家長(zhǎng)的聯(lián)系
(2)召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)。這一學(xué)期學(xué)校召開(kāi)了家長(zhǎng)會(huì)。針對(duì)初二學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行了分析,要求每一位家長(zhǎng)切實(shí)做好這一青春期的教育,和孩子一起平穩(wěn)的過(guò)渡到初三,家長(zhǎng)們受益匪淺。我讓每個(gè)學(xué)生給自己的家長(zhǎng)寫了一封信,一方面匯報(bào)自己的學(xué)習(xí)成績(jī)分析自己的得與失,另一方面和家長(zhǎng)說(shuō)說(shuō)心里話,進(jìn)行心靈的溝通。孩子們用真誠(chéng)打動(dòng)了父母,使他們真的走近了,使他們真的溝通了。家長(zhǎng)對(duì)我也越來(lái)越信任了,家里的事情,孩子的事情,工作的事情,我們有很多的交流,這對(duì)我的工作也有了很大的幫助。家長(zhǎng)會(huì)及時(shí)地讓家長(zhǎng)了解了學(xué)生的在校情況,互通有無(wú),方便了班主任思想工作,加強(qiáng)了班級(jí)管理。
五、服從學(xué)校大局的安排,擴(kuò)大我班在學(xué)校的影響。
每一年,學(xué)校都會(huì)給各個(gè)班級(jí)安排各種各樣的工作。作為學(xué)校的一個(gè)基本單位,如果不能夠服從學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo),那么一個(gè)學(xué)校將會(huì)亂作一團(tuán)。作為班主任,我在平時(shí)的工作中,能夠積極配合學(xué)校布置地各種工作,并且能夠完滿地完成任務(wù)。與此同時(shí),我還鼓勵(lì)學(xué)生積極參加學(xué)校的各種活動(dòng)和比賽,利用一切的機(jī)會(huì)擴(kuò)大我們班在學(xué)校的影響,同時(shí)也培養(yǎng)學(xué)生敢于表現(xiàn)自己,為班級(jí)爭(zhēng)得榮譽(yù),樹立班級(jí)形象的心理素質(zhì)。如在元旦文藝匯演中,我們班獲得了全校第一的好成績(jī)。在校運(yùn)動(dòng)會(huì)中,我們班獲得了團(tuán)體第三的好成績(jī)。平時(shí)學(xué)校老師的公開(kāi)課,借班上課時(shí),第一個(gè)想到的就是我們班……這一些,都表明了我們班在學(xué)校的影響力。這些活動(dòng),無(wú)形當(dāng)中也提高了我們班的班級(jí)凝聚力,極大地鼓舞了同學(xué)們的士氣,極大地增強(qiáng)了同學(xué)們團(tuán)結(jié)友愛(ài)的信心。
功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過(guò)這一學(xué)年不懈的努力,班級(jí)工作卓有成效,良好的班風(fēng)和良好的學(xué)習(xí)慣已成為有目共睹的事實(shí)。
第4篇 汽車銷售員年終總結(jié)報(bào)告
____年即將過(guò)去,在今年的汽車銷售期間,我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)的收獲,借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
____年汽車銷售員工作總結(jié):簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
我是____年__月__日來(lái)到貴公司工作的。作為一名新員工,我是沒(méi)有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷售工作的熱情和喜愛(ài),而缺乏對(duì)本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí),為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在此,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助!
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解,逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
現(xiàn)存的缺點(diǎn)
對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,在與客戶的溝通過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗(yàn)。
市場(chǎng)分析
我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閷幭?。西藏。青海。廣西周邊,在銷售過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格,客戶對(duì)價(jià)格非常敏感,怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車,價(jià)格和天津港差不多,而且發(fā)車和接車時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多,所以客戶就不回從天津直接拿車,還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧,一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下,排氣量在2。5以下,這樣對(duì)于進(jìn)口車來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng)。
寧夏的經(jīng)銷商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解,幾乎都是在銀川要車,銀川主要從天津,蘭州要車,而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。
國(guó)產(chǎn)車這方面主要是a4,a6。幾乎是從天津港要車,但是價(jià)格沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。青海和西藏一般直接從天津自提,往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的,但是天津去西藏的運(yùn)費(fèi)就要8000元,也就沒(méi)什么優(yōu)勢(shì)了。
從____年__月__日到____年__月__日我的總銷量是3臺(tái),越野車一臺(tái),轎車一臺(tái),跑車一臺(tái),總利潤(rùn)11500元,凈利潤(rùn)10016元,平均每臺(tái)車?yán)麧?rùn)是3339元。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃,____年的年銷量達(dá)到80臺(tái),利潤(rùn)達(dá)到160000,開(kāi)發(fā)新客戶10家。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的。我有信心!
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
第5篇 業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告格式
轉(zhuǎn)眼間,2022年就要揮手告別了,在這新年來(lái)臨之際,回想自己半年多所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事,沒(méi)有太多的感慨,沒(méi)有太多的驚喜,沒(méi)有太多的業(yè)績(jī),多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。
在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗,也有成功,遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,有那么好的,有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo),帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前
從2月開(kāi)始進(jìn)入公司,不知不覺(jué)中,一年的時(shí)間一晃就過(guò)了,在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出,以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì):
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中,如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),積累,與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中,我雖有過(guò)虛度,有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間,但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮,我相信我會(huì)更好,俗話說(shuō):只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),一旦遇到工作比較多的時(shí)候,容易急噪,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候,想得多的是自己把他搞定,每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,、我要改正這種心態(tài),再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì):貿(mào)易知識(shí),學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn),提高素質(zhì)。
自我剖析:以目前的行為狀況來(lái)看,我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,本身談吐,口才還不行,表達(dá)能力不夠突出。根源:沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn),臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)不過(guò)關(guān),這根本不象是我自己,還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力,個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中,我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),內(nèi)心一直渴望成功?!拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,超越自己。。。。。?!拔覍?duì)自己說(shuō)。
2022年工作設(shè)想
總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),11年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
依據(jù)10年銷售情況和市場(chǎng)變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域,一是;對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶,還要有幾個(gè)潛在客戶。2、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是的,你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法:
1、不能正確的處理市場(chǎng)信息,具體表現(xiàn)在:
缺乏把握市場(chǎng)信息的能力,在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì),信息一縱而過(guò),有很多有效的信息在身邊流過(guò),但是卻沒(méi)有抓??;
缺少處理市場(chǎng)信息的能力,有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的,及時(shí)掌握了信息,又往往缺乏如何判斷信息的正確性;
缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,應(yīng)采取有效措施,發(fā)揮信息的作用,加強(qiáng)處理信息的能力,加強(qiáng)溝通交流,能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
2、在年初工作中,因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足,在剛開(kāi)始的工作中摸不到頭緒,屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn),查找自身原因、,找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身能力,
3、缺乏計(jì)劃,缺少保障措施。
4、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答,要盡可能全面、周到,但不可啰嗦。語(yǔ)言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性,否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。
5、報(bào)價(jià)表,報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,不能過(guò)低,也不能過(guò)高;好東西不能賤賣,普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性,并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位,甚至幾天都報(bào)不出來(lái),這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠,根本不懂這一行,自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。
以上是個(gè)人一年以來(lái)的工作總結(jié),如有不足之處,望批評(píng)指正。
感謝公司的培養(yǎng),感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對(duì)我言傳身教的悉心指導(dǎo),我一定會(huì)以積極主動(dòng),自信,充滿激情的心態(tài)去工作。
第6篇 超市員工年終總結(jié)報(bào)告
工作總結(jié)頻道為大家整理的超市員工年終總結(jié)報(bào)告,供大家閱讀參考
我是xx超市站街店一名普通的員工,從踏入xx超市那天起,我就把自己融入其中。忙碌的工作,使我的生活變得格外的充實(shí)。
年終歲末,緊張繁忙的一年即將過(guò)去,新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,在xx超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉,學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),交了更多的朋友,積累了更多的經(jīng)驗(yàn),當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年,我的成長(zhǎng)來(lái)自xx超市這個(gè)大家庭,為xx超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。
剛加入xx超市的時(shí)候,一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的,也是陌生的。許多東西都需要老員工教,我感覺(jué)自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是,他們做什么我都仔細(xì)的看,耐心的學(xué),從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào);從商品的促銷到新品的開(kāi)發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué),一點(diǎn)一滴的記。兩年的工作,使我得到了鍛煉,日常工作逐漸得心應(yīng)手。
我們的工作于細(xì)節(jié)處見(jiàn)真功,所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此,我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格,隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期,及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息,并向店內(nèi)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持:做什么事情,做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情,對(duì)同事抱以關(guān)心,用積極的行動(dòng)來(lái)感染周圍的人,帶動(dòng)周圍的人這是我在xx超市感受到的,也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。
在b05便利店
舊的一年即將過(guò)去,新的一年即將到來(lái)。我希望xx超市是新的,我也是新的。xx超市給了我一個(gè)舞臺(tái),我會(huì)在這個(gè)舞臺(tái)上越做越好
怎樣做好一個(gè)超市理貨員,超市中的理貨員看似工作較簡(jiǎn)單、普通,但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動(dòng)、一言一行無(wú)不體現(xiàn)著超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,他們的素質(zhì)好與差,將直接影響到公司的生意和聲譽(yù),所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,才能使我們的超市在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,因此員工的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)非常重要。
1、理貨員的工作職責(zé)和日常完成本職工作的要點(diǎn)
1、 理貨員有對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)收和為顧客提供退貨服務(wù)的工作職責(zé)
2、 對(duì)商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價(jià)和價(jià)格標(biāo)簽管理的工作職責(zé)
3、 有對(duì)商品進(jìn)行分類,并按商品陳列方法和原則進(jìn)行商品陳列(包括補(bǔ)貨)的工作職責(zé)。
4、 有對(duì)顧客的咨詢導(dǎo)購(gòu)提供服務(wù)的工作職責(zé)。
5、 有對(duì)超市內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行保潔及商品防損管理的工作職責(zé)。
xxxx年上半年副一店的經(jīng)營(yíng)情況不是特別理想,1-6月份銷售只實(shí)現(xiàn)了xxx萬(wàn)元,毛利實(shí)現(xiàn)了100萬(wàn)元,利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)了30萬(wàn)元;與200萬(wàn)元的銷售計(jì)劃相差甚遠(yuǎn),銷售完成計(jì)劃的46.3%,毛利完成計(jì)劃的50%,(利潤(rùn)完成計(jì)劃的215%)。上半年的銷售計(jì)劃沒(méi)有完成好,下半年的任務(wù)又接踵而至,感覺(jué)壓力甚大,面對(duì)困難和壓力,我覺(jué)得下一步要做的就是要調(diào)整好自已的心態(tài),多想辦法,加倍付出,盡自已努力
做好銷售。管理出效益,一切管理都是為銷售服務(wù)。為保證副一店的正常運(yùn)行,我們保證暢銷商品的貨源,不能使銷量好的商品、季節(jié)性商品有缺豁、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生。由于供貨商送貨不及時(shí),我們每次的訂貨都得提前備好一個(gè)月的庫(kù)存。考慮到本店大部分商品都是代銷經(jīng)營(yíng),按銷量結(jié)算,可以不占用本店的流動(dòng)資金,而直接利用廠家的資金達(dá)到存貨的穩(wěn)定。雖然這樣保證了庫(kù)存量,但也是導(dǎo)致我們店庫(kù)存量過(guò)大、商品周轉(zhuǎn)緩慢的直接原因之一。
第7篇 2023年教師年終考核個(gè)人工作總結(jié)及班主任述職報(bào)告
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2022年教師年終考核個(gè)人工作總結(jié)及班主任述職報(bào)告
2022年教師年終考核個(gè)人工作總結(jié)及班主任述職報(bào)告
2022年教師年終考核個(gè)人工作總結(jié)及班主任述職報(bào)告
.班主任個(gè)人述職報(bào)告
一年多來(lái),我政治立場(chǎng)堅(jiān)定,堅(jiān)持黨的基本路線,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,堅(jiān)持改革開(kāi)放,同黨中央保持一致,積極向黨組織靠攏;熱愛(ài)教育事業(yè),遵紀(jì)守法。工作中,我認(rèn)真學(xué)習(xí)'三個(gè)代表'的重要思想,認(rèn)真學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,不斷提高自己的思想覺(jué)悟,時(shí)刻銘記自己是一位光榮的人民教師。
作為一名班主任,我的班務(wù)工作主旨是:讓每一位學(xué)生都快樂(lè)的地度過(guò)在學(xué)校的每一天,既教書又育人!(1)關(guān)愛(ài)每一個(gè)孩子,使他們因?yàn)橛形疫@樣的班主任,每天能快樂(lè)充實(shí);同時(shí)他們?cè)讷@取書本知識(shí)的同時(shí)還學(xué)會(huì)了做人。這是我做教師一天就是一天的重點(diǎn),也是我做班主任一生的重點(diǎn)。我常教育孩子們回家要為父母做力所能及的家務(wù)活。注意規(guī)范學(xué)生的行為,不斷地掀起學(xué)習(xí)的熱潮,完美自我形象;學(xué)習(xí)中互相幫助,做好一幫一活動(dòng)。對(duì)于后進(jìn)生,我采取多鼓勵(lì)少批評(píng)的方法,以寬容的心態(tài)去對(duì)待他們的每一次過(guò)失;用期待的心態(tài)去等待他們的每一點(diǎn)進(jìn)步;用欣賞的目光去關(guān)注他們的每一個(gè)閃光點(diǎn);用喜悅的心情去贊許他們的每一份成功。(2)我時(shí)刻注重言傳身教范文寫作,為人師表。平時(shí),凡是要求學(xué)生做到的,我首先做到。(3)我注重學(xué)生社會(huì)實(shí)踐能力的培養(yǎng),積極開(kāi)辟第二課堂,把學(xué)生從受教育者變成一個(gè)自我教育者,如今年3月份邀請(qǐng)全國(guó)助殘先進(jìn)個(gè)人曾柏良家長(zhǎng)給孩子開(kāi)展了關(guān)于自信的知識(shí)講座、今年12月份組織學(xué)生進(jìn)行賣《南國(guó)早報(bào)》的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)和赴西大參觀的實(shí)踐活動(dòng),收到了良好的效果。(4)通過(guò)開(kāi)展一系列的班隊(duì)活動(dòng),涌現(xiàn)了一批思維活躍,責(zé)任感強(qiáng),有獨(dú)立見(jiàn)解和組織才能的優(yōu)秀班干部,創(chuàng)建了一個(gè)文明守紀(jì)、團(tuán)結(jié)互助,勤學(xué)上進(jìn),凝聚力較強(qiáng)的班集體。在我的努力下,我們班在各項(xiàng)活動(dòng)中均獲得到較好的成績(jī),并多次獲得五星班級(jí)。
在教學(xué)上,我貫徹'以學(xué)生為主體,以教師為指導(dǎo)'的教學(xué)原則,積極參加教育教學(xué)改革實(shí)踐,不斷更新教育教學(xué)觀念,認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽(tīng)課、及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè),做好課后輔導(dǎo)工作,廣泛涉獵各種知識(shí),形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu),嚴(yán)格要求學(xué)生,尊重學(xué)生,(來(lái)自: 在 點(diǎn) 網(wǎng))發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主,使學(xué)生學(xué)有所得,不斷提高,從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟,并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。一年來(lái),我訂閱了大量有關(guān)教育教學(xué)的書籍資料,取其精華,付之實(shí)踐;積極參加在邕開(kāi)展的各類各級(jí)教學(xué)觀摩活動(dòng)課,課改示范課等,取別人之長(zhǎng),補(bǔ)自己之短。由于我不斷努力,所教語(yǔ)文科成績(jī)a等生人數(shù)不斷上升,學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)步明顯。
一年來(lái),我遵守校紀(jì),不曠教、做到有事請(qǐng)假、服從安排,埋頭苦干,任勞任怨,取得了可喜的成績(jī)。2003年2月范文《第一次掙錢》榮獲第四屆語(yǔ)文教師范文寫作比賽廣西賽區(qū)一等獎(jiǎng);2003年2月范文《第一次掙錢》榮獲第四屆語(yǔ)文教師范文寫作比賽全國(guó)三等獎(jiǎng);2003年6月論文《淺談組織課堂教學(xué)的幾點(diǎn)策略》榮獲廣西中小學(xué)教育教秀論文評(píng)比二等獎(jiǎng);
2003年7月被學(xué)校評(píng)為師德先進(jìn)個(gè)人;我所帶的班級(jí)多次被評(píng)為五星班級(jí)。孩子們的不斷進(jìn)步,也博得了家長(zhǎng)們的一致好評(píng)。
'進(jìn)無(wú)足赤,人無(wú)完人',在教育教學(xué)工作中難免有缺陷,例如,還尚未完全擺脫舊的教學(xué)模式,課堂語(yǔ)言不夠生動(dòng)。
走進(jìn)21世紀(jì),社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高,在今后的教育教學(xué)工作中,我將更嚴(yán)格要求自己,努力工作,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),開(kāi)拓前進(jìn),為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。
篇2.高中教師個(gè)人教學(xué)工作總結(jié)
本學(xué)期教高一4個(gè)班(5、6、7、22)。有1個(gè)多月的時(shí)間,參加了《省骨干教師培
訓(xùn)班》,但是還擔(dān)任1個(gè)班的實(shí)習(xí)指導(dǎo),其它工作也沒(méi)有耽誤。期間老師們給帶了3個(gè)班的實(shí)習(xí)課。
對(duì)省、市、校里的各項(xiàng)政治和業(yè)務(wù)活動(dòng),校升旗儀式和各種會(huì)議,積極參加。工作勤勤懇懇,踏踏實(shí)實(shí)。積極做好各項(xiàng)工作,積極要求進(jìn)步。團(tuán)結(jié)同志,協(xié)調(diào)同事們之間的關(guān)系,使自己的教學(xué)工作和其它工作都取得了突出成績(jī)。
認(rèn)真?zhèn)浜妹恳惶谜n,從不潦草從事。包括新課和所有的習(xí)題課,都寫教案,思想?yún)R報(bào)專題都認(rèn)真作題研究教法。
在備課中不斷引入新的知識(shí)、新的教學(xué)思想、新的教學(xué)方法。課堂上引進(jìn)了許多教改思想和先進(jìn)的教學(xué)方法。備課教案資料齊全,全部為打印的教案。
教學(xué)成績(jī)優(yōu)異。外語(yǔ)實(shí)驗(yàn)班成績(jī)突出,普通班成績(jī)較好。
及時(shí)總結(jié)教學(xué)中的經(jīng)驗(yàn)體會(huì),及時(shí)調(diào)整教學(xué)思想和教學(xué)方法。教學(xué)中關(guān)心學(xué)生,尊重學(xué)生,愛(ài)護(hù)學(xué)生,和學(xué)生關(guān)系密切融洽,能把握學(xué)生的心理需求,使教學(xué)工作恰好與學(xué)生的心理需求相結(jié)合。注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)能力,注重基礎(chǔ)知識(shí)的形成和培養(yǎng)、深化,先打好基礎(chǔ),再擴(kuò)展發(fā)揮。不搞題海戰(zhàn)術(shù),不搞偏題怪題,與國(guó)家教委的教學(xué)思想同步,與省里的學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)課題研究同步。注重素質(zhì)教育,尤其是落實(shí)還學(xué)生為學(xué)習(xí)的主體。
繼續(xù)探索討論式教學(xué)法。今年,我繼續(xù)研究的是'問(wèn)題—討論式教學(xué)法',并形成了一種模式。積極主動(dòng)地采用創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情景引發(fā)學(xué)生討論、思維的方法,訓(xùn)練學(xué)生的學(xué)習(xí)能力,訓(xùn)練學(xué)生協(xié)助學(xué)習(xí)的能力和學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。在所教班級(jí)的教學(xué)成績(jī)和學(xué)生的評(píng)教評(píng)學(xué)中都得到了充分的肯定和體現(xiàn)。在獲得濟(jì)南市《十大教學(xué)模式》獎(jiǎng)的基礎(chǔ)上,在省骨干教師培訓(xùn)班上,我還進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)介紹。
作為一名高級(jí)教師,作為市中心組成員,我起到了應(yīng)有的作用。積極進(jìn)行教育科研,進(jìn)行理論和實(shí)踐上的探索。參加了市教研室的《同步目標(biāo)練習(xí)》、好總結(jié)范文網(wǎng)省教育出版社的《基礎(chǔ)訓(xùn)練》、省教育出版社的《實(shí)驗(yàn)報(bào)告》的編寫,任《基礎(chǔ)訓(xùn)練》和《實(shí)驗(yàn)報(bào)告》的主編。
我的錄象課《__氣》在省骨干教師培訓(xùn)班上,作為示范課,進(jìn)行了研討。
作為一名高級(jí)教師,我能不斷指導(dǎo)青年教師的備課和教學(xué)。今年主要是劉曉華和榮林,我及時(shí)對(duì)他們進(jìn)行了指導(dǎo),使他們快速成長(zhǎng),本學(xué)期二人都開(kāi)出來(lái)較高質(zhì)量的公開(kāi)課。
教研組工作方面。今學(xué)期,學(xué)校實(shí)行了綜合課備課制,打破了教研組結(jié)構(gòu)。但是我們不斷聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn),積極及時(shí)落實(shí)。工作中重點(diǎn)依靠三位備課組長(zhǎng)、和部分骨干教師來(lái)帶動(dòng)全組的工作,使得工作進(jìn)行的有條不紊。全組老師的團(tuán)結(jié)是空前的,集體凝聚力增強(qiáng)。開(kāi)了幾次專題研討會(huì)。我們的課題研究方面,研究課活動(dòng)課方面,多媒體教學(xué)方面等都具有先進(jìn)性。學(xué)案教學(xué)、研究性學(xué)習(xí)、討論式教學(xué)法等,可以說(shuō)是獨(dú)一無(wú)二的。我們的聽(tīng)課活動(dòng)也是很突出的。
篇3.2022年度考核教師個(gè)人工作總結(jié)述職
時(shí)間過(guò)得真快,2022-2022學(xué)年度已經(jīng)結(jié)束了。在這一年中,我時(shí)時(shí)處處以一名人民教師的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,以創(chuàng)新教育方針為指導(dǎo),以教好學(xué)生,讓學(xué)生全面發(fā)展為己任,踏踏實(shí)實(shí),任勞任怨。為使今后更好地開(kāi)展工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),先將本人在這一年來(lái)的思想工作表現(xiàn)總結(jié)如下。
一、思想上
一年來(lái),我時(shí)時(shí)處處不忘加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)。關(guān)心國(guó)際時(shí)局,關(guān)注國(guó)家大事,民意民生,積極向黨組織靠攏,并于2022年元月5日被正式批準(zhǔn)成為黨組織中的一員。范文top100自被批準(zhǔn)為一名______員之后,我更是以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,處處做同志們的
表率,發(fā)揮模范帶頭作用。一年來(lái),我從不因故請(qǐng)假,遲到,曠工。不怕苦,不怕累,總是以百倍的熱情投入到工作之中。
二、工作上
一年來(lái),我積極服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的分配,主動(dòng)挑起最苦最累的管理學(xué)?;锸车墓ぷ?,及工會(huì)與少先隊(duì)工作,除此之外,還擔(dān)任了五年級(jí)的班務(wù)和語(yǔ)文教學(xué)工作。從不因任務(wù)重,太辛苦為由向領(lǐng)導(dǎo)訴一聲苦,叫一聲累。教學(xué)及班務(wù)工作上,我虛心向老教師請(qǐng)教,積極參加教研活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)《新課標(biāo)》,領(lǐng)會(huì)新的教學(xué)理念,轉(zhuǎn)變角色,把微笑帶進(jìn)課堂,注重學(xué)生的全面發(fā)展。認(rèn)真,耐心的教好每一個(gè)學(xué)生,上好每一節(jié)課,開(kāi)好每一次班會(huì)。經(jīng)過(guò)努力,我所帶的班級(jí)整體風(fēng)貌有了很大的轉(zhuǎn)變,學(xué)生成績(jī)也有所提高。在搞好工作的同時(shí),我還不忘與同志們搞好團(tuán)結(jié),尊敬領(lǐng)導(dǎo)及同事,真誠(chéng)的對(duì)待每一位同志。
在這一年的工作中,我以一名黨員和教師的雙重標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),教師們及學(xué)生們的好評(píng)。但是,檢查起來(lái),所存在的缺點(diǎn)毛病也是不少的,還需今后努力改正。主要缺點(diǎn)還有以下幾個(gè)方面:一是理論知識(shí)的學(xué)習(xí)還是欠缺,還存在有懶惰思想;二是工作雖然很努力,可是個(gè)人能力還有待提高,學(xué)生成績(jī)進(jìn)步太慢。今后,我一定在校領(lǐng)導(dǎo)及全體同志們的幫助下,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高工作能力,使自己的思想和工作都能更上一個(gè)臺(tái)階!>;工作總結(jié)
第8篇 銷售員個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告
我在電腦公司做一個(gè)普通的銷售員,經(jīng)過(guò)公司的一系列培訓(xùn)下和業(yè)務(wù)主管的帶領(lǐng)下,學(xué)會(huì)如何去判斷是否有效客戶,學(xué)會(huì)如何去接近客戶,得到客戶的信任,了解客戶的需求,為客戶做選擇和講解客戶疑慮,最終為客戶提供一個(gè)完善的解決方案,并以公司完整的配套和后臺(tái)支持,一站式的為客戶服務(wù)。
從成為公司的一員開(kāi)始,我參加了多項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中,不斷的記錄產(chǎn)品知識(shí)要點(diǎn),包括電腦配置,電腦構(gòu)造,電腦產(chǎn)地,電腦文化,電腦賣點(diǎn),電腦的售后服務(wù)等,為電腦的銷售,打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我所在的部門負(fù)責(zé)銷售dell全系列產(chǎn)品,包括dell服務(wù)器,dell家用臺(tái)式機(jī),dell商用臺(tái)式機(jī),dell筆記本,dell打印機(jī)等一系列耗材外設(shè)配件。從了解產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品,我在培訓(xùn)時(shí)間,牢記重點(diǎn)要點(diǎn);在下班后查閱網(wǎng)上資料,充實(shí)了自己的產(chǎn)品熟悉度,增加了對(duì)dell企業(yè)文化等一系列認(rèn)識(shí),為日后的銷售帶來(lái)了更大的便利。
在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品知識(shí)過(guò)后,我開(kāi)始學(xué)習(xí)擁有資深銷售經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)主管,從他們身上學(xué)會(huì)了判斷客戶,當(dāng)客戶進(jìn)門時(shí)判斷客戶是否有效,判斷客戶屬于哪種類型,探查客戶需求,了解客戶疑慮,從一系列話術(shù)中總結(jié)出自己的銷售技巧,擁有屬于自己的銷售風(fēng)格,不斷積累自己的老客戶,憑借強(qiáng)大的公司后臺(tái)及完善的產(chǎn)品線,做好了二次銷售,積累了一定的客戶資源,并給客戶留下了良好的印象。
在銷售過(guò)程中,我主要負(fù)責(zé)為客戶介紹滿足客戶需求的機(jī)器,為客戶講解機(jī)器的配置,功能等特點(diǎn),在滿足客戶需求的同時(shí),也能達(dá)到客戶的預(yù)算范圍??蛻舸_定機(jī)型后,帶領(lǐng)客戶購(gòu)買機(jī)器,為客戶裝載機(jī)器軟件等服務(wù),調(diào)試好機(jī)器,教會(huì)客戶保養(yǎng)機(jī)器,留客戶資料做好自我本身積累。
在售后服務(wù)上,我堅(jiān)持用自己的耐心為客戶講解客戶遇到的各種問(wèn)題,多次為客戶解決問(wèn)題并得到客戶的肯定,憑借良好的服務(wù)態(tài)度,讓客戶介紹客戶,帶來(lái)更多的連鎖效應(yīng)。
六,實(shí)習(xí)總結(jié)
社會(huì)是一個(gè)大染缸,只有走出自己的風(fēng)格,才能鑄就自己的夢(mèng)想。身在這個(gè)社會(huì)時(shí)代的我,深感科技的發(fā)展之迅速,體會(huì)到生活的艱辛,明白父母賺錢的辛苦,了解師長(zhǎng)教育的用心良苦。我會(huì)帶著我自己的夢(mèng)想走下去。
在銷售領(lǐng)域,我深刻體會(huì),良好的心態(tài)才是一個(gè)成功銷售員的必備條件?,F(xiàn)在的銷售,不是單純的商品上的交易,更是服務(wù)上的交易,更是價(jià)值上的交易而不是價(jià)格上的交易。我更加深刻的體會(huì)到,社會(huì)的路,需要太多太多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才能支撐下去。這就要求我們必須要有激情,只有不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,才不會(huì)被社會(huì)所淘汰,才能滿足日益增長(zhǎng)的生活要求。我明白,任何一個(gè)行業(yè)中,都需要你不斷的去了解其美麗的花雖然會(huì)凋謝,可是盛開(kāi)的時(shí)刻值得欣賞。要在美好的時(shí)候創(chuàng)造出美好的東西,人生才會(huì)充滿意義。
第9篇 2023年中國(guó)工商銀行保安個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告
xx年中國(guó)工商銀行保安個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告
各位領(lǐng)導(dǎo): xx年我行安全保衛(wèi)工作在上級(jí)行和支行黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹年初全省分支行長(zhǎng)會(huì)議關(guān)于安全保衛(wèi)工作的意見(jiàn),緊緊圍繞支行中心工作,遵循“預(yù)防為主、綜合治理,誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的指導(dǎo)原則,堅(jiān)持從人防、物防、技防、整章建制、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)等方面入手筑牢安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ),通過(guò)制度約束和檢查督促,強(qiáng)化了職工的安全防范意識(shí),使安全管理落到了實(shí)處,保證了我行財(cái)產(chǎn)和職工、客戶的安全,為我行各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展?fàn)I造了一個(gè)安全、穩(wěn)定得經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
一、組織機(jī)構(gòu)和制度建設(shè)情況
一是建立健全組織機(jī)構(gòu)。按照規(guī)定要求我行相繼成立了支行安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、社會(huì)治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組、消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并組建了應(yīng)急小分隊(duì)和義務(wù)消防隊(duì),指定了兼職防火管理員5人,并明確各部門的消防安全責(zé)任;二是建立健全安全保衛(wèi)規(guī)章制度。制定了《支行消防安全管理制度》、《滅火作戰(zhàn)計(jì)劃及安全疏散方案》、《支行處置突發(fā)事件演練方案》、《機(jī)關(guān)門衛(wèi)管理制度》等制度規(guī)定,進(jìn)一步明確了各部門的安全管理職責(zé)。
二、規(guī)章制度的落實(shí)情況
〈一〉加強(qiáng)全員安全防范意識(shí)教育和技能培訓(xùn),夯實(shí)人防基礎(chǔ)。人是做好安全防范工作的第一要素,我行把重視和加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育,全面提高防范意識(shí),增強(qiáng)防范技能,作為安全防范工作的基礎(chǔ)2 工作來(lái)抓。始終堅(jiān)持“防范勝于治理”的原則,做到警鐘長(zhǎng)鳴。因?yàn)闊o(wú)論多么完善的制度、多么堅(jiān)固的防護(hù)設(shè)施、多么先進(jìn)的技防設(shè)備,都要靠人去遵守、去操作、去維護(hù),只有把全員調(diào)動(dòng)起來(lái),夯實(shí)人防基礎(chǔ),制度、設(shè)施、設(shè)備才能發(fā)揮最大的效用。一直以來(lái),我行經(jīng)常組織全體職工學(xué)習(xí)“四方預(yù)案”,增強(qiáng)防范意識(shí),提高防范能力,針對(duì)近年來(lái)銀行案件日趨頻繁的嚴(yán)峻局面,我行及時(shí)收集整理相關(guān)案例,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)上級(jí)行下發(fā)的各類文件、通報(bào)、通知、案例分析,并針對(duì)我行自身的防范工作查找隱患,完善防范措施,重點(diǎn)圍繞防搶、防盜、防詐騙等內(nèi)容,對(duì)全體職工進(jìn)行預(yù)案教育和防范技能教育。 〈二〉、內(nèi)部管理和操作規(guī)程執(zhí)行情況 我們認(rèn)真按照省分行《縣級(jí)支行安全保衛(wèi)工作考核標(biāo)準(zhǔn)》要求,對(duì)照各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作制度,加強(qiáng)日常性安全措施落實(shí)情況檢查。一是加強(qiáng)安防器械的管理。對(duì)支行所有安全防衛(wèi)器械進(jìn)行清理檢查,造冊(cè)登記,對(duì)因時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而損壞的電警棒和滅火器進(jìn)行更換,確保防盜、防劫、防火等防衛(wèi)器戒齊全到位;二是落實(shí)支行機(jī)關(guān)安全值班制度。對(duì)門衛(wèi)和帶班、值班人員的工作職責(zé)進(jìn)行了細(xì)化、量化規(guī)定,實(shí)行行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,針對(duì)我行周邊環(huán)境和社會(huì)治安形勢(shì),重點(diǎn)加強(qiáng)雙休日和晚間值班制度,并公布值班電話,安排專職保衛(wèi)人員實(shí)行二十四小時(shí)不間斷值班制度。三是加強(qiáng)電視監(jiān)控系統(tǒng)管理。對(duì)電視監(jiān)控系統(tǒng)操作,實(shí)行專人管理,明確職責(zé),對(duì)營(yíng)業(yè)期間情況進(jìn)行不間斷錄相,對(duì)重要部位進(jìn)行二十四小時(shí)監(jiān)控錄相,非營(yíng)業(yè)期間電視監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)處于布防狀態(tài),對(duì)全行重點(diǎn)部位24小時(shí)監(jiān)控,并保證監(jiān)控錄像圖像清 3 晰和正常運(yùn)轉(zhuǎn);四是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)期間安全檢查。對(duì)營(yíng)業(yè)期間安全管理進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查,按照會(huì)計(jì)出納制度的規(guī)定,對(duì)大額現(xiàn)金及時(shí)入庫(kù),非工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入營(yíng)業(yè)室,在平時(shí)工作中,突出抓好“重點(diǎn)部位、重點(diǎn)崗位”和“早、中、晚”三個(gè)時(shí)段的安全檢查;五是加強(qiáng)運(yùn)鈔過(guò)程中的安全防范,嚴(yán)格實(shí)行雙人武裝押運(yùn),押運(yùn)人員必須穿戴防彈衣和頭盔,并要求適時(shí)變更運(yùn)鈔路線,嚴(yán)禁辦理與押運(yùn)任務(wù)無(wú)關(guān)的事宜,同時(shí)加強(qiáng)槍支彈藥的管理,對(duì)持槍押運(yùn)人員經(jīng)常性地開(kāi)展思想政治教育工作,對(duì)槍支彈藥經(jīng)常擦拭保養(yǎng),防止損壞和銹蝕;六是建立健全計(jì)算機(jī)安全管理規(guī)程,制定了《計(jì)算機(jī)安全管理制度》,對(duì)計(jì)算機(jī)安全運(yùn)行工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查。七是加強(qiáng)保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè),把政治素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)、有一定業(yè)務(wù)組織能力的同志選配到保衛(wèi)隊(duì)伍中來(lái),對(duì)保衛(wèi)、押運(yùn)人員進(jìn)行定期考核和思想動(dòng)態(tài)分析,并及時(shí)了解和解決隊(duì)伍建設(shè)中存在的問(wèn)題;九是積極和縣公安局聯(lián)系協(xié)調(diào),使夜間巡邏路線延長(zhǎng)至我行周邊,有效防止了我行的安全隱患。
三、存在的主要問(wèn)題及今后改進(jìn)措施
雖然我行安全保衛(wèi)工作在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,通過(guò)全行干部職工的共同努力,取得了一定的成績(jī),但也存在一些不容忽視的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在:一是內(nèi)部管理方面還存在薄弱環(huán)節(jié);二是安全保衛(wèi)硬件設(shè)施還需要進(jìn)一步完善。針對(duì)以上問(wèn)題我行將在今后的工作中加大對(duì)職工的安全防范意識(shí)教育力度,同時(shí)更換安裝監(jiān)控錄像硬盤,結(jié)合本單位實(shí)際,確定工作重點(diǎn),研究解決安全保衛(wèi)工作存在的問(wèn)題。
第10篇 淘寶客服年終個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告
入職以來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,本人對(duì)淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較 好了解和基本掌握,并已開(kāi)始正式上崗?,F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得,工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中 出現(xiàn)的問(wèn)題作一個(gè)階段性的總結(jié),以為日子不斷對(duì)自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。 淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。其重要性不可忽視。
首先它是店鋪和顧客 之間的紐帶和橋梁,一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠(chéng)信、熱情的去接待每一 位顧客。其次是要有良好的語(yǔ)言溝通技巧,這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品,最終達(dá)成交 易。再次,作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識(shí),這樣才可以給客戶 提供更多的購(gòu)物建議,更完善的解答客戶的疑問(wèn)。本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn) 識(shí)到自己工作的職責(zé)及其重要性,工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能,雖然 此前沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起,爭(zhēng)取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就 本人售前導(dǎo)購(gòu),售中客服,還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。 首先是售前導(dǎo)購(gòu)。售前導(dǎo)購(gòu)的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑,更在于它可 以引導(dǎo)顧客購(gòu)買,促成交易,提高客單價(jià)。 在售前溝通中一般包括打招呼、詢問(wèn)、推薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方 面,無(wú)論旺旺是在線或都其它狀態(tài),自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少。自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到 及時(shí)快速回復(fù),讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情,同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可 以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動(dòng)回復(fù),自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問(wèn)顧客有什么需要幫助 的。在詢問(wèn)答疑方面,無(wú)論是什么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的 哪款包包,打開(kāi)相應(yīng)的頁(yè)面,時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。在議價(jià)環(huán)節(jié)則非常 考驗(yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判能力,何如才能做到巧妙的跟客人周旋,既能保住價(jià)格堡 壘又能讓客人感覺(jué)到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降, 這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué) 習(xí)提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少,無(wú)論是成交或沒(méi)有成交都要保持統(tǒng)一的熱 情態(tài)度去對(duì)待每一位客人。
第11篇 教你怎么寫年終工作總結(jié)報(bào)告
又到了年終的時(shí)候了,很多人問(wèn)我們,教你怎么寫年終工作總結(jié)報(bào)告?具體的寫法是怎么樣的呢?下面小編就為大家一一介紹!
(一)、書寫注意事項(xiàng)
總結(jié)報(bào)告是非常實(shí)用的管理方法。它是企業(yè)提高管理水平,不斷改進(jìn)、提高各項(xiàng)工作質(zhì)量的重要途徑;也是企業(yè)加強(qiáng)知識(shí)管理、降低學(xué)習(xí)成本、減少低水平重復(fù)的重要舉措??偨Y(jié)報(bào)告的書寫能力更是一個(gè)員工知識(shí)水平、綜合素質(zhì)的直接體現(xiàn)。沒(méi)有總結(jié),就沒(méi)有進(jìn)步,沒(méi)有系統(tǒng)、深刻的總結(jié),就不要有質(zhì)的進(jìn)步。
作為一個(gè)職業(yè)人,要清晰總結(jié)報(bào)告不僅是個(gè)人工作的總結(jié),更是同領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通、交流的重要載體,因此無(wú)論是總結(jié)報(bào)告的內(nèi)容,還是內(nèi)容表現(xiàn)形式都格外重要。我個(gè)人認(rèn)為,在書寫總結(jié)報(bào)告時(shí),應(yīng)本著如下原則。
書寫態(tài)度要“誠(chéng)”。態(tài)度決定一切,寫總結(jié)報(bào)告也是一樣。沒(méi)有好態(tài)度,寫不出深刻的總結(jié)報(bào)告。很多人將寫總結(jié)報(bào)告看成是應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo),沒(méi)有辦法的事情。這是大錯(cuò)特多。對(duì)工作進(jìn)行總結(jié),是對(duì)自己勞動(dòng)成果的尊重,是對(duì)自己負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。只有在不斷總結(jié)中,反思自己的不足,才能不斷提高自己的水平。也只有不斷總結(jié),才能提高自己的總結(jié)能力。一流的人才都是善于總結(jié)的人。所以一定要以誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)寫總結(jié)報(bào)告,以虔誠(chéng)之心來(lái)寫總結(jié)報(bào)告,這是寫好總結(jié)報(bào)告的前提。
報(bào)告概要要“明”。報(bào)告的概要很重要,對(duì)整個(gè)總結(jié)報(bào)告起畫龍點(diǎn)睛,提綱挈領(lǐng)的作用。大領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間有限,有時(shí)很難靜下心來(lái),仔細(xì)閱讀整篇總結(jié)報(bào)告。他們往往僅僅看看總結(jié)報(bào)告的要點(diǎn)。因此,概要能否非常明確地概括整個(gè)總結(jié)報(bào)告的核心內(nèi)容就顯得非常關(guān)鍵。
提煉總結(jié)報(bào)告的概要很有講究。首先要明確總結(jié)報(bào)告是給誰(shuí)看的;他想得到哪些關(guān)鍵信息。在寫概要時(shí),一定要將目標(biāo)對(duì)象不知道的關(guān)鍵信息放在概要里;將自己渴望得到對(duì)方的反饋的關(guān)鍵信息放在概要里。
概括成績(jī)要“實(shí)”。很多人在寫總結(jié)報(bào)告時(shí),容易犯的錯(cuò)誤是對(duì)成績(jī)表述不惜筆墨,其實(shí)完全沒(méi)必要。只要是做出了實(shí)在的成績(jī),大家都能看得到,不需要長(zhǎng)篇累述。在總結(jié)報(bào)告中,對(duì)自己取得的成績(jī)做到高度完整地概括就可以了。
概括自己的成績(jī)要實(shí)事求是,不能夸大,所有的成績(jī)都要經(jīng)得起推敲。對(duì)個(gè)人的成績(jī),做到實(shí)事求是,是最基本的職業(yè)素質(zhì)。也只有實(shí)事求是地總結(jié)自己的成績(jī),才能贏得領(lǐng)導(dǎo)、同事的尊重??浯笞约旱某煽?jī),貪功,將別人的成績(jī)據(jù)為己有,是給自己找麻煩。
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)要“真”??偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)非常重要。真正有用的知識(shí)往往來(lái)自己工作中的切身感悟。與其他員工分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)是對(duì)公司的知識(shí)貢獻(xiàn)。初涉職場(chǎng)的人往往不知道如何總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn),在總結(jié)取得成績(jī)?cè)驎r(shí),往往說(shuō)些冠冕堂皇的空話、套話,如:“在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事的幫助下,經(jīng)過(guò)我個(gè)人的努力,才取得了這樣的成績(jī)?!边@無(wú)助于自己水平的提高。久而久之,還會(huì)讓自己染上空話連篇、浮夸、不注意自我反思的毛病。
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)要真,并不是要求我們的經(jīng)驗(yàn)一定要達(dá)到真理的水平,而是讓我們一定要明確成績(jī)?nèi)〉玫恼鎸?shí)原因,自己在工作中的真實(shí)感悟,并將自己的真實(shí)感悟系統(tǒng)化,這就是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程。這就需要我們養(yǎng)成善于記錄,隨時(shí)記錄的習(xí)慣。將自己的工作感悟集腋成裘,就會(huì)成就非凡的自己。
在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)時(shí),不要僅僅就事論事,努力做到觸類旁通,讓自己的經(jīng)驗(yàn)對(duì)某一類的問(wèn)題解決都具有一定的啟發(fā)意義。做到這一點(diǎn)不容易,需要一定的知識(shí)厚度和哲學(xué)思維,但這樣的經(jīng)驗(yàn)往往更具有價(jià)值。
分析問(wèn)題要“透”。正視工作中存在的問(wèn)題,勇于剖析問(wèn)題是一種職業(yè)精神,也是坦蕩的表現(xiàn)。與成績(jī)相比,領(lǐng)導(dǎo)和同事往往更關(guān)注我們工作中存在的問(wèn)題。這是人性,也是沒(méi)有辦法的事情。所以,對(duì)于工作中存在的問(wèn)題,要敢于正視,而不是涂脂抹粉。自己回避工作中的不足和問(wèn)題,是掩耳盜鈴,因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)和同事也會(huì)給你指出來(lái)。
分析工作中存在的問(wèn)題,要全面、透徹、實(shí)事求是,既不避重就輕,推卸個(gè)人責(zé)任,也不過(guò)分自我苛責(zé)。要從個(gè)人、團(tuán)隊(duì),主觀、客觀等多角度來(lái)分析導(dǎo)致工作存在問(wèn)題的原因,并對(duì)各種原因的關(guān)系進(jìn)行系統(tǒng)分析,讓自己和相關(guān)人員樹立起大畫面、全景意識(shí),從而找到導(dǎo)致工作中存在問(wèn)題的根本原因,以利于工作的系統(tǒng)改進(jìn)。
改進(jìn)舉措要“準(zhǔn)”。針對(duì)工作中存在的問(wèn)題,要制定有針對(duì)性的改進(jìn)措施。改進(jìn)措施要做到準(zhǔn)確、到位,切中問(wèn)題要害。做到這一點(diǎn),并不是一件很容易的事情,需要對(duì)問(wèn)題有本質(zhì)的理解,同時(shí)需要具有一定的制訂問(wèn)題解決方案的能力。
明確問(wèn)題改進(jìn)舉措的過(guò)程,其實(shí)就是一個(gè)深化對(duì)問(wèn)題認(rèn)識(shí)的過(guò)程,也是一個(gè)系統(tǒng)思考的過(guò)程。思考一旦成為習(xí)慣,我們會(huì)讓我們智慧起來(lái)。我們分析問(wèn)題會(huì)更有深度,制定問(wèn)題改進(jìn)舉措,就會(huì)更“準(zhǔn)”。
我們有時(shí)對(duì)問(wèn)題改進(jìn)舉措是否足夠“準(zhǔn)”拿不定主意,這時(shí)一定要多和領(lǐng)導(dǎo)、同事交流、溝通,多聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn),一定會(huì)給自己不一樣的啟發(fā)。因?yàn)榇蠹艺驹诓煌母叨群徒嵌瓤磫?wèn)題,對(duì)同一問(wèn)題會(huì)有不同的認(rèn)識(shí),這會(huì)幫助我們更加全面地認(rèn)識(shí)問(wèn)題,讓自己的改進(jìn)舉措更“準(zhǔn)”。
計(jì)劃安排要“細(xì)”。萬(wàn)事必成于細(xì)。細(xì)致之處見(jiàn)功夫,細(xì)節(jié)之處見(jiàn)水平。我們往往有很多好的想法,很多問(wèn)題解決方案,但是由于沒(méi)有事先考慮好方案執(zhí)行的細(xì)節(jié),導(dǎo)致計(jì)劃失敗。真正卓越的職業(yè)工作者都是完美主義者,都是非常關(guān)注細(xì)節(jié)的人。他們考慮慮問(wèn)題既能大氣磅礴,又會(huì)細(xì)致入微。細(xì)致是幫助每個(gè)人實(shí)現(xiàn)卓越的階梯,也是非常重要的職業(yè)的磨煉。
在做計(jì)劃安排時(shí),一定要細(xì)致、再細(xì)致,要考慮到計(jì)劃推進(jìn)的每個(gè)細(xì)節(jié)。這是一個(gè)需要靜下心來(lái),進(jìn)行細(xì)致思考,充分準(zhǔn)備的過(guò)程。只要做到了最充分的準(zhǔn)備,結(jié)果往往就會(huì)水到渠成。讓自己的計(jì)劃安排細(xì)致、再細(xì)致些吧。
懇求支持要“理”。無(wú)論是推進(jìn)工作問(wèn)題的改進(jìn),還是推動(dòng)一項(xiàng)新的工作,都需要得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持。個(gè)人的力量是非常有限的,團(tuán)隊(duì)的力量是巨大的。自己的工作只有獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事理解與支持,工作效果才會(huì)事半功倍。作為職業(yè)人,千萬(wàn)別個(gè)人表現(xiàn)欲望太強(qiáng),個(gè)人英雄主義情結(jié)太重,那是不成熟的表現(xiàn)。
懇請(qǐng)支持要“理”,就是努力做到尋求別人幫助的態(tài)度要真誠(chéng),理由要充分。很多人將工作不能推進(jìn)的原因歸結(jié)為領(lǐng)導(dǎo)不支持,同事掣肘,是非常不對(duì)的。讓領(lǐng)導(dǎo)和同事理解、支持自己的工作既要有真誠(chéng)的態(tài)度,也需要講方法。要善于站在對(duì)方的角度,將希望對(duì)方的支持自己的道理講明白、說(shuō)清楚,要讓大家看到工作改進(jìn)給組織和團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的巨大價(jià)值。這也是在寫總結(jié)報(bào)告時(shí),需要認(rèn)真考慮的問(wèn)題。否則,自己的改進(jìn)計(jì)劃可能會(huì)成為空中樓閣。
報(bào)告收尾要“謙”。謙虛使人進(jìn)步,驕傲使人落后。這是至理名言,但是真正做到謙虛,并不是很容易的事情。自以為是是人性的弱點(diǎn)。一旦取得點(diǎn)成績(jī)就容易驕狂,更是我們普通人的共病。做人一定要有點(diǎn)自知之明,無(wú)論我們多么高明,我們都是凡人,我們都存在缺點(diǎn),我們對(duì)事物的認(rèn)識(shí)上都存在不足。成功的時(shí)候,多想想別人的幫助;工作出了問(wèn)題,多反思下自己。只有這樣,自己才會(huì)快速進(jìn)步。因此,無(wú)論自己是否愿意,都要在總結(jié)報(bào)告的結(jié)尾說(shuō)上一句:“請(qǐng)大家多多批評(píng)指正?!?/p>
總之,寫好總結(jié)報(bào)告是一門功夫,需要長(zhǎng)期的歷練。但是,多一點(diǎn)謙卑心,多一份自我反思的精神,自己的總結(jié)報(bào)告一定會(huì)得到更多人的欣賞。
(二)經(jīng)典范文
我叫__, 5年7月我順利通過(guò)了高考,考入了大學(xué)地質(zhì)工程系。于2022年6月順利畢業(yè),同年9月份參加工作,分配到西部礦業(yè)股份有限公司分公司工作,至今以過(guò)去一年了。在這短短的一年中,在公司各領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助帶領(lǐng)下,按照崗位職責(zé)要求和行為規(guī)范,努力做好本職工作,認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項(xiàng)工作,在思想覺(jué)悟及工作能力方面有了很大的提高。
在思想上積極向上,能夠認(rèn)真貫徹黨的基本方針政策,積極學(xué)習(xí)政治理論,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,遵紀(jì)守法,愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé),具有良好的思想政治素質(zhì)、思想品質(zhì)和職業(yè)道德。
在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,熱愛(ài)本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,能夠主動(dòng)尋找自己的不足并及時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充。
在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,團(tuán)結(jié)同事、務(wù)實(shí)求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。
工作能力及專業(yè)知識(shí)方面,來(lái)公司一年多,主要是去華冶二礦實(shí)習(xí)。我在二礦實(shí)習(xí)主要分為三個(gè)部門。分別是掘進(jìn)車間、測(cè)量辦公室及地質(zhì)辦公室。在掘進(jìn)車間和測(cè)量辦公室主要是認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí),多數(shù)時(shí)間是在地質(zhì)辦公室實(shí)習(xí)。在華冶二礦實(shí)習(xí)期間,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助,詳細(xì)講解下,也了解和參與了一些具體工作,工作雖瑣碎,但是收獲很大。主要有以下方面:
負(fù)責(zé)有關(guān)地質(zhì)技術(shù)的組織管理工作:經(jīng)常深入井下現(xiàn)場(chǎng),掌握井下地質(zhì)情況,查明影響生產(chǎn)和建設(shè)的地質(zhì)因素,匯編原始地質(zhì)編錄和鉆孔編錄,及時(shí)匯報(bào)各種相關(guān)地質(zhì)情況;保證生產(chǎn)正常接續(xù);收集勘探和采掘工作面的地質(zhì)資料,及時(shí)了解地質(zhì)情況,面向生產(chǎn)深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查研究,解決出現(xiàn)的問(wèn)題。
在工作期間,我不錯(cuò)過(guò),不浪費(fèi)每一次鍛煉的機(jī)會(huì),加速自身知識(shí)的不斷更新和自身素質(zhì)的提高。同時(shí),利用閑余時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教有關(guān)礦山地質(zhì)及采礦方面的知識(shí),努力使地質(zhì)和采礦相結(jié)合,使自己成為適合礦山工作的地質(zhì)人員。
一、在實(shí)習(xí)期間,經(jīng)常下井,進(jìn)行坑道編錄及生產(chǎn)探礦鉆孔的編錄和采樣。在室內(nèi),對(duì)井下編錄資料進(jìn)行整理。作為一名地質(zhì)技術(shù)員,我按照生產(chǎn)的需要,按時(shí)完成了各項(xiàng)工作。
1、生產(chǎn)探礦:過(guò)去的一年中,在地質(zhì)探礦的基礎(chǔ)上為滿足開(kāi)采和繼續(xù)開(kāi)拓延伸的需要,為進(jìn)一步探明或確定礦體形狀和質(zhì)量特征以及儲(chǔ)量升級(jí)所開(kāi)掘各種坑探工程和鉆探工程。從而為礦山的開(kāi)采和指導(dǎo)施工提供詳細(xì)的地質(zhì)依據(jù)。通過(guò)生產(chǎn)探礦的設(shè)計(jì),原始編錄、綜合編錄、取樣等一系列的工作,曾提交了2642中段 20-31線、15-07線,車場(chǎng)工程,2582中段斜坡道開(kāi)拓,035線等生產(chǎn)探礦資料。
2、儲(chǔ)量核實(shí):考察過(guò)中間溝-斷層溝礦區(qū),運(yùn)用AutoCAD、MAPGIS等軟件負(fù)責(zé)了儲(chǔ)量核實(shí)工作,并且參與了儲(chǔ)量核實(shí)報(bào)告的編寫。在整個(gè)考察及儲(chǔ)量報(bào)告的編寫過(guò)程中學(xué)到了不少東西。
3、深部及外圍探礦:進(jìn)一步探明邊部、深部的小礦體,配合工程師加強(qiáng)外圍探礦。為滿足礦山的生產(chǎn)和發(fā)展的需求,不斷擴(kuò)大地質(zhì)儲(chǔ)量。
4、根據(jù)已有的資料,確定勘探類型及勘探網(wǎng)度,總結(jié)以往礦床勘探成果和探采對(duì)比的基礎(chǔ)上,運(yùn)用典型礦床經(jīng)驗(yàn),根據(jù)礦床的規(guī)模大小、形態(tài)的復(fù)雜程度、厚度變化的穩(wěn)定程度、構(gòu)造的復(fù)雜程度和礦石中有用組分分布均勻程度等地質(zhì)因素,對(duì)礦體勘探的難易程度進(jìn)行劃分。確定合理的勘探類型及勘探網(wǎng)度,能正確地布置地質(zhì)勘探工程,達(dá)到有效的礦產(chǎn)儲(chǔ)量,滿足礦山開(kāi)采設(shè)計(jì)的需要。為礦床合理開(kāi)發(fā)利用提供地質(zhì)依據(jù)。
5、損失貧化:防止采富棄貧;加強(qiáng)施工管理和放礦管理,防止盲目開(kāi)拓造成礦產(chǎn)資源的損失;準(zhǔn)確控制礦體空間分布與礦石質(zhì)量變化規(guī)律,監(jiān)督各采場(chǎng)出礦的礦石質(zhì)量和品位,及時(shí)掌握生產(chǎn)采掘計(jì)劃執(zhí)行情況及采場(chǎng)質(zhì)量動(dòng)態(tài),嚴(yán)格控制礦石中的廢石混入和出礦品位等,使礦石損失和貧化指標(biāo)降低到預(yù)定水平。
6、20XX年八月,參加了錫鐵山鉛鋅礦成礦與找礦前景高層論壇會(huì)。
7、協(xié)助同事進(jìn)行數(shù)字化礦山模型的建立,礦山數(shù)字化軟件的引用和應(yīng)用,將會(huì)推動(dòng)礦山企業(yè)技術(shù)和管理方式的改變,預(yù)計(jì)10月底完成。
二、工作中尚存在的問(wèn)題
從事地質(zhì)工作以來(lái),深深感受到工作的繁忙、責(zé)任的重大;大事、小事壓在身上,往往重視了這頭,卻忽視了那頭,有點(diǎn)頭輕腳重,沒(méi)能全方位地進(jìn)行系統(tǒng)地工作,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
①、剛參加工作不久,沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn),對(duì)于礦體復(fù)雜的地段理解不夠深。
②、理論知識(shí)掌握不夠扎實(shí),實(shí)踐能力較差,理論與實(shí)踐聯(lián)系不夠。
以上問(wèn)題,雖然對(duì)工作的影響不是很大,但我總覺(jué)得沒(méi)有盡到一個(gè)技術(shù)員的職責(zé),在今后工作中自己將努力做到更好。
在實(shí)習(xí)和工作的一年里,我對(duì)整個(gè)礦山的礦床成因及礦體賦存情況有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí),這對(duì)我今后在礦山上的工作有很大的指導(dǎo)作用。還學(xué)會(huì)了儲(chǔ)量的計(jì)算。理解并掌握了生產(chǎn)探礦工作的基本流程和基本工作情況,這對(duì)我今后在礦山上工作有了很大的幫助。
三、今后的工作打算
通過(guò)總結(jié)一年來(lái)的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在不足,沒(méi)有創(chuàng)新性的工作思路,個(gè)別工作做得還不夠完善。在今后的工作中,我將努力找出工作中的不足,以便在以后的工作中加以克服,同時(shí)還需要多看書,認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料,掌握好專業(yè)知識(shí),提高自己的工作能力,加強(qiáng)工作責(zé)任感,及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。不斷的總結(jié)與反省,不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,與公司共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。
概要:一年來(lái),在常委會(huì)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在機(jī)關(guān)全體同志的幫助、支持下,我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù) ...
一年來(lái),在常委會(huì)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在機(jī)關(guān)全體同志的幫助、支持下,我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高?,F(xiàn)將一年來(lái)的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)
我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在先進(jìn)性教育活動(dòng)中,緊緊把握學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想這一主線,以《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》為主要教材,積極參加機(jī)關(guān)黨委和黨支部組織的集體學(xué)習(xí)活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目,并認(rèn)真撰寫心得體會(huì)和學(xué)習(xí)筆記,使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高,為自己開(kāi)展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的思想武器。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí),重點(diǎn)加強(qiáng)了工作業(yè)務(wù)知識(shí)和法律法規(guī)的學(xué)習(xí),除積極參加機(jī)關(guān)法律知識(shí)輔導(dǎo)講座外,還利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了人大工作業(yè)務(wù)知識(shí)和黨務(wù)工作知識(shí),為完成做好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、恪盡職守,認(rèn)真作好本職工作
一年來(lái),認(rèn)真履行的崗位職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好文字起草工作。圍繞黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)、城市“一幫一”、萬(wàn)名貧困婦女解困、機(jī)關(guān)“四五”普法檢查驗(yàn)收、共青團(tuán)、計(jì)劃生育等項(xiàng)工作,負(fù)責(zé)起草了實(shí)施方案、工作流程、領(lǐng)導(dǎo)講話、工作要點(diǎn)、工作總結(jié)等綜合性文字材料。在先進(jìn)性教育活動(dòng)中,參與起草黨組實(shí)施方案1個(gè),機(jī)關(guān)各階段工作安排意見(jiàn)和實(shí)施方案4個(gè)、工作流程3個(gè)、工作總結(jié)5個(gè),其它相關(guān)材料10余個(gè)。二是扎扎實(shí)實(shí)地做好服務(wù)工作。一年來(lái),認(rèn)真完成了先進(jìn)性教育活動(dòng)各階段動(dòng)員總結(jié)會(huì)議、機(jī)關(guān)黨委會(huì)議和機(jī)關(guān)黨委組織的各種集中學(xué)習(xí)活動(dòng)及文體活動(dòng)的服務(wù)協(xié)調(diào)工作,積極主動(dòng)地為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀,出主意,工作過(guò)程中未出現(xiàn)一起紕漏。三是積極主動(dòng)地完成了文件收發(fā)、制做宣傳專欄、文明單位檔案采集等黨委辦公室日常工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
三、嚴(yán)于律已,不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)
一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做,不利于機(jī)關(guān)形象的話不說(shuō),積極維護(hù)人大機(jī)關(guān)的良好形象。
總之,一年來(lái),我做了一定的工作,也取得了一些成績(jī),但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距:主要是對(duì)政治理論和法律的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊,學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠;工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),創(chuàng)造性開(kāi)展不夠。在今后的工作中,我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神,腳踏實(shí)地,盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。
一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù),牢固樹立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念,養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣。把參加集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來(lái),一方面積極參加集中組織的學(xué)習(xí)活動(dòng),另一方面根形勢(shì)發(fā)展和工作需要,本著缺什么補(bǔ)什么的原則,搞好個(gè)人自學(xué),不斷吸納新知識(shí)、掌握新技能、增強(qiáng)新本領(lǐng)。
二是進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí),在爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)上下功夫。進(jìn)一步樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),埋頭苦干奮發(fā)進(jìn)取追求卓越,充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)。
三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫。牢固樹立宗旨意識(shí),努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變;由被動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)造性開(kāi)展工作轉(zhuǎn)變;由只注意搞好對(duì)內(nèi)服務(wù)向把對(duì)上服務(wù)和對(duì)下服務(wù)、對(duì)內(nèi)服務(wù)和對(duì)外服務(wù)統(tǒng)一起來(lái)轉(zhuǎn)變,努力為黨委、為各黨支服務(wù)。
第12篇 行政前臺(tái)年終總結(jié)報(bào)告
行政前臺(tái)年終總結(jié)
即將過(guò)去的xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這歲末年初之際,我站在新舊交替的時(shí)間站臺(tái),回首過(guò)去,展望未來(lái),不禁思緒萬(wàn)千。過(guò)去的一年里,在集團(tuán)的指引下,在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,我的工作學(xué)習(xí)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。
一,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高自身素質(zhì)
在前臺(tái)主管,領(lǐng)班以及同事的熱心幫助下,我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面,每個(gè)員工都要直接面對(duì)客人,所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和管理水平。而前臺(tái)又是這個(gè)門面最核心的部分,我深知自己的責(zé)任重大,自己的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中,我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作,積極主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),以加強(qiáng)自己的.業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓客人喜出望外。
二,“開(kāi)源節(jié)流,控制成本”從小事做起,從我做起
“開(kāi)源節(jié)流,增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我們積極響應(yīng)酒店的號(hào)召,開(kāi)展節(jié)約節(jié)支活動(dòng),控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用,我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用,當(dāng)hse房入住,當(dāng)sales要帶客人參觀房間,我們都利用這些廢舊的歡迎卡來(lái)裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量,給酒店節(jié)約費(fèi)用。打印過(guò)的報(bào)表紙我們就用來(lái)打草稿,各種報(bào)表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過(guò)這些控制,為酒店創(chuàng)收做出前臺(tái)應(yīng)有的貢獻(xiàn),也盡自己的一點(diǎn)微薄之力。
三,加強(qiáng)自身的銷售意識(shí)和銷售技巧,提高住房率
在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫助下,我學(xué)到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報(bào)房?jī)r(jià),什么樣的客人報(bào)何種房型的房?jī)r(jià)?如何向有預(yù)定的客人推薦更好的房型?等等。在這里我要感謝我們的部門領(lǐng)導(dǎo)毫無(wú)保留的把這些銷售知識(shí)傳授給我們。在增長(zhǎng)我自身知識(shí)的同時(shí),我也積極地為推進(jìn)散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺(tái)的客人,我都想盡辦法讓客人住下來(lái),哪怕是ug。以此爭(zhēng)取更高的入住率。
四,注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作,和同事友好相處
酒店就像一個(gè)大家庭,部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事。前臺(tái)作為整個(gè)酒店的樞紐,它同餐飲,銷售,客房等部門都有著密切的工作關(guān)系。所以在日常的工作生活中,我時(shí)刻注意自己的一言一行,主動(dòng)和各部門同事處理好關(guān)系,尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重。家和萬(wàn)事興,只有這樣,我們的酒店,我們的集團(tuán)才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展。
在這一年里,我成長(zhǎng)了不少,學(xué)到了很多,但不足之處我也深刻地意識(shí)和體會(huì)到。
1.在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性,因?yàn)楹ε伦鲥e(cuò)而不敢大膽去做。
2.遇到突發(fā)事件,缺乏良好的心理素質(zhì),不能冷靜處理問(wèn)題。
3.在大型會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待中不能很好的控制好房間。
新的一年即將開(kāi)始,我將在飯店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,踏踏實(shí)實(shí),認(rèn)認(rèn)真真做事。積極主動(dòng)配合領(lǐng)班,主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作,努力提高自身的綜合素質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量,改正那些不足之處,做一位優(yōu)秀的前臺(tái)接待。爭(zhēng)取在集團(tuán)這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上取得更好的發(fā)展,為集團(tuán)的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。
第13篇 裝飾公司年終總結(jié)報(bào)告
2017裝飾公司年終總結(jié)報(bào)告
2017裝飾公司年終總結(jié)報(bào)告一:
20xx年轉(zhuǎn)眼間就這樣過(guò)去了,在過(guò)去的一年中,__裝飾公司的業(yè)績(jī)較往年業(yè)績(jī)出現(xiàn)了較大的增長(zhǎng),公司的發(fā)展也越來(lái)越被看好。雖然受金融危機(jī)的影響,全國(guó)樓市普遍不景氣,售房量較往年并沒(méi)有大的增長(zhǎng)。不過(guò)我們__裝飾公司在經(jīng)過(guò)數(shù)年的發(fā)展之后,在業(yè)界已經(jīng)有了一定的名氣,在加上我們的工作態(tài)度以及質(zhì)量,我們公司取得大的發(fā)展并不奇怪。
20xx年是__裝飾公司三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年,公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)思路創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新”的要求,努力拼搏,在廣大項(xiàng)目經(jīng)理的支持和信任下,視困難為考驗(yàn),化挑戰(zhàn)為機(jī)遇,在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績(jī)。
一、注重企業(yè)人才建設(shè),增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
公司建立健全薪酬和績(jī)效考核體系,編制完善《員工手冊(cè)》,初步形成激勵(lì)機(jī)制,努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機(jī)制。 20xx年公司共吸引各類人才近30名,初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略,逐步增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),提升企業(yè)凝聚力
良好的企業(yè)文化才是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的真正動(dòng)力,通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)刊《空間》的改版,文化宣傳欄的及時(shí)更新,拓展游,攝影、詩(shī)歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動(dòng),宣傳、推廣了企業(yè)文化建設(shè),增加了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感,提升了企業(yè)凝聚力。
三、以經(jīng)營(yíng)為核心,整合資源,推行區(qū)域營(yíng)銷模式
根據(jù)公司20xx“經(jīng)營(yíng)年”的戰(zhàn)略定位,我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制,優(yōu)化工作流程,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),拓寬經(jīng)營(yíng)范圍。
1、全面推行區(qū)域營(yíng)銷模式,實(shí)行區(qū)域市場(chǎng)責(zé)任營(yíng)銷
根據(jù)公司歷史經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿⑷珖?guó)市場(chǎng)劃分為四個(gè)經(jīng)營(yíng)區(qū)域,其中重點(diǎn)、成熟市場(chǎng)劃分為一、二、三區(qū),由區(qū)域經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營(yíng),明確責(zé)任與考核指標(biāo),按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對(duì)區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考評(píng),區(qū)域經(jīng)理的績(jī)效工資、獎(jiǎng)金與工程產(chǎn)值直接掛鉤,激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動(dòng)性,提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。
2、加大區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度,完善分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理。
公司進(jìn)一步加大區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度,根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局,20xx年先后在江蘇南京、無(wú)錫,山東青島,湖北武漢,江西南昌、天津等地設(shè)立了分公司,進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),為下一步公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模再上臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與此同時(shí),公司注重對(duì)各分支機(jī)構(gòu)的支持、服務(wù)和管理,制定實(shí)施了《分支機(jī)構(gòu)管理手冊(cè)》。根據(jù)《管理手冊(cè)》,公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無(wú)錫、青島、江西等分支機(jī)構(gòu)簽定了經(jīng)營(yíng)責(zé)任書。《管理手冊(cè)》的實(shí)施對(duì)構(gòu)建公司與各分支機(jī)構(gòu)之間的良性運(yùn)行機(jī)制、明確各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任、增強(qiáng)各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)效能等方面起到了巨大的推動(dòng)作用。
3、合理利用經(jīng)營(yíng)資源,加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí),
為了更好地服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理,提高工程中標(biāo)率,我們制定了《客戶管理制度》,針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn),從設(shè)計(jì)方案、標(biāo)書評(píng)審、投標(biāo)組織、預(yù)算報(bào)價(jià)、財(cái)務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。
20xx年,公司合同總產(chǎn)值50261萬(wàn)元,其中設(shè)計(jì)合同1376萬(wàn)元,實(shí)際完成產(chǎn)值39646萬(wàn)元,較好地完成了公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),取得了良好的經(jīng)營(yíng)效益。在公司同仁以及廣大項(xiàng)目經(jīng)理的共同努力下,20xx年,公司精心打造了潮流前線地鐵商場(chǎng)、大慶沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)、成都sm廣場(chǎng)等商城裝飾裝修工程;青島奧運(yùn)帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈山國(guó)際酒店等高標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)賓館裝修工程;中國(guó)鳳凰大廈、洛陽(yáng)高新區(qū)火炬大廈、國(guó)務(wù)院國(guó)貿(mào)委青島培訓(xùn)中心綜合樓等辦公樓精裝修工程;集智大廈、國(guó)家體育總局湛江潛水運(yùn)動(dòng)員公寓等建筑幕墻工程及中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總部大樓、北京地鐵五號(hào)線宋家莊站等公共建筑工程。
2017裝飾公司年終總結(jié)報(bào)告二:
回顧2017年,我們不禁感慨萬(wàn)千,2016年是我們工作計(jì)劃中最重要的年份,它的意義將記載入公司的成長(zhǎng)歷程。雖然,在過(guò)去的一年里,我們走過(guò)了很多的彎路,但最終,我們走出了思想的誤區(qū),對(duì)我們的發(fā)展重新進(jìn)行了一次洗牌。它是我們奮斗的另一個(gè)開(kāi)端,我們希望通過(guò)不斷的深化,將我們的成果不斷壯大。
讓我們摘要《2017年年度報(bào)告》:“九月份時(shí)實(shí)現(xiàn)托管業(yè)務(wù)是現(xiàn)在一倍?!薄拔磥?lái)一年我們不能放棄傳統(tǒng)的項(xiàng)目及優(yōu)勢(shì)的項(xiàng)目,是依托于傳統(tǒng)的項(xiàng)目的基礎(chǔ)上開(kāi)拓的新業(yè)務(wù),新產(chǎn)業(yè),將事業(yè)快速,穩(wěn)健推進(jìn)。”“目標(biāo)很簡(jiǎn)潔:總業(yè)務(wù)價(jià)值是過(guò)來(lái)一年的翻倍?!?“不離不棄,將這個(gè)美好的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)就是我們的追求。“未來(lái)的一年中,我將期望有更多的支柱一起撐起更大的更重的天空,團(tuán)隊(duì)協(xié)作將是我未來(lái)一年的主體思考的內(nèi)容,讓每位員工作人員有自己獨(dú)擋一面的能力及作用?!薄拔蚁MM建一支團(tuán)隊(duì),一支有能力的團(tuán)隊(duì),讓我這支團(tuán)隊(duì)真正意義的發(fā)揮出他(她)們的最大潛能,自覺(jué)的為公司的掘起而不懈奮斗。”“我們?cè)谖磥?lái)一年如果能夠創(chuàng)造出比過(guò)去的三年的價(jià)值總和的話,那就是努力,那就是奇跡?!?/p>
2017年,我們承諾的事情,基本上都實(shí)現(xiàn)了,還創(chuàng)造了奇跡。2017年,我們首先改變了培訓(xùn)部的教學(xué)模式,是清遠(yuǎn)地區(qū)首創(chuàng)的媒體與輔導(dǎo)為主載的教學(xué)模式。它讓我們首次對(duì)教學(xué)進(jìn)行了重大改變,并收到了相對(duì)好的效果。對(duì)托管業(yè)務(wù)分析正確,并在正確時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)添置新的車輛投入使用,最終實(shí)現(xiàn)我們定的理想目標(biāo),實(shí)現(xiàn)我們初定的所有目標(biāo)。學(xué)生假期培訓(xùn)班也順利完成基本目標(biāo),它讓我相信,一分努力一分收獲,這都會(huì)成為我們前進(jìn)的思想依托。值得慶賀是的是我們?cè)?0月20日成立了“xx廣告裝飾工程部”,它的誕生,給我們展現(xiàn)了一片廣闊的天空。為此我們成立了一個(gè)奮斗的團(tuán)隊(duì),我承認(rèn),由于工作的繁細(xì)緊密,將一些美好的事情給忽略了,我的世界很糾結(jié),很對(duì)不起。鎮(zhèn)創(chuàng)教育強(qiáng)鎮(zhèn),我們廣告部貢獻(xiàn)出了一份薄力。
2017年,我們當(dāng)然要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)過(guò)去的一年所表現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)秀工作作風(fēng),不斷發(fā)掘新的潛能,不能滿足于現(xiàn)況,何況我們還沒(méi)有達(dá)到滿意的`狀態(tài)。我們團(tuán)隊(duì)要不斷的向深入學(xué)習(xí),深入拓展,將利用團(tuán)隊(duì)的力量來(lái)爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)。要對(duì)鎖定目標(biāo)進(jìn)行不懈的努力,才會(huì)將工作做好;要有對(duì)財(cái)富的追求達(dá)到近乎瘋狂,才會(huì)成功。
2017年,我們希望用這一年的時(shí)間來(lái)完成所有的債務(wù),如果實(shí)現(xiàn)這一效果,它又是一年載入我們發(fā)展歷程的一個(gè)歷程碑。2017年重點(diǎn)工作安排包括:
一、我們希望用半年的時(shí)間學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)完工序業(yè)務(wù),作為根基,我們?cè)敢馀c團(tuán)隊(duì)一道努力,將不斷拓展新的市場(chǎng)與業(yè)務(wù)。
二、學(xué)生托管業(yè)務(wù)將希望完成我們開(kāi)會(huì)時(shí)所設(shè)定的業(yè)務(wù)量。
三、計(jì)劃于九月份前將托管車輛再添置。
四、改善員工的內(nèi)務(wù)及福利條件。
五、完善辦公條件及新設(shè)備的添置。
六、希望打造一個(gè)快速有效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
2017年我們團(tuán)隊(duì)進(jìn)入關(guān)鍵的一年,作為一支年輕的團(tuán)隊(duì),我希望我們用最快的時(shí)間來(lái)完成學(xué)習(xí)階段,進(jìn)入高效的市場(chǎng)狀態(tài)。我希望2017不會(huì)是世界末日,更不應(yīng)是我們前進(jìn)的留滯點(diǎn)。相反,我們堅(jiān)信,成功是源于努力的工作,超前的思考,良好的心態(tài),暢通的合作。
2017年不是黑暗的一年,而是光明的一年;2017年不是退卻的一年,而是勇敢的一年;讓我們沉著,讓我們破繭,讓我們不再沉迷,不再失去,2017年,不是毀滅,而是開(kāi)始。
2017裝飾公司年終總結(jié)報(bào)告三:
本人加入公司已有半年時(shí)間,首先感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的指導(dǎo)和幫助。為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì),盡快投入到這份工作中去,我深入學(xué)習(xí)和了解公司的各項(xiàng)要求及規(guī)章制度,盡快融入到公司的企業(yè)文化中。通過(guò)了解和熟悉,我為能夠進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到無(wú)比的自豪,同時(shí)也感到自身的壓力。本人20xx年度雖然在公司的工作時(shí)間較短,但也取得了可喜的進(jìn)步。較好地完成了20xx年年度工作目標(biāo)?,F(xiàn)將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié):
一、年度工作情況
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)下發(fā)文件,積極參加公司安排的各項(xiàng)培訓(xùn)工作。熟悉公司的企業(yè)文化,以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,嚴(yán)格要求自己,工作中在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試,更快更好地完成工作任務(wù)。
2、在工作期間,本人主要協(xié)助負(fù)責(zé)跟進(jìn)星河灣七期室內(nèi)裝修工程的現(xiàn)場(chǎng)管理工作。七期項(xiàng)目共計(jì)九棟,分別進(jìn)行室內(nèi)精裝修,其中1棟、2棟、3棟、6棟、7棟、8棟室內(nèi)場(chǎng)地已經(jīng)移交70%讓裝修公司施工,以上各棟樣板間已經(jīng)開(kāi)始施工。天花和墻面的底層結(jié)構(gòu)已經(jīng)基本完成施工,工程進(jìn)度節(jié)點(diǎn)基本滿足計(jì)劃要求,質(zhì)量與安全的控制滿足施工組織及計(jì)劃要求。
3、在該工程施工前的準(zhǔn)備階段,完成了圖紙與樣板房、圖紙與現(xiàn)場(chǎng)的勘察與校對(duì)工作,也完成了主要飾面材料(墻紙、地鉆、插座、燈具、潔具、開(kāi)關(guān)、插座等)的核算,并協(xié)助與組織了各裝修施工單位進(jìn)行圖紙會(huì)審及對(duì)樣板房的實(shí)地勘察(包括結(jié)構(gòu)、飾面、材料等),協(xié)助并跟進(jìn)上述工程的材料的報(bào)單及采購(gòu)協(xié)調(diào)會(huì)。
4、在上級(jí)強(qiáng)而有力的領(lǐng)導(dǎo)下,完成了對(duì)裝修施工單位提交的施工組織、材料計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃等跟進(jìn)工作,嚴(yán)格要求各施工單位按我司的要求執(zhí)行。
5、施工期間組織了相關(guān)的移交工作,如在組織跟進(jìn)上述工程的室內(nèi)場(chǎng)地移交時(shí),及時(shí)督促與跟進(jìn)場(chǎng)地移交前的整改工作?,F(xiàn)場(chǎng)已進(jìn)入裝修結(jié)構(gòu)階段的施工,嚴(yán)格按圖紙及規(guī)范控制好質(zhì)量與結(jié)構(gòu)的安全至關(guān)重要,尤其控制對(duì)木質(zhì)材料的防潮、防腐、防火;對(duì)金屬材料的防腐、防銹;對(duì)管井、衛(wèi)生間、廚房建筑面的防水、防漏等工作。
6、作為一名現(xiàn)場(chǎng)工程師,我必須要有很強(qiáng)的責(zé)任感。嚴(yán)格按公司及職業(yè)道德來(lái)認(rèn)真工作是對(duì)自己最起碼的要求,把肩上的壓力變成工作的動(dòng)力這是應(yīng)具有的激情。所以在日常的工作中對(duì)工程承包單位及施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格把關(guān),嚴(yán)格按圖紙及規(guī)范要求控制好工程質(zhì)量,認(rèn)真仔細(xì)對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料進(jìn)行抽檢,落實(shí)執(zhí)行隱蔽驗(yàn)收工作,杜絕隱蔽前存在的安全隱患。
7、面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工的承包單位較多、場(chǎng)地驗(yàn)收移交復(fù)雜、作業(yè)交叉、工序穿插等問(wèn)題,本著嚴(yán)格按圖紙及規(guī)范的要求及輕重緩急的原則開(kāi)展工作,取得明顯的成效。
8、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法推動(dòng)及進(jìn)展困難的工作,也在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助和指導(dǎo)下,得到很好的解決。
二、存在的不足
1、半年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī),但也存在一些不足,主要是思想解放程度不夠,多學(xué)習(xí)其他同事的工作優(yōu)點(diǎn)。
2、工程現(xiàn)場(chǎng)管理協(xié)調(diào)工作多樣復(fù)雜,需要在時(shí)間上的相互學(xué)習(xí)、溝通。
3、在工作中發(fā)揮最大的潛能、不斷的努力;在學(xué)習(xí)過(guò)程中改變工作方法,不斷創(chuàng)新完善。在今后工作中認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,努力把工作做的更好。
三、明年工作計(jì)劃
1、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)及工作能力,盡職、盡責(zé)、盡快地完成各項(xiàng)工作。
2、作為現(xiàn)場(chǎng)工程師,繼續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作,對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)問(wèn)題或要求處理的問(wèn)題,及時(shí)提出合理化建議和解決辦法,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,并努力配合各部門完成公司下達(dá)的任務(wù)。
3、全力以赴完成明年本人所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目工程,以確保工程進(jìn)度、質(zhì)量與安全管理為目標(biāo)。
第14篇 物業(yè)經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告
今年份調(diào)入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來(lái),我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí),埋頭工作,履行職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成績(jī),下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)如下:
一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作,對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。
我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,問(wèn)書本、問(wèn)同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé)
(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái),我主要從事辦公室的工作,的文案管理上手比較快,主要做好了以下2個(gè)方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,根據(jù)工作需要,制作表格文檔,草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后,對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,將檔案進(jìn)行分類存檔,并做好收發(fā)文登記管理。
(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真理財(cái)管賬,才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)
(一)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí);
(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻,自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫
五、下步的打算
針對(duì)工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;
(四)想方設(shè)法管理好食堂,處理好成本與伙食的關(guān)系;
第15篇 學(xué)校黨委宣傳部年終工作總結(jié)報(bào)告 20xx年是學(xué)校發(fā)展歷不平凡的一年:建校五十周年慶典、首次較大規(guī)模擴(kuò)大招生、再次沖擊碩士學(xué)位授予單位、中層干部換屆、科級(jí)干部聘任┅┅宣傳部緊緊圍繞學(xué)校的中心工作,以學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為中心,以建校50周年慶典系列活動(dòng)為重點(diǎn),積極發(fā)揮校內(nèi)各種宣傳媒體的作用,努力拓展對(duì)外宣傳,為促進(jìn)學(xué)校全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展提供有力的理論指導(dǎo)、精神動(dòng)力和輿論支持。 一、精心策劃周密組織,圓滿完成校慶宣傳 (二)建立校慶vi系統(tǒng)。完成校慶標(biāo)識(shí)、校歌、校慶宣傳畫的征集、審定、制作、使用等工作。 (四)編輯出版《佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院50周年畫冊(cè)》(珍藏版)。完成了畫冊(cè)的整體策劃、畫面挑選、文字說(shuō)明、整體風(fēng)格設(shè)計(jì)、封面設(shè)計(jì)、英文翻譯等各個(gè)環(huán)節(jié),共出版畫冊(cè)5000本,被譽(yù)為建校以來(lái)頁(yè)碼最多、圖片最翔實(shí)、整體設(shè)計(jì)最精美、印刷質(zhì)量的畫冊(cè)。 (六)主辦校慶文化周活動(dòng)。舉行“大行德廣·伴你成長(zhǎng)”暨佛科院50周年校慶大型音樂(lè)會(huì)一場(chǎng)。主辦“嶺南木棉火樣紅”校慶文藝晚會(huì)一場(chǎng)。為辦校慶文藝晚會(huì),宣傳部先后到11次到各校區(qū)、各學(xué)院審查、遴選節(jié)目,3次赴三水荷花世界磋商外請(qǐng)節(jié)目事宜,多次組織演出單位進(jìn)行連排、彩排,最后確定17個(gè)節(jié)目參演。為節(jié)省經(jīng)費(fèi),充分利用社會(huì)資源,宣傳部與多家知名企業(yè)商談贊助校慶活動(dòng),得到了廣東省六建集團(tuán)有限公司、中國(guó)農(nóng)行銀行佛山市分行、佛山市三水荷花世界有限公司的大力支持,解決了宣傳經(jīng)費(fèi)緊張的問(wèn)題。晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)擠滿了熱情的觀眾,精彩的節(jié)目引起陣陣掌聲,歡慶的氣氛將校慶活動(dòng)推向了高潮。 (八)利用媒體進(jìn)行宣傳。 二、深入開(kāi)展理論學(xué)習(xí),堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向 (二)承擔(dān)學(xué)校黨委中心組學(xué)習(xí)的文秘工作,積極協(xié)助學(xué)校黨委中心組開(kāi)展理論學(xué)習(xí)。指定專人負(fù)責(zé)資料準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)記錄、學(xué)習(xí)情況及時(shí)上報(bào)和其它服務(wù)工作,保障了中心組理論學(xué)習(xí)的順利開(kāi)展。至今為止,黨委中心組2022年共開(kāi)展了6期專題學(xué)習(xí)。 (四)與有關(guān)部門密切配合,加強(qiáng)對(duì)青年大學(xué)生的思想政治教育工作。 1、認(rèn)真組織實(shí)施每月一次“主題班會(huì)”,一次“黨團(tuán)活動(dòng)”,一次“影視教育”、一次“形勢(shì)教育”的“四個(gè)一工程”。 2、圓滿完成學(xué)生第十屆中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系研討活動(dòng)。共舉辦學(xué)習(xí)輔導(dǎo)會(huì)和座談會(huì)47場(chǎng)次,收集學(xué)習(xí)研討論文210,經(jīng)專家組評(píng)審,評(píng)出一等獎(jiǎng)?wù)撐?、二等?jiǎng)20篇、三等獎(jiǎng)30篇并進(jìn)行了表彰。 (六)以高度負(fù)責(zé)的精神,協(xié)助上級(jí)有關(guān)部門和學(xué)校黨委做好維穩(wěn)工作。 三、積極發(fā)揮媒體作用,努力拓展對(duì)外宣傳 (二)加強(qiáng)校園宣傳環(huán)境管理,嚴(yán)格執(zhí)行《校園宣傳品張貼懸掛的管理規(guī)定》,做好校園宣傳環(huán)境的檢查、監(jiān)督工作,美化校園文化環(huán)境和提高校園文化品味。 (四)做好學(xué)校重大活動(dòng)的攝影、攝像工作,收集和保管好影像資料,為學(xué)校的各項(xiàng)重大活動(dòng)留下珍貴的影像資料,并及時(shí)以簡(jiǎn)訊形式作宣傳報(bào)道。 (六)以50周年校慶活動(dòng)為契機(jī),加強(qiáng)與省、市新聞媒體的聯(lián)系,努力提高學(xué)校知名度,創(chuàng)造良好的社會(huì)輿論氛圍。 四、緊扣學(xué)校中心工作,加大校報(bào)深度報(bào)道
第16篇 2023年度小學(xué)德育個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告 本學(xué)期,根據(jù)期初德育工作計(jì)劃,以小學(xué)生日常行為規(guī)范教育為抓手 ,以學(xué)生的日常行為規(guī)范教育為基礎(chǔ),加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想道德、行為規(guī)范和禮儀常規(guī)教育,堅(jiān)持'突出重點(diǎn),注重實(shí)效'地開(kāi)展德育工作,圍繞校園文化建設(shè),積極開(kāi)展各類主題教育活動(dòng),使學(xué)生學(xué)會(huì)做人,學(xué)會(huì)求知,學(xué)會(huì)生活,學(xué)會(huì)勞動(dòng),學(xué)會(huì)健體,學(xué)會(huì)審美,努力培養(yǎng)舉止文明、日常禮儀、品德優(yōu)良、心理健康且富有創(chuàng)新精神的一代新人。主要做了以下一些工作: 一、改進(jìn)德育工作方法,提高德育工作實(shí)效 學(xué)校堅(jiān)持德育為首的工作思路,積極研究德育工作內(nèi)容,針對(duì)新時(shí)期德育新問(wèn)題,提出學(xué)校德育工作新思路,改進(jìn)學(xué)校德育工作的方法,努力提高德育工作的效率。 1、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè) 搞好學(xué)校的德育工作,離不開(kāi)一支經(jīng)驗(yàn)豐富、方法獨(dú)到的德育工作者隊(duì)伍。組織教師學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等,使教師具有高尚的職業(yè)道德和良好的師表風(fēng)范。愛(ài)生樂(lè)教,勤奮工作,勇于創(chuàng)新,樂(lè)于奉獻(xiàn)。全面關(guān)心、愛(ài)護(hù)暫時(shí)落后的學(xué)生,杜絕體罰與變相體罰現(xiàn)象。構(gòu)建平等、民主的師生關(guān)系。 2、抓好班主任隊(duì)伍管理 適時(shí)召開(kāi)班主任工作會(huì)議,與班主任老師一起探討學(xué)校德育工作的方法,布置每月的工作重點(diǎn)和主題教育活動(dòng),及時(shí)反饋、處理班級(jí)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。并不斷完善班主任崗位職責(zé),工作條例、考核、獎(jiǎng)勵(lì)制度,做好班主任工作的月查,加強(qiáng)班主任工作的過(guò)程化管理,并把班主任工作的實(shí)績(jī)作為晉升、評(píng)優(yōu)、發(fā)津貼的重要依據(jù)。 3、構(gòu)建社會(huì)、家庭、學(xué)校同步教育網(wǎng)絡(luò) 德育工作離不開(kāi)社會(huì)、家庭的配合,為此學(xué)校積極構(gòu)建社區(qū)、家庭、學(xué)校德育工作網(wǎng)絡(luò)。《二小周報(bào)》,每?jī)芍艹霭嬉黄?,及時(shí)傳達(dá)學(xué)校中心工作,各項(xiàng)主要活動(dòng),教育教學(xué)成果,指導(dǎo)家教工作等等。為廣大學(xué)生、家長(zhǎng)提供了一個(gè)交流的平臺(tái),努力使家庭教育與學(xué)校教育能默契配合。 4、加強(qiáng)后進(jìn)生管理 做好品德差生的幫教轉(zhuǎn)化工作。本學(xué)期,各班都能結(jié)合本班實(shí)際,做好品德差生的幫教轉(zhuǎn)化工作,建立幫教檔案,并制定了具體的幫教措施,記載好幫教情況,努力做到用愛(ài)心去關(guān)懷他們,用耐心去感化他們,盡量把一些苗頭性問(wèn)題消滅于萌芽狀態(tài)之中。德育處做了大量的工作,對(duì)重點(diǎn)的問(wèn)題學(xué)生“一對(duì)一”個(gè)別談心,對(duì)本校的后進(jìn)生、單親家庭子女進(jìn)行排隊(duì)摸底,落實(shí)結(jié)對(duì)幫教教師和措施,增強(qiáng)教育轉(zhuǎn)化的責(zé)任感。 二、強(qiáng)化行為規(guī)范訓(xùn)練,改變學(xué)生精神面貌 本學(xué)期的行為規(guī)范教育繼續(xù)加強(qiáng)。 1、加強(qiáng)行為規(guī)范養(yǎng)成教育,開(kāi)展誠(chéng)信從身邊做起活動(dòng)。對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)慣、遵章守紀(jì)習(xí)慣、文明禮儀習(xí)慣、勞動(dòng)衛(wèi)生習(xí)慣進(jìn)行訓(xùn)練和教育。 2、強(qiáng)化行為規(guī)范教育的檢查、評(píng)比、量化措施。 本學(xué)期,對(duì)行為規(guī)范的檢查、評(píng)比措施進(jìn)一步完善與落實(shí)。重新制定評(píng)分內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),重新設(shè)計(jì)較合理、較規(guī)范的評(píng)比版面。對(duì)衛(wèi)生、課桌椅、眼保健操、自行車排放、班報(bào)評(píng)比、標(biāo)志佩戴情況、食堂取飯情況、違紀(jì)情況的檢查評(píng)比落實(shí)到位。對(duì)衛(wèi)生、課桌椅、眼保健操、自行車排放、食堂用餐采取天天檢查的方式,對(duì)佩戴情況采取突擊檢查的方式,對(duì)班級(jí)墻報(bào)、班級(jí)布置采取定期檢查的方式。 3、充分發(fā)揮值周生、班級(jí)干部、校內(nèi)110的值日監(jiān)督作用。一學(xué)期來(lái),各部門認(rèn)真負(fù)責(zé),檢查公平公正,值周工作到位。 4、繼續(xù)對(duì)各班行為規(guī)范進(jìn)行檢查、評(píng)比,每周評(píng)出流動(dòng)紅旗及每月評(píng)出行為規(guī)范示范班,起到表?yè)P(yáng)一批、激勵(lì)一批的作用。評(píng)比總分與班主任期末的量化考核直接掛鉤,有力地調(diào)動(dòng)了班主任工作。 5、學(xué)校新出臺(tái)了校學(xué)生家庭禮儀、學(xué)校禮儀常規(guī),并把兩個(gè)禮儀常規(guī)的評(píng)價(jià)細(xì)化:家庭禮儀由學(xué)生的家長(zhǎng)負(fù)責(zé);學(xué)校禮儀由班主任老師負(fù)責(zé)。并將兩項(xiàng)的評(píng)價(jià)結(jié)果與學(xué)生的思想品德考試成績(jī)綜合,最終得出學(xué)生的思想品德成績(jī)。 通過(guò)對(duì)學(xué)生的行為規(guī)范教育,讓他們養(yǎng)成文明禮儀、勞動(dòng)衛(wèi)生習(xí)慣等。通過(guò)對(duì)行為規(guī)范教育的檢查、評(píng)比,形成班級(jí)競(jìng)爭(zhēng),促進(jìn)了全校的行為規(guī)范。 四、加強(qiáng)法制教育工作 學(xué)校把10月份定為法制宣傳月,并聘請(qǐng)我市看守所的劉中舉同志為我校的法制副校長(zhǎng)。在10月中旬學(xué)校還組織六年級(jí)的全體學(xué)生去參觀市看守所,并觀看了在押犯人的演出,接受法制教育。10月30日學(xué)校還請(qǐng)到了我校的法制副校長(zhǎng)為二址的全體學(xué)生做了《做知法懂法守法的好少年》法制報(bào)告會(huì)。收到了良好的教育效果。 五、其他工作 1、家庭教育工作 本學(xué)期,成功召開(kāi)了全校學(xué)生家長(zhǎng)會(huì),家長(zhǎng)出席率達(dá)90%。在家長(zhǎng)會(huì)上,校領(lǐng)導(dǎo)以具體事例講述了家庭教育的方法;每位班主任認(rèn)真準(zhǔn)備、精心布置教室,主題鮮明突出。家長(zhǎng)會(huì)的召開(kāi),拉近了家庭與學(xué)校的距離,溝通了家長(zhǎng)與老師的情感。 2、健康、環(huán)境教育 在本學(xué)期,二址校園環(huán)境美化,學(xué)生們更加喜愛(ài)我們的學(xué)校,學(xué)生們很少有人踐踏草坪,更沒(méi)有折花枝、樹枝的現(xiàn)象出現(xiàn)。學(xué)生們更加愛(ài)惜校園里的花鳥魚樹,能夠給垃圾分類,扔到指定的垃圾點(diǎn)。同時(shí),同學(xué)們能夠很好的利用起校園里的廢舊電池回收箱,把拾到的、家中的廢舊電池收集到回收箱里??傮w來(lái)說(shuō),作為綠色學(xué)校的一分子,同學(xué)們都知道自己應(yīng)該為此殊榮做些什么。 3、交通安全教育 同學(xué)們?cè)诒緦W(xué)期能夠很好的遵守交通規(guī)則,上學(xué)能夠自然成排走進(jìn)校園,放學(xué)后各班能夠由小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)有組織的離校。同學(xué)們能夠按交通信號(hào)燈的指示過(guò)人行橫道,不橫穿馬路。經(jīng)過(guò)全校師生的努力,我校再次被評(píng)為“遼寧省交通安全學(xué)校”光榮稱號(hào)。 總之,本學(xué)期學(xué)校德育工作做了不少工作,也取得了不少成績(jī),但與上級(jí)要求還有較大差距,一些焦點(diǎn)問(wèn)題有待解決。 1.學(xué)生日常行為習(xí)慣不盡人意。如課間上下樓梯、走廊行走不按要求去做、一些學(xué)生衛(wèi)生習(xí)慣較差,隨意丟棄臟物,還有少數(shù)學(xué)生有在校園內(nèi)吃零食的不良習(xí)慣,這也是造成學(xué)校衛(wèi)生狀況不佳的主要原因之一。 2.個(gè)別問(wèn)題學(xué)生在校內(nèi)茲事生非的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生,對(duì)學(xué)校聲譽(yù)造成直接損害。 第17篇 項(xiàng)目總監(jiān)年終總結(jié)報(bào)告 項(xiàng)目總監(jiān)理工程師年終總結(jié)報(bào)告 200x年即將過(guò)去,按照公司十二月一日通知的要求,本人對(duì)今年以來(lái)承擔(dān)的工作向公司作如下總結(jié)報(bào)告: 200x年我承擔(dān)了三個(gè)工程項(xiàng)目的總監(jiān)(含總監(jiān)代表): 1、 江西省機(jī)械職工大學(xué)新校區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)工程: ◆工程名稱:同上 ◆工程規(guī)模:總投資約559萬(wàn)元,含新校區(qū)道路工程、雨水、排水工程、強(qiáng)電照明、行政樓和圖書館屋頂鋼屋架、玻璃幕墻 ◆工程項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間:該項(xiàng)目自200x年7月7日啟動(dòng)并派駐監(jiān)理人員。 ◆ 工程完成情況:工程目前已經(jīng)完工,施工單位正在自檢消缺,項(xiàng)目將于12月底驗(yàn)收 2、 南昌市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)電力工程公司辦公樓、宿舍工程: ◆工程名稱:同上 ◆工程規(guī)模:總投資約300萬(wàn)元,其中辦公樓為四層框架、宿舍樓為五層磚混,建筑面積5479.7m2。 ◆工程項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間:該項(xiàng)目自200x年11月24日啟動(dòng)并派駐監(jiān)理人員。 ◆ 工程完成情況:目前辦公樓工程已經(jīng)完成二層樓面砼的澆筑,宿舍樓完成二層樓面支模、鋼筋綁扎,項(xiàng)目將于明年3月底完成。 ◆參加工程項(xiàng)目監(jiān)理人員名單: 項(xiàng)目總監(jiān)理工程師:朱日涼 總監(jiān)理工程師代表:簡(jiǎn)浚 監(jiān)理人員:夏建國(guó)、程家才 3、 麥園110kv變電所工程: ◆工程名稱:同上 ◆工程規(guī)模:總投資約4000萬(wàn)元,包括110kv變電所一座、3.8km的110kv輸電電纜、6.3km架空線路 ◆工程項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間:該項(xiàng)目自200x年11月24日啟動(dòng)并派駐監(jiān)理人員。 ◆ 工程完成情況:目前工程已經(jīng)完成主控樓、開(kāi)關(guān)室±0.00m以下的基礎(chǔ)和墻體,場(chǎng)地接地裝置完成80%,場(chǎng)地基礎(chǔ)正在放線開(kāi)挖,項(xiàng)目將于明年4月底完成。 ◆參加工程項(xiàng)目監(jiān)理人員名單: 項(xiàng)目總監(jiān)理工程師:朱日涼 總監(jiān)理工程師代表:簡(jiǎn)浚 監(jiān)理人員:方學(xué)詳(電氣)、夏建國(guó)(土建)、余裕根(送電) 監(jiān)理規(guī)劃及“四控制、兩管理、一協(xié)調(diào)”情況: 按照工程委托監(jiān)理合同的要求,配合公司工程部的工作單位,及時(shí)項(xiàng)目監(jiān)理部,并在工程正式開(kāi)工前編制完成監(jiān)理規(guī)劃,作為項(xiàng)目總監(jiān),我堅(jiān)持強(qiáng)調(diào)以合同管理為主線,以質(zhì)量控制為中心,實(shí)行規(guī)范化管理。 ①質(zhì)量控制:以監(jiān)理規(guī)劃提出的控制措施為主要方法,堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)保工期的原則,適時(shí)組織施工中的w點(diǎn)、h點(diǎn)、s點(diǎn)的見(jiàn)證,停工待查和旁站工作,及時(shí)組織階段性的質(zhì)量驗(yàn)評(píng)工作;重點(diǎn)放在原材料的和施工過(guò)程的質(zhì)量控制。 ②進(jìn)度控制:以施工單位編制的施工總進(jìn)度計(jì)劃和合同工期要求為依據(jù),項(xiàng)目監(jiān)理部用project2002軟件制作進(jìn)度控制計(jì)劃,并定期檢查進(jìn)度完成情況,對(duì)發(fā)現(xiàn)的進(jìn)度偏差及時(shí)向業(yè)主匯報(bào),并要求施工單位及時(shí)采取措施進(jìn)行補(bǔ)救。我在擔(dān)任總監(jiān)的工程中都采用了project2002軟件制作進(jìn)度控制計(jì)劃,取得了業(yè)主的好評(píng)。 ③投資控制:主要是處理施工過(guò)程存在許多變更,對(duì)完成的工程量進(jìn)行合理的計(jì)量。要根據(jù)工程的特點(diǎn)和業(yè)主的要求,做好原始記錄,為工程量的變更和復(fù)核工程計(jì)量的有關(guān)數(shù)據(jù)并簽署原始憑證提供現(xiàn)實(shí)的依據(jù) ④安全控制:監(jiān)理部在督促施工單位完善安全質(zhì)量保證體系的基礎(chǔ)上對(duì)工程的安全保護(hù)措施實(shí)施監(jiān)督管理(比如安全帽的配戴和安全防護(hù)網(wǎng)的架設(shè)),發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)提出,杜絕安全質(zhì)量事故的發(fā)生 ⑤合同信息管理:合同管理是監(jiān)理工作的依據(jù)和主線,項(xiàng)目監(jiān)理部在工程開(kāi)始階段就要求監(jiān)理人員熟悉和掌握監(jiān)理合同的各項(xiàng)條款,對(duì)業(yè)主要求見(jiàn)證的超出監(jiān)理合同以外的工程不予監(jiān)理。在信息管理工作中,采用電腦化辦公,對(duì)來(lái)往的文件資料按照公司貫標(biāo)文件和建設(shè)工程檔案整理規(guī)范的要求及時(shí)分類歸檔,并要求監(jiān)理人員做好來(lái)往文件收發(fā)文記錄,對(duì)不符合歸檔要求的文件另行組卷處理。 ⑥協(xié)調(diào)工作:包括內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部協(xié)調(diào)工作,我在日常的協(xié)調(diào)工作中主要采取會(huì)議協(xié)調(diào)的方法,對(duì)外部協(xié)調(diào)主要采用協(xié)調(diào)會(huì)的方式,把工程實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題擺出來(lái),集中各方的集體智慧討論解決,取得了良好的效果,在外部協(xié)調(diào)的工作中,很重要的一點(diǎn)是要擺正自身的位置,不應(yīng)該說(shuō)的話不能說(shuō),充分取得業(yè)主的信任,這樣才能很好的把工作開(kāi)展。在內(nèi)部協(xié)調(diào)的工作中,要注意監(jiān)理工作例會(huì)的作用,要充分調(diào)動(dòng)監(jiān)理人員的積極性,把個(gè)人的能力充分的發(fā)揮出來(lái)。 本年度監(jiān)理工作存在的問(wèn)題和建議: 在本年度監(jiān)理工作中主要出現(xiàn)了以下幾點(diǎn)問(wèn)題: 1、在省機(jī)械職工大學(xué)新校區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)工程實(shí)施過(guò)程當(dāng)中,業(yè)主不熟悉工程建設(shè)程序要求,很多問(wèn)題不和監(jiān)理方溝通就由領(lǐng)導(dǎo)拍板決定,比如說(shuō)c段道路要搶進(jìn)度,本來(lái)在協(xié)調(diào)會(huì)上三方共同認(rèn)可了采用c25砼路面的方案,但業(yè)主在聽(tīng)取了設(shè)計(jì)院的建議后,第二天就要求施工單位采用加大道路水穩(wěn)中水泥含量的方案,而且沒(méi)有和監(jiān)理打招呼,這樣做并沒(méi)有節(jié)省多少投資,但是造成工期拖延近20天,以至于到9月份學(xué)生進(jìn)校b段道路還沒(méi)有完成一半,后來(lái)基建科的袁科長(zhǎng)找到我說(shuō)如果當(dāng)初聽(tīng)從監(jiān)理方的意見(jiàn)就不會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題,并向我道歉。 監(jiān)理意見(jiàn)和建議:碰到這樣不懂建設(shè)程序的業(yè)主是很頭疼的事情,唯一的方法是在平時(shí)就要向他們灌輸工程建設(shè)一般程序和要求,如果他不聽(tīng),我方就應(yīng)該做好日常的監(jiān)理記錄、備忘錄和其他有關(guān)文件,如果造成了嚴(yán)重的后果,監(jiān)理方將不承擔(dān)由此產(chǎn)生的任何責(zé)任。 2、省機(jī)械職工大學(xué)新校區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)工程原來(lái)的預(yù)算投資是310萬(wàn)元,由于業(yè)主延誤交付場(chǎng)地以及其它非施工單位原因造成的因素(比如業(yè)主提出增加開(kāi)挖三個(gè)大水塘,造成土石方工程量增加近5萬(wàn)方),施工單位提出了索賠要求,索賠的數(shù)額較大。 監(jiān)理意見(jiàn)和建議:熟悉合同文件中有關(guān)索賠的條款,及時(shí)做好原始記錄,為工程量的變更和復(fù)核工程計(jì)量的有關(guān)數(shù)據(jù)并簽署原始憑證提供現(xiàn)實(shí)的依據(jù),協(xié)調(diào)各方關(guān)系,公正合理的處理索賠,最后工程的投資控制在400萬(wàn)元以內(nèi)。 3、目前麥園110kv變電所正在施工,由于施工圖設(shè)計(jì)文件交付進(jìn)度緩慢(目前只有四冊(cè)圖紙到位),施工單位無(wú)法對(duì)施工進(jìn)行正常的組織,施工組織設(shè)計(jì)和開(kāi)工申請(qǐng)報(bào)告無(wú)法提交項(xiàng)目監(jiān)理部,我方也無(wú)法主持編寫監(jiān)理規(guī)劃和專業(yè)工程監(jiān)理實(shí)施細(xì)則。 監(jiān)理意見(jiàn)和建議:我方已在本月的監(jiān)理月報(bào)中提請(qǐng)業(yè)主督促設(shè)計(jì)單位加快設(shè)計(jì)圖紙交付進(jìn)度,以便于對(duì)工程實(shí)施規(guī)范化管理。 項(xiàng)目總監(jiān)理工程師:簡(jiǎn)浚 200x年12月27日 項(xiàng)目部監(jiān)理人員考評(píng) 一、第26項(xiàng)目監(jiān)理部: 1、 代小平:土建監(jiān)理工程師,中級(jí)職稱,本年度參與了省機(jī)械職工大學(xué)新校區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)工程的監(jiān)理工作,負(fù)責(zé)道路、排水、鋼結(jié)構(gòu)工程的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作,進(jìn)場(chǎng)時(shí)間是200x年7月7日,出場(chǎng)時(shí)間是200x年11月8日。 該人員在參加監(jiān)理工作期間的評(píng)價(jià):吃苦耐勞,責(zé)任心強(qiáng),能勝任本職工作,并能獨(dú)立完成本專業(yè)工程監(jiān)理工作,積極學(xué)習(xí)公司貫標(biāo)文件并貫徹在項(xiàng)目監(jiān)理過(guò)程中,能及時(shí)有效的發(fā)現(xiàn)和處理在工程實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題。 2、 鄧漢水:土建監(jiān)理人員,本年度參與了省機(jī)械職工大學(xué)新校區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)工程的監(jiān)理工作,負(fù)責(zé)道路、排水、鋼結(jié)構(gòu)工程的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作,進(jìn)場(chǎng)時(shí)間是200x年11月14日 該人員在參加監(jiān)理工作期間的評(píng)價(jià):責(zé)任心強(qiáng),能勝任本職工作,知識(shí)比較全面,熟悉并掌握工程造價(jià)方面的知識(shí),獨(dú)立工作和生活能力較強(qiáng),該人員的原始記錄比較完善,為監(jiān)理工作處理工程索賠提供了現(xiàn)實(shí)的依據(jù)。 對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理檔案管理也比較熟悉。 二、第32項(xiàng)目監(jiān)理部 ①夏建國(guó):土建監(jiān)理人員,本年度參與了麥園110kv變電所和南昌市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)電力工程公司辦公樓、宿舍工程的監(jiān)理,負(fù)責(zé)土建專業(yè)工程的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作,進(jìn)場(chǎng)時(shí)間是200x年11月24日。 該人員在參加監(jiān)理工作期間的評(píng)價(jià):責(zé)任心強(qiáng),能勝任本職工作,熟悉并掌握土建專業(yè)方面的知識(shí)。對(duì)建筑平法圖有較深的認(rèn)識(shí) ②程家才:土建監(jiān)理人員,本年度參與了南昌市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)電力工程公司辦公樓、宿舍工程的監(jiān)理工作,負(fù)責(zé)土建工程的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作,進(jìn)場(chǎng)時(shí)間是200x年11月25日。 該人員在參加監(jiān)理工作期間的評(píng)價(jià):沉默寡言、工作能力和專業(yè)技能一般,但責(zé)任心強(qiáng),能吃苦。 項(xiàng)目總監(jiān)理工程師:簡(jiǎn)浚 200x年12月27日 第18篇 初中2023年度物理教學(xué)年終個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 一、教學(xué)工作方面 首先要認(rèn)真?zhèn)湔n,認(rèn)真鉆研教材,哪些地方要詳講,哪些地方可少講,都要認(rèn)真思考。在物理課堂教學(xué)中,扎扎實(shí)實(shí)抓好物理概念、物理規(guī)律等基礎(chǔ)知識(shí)的教學(xué),注意講清物理概念的定義、含義及特性等,根據(jù)需要通過(guò)舉例、作圖等手段讓學(xué)生加深對(duì)抽象物理要領(lǐng)的理解。對(duì)物理規(guī)律的講解中,要注意引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)分析、概括、歸納等思維活動(dòng),在課堂講授中,盡量列舉大量的生活、生產(chǎn)中的實(shí)例,向?qū)W生介紹現(xiàn)代科技知識(shí),拓展學(xué)生的視野,提高認(rèn)識(shí)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。在習(xí)題講析中,注意引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真審題,挖掘隱含條件等。此外,在習(xí)題的講析中,注意習(xí)題的實(shí)用性,要結(jié)合知識(shí)考點(diǎn)進(jìn)行練習(xí)。同時(shí)要求學(xué)生多看書加深對(duì)知識(shí)的理解。講完一章后都要對(duì)該章知識(shí)進(jìn)行一次知識(shí)檢測(cè)。 二、教學(xué)研究方面 在教學(xué)之前,認(rèn)真細(xì)致地研究教材,研究學(xué)生掌握知識(shí)的方法。不斷探索,嘗試各種教學(xué)的方法,積極進(jìn)行教學(xué)改革。積極參加縣區(qū)教研室、及學(xué)校組織的教研活動(dòng),通過(guò)參觀學(xué)習(xí),外出聽(tīng)課,等教學(xué)活動(dòng),吸取相關(guān)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),提高自身的教學(xué)水平。布置作業(yè)要有針對(duì)性,有層次性。為了做到這點(diǎn),我常常上網(wǎng)搜集資料,對(duì)各種資料進(jìn)行篩選,力求每一次練習(xí)都起到的效果。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真,分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況,將他們?cè)谧鳂I(yè)過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題作出分類總結(jié),進(jìn)行透徹的評(píng)講,并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法,做到有的放矢 三、加強(qiáng)反思,及時(shí)總結(jié)教學(xué)得失。 反思本學(xué)年來(lái)的工作,在喜看成績(jī)的同時(shí),也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn): 1、對(duì)于新課標(biāo)的學(xué)習(xí)還不夠深入,在實(shí)踐中思考得還不夠多,不能及時(shí)將一些教學(xué)想法和問(wèn)題記錄下來(lái),進(jìn)行反思; 2、雖認(rèn)真研讀了一些有關(guān)教學(xué)方面的理論書籍,但在教學(xué)實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位,研究做得不夠細(xì)和實(shí),沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo); 3、物理教學(xué)中有特色、有創(chuàng)意的東西還不夠多,今后還要努力找出一些物理教學(xué)的特色點(diǎn),讓自己的教學(xué)水平更進(jìn)一步! 總之,這學(xué)期有成功,也有失敗,在教學(xué)中還存在很多不足。只有我們把心思放在學(xué)生身上,處處為學(xué)生著想,才能做好本職工作,太多的計(jì)較只會(huì)成為阻礙。在今后的日子里,我還有很多地方需要改進(jìn)的,例如:學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)方法,繼續(xù)提高課堂氣氛,課后更多地了解學(xué)生等等。 第19篇 行政后勤個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告 在20xx年的工作中,在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下,在同事們的幫助和積極配合下,在與各位合作共事過(guò)程中,通過(guò)自身的努力,各方面都取得了一定的進(jìn)步,學(xué)習(xí)到很多新的知識(shí),積累了很多經(jīng)驗(yàn),使自己對(duì)職責(zé)更加清晰、更加明確,較好地完成了自己的本職工作。 一、主要工作內(nèi)容 20xx年1月1日至20xx年4月30日,負(fù)責(zé)公司行政及后勤管理工作,其工作重點(diǎn)是進(jìn)行公司規(guī)章制度的建設(shè);20xx年5月1日至20xx年8月31日,全面負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的行政、后勤及人力資源管理工作,該階段的工作重點(diǎn)是人力資源工作規(guī)范性建設(shè);20xx年9月1日至20xx年10月31日,全面負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的行政、后勤及人力資源管理工作,同時(shí)負(fù)責(zé)__項(xiàng)目部的全面管理工作,該階段的工作重點(diǎn)是項(xiàng)目部規(guī)范管理的建設(shè);20xx年11月1日至今,負(fù)責(zé)公司行政及后勤管理工作。本人實(shí)際上是從事了12個(gè)月的行政、后勤管理工作,6個(gè)月的人力資源管理工作,2個(gè)月的項(xiàng)目部管理工作。 二、主要工作業(yè)績(jī) (一)行政管理工作 1.完成了公司規(guī)章制度建設(shè)工作。 主持制定了17套規(guī)章制度,其中親自主筆編寫11套,這些制度基本上滿足了公司目前的管理需求,從而使公司的各項(xiàng)管理有章可循,員工有“法”可依,為公司實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化規(guī)范管理奠定了良好的基礎(chǔ)。 2.公文管理工作實(shí)現(xiàn)了制度化、規(guī)范化。 建立了各種內(nèi)、外公共文書的管理流程,使公文的收、發(fā)、送、閱、審、存、借有了嚴(yán)格的管理程序,確保了公文傳送的及時(shí)性、公文執(zhí)行的有效性及公文使用的安全性,從而對(duì)提高公司的工作效率起到了促進(jìn)作用。 3.檔案管理工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化。 建立了公司專業(yè)的檔案室,并實(shí)行了專人管理,對(duì)公司檔案進(jìn)行了分級(jí)、分類、編號(hào)登記管理,對(duì)檔案的歸檔、保管、調(diào)閱、借用實(shí)行了嚴(yán)格的審批管理,并實(shí)行了紙質(zhì)版和電子版同時(shí)保存的管理方式,確保了檔案管理的安全性及延續(xù)性。 4.完成了前臺(tái)接待的標(biāo)準(zhǔn)化管理。 公司現(xiàn)有三個(gè)前臺(tái),均進(jìn)行了統(tǒng)一的形象布置,并對(duì)前臺(tái)接待員的崗位進(jìn)行了全面培訓(xùn),統(tǒng)一了公司的接待流程及工作要求,為樹立公司良好的企業(yè)形象起到了積極作用,為公司各部門的業(yè)務(wù)接待起到了模范作用。 5.會(huì)議管理基本上實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化。 公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外的會(huì)議,從會(huì)前準(zhǔn)備到會(huì)中服務(wù)及會(huì)后跟蹤,都能全面完成,無(wú)論是會(huì)議接待、資料制作、會(huì)場(chǎng)布置都能較好地完成,保證了各項(xiàng)會(huì)議的成功召開(kāi)。 6、印章管理工作基本規(guī)范。 嚴(yán)格按照《印信管理辦法》執(zhí)行印章使用審批制度,對(duì)印章的啟用、保管、使用均進(jìn)行詳細(xì)的登記管理,確保了印章使用的合法性和安全性。 總之,公司的行政管理工作,在xx企業(yè)中已達(dá)到了上等水平,我們的公司也跨入了現(xiàn)代化規(guī)范管理的企業(yè)行列。 (二)信息管理工作 1.加強(qiáng)了網(wǎng)站的管理工作,對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行了嚴(yán)格審核,并不斷充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容、更新網(wǎng)頁(yè),及時(shí)上傳新信息、搜集外來(lái)信息,為企業(yè)建立了一個(gè)良好的宣傳窗口,并對(duì)網(wǎng)站后臺(tái)進(jìn)行了分析、匯總,及時(shí)掌握網(wǎng)站使用動(dòng)態(tài)。 2.建立了企業(yè)信息庫(kù),完成了公司信息的統(tǒng)一管理,規(guī)范了公司信息的使用流程。目前已建立客戶信息、通訊信息、項(xiàng)目信息、新聞信息、資訊信息五個(gè)子庫(kù),并完成了通訊信息、客戶信息及資訊信息三個(gè)子庫(kù)的信息收集,共收集信息515條。 3.加強(qiáng)了信息收集與信息傳遞工作,增大了公司的信息量及信息流,按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求進(jìn)行了《資訊周報(bào)》編制,并提供給公司中、高層領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)與運(yùn)用,方便了領(lǐng)導(dǎo)的工作,同時(shí)也提高了工作效率。 (三)人力資源管理工作 1.制定并實(shí)施了《人力資源管理細(xì)則》,規(guī)范了招聘、錄用、轉(zhuǎn)正、離職等人事工作流程,明確了人才選聘標(biāo)準(zhǔn)。 2.完善了人事檔案管理工作。制定了人事檔案規(guī)范內(nèi)容,健全了人事檔案,規(guī)范了人事檔案管理流程。 3.企業(yè)文化建設(shè)初具規(guī)模,先后組織了項(xiàng)目開(kāi)工典禮、周年慶典、抗震救災(zāi)捐款、新年聯(lián)歡晚會(huì)等大型活動(dòng),組織了大、小六場(chǎng)培訓(xùn)活動(dòng),并組建了籃球隊(duì),開(kāi)展了多場(chǎng)籃球比賽,以及印發(fā)《項(xiàng)目簡(jiǎn)報(bào)》41期、參展冬交會(huì)、參展海洋漁業(yè)博覽會(huì)等多種宣傳活動(dòng),不斷地提高了企業(yè)知名度,有效地塑造了企業(yè)文化。 (四)后勤管理工作 1.資產(chǎn)管理工作規(guī)范化。 對(duì)公司資產(chǎn)在進(jìn)行徹底清查的基礎(chǔ)上,依據(jù)公司《資產(chǎn)管理辦法》分別按部門對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行了分類、編號(hào)登記,并將管理責(zé)任落實(shí)到具體的使用人或保管人,規(guī)范了資產(chǎn)采購(gòu)、驗(yàn)收、入庫(kù)、領(lǐng)用、回收、調(diào)撥等管理流程。 2.車輛管理工作得到了加強(qiáng)。 對(duì)公司車輛的調(diào)度審批、調(diào)配使用、維修維保、行車安全、違章處理、費(fèi)用控制、車輛保管等方面進(jìn)行了嚴(yán)格管理,并嚴(yán)格執(zhí)行了派車審批制度,達(dá)到了有效地使用車輛和有力地控制費(fèi)用的雙重效果。 3.辦公用品管理工作規(guī)范化。 實(shí)行了辦公用品月計(jì)劃制度,并結(jié)合以舊換新的節(jié)約措施,既保證了工作需要,又避免了不必要的浪費(fèi),有效地控制了辦公成本。 (五)總經(jīng)理辦公室管理工作 1.以創(chuàng)建先進(jìn)集體為目標(biāo),加強(qiáng)本部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,使本部門具有較強(qiáng)的凝聚力和榮譽(yù)感,且具有很好的團(tuán)隊(duì)精神。本部門在公司的重大活動(dòng)中均取得了的成績(jī)。 2.本著嚴(yán)要求、勤指導(dǎo)的方式,以樹立模范、培養(yǎng)骨干為目的,加強(qiáng)本部門員工的教育和培養(yǎng)。 三、主要工作經(jīng)驗(yàn) 1.做人原則:做員工表率,為下屬老師,當(dāng)同事朋友。 2.做事原則:原則堅(jiān)定,獎(jiǎng)罰分明;身先士卒,帶頭實(shí)干。 3.管理原則:理論上高度,實(shí)踐到深度;分工要明確,責(zé)任必到人。 四、工作中的不足: 1.行政管理力度欠佳,行政監(jiān)督職能不強(qiáng)。 2.規(guī)章制度執(zhí)行不嚴(yán),執(zhí)行制度時(shí)有寬松之短、仁慈之弊。 3.考核制度還待進(jìn)一步完善。 五、新年工作愿景 1.為總經(jīng)理分憂解難,與員工一道艱苦創(chuàng)業(yè),為實(shí)現(xiàn)公司的宏偉目標(biāo)而奮力拼搏。 2.不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、不斷提高,努力成為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。 3.務(wù)實(shí)敬業(yè)、勇?lián)厝?,希望有機(jī)會(huì)為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。 六、新年工作設(shè)想 (一)行政管理工作 1.在對(duì)現(xiàn)行規(guī)章制度執(zhí)行進(jìn)行調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步修正和完善現(xiàn)行規(guī)章制度,并加大各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力度; 2.新建《合同管理辦法》、《保密管理制度》、《會(huì)議管理制度》、《辦公場(chǎng)所管理規(guī)定》、《員工行為規(guī)范》、《工服管理規(guī)定》等規(guī)章制度,以滿足公司發(fā)展的需要; 3.建立企業(yè)危機(jī)管理機(jī)制,有效預(yù)防或應(yīng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)危機(jī); 4.建立規(guī)范的行政監(jiān)督機(jī)制,加強(qiáng)行政管理力度。 (二)后勤管理工作 1.完善規(guī)范的后勤保障系統(tǒng),提高后勤服務(wù)質(zhì)量; 2.加強(qiáng)成本控制管理,避免資源浪費(fèi)。 第20篇 電話客服年終工作總結(jié)報(bào)告 電話客服年終工作總結(jié)報(bào)告 xxxx年前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束了,在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下,基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面: 1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理,由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任,和我們共同配合,對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查,從而在賣場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度,服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝?,具體在顧客投訴,領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購(gòu)日??己朔矫孢M(jìn)行建設(shè),實(shí)行賣場(chǎng)互查、部門自查,每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理),現(xiàn)場(chǎng)管理逐級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)管理(服務(wù)辦公司級(jí)→各商品部部門級(jí)→班長(zhǎng)級(jí)→店長(zhǎng)―員工),加大力度。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場(chǎng)管理,有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理,從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制,進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對(duì)全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換,并建立了全員服務(wù)管理檔案,對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過(guò)6次,我們將暫停員工的上崗資格,進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù),使全體員工樹立危機(jī)意識(shí),全面提升服務(wù)品質(zhì),從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境,截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張,在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號(hào),并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā),全員佩戴,通過(guò)這樣的方式使全體員工都微笑面對(duì)每一位顧客,為顧客留住國(guó)芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì),樹立員工服務(wù)意識(shí),還推出服務(wù)明星候選人共44人,起到了以點(diǎn)帶面的作用。 2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn),重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo),做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化,(服務(wù)辦定期檢查,對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰),在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn),我精心準(zhǔn)備后,帶出了顧客投訴處理藝術(shù),并得到基層管理的好評(píng),通過(guò)本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。2006年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類:224例,服務(wù)類:9例,綜合類:131例,突發(fā)事件:7例)在突發(fā)事件處理方面,我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議第三方責(zé)任險(xiǎn)(保費(fèi)共3000元,三店同保),只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件,均屬于保險(xiǎn)范圍,從而為公司減低了損失。 3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道,進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度,一視同仁,嚴(yán)格落實(shí),做到公平公正,不厚此薄彼,達(dá)到監(jiān)督檢查透明化,管理標(biāo)準(zhǔn)化,杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問(wèn)題,我們還制定了整改通知單,對(duì)發(fā)現(xiàn)的`問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改,從而使部分工作得到很大提升,而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查,從以前的每天兩次增加到四至六次,使各部門管理人員有了自律意識(shí)。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前,就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店,通過(guò)這種方式,管理人員的親和力得到加強(qiáng),使各級(jí)管理人員與員工之間距離更加接近。 4、賣場(chǎng)五大管,嚴(yán)格查場(chǎng)制度,對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與部門反饋溝通,并下發(fā)整改通知單,提出整改期限,并檢查跟蹤,使發(fā)現(xiàn)的各類問(wèn)題能得到及時(shí)解決(但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí),主要以硬件問(wèn)題為主,我們通過(guò)查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn)),杜絕一面講,一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在2006年前三季度服務(wù)辦對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行檢查,共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次,公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評(píng)教育為主,只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰,從而也體現(xiàn)了公司人性化管理,降低了以罰代管的被動(dòng)局面。 5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃,定期進(jìn)行商品知識(shí)及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任,用我們的弱項(xiàng)通過(guò)培訓(xùn)來(lái)補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng),比如我們部門有些同志不知道如何開(kāi)展工作,那我就安排他們來(lái)講“在工作時(shí)間如何有效的開(kāi)展工作”,從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理理顧客投訴水平,進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制,前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計(jì)各類培訓(xùn)近20余次。 6、白銀店工作。在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合,從人員招聘,培訓(xùn)等方面進(jìn)行,商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講,累計(jì)20余課時(shí),按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對(duì)服務(wù)臺(tái)人員進(jìn)行培訓(xùn),轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的,就是我們要做的。時(shí)刻以顧客的滿意度來(lái)處理問(wèn)題,為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對(duì)白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求,要求他們必須按照總店的管理水平去管理,雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距,但我們有信心把分店的管理抓上去。 7、積極配合公司完成各項(xiàng)工作 從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中,處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影,對(duì)公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成,并取得了一定成效,受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。總結(jié)2006年前三季度服務(wù)辦工作,雖然取得了一定的成績(jī),也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢,人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離,而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工,專業(yè)素質(zhì)還相對(duì)較低,在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對(duì)欠缺,在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購(gòu)物中心還存在一定的距離,所有在2006年第四季度2007年一季度我會(huì)努力提升我部人員素質(zhì),提升工作效率,在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”,大打特打服務(wù)牌,使顧客不但可以享受到國(guó)芳百盛的品牌文化,更能享受到國(guó)芳百盛的服務(wù)文化。