公司年度述職報告怎么寫
1. 公司概況：簡要介紹公司的基本信息，如成立時間、主要業(yè)務(wù)、市場定位等，為讀者提供背景信息。
2. 年度業(yè)績概述：概括一年來的業(yè)績指標(biāo)，包括銷售額、利潤、項目開發(fā)進(jìn)度等，用具體數(shù)字展示公司的經(jīng)濟(jì)狀況。
3. 項目進(jìn)展：詳細(xì)列舉并分析已完成和正在進(jìn)行的房地產(chǎn)項目，包括項目的規(guī)模、位置、銷售情況等。
4. 市場環(huán)境分析：闡述房地產(chǎn)市場的變化，如政策調(diào)整、市場需求、競爭態(tài)勢等，分析對公司的影響。
5. 內(nèi)部管理與團(tuán)隊建設(shè)：描述公司在人力資源、財務(wù)管理、質(zhì)量管理等方面的做法和改進(jìn)，以及團(tuán)隊建設(shè)的成果。
6. 創(chuàng)新與技術(shù)應(yīng)用：介紹公司在技術(shù)創(chuàng)新、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方面的努力，如使用新技術(shù)提升效率或改善客戶體驗。
7. 社會責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展：強(qiáng)調(diào)公司在環(huán)保、社區(qū)貢獻(xiàn)、員工福利等方面的責(zé)任實踐，展示公司的社會責(zé)任感。
開頭結(jié)尾怎么寫
開頭部分：
尊敬的董事會成員、合作伙伴及全體員工：
在過去的一年里，我們的房地產(chǎn)公司在挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的市場環(huán)境中，始終堅持穩(wěn)健經(jīng)營，努力創(chuàng)新，取得了顯著的成績。以下是我們202x年度的工作述職報告。
結(jié)尾部分：
回首過去，我們深感自豪，展望未來，我們充滿信心。我們將繼續(xù)秉持專業(yè)精神，積極應(yīng)對市場變化，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為股東創(chuàng)造更大的價值，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為社會的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。讓我們攜手共進(jìn)，迎接新的一年，共同開創(chuàng)公司更加輝煌的未來。
在結(jié)束述職之際，我們要感謝每一位員工的辛勤付出，感謝合作伙伴的支持，感謝社會各界的信任。讓我們一起期待202x年，共創(chuàng)美好明天。
公司年度述職報告范文
第一篇 公司年度述職報告模板4050字
第一部分抓住機(jī)遇乘勢而上與時俱進(jìn)再創(chuàng)輝煌
20__年1月16日，_____集團(tuán)在__工人影城隆重召開二o__年度總結(jié)表彰大會，全面總結(jié)20__年各項工作，籌劃部署20__年工作。集團(tuán)本部和符成員企業(yè)干部職工400人參加了大會。省外經(jīng)貿(mào)廳___副廳長、省監(jiān)事會___主席，以及省外經(jīng)貿(mào)廳有關(guān)處室領(lǐng)導(dǎo)、省監(jiān)事會有關(guān)成員應(yīng)邀出席會議。
一、集團(tuán)董事長、總裁__作題為《圍繞“三步走”的總目標(biāo)，開創(chuàng)集團(tuán)改革發(fā)展新局面的總結(jié)報告。
1、對已往成績的肯定
報告指出：201_年，集團(tuán)全體干部職工在省委、省政府、省委企業(yè)工委和省外經(jīng)貿(mào)廳的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省監(jiān)事會的指導(dǎo)和幫忙下，堅定實踐“三個代表”重要思想，全面貫徹黨的__大和__屆__全會精神，認(rèn)真落實省委、省政府的一系列決策部署，堅持把“創(chuàng)新發(fā)展”放在統(tǒng)攬全局的核心位置，同心協(xié)力抗“非典”，迎難而上謀發(fā)展，集團(tuán)總體營業(yè)規(guī)模按統(tǒng)計口徑計算突破13億元，同比增長60%，在負(fù)擔(dān)了沉重的改制成本后，實現(xiàn)利潤總額3890多億元，同比增長167%，累計向國家上繳稅金3200萬元，困有資產(chǎn)保俏增值率達(dá)109%，圓滿實現(xiàn)了集引發(fā)展的第一步戰(zhàn)略目標(biāo)。一是圍繞服務(wù)“兩個率先”，勇做開路先鋒，創(chuàng)新觀念思路，在更高層次上帶動和促進(jìn)全省國際服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展;二是著眼增強(qiáng)內(nèi)生動力，大膽突破常規(guī)，創(chuàng)新體制機(jī)制，深層推進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和完善。目前，集團(tuán)公司對了公司的持股比例整體退讓到了4090以外;三是牢牢把握市場脈搏，攻堅克難排險，創(chuàng)新經(jīng)營方式，努力實現(xiàn)經(jīng)營規(guī)模和效箍的快速同步增長。在“非典”等不利影響的狀況下，集團(tuán)的并項任務(wù)指標(biāo)完成得十分圓滿，真正實現(xiàn)了以創(chuàng)新求發(fā)展，因創(chuàng)新而發(fā)展。截至201_年底，集團(tuán)的總資產(chǎn)已達(dá)10億元，增長率達(dá)4390;在消化了100多萬不良資產(chǎn)的基礎(chǔ)上，利潤
總額仍然實現(xiàn)了167%的高增長。集團(tuán)14家子公司和3家分公司全部實現(xiàn)盈利，部分食業(yè)已徹底擺脫連年虧損的局面。四是致力提升整體效能，加強(qiáng)規(guī)范運作，創(chuàng)新管理模式，企業(yè)運行質(zhì)量和效率進(jìn)一步提高。五是忠實實踐“三個代表”，加強(qiáng)黨的建設(shè)，創(chuàng)新企業(yè)文化，三個禮貌建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。經(jīng)過幾年的努力，集團(tuán)整體業(yè)務(wù)拓展廣闊，效益指標(biāo)突飛猛進(jìn)，發(fā)展勢頭強(qiáng)勁有力，進(jìn)入了快速發(fā)展時期。各子公司也已調(diào)整到了自組建以來的狀態(tài)，進(jìn)入了良性發(fā)展階段，呈現(xiàn)出勃勃生機(jī)。集團(tuán)已初步實現(xiàn)了組建之初“一年打基礎(chǔ)，三年見成效，五年大發(fā)展”的奮斗目標(biāo)。
2、工作中存在的不足和問題
在充分肯定成績的同時，陳總裁也總結(jié)了工作中存在的不足和問題：一是在改革改制和分配激勵機(jī)制的建立上思想不夠解放，改革創(chuàng)新措施還存在著不到位的現(xiàn)象;二是集團(tuán)各大板塊雖已初步構(gòu)成，但板塊內(nèi)部資源有待進(jìn)一步整合，條塊分割、斧白為政的現(xiàn)象依然存在，沒自-發(fā)揮整體合力和資源的效用;三是少數(shù)企業(yè)的項目策劃和業(yè)務(wù)經(jīng)營潛力還比較弱，對市場的敏感度還不夠，還沒面向市場構(gòu)成面向市場的核心競爭力。要求有關(guān)單位務(wù)必引起高度重視，果斷加以解決。
3、新的一年的工作重點和工作目標(biāo)
關(guān)于20__年工作，陳總裁提出，20__年是我們?nèi)尕瀼芈鋵峗_大和__屆__全會精神，深化改革、加快發(fā)展的重要一年，也是集團(tuán)成立5周年，為實現(xiàn)笫二步戰(zhàn)略同標(biāo)打牢基礎(chǔ)的關(guān)鍵一年。當(dāng)前，我們正處在十分重要的戰(zhàn)略機(jī)遇期。作為全省服務(wù)貿(mào)易的領(lǐng)頭羊，我們務(wù)必抓住機(jī)遇，乘勢快上，把“改革發(fā)展”作為貫穿全年各項工作的主線，使集團(tuán)各項工作朝著更高目標(biāo)、更廣領(lǐng)域、更高層次上開創(chuàng)新局面取得新成績。
集團(tuán)20__年主要工作目標(biāo)為：①__股份要進(jìn)一步理順內(nèi)部產(chǎn)權(quán)火系，強(qiáng)化管理，拓展領(lǐng)域，筑高平臺，服務(wù)貿(mào)易直按營業(yè)額力爭到達(dá)3億元，確保每股收益率低于0.15元，力爭到達(dá)0.20元;②房地產(chǎn)板塊銷售到達(dá)2億元，回籠資金1.8億元，啟動1-2個新項目;③汽車服務(wù)貿(mào)易力爭到達(dá)3億元;資本運作投資回報率確保15%;④進(jìn)出口規(guī)模要到達(dá)1億美元，其中出口8000萬美元。集團(tuán)總體經(jīng)營規(guī)模要確保16億元，爭取到達(dá)18億元，固有資產(chǎn)保值增值率力爭到達(dá)108%以上。在工作思路上突出以下幾個重點1、同繞“三步走”的總目標(biāo)，加強(qiáng)戰(zhàn)略謀劃，解放思想，凝聚共識，順勢而為，加快發(fā)展：
2、以強(qiáng)企富員為筇一職責(zé)，多策并舉把握關(guān)鍵，不失時機(jī)地依法有序推進(jìn)企業(yè)改革;3、同繞四大板塊，以大項日為依托，開拓主業(yè)經(jīng)營而，延伸優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)筑板塊發(fā)展的整體優(yōu)勢和核心潛力;4、以科學(xué)管理為第一抓手，實施管理改善工程，系統(tǒng)提升集團(tuán)運行質(zhì)量和管理水平;5、以人力資源為筇一資源，實施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，構(gòu)筑集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展的人才高地。
陳總裁最后指出：20__年是___省委、省政府確定的“改革促進(jìn)年”，也是集團(tuán)的“改革發(fā)展年”，是集團(tuán)實施“十五規(guī)劃”，實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵一年。我們要以黨的__大和__屆__全會為指導(dǎo)，在省委、省政府、省委企業(yè)工委和省外經(jīng)貿(mào)廳的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省監(jiān)事會的監(jiān)督、指導(dǎo)和幫忙下，繼續(xù)持續(xù)謙虛凈滇、不驕不躁的作風(fēng)，進(jìn)一步增強(qiáng)歷史使命感和職責(zé)感，與時俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，同心同德，艱苦奮斗，不斷加快改革和發(fā)展步伐，為集團(tuán)5周歲生日獻(xiàn)禮，為“三步走”戰(zhàn)略口標(biāo)的實現(xiàn)再立新功，為___國際服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展做出新的更大貞獻(xiàn)。
省外經(jīng)貿(mào)廳李家祥副廳長作了講話，對集團(tuán)成立4年來，個性是201_年取得的成績給予了高度評價，并向獲得優(yōu)秀團(tuán)隊和優(yōu)秀員t稱號的單位和個人表示祝賀，向集團(tuán)全體干部員工一年來為全省外向型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展所做出的貢獻(xiàn)表示衷心的感謝。他說，當(dāng)前我省的外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢頭較好，cepa的簽署、沿江大開發(fā)和打造田際制造業(yè)基地戰(zhàn)略的實施，都為___服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展創(chuàng)造了極為有利的條件，期望__集團(tuán)牢牢把握住機(jī)遇，主動迎接挑戰(zhàn)，進(jìn)一步發(fā)揮集團(tuán)的整體優(yōu)勢，以更加飽滿和勇于創(chuàng)新的精神，用心應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，與時俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，為___開放型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
另據(jù)了解，在集團(tuán)公司召開總結(jié)大會召開前后，集團(tuán)各所屬企業(yè)也分別結(jié)合各自一年來取得的喜人成績，以“總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，表彰先進(jìn)，激發(fā)斗志”為主題，先后召開了本單位年終總結(jié)大會，并開展了形式多樣的年終聯(lián)誼聯(lián)歡活動，其中建設(shè)、大成、汽貿(mào)等公司還發(fā)動職工自編、自導(dǎo)、自演了豐富多彩的文藝節(jié)日，真正起到了團(tuán)結(jié)隊伍、鼓舞士氣的作用，讓員上感受到了企業(yè)大家庭的溫暖。第三部分__集團(tuán)關(guān)于表彰二oo四年度優(yōu)秀團(tuán)隊、優(yōu)秀員工的決定
20i_年，在省委、省政府、省委企業(yè)工委和省外經(jīng)貿(mào)廳的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省監(jiān)事會的指導(dǎo)幫忙下，集團(tuán)董事會、黨委會、總裁室?guī)ьI(lǐng)全體干部職工，以_同志“三個代表”最要思想為指導(dǎo)，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，以加快改革、促進(jìn)發(fā)展為主題，以學(xué)習(xí)、宜傳貫徹黨的__大精神為動力，與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，各項工作都取得了新的業(yè)績。一年來，集團(tuán)廣大干部職上不艮艱難，齊心協(xié)力，奮力拼搏，建功立業(yè)，涌現(xiàn)出一批在本職工作崗位上取得優(yōu)異成績和突出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀團(tuán)隊和優(yōu)秀員工。為了發(fā)揚成績，激勵先進(jìn)，進(jìn)一步把廣大干部職工的思想和行動統(tǒng)一到十六心__全會的精神上來，把智慧和力量凝聚到完成20__年各項工作任務(wù)上來，為實現(xiàn)新的一年奮斗目標(biāo)再創(chuàng)佳績。經(jīng)研究決定對在20i_年各項工作中做出顯著成績的13個優(yōu)秀團(tuán)隊和25名優(yōu)秀員工予以表彰。
期望受表彰的優(yōu)秀團(tuán)隊和優(yōu)秀員工，在新的一年里，謙虛謹(jǐn)慎，再接再厲，扎實工作，再創(chuàng)輝煌。同時，集團(tuán)董事會、黨委會、總裁室號召全體干部職工以優(yōu)秀團(tuán)隊和優(yōu)秀員工為榜樣，持續(xù)昂揚向上，俞發(fā)有為的精神狀態(tài)，立足本職，愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，為深入貫徹落實黨的__大提出的宏偉同標(biāo)，為全面完成20__年各項工作任務(wù)，為__集團(tuán)持續(xù)健康快速的發(fā)展，做出新的、更大的貞獻(xiàn)。
第四部分簡訊
△新年伊始，__總裁丁2月3ii主持召開總裁辦公會議，聽取各部門負(fù)責(zé)人關(guān)于2月份工作安排的和匯報，全而部署集團(tuán)下一階段的主要工作。會議要求，20__年是集團(tuán)向第二步戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)軍的開局之年而2月份又是一年中各項工作的起步之月，各單位、各部門必須要牢固樹立全局觀念和前瞻意識，一絲不茍地做好全年各項工作方案制定和措施落實，雨點抓好影響力大、牽涉面廣、的關(guān)鍵工作，為順利實現(xiàn)全年各項任務(wù)日標(biāo)開好頭，起好步。
(總裁辦)
△__集團(tuán)20i_年年報審計工作進(jìn)展順利。截至2月5日止，__股份、__建設(shè)、展覽工程公司的審計工作已全部結(jié)束，集團(tuán)其他企業(yè)的審計工作也已陸續(xù)開展。預(yù)計整個年報審計工作將于2月201_年正式結(jié)束。
(資產(chǎn)財務(wù)部)
△根據(jù)省財政廳有關(guān)文件要求，集團(tuán)資產(chǎn)財務(wù)部丁20i_年12月19日-20i_年12月21日，在____溫泉度假村組織了20i_年度集團(tuán)財會人員后繼教育培訓(xùn)會。會議邀請了___眾天信會計師事務(wù)所的有關(guān)專家教授就應(yīng)收賬款管理、企業(yè)會計制度、職業(yè)道德、內(nèi)控制度規(guī)范等方而作了講解，并對集團(tuán)財務(wù)工作的創(chuàng)新成果作了最要總結(jié)。(資產(chǎn)財務(wù)部)
△由___省外經(jīng)貿(mào)廳、省訃委、財政廳、信，想產(chǎn)業(yè)廳、省科技廳聯(lián)合舉辦，__集團(tuán)___省高新中心具休承辦的20i____省“成訌軟件出口聯(lián)盟、推進(jìn)軟件企業(yè)國際化”戰(zhàn)略研討會，于20i_年11月27日在____樓涌店成功舉行。本次會議旨在加快___軟件的出口步伐，推動___省軟件出口聯(lián)盟的及早成立，促使信。想產(chǎn)業(yè)盡快發(fā)展成為我省國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。共自省內(nèi)外24多位政府官員和專家學(xué)者，以及100多家軟件倉業(yè)的代表參加，會議。
(高新中心)
△應(yīng)廣大購房者的強(qiáng)烈要求，“__.陽光嘉園”在銷售持續(xù)火爆的大好形勢下，于20__年末再次推出超級雙視野景觀小高層，受到__市民的熱情追捧。據(jù)介紹，“陽光嘉園”此次推出的板式小高層，南而能夠無遮擋地觀看到青青紫金山的壯闊風(fēng)景，北而則是園區(qū)內(nèi)主要的景觀區(qū)域，是二期園區(qū)景觀條件極其優(yōu)越的房源之一。(建設(shè)公刊)
筇五部份公司各部門明年工作計劃
市場部工作計劃
一、市場調(diào)杏報告力求精、細(xì)、深。
市場調(diào)查報告對于公司制定生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品的定位、產(chǎn)品的宣傳和銷售等諸多環(huán)節(jié)都有很大的影響，因此，提高市場調(diào)報告的深度，是市場部的工作重點。
二、產(chǎn)品廣告的制作
公司每年在廣告制作方面投入了很少的成本，今年打算重金招聘二名資深廣告設(shè)計師自己進(jìn)行廣告設(shè)計。
三、與媒介的關(guān)系
三、展廳的設(shè)計與布置
銷售部工作計劃
銷售部在20i_年透過各位銷售員的共同努力取得了好成績，在新的一年中，我們?nèi)w人員透過總結(jié)過去一年中的優(yōu)缺點，優(yōu)點將繼續(xù)發(fā)揚，缺點堅決改正。我們要繼續(xù)發(fā)揚的方面：
新客戶的挖掘。
信息工作的細(xì)致。
銷售人員的形象樹方面。
第二篇 上市公司總經(jīng)理2024年度工作報告3750字
各位同事：
下午好！
今年總結(jié)會，有銷售部和技術(shù)部兩個部門在會上總結(jié)發(fā)言，說得非常好，希望以后有更多的部門能在總結(jié)大會上發(fā)言，讓大家來分享他們的工作成果和經(jīng)驗！
剛才還對先進(jìn)個人、先進(jìn)班組部門和產(chǎn)品品質(zhì)達(dá)標(biāo)等獎項予以了表彰，在這里再一次表示祝賀！
20 年，在宏觀經(jīng)濟(jì)下行的形勢下，公司銷售收入實現(xiàn) 億元，繳納稅收 萬元。與20 年同比分別增長 %、 %。由于市場可比價格比去年下降，銷售收入完成年計劃的 %。自20 年至20 年，銷售收入、繳納稅收年均分別增長 %、 %。公司每年都能穩(wěn)步增長，確實不容易！那么，我們的成功因素有哪些呢？我們來總結(jié)一下。
公司創(chuàng)辦以來，一直就在 這個細(xì)分行業(yè)內(nèi)從事生產(chǎn)經(jīng)營，集中公司的所有力量把 產(chǎn)品做精做透！我們這么多年就是在“集中力量做好一件事”，在 行業(yè)內(nèi)，我們做到了最優(yōu)秀！公司發(fā)展過程中，存在很多的問題，我們抓住焦點問題，我們聚焦過市場客戶，聚焦過工藝改善，聚焦過品質(zhì)提升，聚焦過成本控制，聚焦過產(chǎn)品研發(fā)等等。找準(zhǔn)焦點，我們把集中的力量著力發(fā)揮出來，使工作更有成效、更有價值?？梢哉f，公司就是在這兩條戰(zhàn)略原則影響下走到現(xiàn)在的。
那么，我們公司還有哪些成功的優(yōu)勢呢？
一是產(chǎn)品市場的拓展。公司的產(chǎn)品客戶現(xiàn)在增加到 余家，年銷售額在 萬元以上的客戶達(dá) 余家，客戶數(shù)量的增加毫無疑問帶來市場的增加。市場行業(yè)也從以往 、 行業(yè)進(jìn)入到 、 、 、 、 、其他 等行業(yè)。產(chǎn)品進(jìn)入新的行業(yè)，帶來的往往是“革命性”改變，例如：20 年，產(chǎn)品 進(jìn)入 行業(yè)，當(dāng)年 產(chǎn)品就實現(xiàn) 余萬元銷售收入，占當(dāng)年銷售收入總額的 %。又比如 產(chǎn)品市場的開發(fā)，公司現(xiàn)在還在開足馬力生產(chǎn)。20 年，在宏觀經(jīng)濟(jì)下行的形勢下，銷售部門依然取得了 億元的驕人業(yè)績，公司上下信心倍增。在這里，感謝銷售部同事們！掌聲再一次送給他們！
二是產(chǎn)品的研發(fā)。公司成熟產(chǎn)品品種已經(jīng)達(dá)到 余種，當(dāng)然也是根據(jù)市場和產(chǎn)品盈利能力來選擇生產(chǎn)，尤其是公司的 、 、 產(chǎn)品的研發(fā)，都達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平。大家知道，20 年公司聚焦的 產(chǎn)品開發(fā)，經(jīng)過不斷改善、創(chuàng)新，產(chǎn)品 含量低于 ，成為國內(nèi)品質(zhì)較好的 產(chǎn)品。
三是品質(zhì)的提升。產(chǎn)品品質(zhì)的提升，直接促進(jìn) 品牌的提升。公司的產(chǎn)品合格率從 年的 %躍升到 年的 %。尤其是 公司，20 年合格率為 %，20 年一躍到 %。產(chǎn)品合格率的提高，帶來了成本的降低，尤其是一次合格率的考核引入，更促進(jìn)了產(chǎn)品品質(zhì)的提升，既降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本，更增加產(chǎn)品市場上的競爭優(yōu)勢。這里對 、 、 幾個產(chǎn)品提出表揚，產(chǎn)品合格率比20 年分別提升 %、 %、 %。
四是產(chǎn)品成本的控制。20 年產(chǎn)品成本節(jié)約額為 萬元，這個數(shù)是按20 年的產(chǎn)品考核單耗核算出來的，尤其是 、 、 、 、 等產(chǎn)品更為明顯，分別節(jié)約成本 萬元、 萬元、 萬元、 萬元、 萬元，每噸節(jié)約成本分別為 元、
元、 元、 元、 元，增加了產(chǎn)品的市場競爭力，增加了產(chǎn)品的盈利能力。利潤=售價—成本，售價是市場定的，而我們做的只能是降低產(chǎn)品成本。
五是管理的提升。經(jīng)過這么些年的沉淀，尤其是 幫助 進(jìn)行 管理培訓(xùn)以來，公司的管理水平較以前有長足的進(jìn)步，管理人員技能有較大的提升。我們的管理者計劃能力增強(qiáng)了，聚集焦點的能力增強(qiáng)了，總結(jié)開會的能力增強(qiáng)了， 5w2h、5m1e、smart、甘特圖、8d表單等管理工具使用也非常熟練。管理的提升帶來價值的提升。
六是創(chuàng)新改善。不管是市場的開拓，還是產(chǎn)品的研發(fā)，抑或是工藝的更新，甚至小到一個工具表單的調(diào)整，每一位員工都會為之改善與創(chuàng)新。比如， 產(chǎn)品 問題的創(chuàng)新改善; 投料量提升產(chǎn)能的創(chuàng)新改善; 調(diào)整提升收率節(jié)約電耗的創(chuàng)新改善; 廢水收集回用的創(chuàng)新改善; 回收利用改善; 使用淤泥培養(yǎng)活性污泥的創(chuàng)新改善， 管理的分工負(fù)責(zé)也是創(chuàng)新改善等等。改善往往伴隨創(chuàng)新，創(chuàng)新是為了改善。公司人人講改善，事事講改善這種精益文化逐步形成。
七是工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。員工完全責(zé)任心得到一定提升，“ ， ”的干部工作作風(fēng)得到轉(zhuǎn)變，部門之間的協(xié)作更順暢，交流溝通都能替對方著想，都有很大的進(jìn)步。今年 產(chǎn)品調(diào)試過程中，設(shè)備組裝時，包括所有部門都來幫忙，都非常積極主動，這種情景著實讓人感動。今年 檢查較多， 任務(wù)繁重，生產(chǎn)部門、 部門都能以全局觀念來相互幫助，延長生產(chǎn)時間，搬運 整理現(xiàn)場。還有今年生產(chǎn)部門與銷售部門的合作，都能為對方去考慮，我想盡一切辦法來滿足客戶的需求，我也想盡一切辦法尋找合適的產(chǎn)品市場來滿足生產(chǎn)部門的滿負(fù)荷生產(chǎn)。尤其是我們 生產(chǎn)班組，從最初可以說是一盤散沙，轉(zhuǎn)變成這么一支特別團(tuán)結(jié)有戰(zhàn)斗力的班組，也難怪分管副總 總是要 “嘮叨”他們的進(jìn)
步。沒錯，公司就需要你們這種作風(fēng)扎實特別團(tuán)結(jié)能打勝仗的隊伍！
20 年的工作亮點紛呈。各位員工精誠合作、積極進(jìn)取、勇于創(chuàng)新，在各自的崗位上創(chuàng)造了卓越業(yè)績。為你們的精彩表現(xiàn)鼓掌！
20 年，有收獲，也有缺憾。
按20 年初的部署，年內(nèi)推開各部門的績效管理，但效果不明顯。 部、 、倉庫等與生產(chǎn)關(guān)聯(lián)緊密的部門員工實施與生產(chǎn)車間績效掛鉤的模式進(jìn)行考核效果也不是很到位，對員工的激勵作用不明顯。其他 、 、 部等都還沒有展開績效考核工作。績效管理滯后對公司發(fā)展的影響越來越明顯。
學(xué)習(xí)型組織打造力度不夠，員工學(xué)習(xí)的自覺程度不足。公司的發(fā)展提升要有人力資源的提升來支撐。目前，人才的提升與企業(yè)發(fā)展提升的匹配矛盾逐漸凸顯。公司的內(nèi)部培訓(xùn)體系不完善，是導(dǎo)致公司人才提升和緊缺的主要原因。
我想這兩點顯然已成為制約公司穩(wěn)步發(fā)展的最根本原因。
我們做企業(yè)要像種地一樣，我們等待它生根、發(fā)芽、結(jié)果，我們不能拔苗助長，更不能急功近利。企業(yè)成長是需要時間的，需要經(jīng)過時間的洗禮與沉淀。企業(yè)的成功就是一個大轉(zhuǎn)輪，開始很慢才能把她轉(zhuǎn)動，一旦轉(zhuǎn)動起來就勢不可擋。一年的時間，我們可能做不成什么事情，但2024年、20年、30年，我們總能把 打造為更受人信賴更受人尊重的企業(yè)。
有一份調(diào)查，70年代全球財富500強(qiáng)企業(yè)到83年消失了三分之一，到96年消失了60%。所以，企業(yè)成功的最低標(biāo)準(zhǔn)就是活著。而能讓企業(yè)活下去的唯一理由是企業(yè)對客戶和社會有沒有價值。所以，公司要提升客戶價值，要為社會盡責(zé)奉獻(xiàn)，這樣的企業(yè)才會更受信賴、更受尊重。我們要活得更舒服，不那么難受的話，就要潛心修煉、苦練內(nèi)功，這樣我們才能更健康的活著。
20 年，公司聚焦什么呢？前面分析了公司穩(wěn)步發(fā)展的有利因素，我們工藝、技術(shù)有一定的優(yōu)勢，有市場客戶資源，有產(chǎn)品的低成本控制和品質(zhì)的優(yōu)勢。這些都是肯特公司長期發(fā)展積累沉淀下來的優(yōu)勢資源。那么問題就來了，誰來使用這些資源，來創(chuàng)造更大的價值？公司層級在提升，有沒有匹配的人才提升呢？公司的人才儲備又在哪里？所以，我們找準(zhǔn)下一輪推動公司快速發(fā)展的焦點就是：人才的培養(yǎng)與激勵！
公司計劃用1-2年的時間初建公司的人才培養(yǎng)體系。公司榮幸請到 來幫助我們。目的就是統(tǒng)一思想，統(tǒng)一價值觀，在培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)人才，提升各個層級員工的能級與崗位的匹配程度，尤其是我們的中層管理干部，讓他們成為能為公司貢獻(xiàn)價值的真正人才！
績效管理是讓員工自己管理自己的一個最好途徑。目前生產(chǎn)部門的一線員工績效考核取得非常明顯的激勵效果。其他部門的考核要求在20 年上半年逐步推進(jìn)。各部門必須把績效管理作為焦點工作來推進(jìn)。
20 年，公司的管理方針依然是“提升品質(zhì)，創(chuàng)建品牌”，品質(zhì)永遠(yuǎn)是企業(yè)健康活下去的最基本條件，我們不但要保持產(chǎn)品品質(zhì)提升的態(tài)勢，更要提高各項工作的品質(zhì)。所有工作品質(zhì)好壞的衡量標(biāo)準(zhǔn)是看工作成果是否利用公司提升客戶價值。
20 年底公司高管會上，提出了20 年的銷售目標(biāo)為 億元，我非常認(rèn)同。20 年的目標(biāo)為什么與20 年的目標(biāo)沒有變化呢？現(xiàn)在我們的焦點不在市場，不在技術(shù)，而是在前面說過的“人才”，我們要聚焦人才的培養(yǎng)和激勵！只要我們遵循“時間致勝”的戰(zhàn)略原則，我們穩(wěn)扎穩(wěn)打，積累沉淀我們肯特的優(yōu)勢資源，找準(zhǔn)焦點，集中力量，肯特的成功大轉(zhuǎn)盤就會后續(xù)發(fā)力，勢不可擋！
最后在這里部署幾項具體工作：
1、各副總分管口子與部門在 月底前整理好人力資源培訓(xùn)的相關(guān)情況，找出存在的問題， 月份請 來指導(dǎo)我們?nèi)瞬排囵B(yǎng)體系的建立。重點是公司培訓(xùn)框架的搭建，內(nèi)部講師的培養(yǎng)，人才培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)和實效考核。
2、績效考核工作的推開。各分管副總根據(jù)各部門的工作崗位實際情況，建立考核體系，盡快試運行。
3、產(chǎn)品市場的拓展。今年市場拓展的產(chǎn)品主要是： 、 、 。
4、產(chǎn)品品質(zhì)與成本控制的改善。20 年兩公司的產(chǎn)品合格率要持續(xù)提升(達(dá)到 %以上)，成本控制節(jié)約額在 萬元以上。聚焦品質(zhì)與成本改善的主要產(chǎn)品為： 、 、 、 、 等產(chǎn)品。
5、企業(yè)文化的宣貫。 企業(yè)文化是什么？其實說穿了，企業(yè)文化就是公司崇尚什么樣的人，贊同什么樣的事，什么樣的人符合公司的需要，什么樣的事是對的，什么樣的人不符合公司的價值觀，什么樣的事又是公司所不認(rèn)可的。企業(yè)文化的宣貫要靠我們中層管理者來傳導(dǎo)來宣貫，絕不只是高管，也不是單哪個部門能做好的。企業(yè)文化的宣貫也作為20 年重點改善的工作內(nèi)容，要通過學(xué)習(xí)型組織的打造來滲透落地。
新的一年，新的希望，新的一年，新的征程。成功的藍(lán)圖已繪就，讓我們攜手起來，精誠合作、努力創(chuàng)新、積極進(jìn)取，在肯特成功的大道上揮灑激情的汗水，洋溢喜悅的笑容，享受成功的快樂！
最后，在這里向在座各位拜個年，恭賀各位新年身體健康，家庭和睦，萬事如意！
年 月 日
第三篇 公司年度培訓(xùn)總結(jié)報告1900字
公司年度培訓(xùn)總結(jié)報告范文
我公司__年的培訓(xùn)工作根據(jù)市公司人力資源部指導(dǎo)，本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內(nèi)部培訓(xùn)師晏繼東同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)，取得全省排名第二的好成績。同時積極響應(yīng)市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干，結(jié)合本單位經(jīng)營工作重點和工作實際，詳細(xì)制定了內(nèi)訓(xùn)計劃，分班次集中授課和現(xiàn)場交流相結(jié)合。取得了良好的培訓(xùn)效果。同時組織社區(qū)經(jīng)理，客戶經(jīng)理及營業(yè)一線人員進(jìn)行案例征集活動。上交營銷服務(wù)案例。最后我公司制定了培訓(xùn)效果評估考核，發(fā)放課后培訓(xùn)試題答卷，員工培訓(xùn)調(diào)查表及培訓(xùn)考核登記表。
培訓(xùn)對象及培訓(xùn)內(nèi)容
本次培訓(xùn)人員范圍主要有：全體營業(yè)人員10人，全體社區(qū)經(jīng)理（包括城區(qū)和農(nóng)村片區(qū)）10人，農(nóng)村統(tǒng)包人員5人（覆蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點），商業(yè)務(wù)客戶中心5人，大客戶中心4人，共計培訓(xùn)78課時
主要培訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)格按照市公司下發(fā)通知精神，同時結(jié)合楊凌實際情況組織如下：
（1）基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及流程（含寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、最新資費、疑難解答），因我局寬帶維護(hù)設(shè)立專門的數(shù)據(jù)維護(hù)，寬帶安裝知識不沒有在本次培訓(xùn)組織范
圍內(nèi)。共計培訓(xùn)課時。
（2）新業(yè)務(wù)培訓(xùn)：因我局市場部設(shè)立有固話產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對不同的業(yè)務(wù)，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓(xùn)師共同進(jìn)行培訓(xùn)，主要對固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營銷政策等進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)。
（3）營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn)，結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)，主要有服務(wù)禮儀，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，服務(wù)溝通技巧，營業(yè)投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態(tài)與團(tuán)隊建設(shè)內(nèi)容。培訓(xùn)方式結(jié)合現(xiàn)場培訓(xùn)、在互動中進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時課后采用現(xiàn)場評估方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。
（4）農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧培訓(xùn)：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整，收集信息方法，客戶拜訪前的準(zhǔn)備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進(jìn)行有效的促銷及如何預(yù)防在銷售中遇到的風(fēng)險。
（5）實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓(xùn)：零次戶營銷、拆機(jī)挽留政策。
（6）crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：前臺綜合受理、號線系統(tǒng)，工單處理系統(tǒng)等。 培訓(xùn)小組成員及人員分工
培訓(xùn)工作我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，特成立主講人員小組：內(nèi)訓(xùn)師-晏繼東、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理-陳育龍、業(yè)務(wù)支撐-張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-樊鑫、營業(yè)員培訓(xùn)-辛元。各培訓(xùn)人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進(jìn)行弧形互動培訓(xùn)，培訓(xùn)小組分為3組：營業(yè)組、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶組。
活動過程總結(jié)
進(jìn)度
本年度培訓(xùn)與計劃進(jìn)度相比，因為業(yè)務(wù)營銷工作的'影響。總體進(jìn)度與實際進(jìn)度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行力。
工作量
我局今年由于新業(yè)務(wù)，新政策較多：春蕾行動、存贈優(yōu)惠、百寶盒、話務(wù)量簽約，我的e家等業(yè)務(wù)更新很快，培訓(xùn)為不影響公司的正常經(jīng)營和生產(chǎn)，把所
有的培訓(xùn)都安排在晚上及周六和周日進(jìn)行，培訓(xùn)主講人員加班加點堅持進(jìn)行，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠(yuǎn)，克服困難積極參加培訓(xùn)，工作量較大。
培訓(xùn)過程中存在的問題
培訓(xùn)工作結(jié)合公司實際，采用了一些新的培訓(xùn)方法，如分組討論、互動分享培訓(xùn)心得過程中，在培訓(xùn)過程中出現(xiàn)以下問題：
（1）課堂學(xué)習(xí)氣氛不夠活躍，有些學(xué)員回答問題和分組討論發(fā)言時緊張不知說什么。
（2）理論學(xué)習(xí)與實際營銷過程所做的結(jié)合不好，如培訓(xùn)師花2個課時詳細(xì)說明如何促銷搞活動的相關(guān)知識，但是實際在村子中組織在農(nóng)家樂營銷中，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒有顧及到，首先計劃營銷的當(dāng)天下小雨，活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題，因此本次培訓(xùn)后，應(yīng)注重培訓(xùn)理念和方法在實際工作中的具體應(yīng)用。
（3）有個別員工對培訓(xùn)工作不重視，不參加培訓(xùn)、遲到早退的現(xiàn)象時有發(fā)生。
（4）培訓(xùn)工作后評估和跟蹤不到位。
培訓(xùn)效果評估
通一系列培訓(xùn)，全面提升了一線人員營銷服務(wù)技能，加強(qiáng)了用戶服務(wù)的理念，加強(qiáng)了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有：
（1）、通過營業(yè)人員營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn)，營業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個別人員沒有化淡妝，通過服務(wù)禮念的培訓(xùn)，使?fàn)I業(yè)員認(rèn)識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重，同時通過營業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，營業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問題。
另外在營業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓(xùn)也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對電信服務(wù)及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。
（2）、社區(qū)經(jīng)理（含農(nóng)客經(jīng)理）通過”農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧“的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，首先明確了自己的職責(zé)，做為一個社區(qū)經(jīng)理除了正常維護(hù)工作外，在營銷上還應(yīng)干什么？如信息收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關(guān)知識等方面有了初步的認(rèn)識。
（3）、強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組的企業(yè)文化理念。
第四篇 公司年度述職報告3800字
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
20__年，是公司經(jīng)歷總廠專業(yè)化重組，完成內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，正式步入市場，迎接競爭挑戰(zhàn)的第一年。一年來，我在總廠、工程公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，緊密團(tuán)結(jié)機(jī)械制造公司黨政班子成員，依靠公司全體員工的智慧和力量，對內(nèi)堅持求真務(wù)實、埋頭苦干的作風(fēng)，強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營管理，打牢生存根基，努力營造團(tuán)結(jié)向上、奮發(fā)有為的企業(yè)環(huán)境;對外發(fā)揚艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，努力拓寬市場空間，積極培育有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的市場體系。下面，我將20__年自己主管的幾項工作向各位代表做以簡要匯報：
一、生產(chǎn)能力顯著提高，經(jīng)營指標(biāo)呈攀升態(tài)勢。20__年，經(jīng)過公司全體干部職工的艱苦努力，公司完成經(jīng)營指標(biāo)8971.16萬元，創(chuàng)造了歷史最好水平。承接并圓滿完成了石化公司120萬噸/年加氫改造項目、總廠復(fù)合肥裝置建設(shè)、化工二廠丙烯腈、裂解后分離和高壓聚乙烯等重點項目的設(shè)備制造任務(wù);外部市場方面，主要完成了大連齊化設(shè)備、青海格爾木煉油廠三旋的制造任務(wù)。全年制造加工總量252472臺(件)， 4368.63噸。其中容器197臺，948噸，產(chǎn)值1526.56萬元;塔器37臺，565.87噸，產(chǎn)值1013.54萬元;換熱器118臺，641.7噸，1300.69萬元;換熱器管束52臺，257.24噸，產(chǎn)值622.68萬元;空冷器管束45臺，294.38噸，產(chǎn)值575.74;三旋9臺(件)，19.637噸，產(chǎn)值162.8萬元;加工配件252024件，432.13噸，產(chǎn)值1180.83萬元;橋架705噸，產(chǎn)值649萬元;其他項目1149.59萬元。
二、營造穩(wěn)定環(huán)境，夯實產(chǎn)業(yè)格局。一年來，我從加強(qiáng)形勢任務(wù)教育入手，積極向職工講情形勢、明確任務(wù)，研究制定措施、消除制約發(fā)展瓶頸，在公司上下形成了同心同德，共謀發(fā)展的良好局面。廣大干部職工關(guān)心企業(yè)的前途和命運，考慮企業(yè)的生存與發(fā)展，主動為企業(yè)的生存獻(xiàn)計獻(xiàn)策，積極為企業(yè)的發(fā)展出力流汗。我們以容器制造、換熱設(shè)備制造、分離設(shè)備制造、工藝配件加工、塔器配件加工、閥門修造、橋吊檢測、轉(zhuǎn)子實驗及金屬構(gòu)件加工制造，9個業(yè)務(wù)板塊構(gòu)建起的企業(yè)新架構(gòu)，經(jīng)過一年來的實踐、運行，基礎(chǔ)得到了很好的穩(wěn)固，各業(yè)務(wù)板塊經(jīng)受住了市場的嚴(yán)峻考驗，正在向我們訂立的產(chǎn)品專業(yè)化、規(guī)模產(chǎn)業(yè)化、結(jié)構(gòu)最佳化、效益最大化目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn)。南區(qū)的激光加工中心、閥門制造廠和容器制造廠，一舉扭轉(zhuǎn)了虧損局面，實現(xiàn)盈利。換熱設(shè)備制造廠和容器制造廠兩各單位，產(chǎn)值均超過了2024萬元以上，創(chuàng)出了有史以來的最高記錄。
三、加快“三高”項目實施步伐，努力提升核心競爭能力。作為集團(tuán)公司確立的做大、做強(qiáng)項目，高效換熱器、高效塔內(nèi)件和三級旋風(fēng)分離器，已經(jīng)成為了公司提升核心競爭能力的支柱型業(yè)務(wù)，得到了總廠機(jī)動處、設(shè)計院和各科研院所的權(quán)利支持。20__年，我積極與上級主管部門和設(shè)計部門溝通、聯(lián)系，努力做好論證工作，組織研發(fā)中心、生產(chǎn)裝備部門的技術(shù)人員，全力以赴加快項目的實施步伐，截止20__年年末，共安裝設(shè)備47臺，完成項目總量72%。塔內(nèi)件和高效換熱器2條生產(chǎn)線目前已完成了前期的調(diào)試工作，具備了開車投用條件;三旋生產(chǎn)線于今年的4月份將進(jìn)入調(diào)試階段，上半年就可以全面投入使用。三個實驗室的設(shè)計工作進(jìn)展順利，在北京大學(xué)澤華公司、華南理工大學(xué)和石油大學(xué)技術(shù)力量的推動下，研發(fā)中心正在對設(shè)計方案做進(jìn)一步的補(bǔ)充、完善。我預(yù)計，該項目在今年將全部竣工。
四、規(guī)范材料管理，理順物流程序。一是指導(dǎo)和組織物資供應(yīng)站以強(qiáng)化管理為主線，以健全完善各項管理制度為出發(fā)點和落腳點，先后實施和推行了《公司物資管理規(guī)定》、《物資供應(yīng)工作程序》、《通用物資檢測過程控制程序》、《物資管理考核辦法》和《物質(zhì)供應(yīng)站工作考核辦法》，明確了各崗位、各工種的職責(zé)權(quán)限，推進(jìn)了物資管理的制度化和規(guī)范化運行。二是將基層單位庫房全部劃歸到供應(yīng)站，實現(xiàn)了材料的集中管理和統(tǒng)一調(diào)撥。針對分庫保管員業(yè)務(wù)不熟練，庫房管理及賬目不規(guī)范的實際情況，組織供應(yīng)站一些業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的老保管員，分包基層分庫，從建賬、物資擺放教起，系統(tǒng)地講解了常規(guī)的收發(fā)、存儲知識。經(jīng)過幾個月的理順，基層分庫有效地保證了生產(chǎn)用料的及時供應(yīng)，走向規(guī)范化的運行軌道。三是堅持材料與材質(zhì)證件同步手續(xù)。生產(chǎn)過程中，我發(fā)現(xiàn)部分材料的材質(zhì)證件不能隨實物及時到位，尤其是承接緊急任務(wù)時，生產(chǎn)單位為確保工期，按時交貨，未接到證件就開始了加工生產(chǎn)，極容易給產(chǎn)品留下質(zhì)量隱患。經(jīng)過多次研究，我組織制訂和實施了《進(jìn)廠材料復(fù)驗暫行規(guī)定》，在材料入庫和進(jìn)入加工現(xiàn)場前，質(zhì)管部門與供應(yīng)站嚴(yán)格執(zhí)行理化檢驗程序，發(fā)現(xiàn)證件不全的材料，計劃員立即跟蹤索要。遇到特殊情況時，按照iso9001質(zhì)量管理體系要求，嚴(yán)格履行有公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的緊急放行手續(xù)。進(jìn)入生產(chǎn)過程后，“材料檢驗卡”或材質(zhì)證件跟隨工件運行至每道工序，而且要有責(zé)任人的確認(rèn)簽字，證件沒有到位的任務(wù)嚴(yán)禁開項生產(chǎn)。
五、實行計劃性管理，努力降低成本。一是嚴(yán)格執(zhí)行物資采購報批制度，很好地杜絕了計劃外采購。采購中堅持比質(zhì)比價，全年節(jié)省資金130萬元。二是將各生產(chǎn)單位的廢舊鋼鐵集中回收，兌換成品鋼材再度使用。20__年回收廢舊鋼鐵637.47噸，實現(xiàn)銷售收入68.7萬元;回收鐵屑241噸，實現(xiàn)銷售收入23.5萬元。全年共為公司節(jié)省材料費92.2萬元。三是開展了庫房的大整頓活動。利用一個月的時間，對賬內(nèi)、賬外、報廢物資進(jìn)行了全面的盤點，合理的劃分，組織了積壓材料的材質(zhì)復(fù)驗工作。盤清了總量，盤活了存量，全年利庫509萬元。四是加強(qiáng)了資金的使用和管理，重點加大可控費用的控制力度，管理費用比照上年降低了10個百分點。
六、注重新產(chǎn)品開發(fā)，增添企業(yè)發(fā)展后勁。堅持以市場需求為導(dǎo)向，立足自身實際，確定了以產(chǎn)品開發(fā)謀求企業(yè)持續(xù)發(fā)展的主線，主動尋求合作伙伴，與國內(nèi)知名科研院所聯(lián)合，先后開發(fā)、制造了五種高效換熱器。t型翅片管、菱形翅片管和縮放管3種換熱管標(biāo)準(zhǔn)被集團(tuán)公司確定為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。獨立開發(fā)成功了非連續(xù)折流板式高效換熱器。20__年10月，公司與魯姆斯公司鑒定了在工藝計算方面進(jìn)行深度合作的協(xié)議，達(dá)成將該產(chǎn)品共同推向市場的共識。此外，還與清華大學(xué)澤華公司合作，共同開發(fā)成功adv浮閥產(chǎn)品，與石油大學(xué)聯(lián)手，研制成功了立管式psc型多管三級旋風(fēng)分離器。同時，經(jīng)過市場調(diào)研，還先后引入了熱浸鋅和激光熔覆技術(shù)，為企業(yè)擴(kuò)大競爭優(yōu)勢，添加了重重的砝碼。
七、健全結(jié)算工作，加強(qiáng)清欠力度。一年來，我指導(dǎo)經(jīng)營人員和財務(wù)人員，加大了結(jié)算和清欠力度。選派兩名責(zé)任心強(qiáng)的同志全力做好這項工作。同時，對個別信譽(yù)不好的廠家，向法院提出訴訟請求，以尋求法律上的支持和援助。20__年，結(jié)回應(yīng)收賬款9384萬元，收回99年掛帳金額65萬元;2024掛帳金額7.625萬元;20__年掛帳金額95.2萬元;20__年掛帳金額2247萬元，共清欠應(yīng)收賬款3271.5萬元。
八、滿足用戶需求，拓寬市場空間。20__年，我們在積極完成石化公司生產(chǎn)任務(wù)的基礎(chǔ)上，市場空間有了更加廣闊的拓展。第一，完成了復(fù)合肥轉(zhuǎn)鼓的制造。我們在總廠30萬噸/年復(fù)合肥工程的建設(shè)中，成功地完成了造粒機(jī)、干燥機(jī)、冷卻機(jī)和包裹機(jī)的設(shè)計、制造、安裝、調(diào)試任務(wù)，為裝置實現(xiàn)開車一次成功提供有力保證。這是我們機(jī)械制造公司突破傳統(tǒng)的制造范圍，穩(wěn)健進(jìn)入轉(zhuǎn)動設(shè)備制造領(lǐng)域的一座里程碑。第二，閥門試生產(chǎn)獲得成功，25只閘閥在去年經(jīng)過嚴(yán)格測試全部合格，并順利通過壓力管道元件增項聯(lián)審，閥門、金屬軟管業(yè)務(wù)獲取了進(jìn)入市場的許可證。第三，外部市場體系繼續(xù)得到穩(wěn)固，并建立了新的合作網(wǎng)絡(luò)。20__年，我們以良好的服務(wù)，在繼續(xù)維系哈爾濱煉油廠、大連齊化等老朋友合作關(guān)系基礎(chǔ)上，尋找并構(gòu)建了新的客戶群體，縮放管式和“t”型翅片管式高效換熱器進(jìn)入了廣東市場，在中石化茂名乙烯的生產(chǎn)裝置中成功應(yīng)用，新型三旋受到了青海油田的關(guān)注，落戶于格爾木煉油廠。
回顧20__年工作，成績的取得與總廠和工程公司的正確領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)械制造公司黨政班子成員的團(tuán)結(jié)協(xié)作、全體員工的辛勤付出密不可分。我在做好本職工作的同時，也在反思自己，工作上的不足和問題是今后應(yīng)該時刻注意和逐步改進(jìn)的：
一、管理力度應(yīng)進(jìn)一步加大。認(rèn)真總結(jié)一年來的工作，公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理還有一些不盡人意的地方，特別是加氫裝置出現(xiàn)的法蘭事故，暴露出了我們在質(zhì)量管理上的盲區(qū)，向我們敲響警鐘，出示了黃牌。因此，全面優(yōu)化管理手段和和提高管理水平，成為我20__年抬高工作標(biāo)準(zhǔn)，重點努力的目標(biāo)之一。
二、與同志們聯(lián)系和交流的機(jī)會較少。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通、領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通，員工與員工的溝通，是一個團(tuán)隊成員之間增進(jìn)了解、化解矛盾、理順情緒、統(tǒng)一思想、達(dá)成共識的有效渠道。我在今后的工作中，要在加強(qiáng)與黨政班子成員及時溝通的基礎(chǔ)上，樹立服務(wù)意識，多深入基層，多傾聽一線工人的心聲，努力營造和諧、團(tuán)結(jié)、平等、愉快的工作環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，為生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展排除障礙，提供有力的思想保證。
三、工作方法有時簡單，遇到急事不夠冷靜，不能十分客觀地處理問題。一年來的工作實踐，使我深刻體會到，作為一名企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部，只有深入和全面地的思考問題，才能有解決問題的正確方法，只有依靠廣大職工的智慧和力量，采取合理的方式，才能從容應(yīng)對，扭轉(zhuǎn)復(fù)雜局面。
四、學(xué)習(xí)深度不夠。學(xué)習(xí)是一個人、一個企業(yè)、一個國家和一個社會不斷前進(jìn)的智慧源泉。不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，切實提高學(xué)習(xí)的能力，獵取更多的知識，是現(xiàn)代企業(yè)管理者必須具備的基本素質(zhì)。20__年，由于事務(wù)繁忙，工作緊張，學(xué)習(xí)的時間相對減少。今年，我在這方面對自己提出更高的要求，要在學(xué)習(xí)管理知識、專業(yè)技術(shù)知識、政治理論知識的基礎(chǔ)上，向先進(jìn)的同行企業(yè)學(xué)習(xí)，把先進(jìn)的經(jīng)驗和成功的做法應(yīng)用到實際工作中，努力為公司改革穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家！
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20__年_月__日
公司年度述職報告范文
第五篇 公司員工年度述職報告2050字
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！首先，我要借此機(jī)會，向在工作中支持我，鼓勵我，關(guān)心我各位領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事們表示由衷的感謝。光陰似箭，時光荏苒，不經(jīng)意間，工作已經(jīng)接近尾聲。自2024年，我辭去機(jī)械公司經(jīng)理職位毅然來到貿(mào)易部門至今，已有將近兩年時間。在這兩年中，我切身的了解到了貿(mào)易部門的工作實際，掌握了貿(mào)易部的發(fā)展進(jìn)程。
在年度的貿(mào)易部工作中，我腳踏實地，開拓創(chuàng)新，積極主動地做好各項工作任務(wù)，并且結(jié)合2024年的工作不足，吸取上一年度的經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷在工作中得以成長。為能夠更好地完成我貿(mào)易部門的各項工作任務(wù)，實際掌握自身的能力與不足，為我未來的貿(mào)易部工作打下堅實基礎(chǔ)，我特對自身在年度的工作經(jīng)驗進(jìn)行了如下總結(jié)，并對自身存在的問題進(jìn)行深刻的反思與分析，以鞭策自己不斷進(jìn)步與努力。
一、深入探索，發(fā)展經(jīng)營
在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)型社會發(fā)展背景下，隨著市場經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的迅速發(fā)展，企業(yè)市場經(jīng)營模式不斷變換，產(chǎn)品銷售種類不斷增多，導(dǎo)致了市場銷售矛盾日益激化，因此，我意識到開創(chuàng)出一種適合企業(yè)的銷售模式是十分必要的。為此，我將市場經(jīng)營調(diào)研工作作為工作的龍頭項目，我積極帶領(lǐng)員工開展各類市場調(diào)研活動，實際分析我公司所購各種產(chǎn)品的市場銷售情況，以及市場營銷方式，及時統(tǒng)計出相應(yīng)的比例數(shù)據(jù)、賽選確立出銷售市場較好的焦炭、再生膠、下腳鋼材、胚芽粕、酸化油、蛋白fen、玉米皮等典型產(chǎn)品，在年初實施采購共同再銷經(jīng)營市場。在經(jīng)營過程中，我積極帶領(lǐng)部員進(jìn)行深入的市場跟蹤調(diào)查，并觀察其他企業(yè)同產(chǎn)品的經(jīng)營方式，分析各產(chǎn)品的經(jīng)營效益，摸索探究出相對較為穩(wěn)定的產(chǎn)品銷售模式，成功的賣出了創(chuàng)新市場經(jīng)營模式的第一個步伐。
二、繼續(xù)深入，落實創(chuàng)新
在經(jīng)過對多種產(chǎn)品共同經(jīng)營的測試后，我發(fā)現(xiàn)単種采購再銷產(chǎn)品銷售經(jīng)營，是在同行業(yè)的經(jīng)營企業(yè)中較為缺乏而一種經(jīng)營方式。在現(xiàn)階段的大多數(shù)企業(yè)都是采用多種產(chǎn)品同時銷售的經(jīng)營方式，這種經(jīng)營方式過于普遍，導(dǎo)致市場產(chǎn)品的差異性較小，同種產(chǎn)品質(zhì)量平均，價格差異明顯，產(chǎn)品銷售難以突出。我緊抓這一市場缺陷，結(jié)合當(dāng)下市場經(jīng)營形勢，帶領(lǐng)部門員工轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，由年初的多種產(chǎn)品同時購銷經(jīng)營轉(zhuǎn)變?yōu)閱畏N購銷經(jīng)營，經(jīng)營主要針對于在市場中銷量較好的玉米副產(chǎn)品。我緊抓玉米副產(chǎn)品市場，要求員工加強(qiáng)對玉米副產(chǎn)品的了解，以實現(xiàn)在玉米副產(chǎn)品經(jīng)營上實現(xiàn)做精做專。
三、堅持探索，實現(xiàn)新效
為進(jìn)一步落實我公司的市場效益，實現(xiàn)市場專效高效性發(fā)展。我積極帶領(lǐng)員工，不斷的深入與跟進(jìn)對新型營銷模式的開發(fā)進(jìn)程。實際研究新購產(chǎn)品再銷經(jīng)營模式的實施情況，并從銷量，收益，成本，銷售效率等諸多方面進(jìn)行研究、探討。力求探索出一條最適合我__公司的銷售經(jīng)營方式，實現(xiàn)我__公司的利益提升，促進(jìn)我__公司的經(jīng)營發(fā)展。在研究與探索過程中，我發(fā)現(xiàn)我公司采購再銷的玉米副產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家產(chǎn)品是直銷模式，并且各廠家質(zhì)量不一致、不穩(wěn)定，極易影響我公司的副產(chǎn)品專項銷售趨勢。為此，我特展開進(jìn)一步的研究與探討，決定在6月份在經(jīng)營玉米副產(chǎn)品的同時再加進(jìn)口ddgs業(yè)務(wù)；雖然在新增業(yè)務(wù)之后，我__公司的銷售情況有了明顯的好轉(zhuǎn)，但仍存在有一定的不足，在銷售實際中也存在有一定的缺陷，經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，ddgs雖然質(zhì)量較穩(wěn)定、一致性好，但受進(jìn)口數(shù)量影響，因此，我公司的整體銷售效果還是不盡理想。為此，我堅定開創(chuàng)新型銷售的理念，立志要提高我公司的銷售業(yè)績，堅持不懈的繼續(xù)帶領(lǐng)我貿(mào)易部員開展各項市場調(diào)研工作，最終為我公司確定以經(jīng)營豆粕為主，兼營ddgs、噴漿玉米纖維的全新經(jīng)營方式。
四、自身問題與不足
雖然在年度的工作中，我雖積極帶領(lǐng)我貿(mào)易部的各個部員，堅持地未完成我公司的制定目標(biāo)項目而不懈努力，為我公司經(jīng)營確立了適合的全新型經(jīng)營模式，使得我公司的銷售業(yè)績有了較為明顯的提高。但是在實際的整體經(jīng)營上來說，我公司的經(jīng)營效益卻并不理想，并且在創(chuàng)新模式的過程中，我們也經(jīng)歷了許多坎坷與阻礙，耽誤了我公司的利益發(fā)展。對此，我深刻的意識到，我的工作還不夠努力，我部門的工作效益還具有很大的差異和不足。
1、未能了解各個公司的相關(guān)產(chǎn)品的報價、銷售流程及與銷售有關(guān)的部分?jǐn)?shù)據(jù)情況，導(dǎo)致市場研究存在差異性。
2、未能深入產(chǎn)品實際，分析預(yù)測產(chǎn)品成本損失，實際結(jié)合產(chǎn)品特色制定銷售方案計劃，影響產(chǎn)品銷售業(yè)績。
3、市場調(diào)研不夠深入，經(jīng)營理念意識陳舊。對各級企業(yè)的市場調(diào)研力度不足，沒有實際了解市場的需求與供應(yīng)總量，探尋新興業(yè)務(wù)的開發(fā)銷售方式，并且在進(jìn)行創(chuàng)新營銷測試時，不愿承擔(dān)風(fēng)險，存有保守經(jīng)營思想，導(dǎo)致在探究新型銷售模式時，較為坎坷，時間較長。
在貿(mào)易部工作的將近兩年時間里，我始終堅持以高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的工作理念嚴(yán)格要求自己，堅持做好自身的本職工作，在工作中勤奮進(jìn)取，腳踏實地，爭取在貿(mào)易部這個平臺上散發(fā)出自己全部的光和熱，為我公司的經(jīng)濟(jì)利益做出實際貢獻(xiàn)。在未來的工作中，我將繼續(xù)的施展自己的才能，爭取取得優(yōu)異的業(yè)績，在工作中不斷提升自己的各方面能力，促進(jìn)我公司的進(jìn)一步發(fā)展與成長，我相信我__公司的未來將會更加繁榮與輝煌！
以上就是我的述職報告，予以給位領(lǐng)導(dǎo)加以審評！
第六篇 公司年度工作述職報告5300字
1.公司年度工作述職報告范文
在公司領(lǐng)導(dǎo)、公司各職能部門以及其他老大哥單位的親切關(guān)懷和大力支持下，通過項目部全體員工這一年來的不懈努力，應(yīng)該說項目部還是取得了一定的成績，但是也有很多慘痛的教訓(xùn)。
一、安全管理工作
在安全管理方面，項目部按照公司《項目管理辦法》的要求，首先建立健全了項目部安全保證體系，并制定了相應(yīng)的一系列的項目部規(guī)章制度和管理方案。對項目部管理人員和施工人員加強(qiáng)安全教育，重點灌輸搞好安全工作的重要性，使所有管理人員都清醒地認(rèn)識到，具備安全的作業(yè)環(huán)境是干好一切事情的前提和保障，而且也是是否能完成其他各項指標(biāo)的前提和保證，管理者的安全意識有明顯的提高。在日常的的安全檢查和管理工作中，項目部遵循減少形式化工作，增加實質(zhì)性工作的原則，堅持安全管理工作與施工進(jìn)度同步的做法，杜絕違章指揮，杜絕違章作業(yè)，不允許只做表面文章，而是要求腳踏實地、切實解決具體問題，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時糾正和消除，有效地保證了工程項目的安全施工。
盡管該工程屬于院中院工程，外界干擾很少，但由于在實驗場進(jìn)行實驗的汽車均為高速行駛，一般速度要求在180公里/小時——200公里/小時。因此，項目部進(jìn)場作業(yè)之前，實驗場有關(guān)部門在安全方面提出了一些具體的要求，尤其是對人員的管理方面非?？量蹋热鐕?yán)禁施工人員進(jìn)入高環(huán)，否則撞了白撞;嚴(yán)禁施工人員步行進(jìn)出實驗場，出入必須車接車送等，不僅要求我們簽訂書面安全保證協(xié)議，還必須上繳10000元保證金。
甲方的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，增加了我們在安全管理方面的壓力，尤其是對人員在施工區(qū)域以外行為的管理壓力更大。但是，項目部沒有被壓力嚇倒，而是把它作為促進(jìn)我們做好全面安全管理工作的動力，除進(jìn)行常規(guī)的三級安全教育以外，采取將實驗場有關(guān)安全管理部門請到施工現(xiàn)場講課等多種形式，對施工人員動之以情，曉之以理。
一年來，項目部響應(yīng)上級號召，積極開展“反三違月”和“全國安全生產(chǎn)月”活動，認(rèn)真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，積極宣傳安全生產(chǎn)的重要性和必要性，提高了管理人員的安全意識，在安全生產(chǎn)方面，沒有出現(xiàn)任何大的安全事故。我們努力做好自身的安全生產(chǎn)以外，同時還及時為甲方發(fā)現(xiàn)一次意外火情，并組織施工人員義務(wù)救火，沒有使甲方的財產(chǎn)受到損失。項目部在安全管理方面得到了甲方的充分肯定。
二、成本管理工作
加強(qiáng)項目管理，有效地降低工程成本，提高資金的使用效率，增強(qiáng)企業(yè)的生存競爭力和盈利能力，使公司貫徹質(zhì)量成本的根本目的。環(huán)保實驗室工程是公司第一次對項目部實行標(biāo)后預(yù)算管理的試點工程，而且由于眾所周知的原因，我們所承接的工程屬于低價中標(biāo)。
1.材料成本管理
材料管理的好與壞，直接關(guān)系到項目總體的成本高與低。項目部從一進(jìn)場就狠抓材料管理，并按照公司提出的“陽光工程”的要求，首先從材料管理入手，堅持材料的市場調(diào)查尋價、供應(yīng)商的選擇，到材料進(jìn)場的計量驗收以及周轉(zhuǎn)材料的退場方面摸索了一定的經(jīng)驗，積累了一定的資源，建立了一些值得信賴的合作伙伴;
2.加強(qiáng)工期管理
在保證質(zhì)量和安全的前提下，盡可能地壓縮工期，目的是減少固定成本的支出。同時加強(qiáng)現(xiàn)場管理，制定科學(xué)的方案，合理調(diào)配有限資源，減少施工浪費。
3.積極開發(fā)貨源
利用項目正在施工的各種優(yōu)勢，有最小的成本投入，爭取項目總體利潤的化。公路所項目部在環(huán)保實驗室施工期間，自主開發(fā)小合同產(chǎn)值約40萬元，實現(xiàn)利潤近20萬元，有效地增加了項目的總體利潤。
2.公司年度工作述職報告范文
20__度，在市分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級公司和縣政府各職能部門的具體指導(dǎo)幫忙下，我公司認(rèn)真貫徹落實省、市保險工作會議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”為契機(jī)，努力加強(qiáng)黨員干部隊伍建設(shè)，嚴(yán)格以按照機(jī)關(guān)效能建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)抓好業(yè)務(wù)經(jīng)營管理，在堅持合規(guī)經(jīng)營的同時大力拓展業(yè)務(wù)，公司的全面建設(shè)持續(xù)了良好的發(fā)展勢頭，全年我公司共實現(xiàn)保費收入_萬元，上繳利稅_萬元，代收車船使用稅_萬元，處理種類賠案筆，為出險案件賠付出現(xiàn)金_萬元，在完成上級下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)的同時，為本縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
1、加強(qiáng)思想政治建設(shè)，確保員工堅定正確的政治方向
今年公司黨組用心響應(yīng)號召，在公司黨員干部中深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”，公司黨支部結(jié)合業(yè)務(wù)工作實際，擬定了公開書，每個黨員都制定了爭當(dāng)優(yōu)秀黨員書，并予以公開，較好地發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，增強(qiáng)了黨組織的向心力和凝聚力。一年來，公司全體員工緊緊團(tuán)結(jié)在黨組周圍，精神振奮，工作努力，為圓滿地完成上級賦予的各項工作任務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。全年未發(fā)生任何違法違紀(jì)行為和行政職責(zé)事故。
2、堅持以業(yè)務(wù)建設(shè)為中心，確保經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收
一年來，我司堅持以構(gòu)建社會主義和諧社會為工作的主線，為全縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民的財產(chǎn)安全保障出發(fā)，定目標(biāo)、找差距、解放思想、實干創(chuàng)新、強(qiáng)化管理、提高質(zhì)量，不斷擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，大力開辦服務(wù)性險種，為全縣人民創(chuàng)立放心的保險環(huán)境，取得明顯經(jīng)濟(jì)效益和社會成效。
一是為發(fā)展全縣的運輸業(yè)用心帶給保險服務(wù)。采取登門服務(wù)的方法，加強(qiáng)對各種車輛的的承保工作，用心采取優(yōu)惠政策，促進(jìn)車輛尤其是大貨車保全保足，使事故發(fā)生后保戶獲得足夠的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。引進(jìn)差異化管理，對群眾運輸單位和個體保戶給予了有力的經(jīng)濟(jì)保障，推動了全縣運輸業(yè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的健康發(fā)展。
二是大力發(fā)展園方職責(zé)保險。學(xué)校安全工作是學(xué)校教育工作的重要組成部分，隨著教育事業(yè)的發(fā)展和辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，教育行業(yè)面臨的風(fēng)險正在逐年增加。開辦校園方職責(zé)保險一方面能夠促使學(xué)校主動運用科學(xué)的方法，加強(qiáng)安全管理，采取各種用心有效的措施，增強(qiáng)風(fēng)險意識和保險意識，防范各種可能發(fā)生的安全事故;同時在各類安全事故發(fā)生后能夠立即運用現(xiàn)代保險機(jī)制，把風(fēng)險產(chǎn)生的損失，分散轉(zhuǎn)移出去。事故的調(diào)查處理及定性由保險公司運作，教育行政部門和學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)就能夠從繁雜的事故處理中解脫出來了，全心全意投入到教學(xué)工作中。今年我們下大力開展這項工作，在市分公司的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，我們在上一年度與教育部門良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，加大了工作力度，完成了全縣的校園方職責(zé)保險承保工作，縣區(qū)內(nèi)_個鄉(xiāng)鎮(zhèn)所有中小學(xué)均在我公司投保了校園方職責(zé)險，截止_月底受理教職員工和在校學(xué)生意外事故起，已為出險學(xué)生和教職員工支付醫(yī)療賠款萬元。
3、用心進(jìn)行規(guī)范化管理，確保人保財險公司的良好形象
一是嚴(yán)格實行規(guī)范化管理。實行了“集中核保、集中理賠”，按照保監(jiān)會的規(guī)定和保險法的條款嚴(yán)格費率，不違規(guī)經(jīng)營，不擅自提高費率，保障了保戶的權(quán)益和經(jīng)濟(jì)利益。同時對理賠工作進(jìn)行專業(yè)化管理，提高現(xiàn)場勘查率，規(guī)范了各險種理賠的程序，加強(qiáng)大案跟蹤和汽車零部件的報價工作，使賠付標(biāo)準(zhǔn)更加準(zhǔn)確。尤其大力開展了“理賠無憂—金牌服務(wù)工程”，建立理賠服務(wù)綠色通道，對保戶帶給了及時快捷的服務(wù)。
二是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)觀念。為使保戶滿意，全縣人民滿意，我司進(jìn)一步推出了“服務(wù)”和“服務(wù)”，實行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當(dāng)天賠付，超公司上報審批案件_天賠付。同時我們在加強(qiáng)24小時值班的基礎(chǔ)上，設(shè)立和配置了專門的接線員、勘查員、值班司機(jī)及專用勘查車輛和設(shè)備，不論白天還是黑夜，也不論刮風(fēng)還是下雨，只要有報案電話打來，理賠人員迅速出現(xiàn)場，在之內(nèi)趕赴現(xiàn)場施救和勘查，極大地縮短了保戶等待時間，加快了理賠和補(bǔ)償速度。
三是樹立保險形象，把人保品牌做好。今年，我們大力推進(jìn)“以德經(jīng)營，誠信為民”的進(jìn)程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《營業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列禮貌服務(wù)、廉政服務(wù)的規(guī)范措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對本人的業(yè)績實行“一票否決”，使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能嚴(yán)格按照保險原則辦事;為理解全社會的監(jiān)督，我們定期到群眾中征求意見和推薦;用心落實禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，堅持實行禮儀服務(wù)、禮貌用語、禁服務(wù)忌語，掛牌服務(wù)、持證展業(yè)、送賠款上門等活動，并對著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)做了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。
4、存在的主要問題
一年來，我們雖然取得了明顯的成績，但也存在在一些問題。主要表此刻公司的業(yè)務(wù)發(fā)展步伐放緩，市場占有率有下降的趨勢。造成這一問題的原因，主要有以下幾個方面：
一是市場競爭不夠規(guī)范。_縣財產(chǎn)保險市場幾年來隨著經(jīng)營主體的增加，競爭日趨激烈。在這種狀況下，有些公司不按市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，進(jìn)行惡意競爭，有的甚至置國家的法律法規(guī)而不顧，違規(guī)操作。此刻_的保險經(jīng)營實體，只有人保財險、平保等數(shù)家公司有經(jīng)營資格，其他均屬無證營業(yè)，擾亂了_的保險市場。具不完全統(tǒng)計，今年以來幾家未在_注冊的公司其收取保費_余萬元，直接造成稅費流失達(dá)_余萬元。
二是保險市場受經(jīng)濟(jì)水平制約明顯。_縣是貧困縣，而且以農(nóng)業(yè)為主，工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后。_縣經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，_縣財產(chǎn)保險市場也欠發(fā)達(dá)，與其他地區(qū)還有明顯的差距。
三是業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡。近幾年來，雖然_縣財產(chǎn)保險市場保費總額增幅較大，但業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡。從各險種發(fā)展速度看，貨運、機(jī)動車險增幅較大，家財、企財、職責(zé)保險等業(yè)務(wù)收入增加不明顯。業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡，一方面反映了市場供給不能滿足消費者多元的保險需求，另一方面說明各家財產(chǎn)險公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理，亟待調(diào)整。
5、明年工作基本思路
一是繼續(xù)深化“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展。在加強(qiáng)黨員干部隊伍建設(shè)的同時，帶動全體員工奮發(fā)向上、扎實工作，打造一支素質(zhì)過硬的員工隊伍，為公司的進(jìn)一步發(fā)展帶給足夠的人力支持。
二是深入學(xué)習(xí)貫徹精神，了解、掌握國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展“_”規(guī)劃的要點，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，用心適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢和股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識的教育，注重運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機(jī)制，全面調(diào)動員工的用心性和主動性。
三是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系，認(rèn)真貫徹“防風(fēng)險、保效益、促發(fā)展”的方針，堅持“近期有效、長期有利”的原則，加強(qiáng)整體競爭力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和的質(zhì)量占領(lǐng)市場。
四是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高各種車輛、學(xué)平險、校園方職責(zé)險和醫(yī)療職責(zé)險的承保率。
五是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對待性質(zhì)不同的案件，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。
六是針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取用心有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，用心拓展新業(yè)務(wù)、新保源。
3.公司年度工作述職報告范文
時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，2024年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經(jīng)過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)總結(jié)如下：
對于工作這個詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業(yè)時間很短的學(xué)生來說，社會經(jīng)驗、工作經(jīng)驗都很缺乏，所以在平時我要多學(xué)多問，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無微不至的關(guān)懷，同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)、互幫互助的干勁，工作中認(rèn)真務(wù)實的作風(fēng)，這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。
沒有太多宏偉的高 瞻遠(yuǎn)矚，也沒有過于細(xì)膩的深切體會，只是在工作的當(dāng)中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面總結(jié)：
1、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，作好本職工作
學(xué)習(xí)是一輩子的事情，我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè)，對工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙，后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時引導(dǎo)，加上自我深入的感性認(rèn)識和學(xué)習(xí)，逐漸的對工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng)，萬事開頭難，有了一個好的開始，我相信以后的工作會進(jìn)行的很順利，自己的進(jìn)步會很明顯。
2、理論聯(lián)系實際，在實踐中成長
無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。
在以前談到理論聯(lián)系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉(zhuǎn)化為被動的動作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因為以前思考問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實際其實是相輔相成的，理論聯(lián)系實際本事是應(yīng)該具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實施;而我們在實踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為自己的理論知識補(bǔ)充鮮活的營養(yǎng)。理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程，冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過實踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
3、加強(qiáng)思想文化建設(shè)，提升綜合素質(zhì)
我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責(zé)任重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識，多參加各種活動，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次。
我平時也保持著讀書的習(xí)慣，讀中國古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵志的書籍，書籍是人類進(jìn)步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進(jìn)步和充實有書籍的很大功勞。
第七篇 公司新職員年度述職報告1300字
就自己的缺點而言，自己身上有太多的缺點，不過我總覺得作為一個公司，不可能得到完美的人才。不過，每個人都有自己的優(yōu)點，只要可以發(fā)揮，還是可以使用。我現(xiàn)在處于開環(huán)控制，有時開環(huán)會達(dá)到穩(wěn)定，但閉環(huán)的效果會更好。說實話，我也不確定自己何時能達(dá)到閉環(huán)，只能說朝閉環(huán)努力。
下一個比較大的問題是說一口流利的河南普通話。有時會好一些，有時又有那么多的問題。雖說出差也算有些次數(shù)，但還是不會說標(biāo)準(zhǔn)版的普通話。就這個問題，好像大家都說過。我的答復(fù)也是，盡量努力，爭取說一口流利的普通話。
還有一個問題是自己學(xué)習(xí)的速度太慢，掌握東西的方法不對。有時會很固執(zhí)的認(rèn)為自己的觀點，堅信自己是對的。我也不清楚自己這點能否改變，只能說我會傾聽別人的觀點，但還是堅持自己的主見，可能會慢慢綜合別人的感受。慢慢的學(xué)會傾聽，學(xué)會容忍，學(xué)會一些比較好的因素。
下面說說自己的優(yōu)點。這個是自己發(fā)現(xiàn)的，雖然有點自夸，但還是說說。首先，我是一個比較勤快的人，雖然有時干活比較慢，但不會早退。在自己的優(yōu)點不算很多的情況下，這也算吧。
其次，自己為人比較實在。并沒有想坑害某個人的意思，有時說話不經(jīng)過大腦，但總體來說沒有惡意。這應(yīng)該也算有點吧。
最后，我不吸煙、不喝酒?，F(xiàn)在白酒一口吐、黃酒兩口吐、啤酒一瓶倒。煙是不吸的。這應(yīng)該是優(yōu)點。
接下來，要說的是公司的優(yōu)點。首先，公司很注重發(fā)展，現(xiàn)在擴(kuò)展了一些外圍的生產(chǎn)和研發(fā)。從以前的單一往多元化發(fā)展。就像盛總提出的產(chǎn)品的概念一樣，我們要把很多的東西做成產(chǎn)品，這樣才可以得到應(yīng)用。其次，公司的發(fā)展還是很好的。
下面還是說公司的不足吧。
1.公司的模塊需要改進(jìn)，不說別的，就__而言，需要好好休整啊。貌似其他的還行，暫時可以。
2.說管理吧，我也不會管理。其實，我總覺得高工太累，每天繁重的工作外加一些雜事，很是操心。往后可以這樣的，你出差，我給你幾天的時間，你要完成什么樣的進(jìn)度，要得到什么樣的結(jié)果。中間你可以按照自己的想法做，不過，嘿嘿，如果不能完成，那別找理由，準(zhǔn)備受罰吧。當(dāng)然，要有困難可以中途提出。
還是說自己對將來的計劃吧，這樣會好一些。現(xiàn)在吧，看看程序。計劃著過一年會寫自己的第一套程序。公司這方面吧，按照你們的意思走吧，我不喜歡勉強(qiáng)人，你們有你們的考慮，或許我還不知道。我對你們的要求不高，對自己狠一點就行了。
再談?wù)勎覀兊膶眍A(yù)期夢想吧。將來吧，我們公司可以朝多元化發(fā)展，深入更多的行業(yè)，了解更多的信息。不要總局限于自己的優(yōu)點，要多發(fā)現(xiàn)自己的不足，慢慢的改正。其實，我是想問一句，我這個開環(huán)系統(tǒng)是否真的適合你們的設(shè)計思路，如果不好的話，你們可以選擇一個比較好的閉環(huán)系統(tǒng)。
你對我們的要求是很高的，你們要發(fā)展，淘汰一些開環(huán)或許很有必要，請仔細(xì)考慮，不要顧及一些因素，從公司的長遠(yuǎn)發(fā)展考慮。
總結(jié)一下自己所遇到的問題吧。首先不熟悉設(shè)備，現(xiàn)在是熟悉設(shè)備了，但工作效率不高。其次是對那種工藝流程不是很了解，現(xiàn)在好多了。最后是自己還是比較喜歡外出，雖然有點累，但了解一下世界的風(fēng)土人情還算有益。不管怎么說，為社會主義奮斗，為兩岸人民的團(tuán)結(jié)做貢獻(xiàn)吧……
第八篇 公司優(yōu)秀員工年度述職報告5450字
1.公司優(yōu)秀員工年度述職報告
我叫__，現(xiàn)任__局審計科長。審計科的主要職能是負(fù)責(zé)__系統(tǒng)內(nèi)部審計工作，對所屬單位經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行專項和后續(xù)審計，負(fù)責(zé)對所屬單位領(lǐng)導(dǎo)干部的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計，指導(dǎo)基層單位開展內(nèi)部審計工作。
一、實施內(nèi)部審計，發(fā)揮內(nèi)審。
今年以來我們科對5家院長調(diào)動的__院進(jìn)行了院長任期內(nèi)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計；對3家__院關(guān)于招待費偏高情況進(jìn)行審計；對2家__院汽車費用支出較大情況進(jìn)行審計；對2家__院基建項目資金使用情況進(jìn)行專項審計；對8家__院職工來信來訪反映與經(jīng)濟(jì)相關(guān)的問題進(jìn)行審計調(diào)查。
在審計工作中，我要求自己，做到廉潔自律、行為規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、結(jié)果公正；做到審計報告中提出的意見和建議中肯，業(yè)績評價實在；做到經(jīng)濟(jì)責(zé)任分清，對國家和單位負(fù)責(zé)，對當(dāng)事人負(fù)責(zé)。真實、全面地反映院長履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任情況。
二、樹立服務(wù)理念，將事后監(jiān)督前移到事前事中的風(fēng)險防范。
在審計工作中，我以獨立、客觀的態(tài)度對被審計單位內(nèi)部控制制度和風(fēng)險管理進(jìn)行檢查和客觀評價，并提出進(jìn)一步完善內(nèi)部控制制度的建議和對策，從而幫助單位糾錯防弊、加強(qiáng)控制、提高管理水平。
為了更好地幫助基層單位建立內(nèi)部控制制度和風(fēng)險管理過程的設(shè)計，今年我們審計科編輯出版了__系統(tǒng)《懲防體系基本框架規(guī)章制度匯編》和《__系統(tǒng)規(guī)章制度匯編》。督導(dǎo)各醫(yī)療__單位建立健全內(nèi)部控制制度，并且裝訂存檔。通過完善制度建設(shè)，堵塞管理漏洞，把管理審計和風(fēng)險審計有機(jī)地結(jié)合起來，有效地從源頭上控制風(fēng)險與提高績效，促進(jìn)單位提高管理水平。
三、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
今年我們協(xié)助局紀(jì)委開展行風(fēng)整治工作，督導(dǎo)和檢查各單位實際工作和書面資料的進(jìn)展情況，并負(fù)責(zé)將全系統(tǒng)行風(fēng)整治各個階段工作的資料進(jìn)行收集、匯編、裝訂、存檔。
我雖然較好地完成各項工作任務(wù)，但與局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求相比還有差距。在以后的工作中，我要加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身修養(yǎng)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、誠實為人、正派做事。
2.公司優(yōu)秀員工年度述職報告
20__年已悄然離去，縱觀過去一年，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下取得了一些小的成績，個人能力得到了實質(zhì)性的提升。20__年是一個忙碌而充實的一年，忙并收獲著、累并快樂著，因為這一年又讓我學(xué)到了許多寶貴的工作經(jīng)驗，又也有了許多不一樣的感悟?，F(xiàn)就過去一年的主要工作業(yè)績、獲得的成長、呈現(xiàn)出的不足和對未來的工作展望等方面進(jìn)行簡要的總結(jié)。
在這一年里，立足本職工作，嚴(yán)格遵守各項工作制度，認(rèn)真對待工作，完成了上級交付的任務(wù)。在人力資源崗位工作上，對各類人員申報工作進(jìn)行了完善、完成了人事代理轉(zhuǎn)正定級工作；協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成了退休人員補(bǔ)貼申報和住房公積金申報工作。
同時，每個季度定期向總公司提交季報，也完成了統(tǒng)計網(wǎng)季報年報和建筑網(wǎng)季報年報等各類工作報表的上報工作。從__月底到__月除這段時間，進(jìn)入建筑工地協(xié)助提供相關(guān)指導(dǎo)工作，極大地提高了自己處理施工現(xiàn)場問題的能力。最后，不僅在人力資源崗位工作上圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)，同時在崗位工作之余也負(fù)責(zé)撰寫了工作報道兩篇、文字材料，極大的提高了自己的文字處理能力。
這些充實的工作內(nèi)容讓我獲得了十足的成長，也讓我在面對工作中出現(xiàn)的問題時更樂于去鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高自己的。職業(yè)素養(yǎng)。當(dāng)遇到不會處理的工作問題時，首先我會自己去梳理一些公司的文件，期望從中得到啟發(fā)。另外，我也會樂于去向領(lǐng)導(dǎo)或者老員工請教自己不懂的地方。在我看來，與同事一起工作時，身邊的每個人都是我的老師，可以讓我學(xué)到他們的閃光點。
我的成長也是在不斷遇到問題，而后分析問題，最后解決問題的過程中得到的。當(dāng)然，在這一年的工作里，我也表現(xiàn)出了許多不足的地方，比如：對一些公司細(xì)致到點的流程需要進(jìn)一步熟悉、溝通協(xié)調(diào)能力需要進(jìn)一步提高、自主學(xué)習(xí)的能力需要更一進(jìn)加強(qiáng)等等。認(rèn)識到自己的不足，也會讓我在20__年的工作中，更加注重這些方面，從而調(diào)整好自己的狀態(tài)，更好的完成工作，讓自己和公司一起成長、壯大。
正如開篇提到的那樣，20__年已然過去，所有的工作成績都留在了過去，成為了自己未來工作的動力；獲得的成長以及所看到的自己的不足都是進(jìn)步的一方面。對于已經(jīng)開始的20__年的工作，我會對自己進(jìn)行思想、方法等全方位的適應(yīng)和調(diào)整，提前做好工作計劃。
同時，在與外界的接觸中不斷主動學(xué)習(xí)新知識、新經(jīng)驗，使自己的工作能力步入一個新的臺階。在實際工作中，不斷修 煉本領(lǐng)，強(qiáng)化自己的職能，做好人力資源服務(wù)工作，這將是20__年工作的主線。最后，在20__年的工作中，我會更加堅定的完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，與同事們一起進(jìn)步。最后，我希望把缺點和不足留在20__年，把優(yōu)點和成長帶到20__年。
3.公司優(yōu)秀員工年度述職報告
我于十月底有幸加入到的團(tuán)隊中，這短短的十幾天，在副總的親切指導(dǎo)和關(guān)心培養(yǎng)下，在經(jīng)理及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及辦公人員的相關(guān)知識，才能在時代是在不斷發(fā)展變化的過程中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實地，努力工作
我深知辦公室是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時又要兼顧機(jī)關(guān)正常運轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)。
我工作的時間不長，首先要熟悉本職業(yè)務(wù)，進(jìn)入角色。對方方面面還缺乏應(yīng)有的了解，而辦公室工作又涉及整個工作的方方面面，所以我要有針對性地加強(qiáng)了對公司的了解認(rèn)識。
其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。辦公室是全公司上情下達(dá)、下情上報的橋梁，做好辦公室工作，對全公司工作的正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無論是文書檔案工作還是內(nèi)勤管理工作，自己都盡力做到給領(lǐng)導(dǎo)滿意。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項，認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍；對職工要自己辦的事，只要是原則范圍內(nèi)的，不做樣子、不耍滑頭、不出難題。
最后是注意形象。辦公室是公司的窗口，所以無論是接電話還是迎來送往，我要時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。
三、端正作風(fēng)，擺正位置
在工作中，我要堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的，在今后的工作中，不能耽誤任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中，要堅持正直、謙虛、樸實的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
四、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、我工作的步伐總比交給我的任務(wù)慢，所以我要分清工作的輕重緩急，將每一項工作都記錄在本上，以防漏掉某一件事情。
2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。我會認(rèn)真學(xué)習(xí)辦公人員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
4.公司優(yōu)秀員工年度述職報告
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
很榮幸被二位領(lǐng)班看好選為優(yōu)秀員工，非常感謝上級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的肯定與信任，感謝公司提供給我一個成長的平臺，感謝二位領(lǐng)班的精心栽培，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，才能取得今天的好成績?；厥讖倪M(jìn)倉庫至今，公司陪伴我走過很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個臺階。
一、認(rèn)認(rèn)真真，吃苦耐勞，做好本職工作。
一是遵從倉庫崗位職責(zé)，堅持做好出貨工作，保證發(fā)貨的準(zhǔn)確無誤，盡量完善工作以保證零投訴；二是做好入庫接受，保證庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，確保庫存數(shù)據(jù)達(dá)到實實在在的百分百；三是完成二位領(lǐng)班臨時安排的工作與積極參與整理工作，深化工作安全意識，提出各項合理化意見。及時與業(yè)務(wù)和生產(chǎn)部溝通聯(lián)系，保證物流系統(tǒng)正常有序的進(jìn)行。記得去年7、8月由于倉儲飽和，大批量的成品堆積在了籃球場，用彩條布蓋著作為臨時貯存，給發(fā)貨帶來極大的不便。天氣熱，找貨難，費時間，對我們來講無非是嚴(yán)酷的考驗。后來由于彩條布會滲水進(jìn)去淋濕產(chǎn)品，我們毫無怨言，便蓋上了兩層篷布，因為我們知道我們守護(hù)的是整個公司的勞動果實，肩上背負(fù)著舉足輕重的責(zé)任，所以盡管來來往往倉庫的工作者甚多，盡管工作條件再怎么惡劣，我都選擇留下，留在這里做這份讓我覺得自豪的工作。經(jīng)過我們持之以恒的整頓，現(xiàn)在的工作環(huán)境已經(jīng)大大的改善了，但我們吃苦耐勞的精神永遠(yuǎn)是我們工作的支柱。
二、嚴(yán)于律已，自覺遵守各項制度。
嚴(yán)格遵守倉庫的各項制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報的仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時上報；待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容；嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情。一直相信倉庫是個對人要求高的地方，所以更嚴(yán)格要求自己要認(rèn)真的對待工作中的每件事。由于始終抱著學(xué)習(xí)的心，取長補(bǔ)短，不斷改善自己的不足，才能換來今日發(fā)貨零投訴庫存準(zhǔn)確率百分百的基本要求。
三、未來的工作方向與志向。
1、一如既往抓發(fā)貨。要更細(xì)化的，更明朗的理清發(fā)貨流程。要不斷總結(jié)提高，完善。
2、要不斷提高修養(yǎng)，樹立良好的企業(yè)形象，要提高自己的服務(wù)意識和辦事效率，明確自己的工作重點與工作目標(biāo)。
3、對倉庫存在的問題不斷提出積極及合理化意見。
例如倉庫倉儲飽和問題發(fā)貨流程成品倉貯存重新規(guī)劃問題都是后續(xù)在工作中應(yīng)該好好深思探討并付諸實際行動的。
通過一年多的努力，我看到了倉庫各個方面都有較大的改善，也更有信心更有干勁跟隨二位領(lǐng)班把倉庫的各項工作做得更完美！
5.公司優(yōu)秀員工年度述職報告
__年，我負(fù)責(zé)__地區(qū)各客戶的收費工作，在日常的工作中，我積極發(fā)揚“千方百計、千言萬言、千辛萬苦”的工作精神，完成了電費按月結(jié)零，回收率100%，確保了電費回收工作圓滿完成，為__年劃了一個完美的句號。
一、努力學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)
我自從事電費回收工作以來，工作中，我不斷加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)工作的需要。__年，全所普及辦公自動化，收費全部實現(xiàn)智能化，我積極學(xué)習(xí)電力營銷管理信息系統(tǒng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)mis專業(yè)知識，主動向mis培訓(xùn)人員請教，直到能夠得心應(yīng)手的應(yīng)用，對mis系統(tǒng)進(jìn)一步進(jìn)行研究和領(lǐng)悟，在mis系統(tǒng)成功上線后，規(guī)范執(zhí)行環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，提高服務(wù)的及時性和準(zhǔn)確性，在電費回收過程中為客戶提供高效快捷的服務(wù)，讓客戶在交費的同時也能感受到愉快。
我還加強(qiáng)了國家電價政策和《供電營業(yè)規(guī)則》、力調(diào)電費辦法以及有關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)和了解，為做好電費回收工作奠定了基礎(chǔ)。
二、真情服務(wù)確保電費回收
在工作中我經(jīng)常思考：假如我是客戶，我們會希望得到什么樣的服務(wù)？我覺得服務(wù)是電力收費工作的靈魂。作為供電所的收費人員，一定要把服務(wù)當(dāng)成“事業(yè)”來做。在對客戶服務(wù)中，要真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無私奉獻(xiàn)，為客戶排憂解難，這樣才能以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務(wù)就是給客戶最需要的幫助。
“只有真誠的為客戶著想，心貼心的服務(wù)，才能換來百分百的電費回收。”這是我對電費回收的切身體會。
電費回收工作是經(jīng)營管理重要工作之一，抄表、核算、催電費、收電費看似平凡的工作，但其中的酸、甜、苦、辣卻令人望而卻步，電費回收過程中難免會見到拒人于千里的臉，聽到暫時不能交上電費的訴苦聲，做不盡的是難事、煩心事。這些都沒有把我難倒，反倒讓我樹立了信心和決心，堅決完成電費回收任務(wù)。
在收費工作中，我總是要求自己當(dāng)好用戶的“電參謀”、“電保姆”。西山工業(yè)園區(qū)大工業(yè)用戶比較多，我總是在每個月電費發(fā)行開始時，及時與用戶進(jìn)行溝通，電費帳單出來后也及時主動聯(lián)系用戶，告知電費金額，提醒客戶備好電費資金，保證電費準(zhǔn)確及時地到帳，使每月電費回收做到雙結(jié)零。
“不要老抱怨客戶，要站在我們的立場上解決繳費難的問題?！边@是我常愛說的話。在收費工作過程中，我養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、仔細(xì)的習(xí)慣，樹立了良好的人性化服務(wù)和親情化客戶服務(wù)理念，從用戶的角度出發(fā)，想用戶之想，急用戶之急，貼心的向客戶宣傳選擇的繳費方法，使電費回收工作逐步走向規(guī)范，對生產(chǎn)經(jīng)營困難客戶，依照管理辦法建議客戶采取按月交費、預(yù)存電費等手段預(yù)防電費回收風(fēng)險，給客戶也帶來了繳費的方便。
我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的工作作風(fēng)為座右銘，以客戶滿意為愿望，我對客戶用誠心、熱心、細(xì)心、耐心的“溫馨服務(wù)”贏得客戶的心，把客戶看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立了企業(yè)的良好形象。
三、無私奉獻(xiàn)贏得贊譽(yù)
由于地域廣，企業(yè)用戶分布散，出去工作，經(jīng)常很晚回家，為了電費的回收，為了工作的圓滿完成，我常常放棄休息，我的愛人腰間盤突出，不能長期參加勞作，而我因為工作關(guān)系卻又不能常常照顧到家里，讓我感到非常的歉意。
我除了安排好自己的本職工作外，還積極配合其我各班工作，健全大客戶資料，收集大客戶生產(chǎn)經(jīng)營信息，了解每一個大客戶的用電和生產(chǎn)經(jīng)營情況，不但保證電費的按時回收，也為其我同事提供了方便。
第九篇 2024年度公司文員實習(xí)報告總結(jié)1300字
2024年度公司文員實習(xí)報告總結(jié)
2024年6月9日至2024年8月21日近一個半月時間，我在北京__集團(tuán)有限公司行政部辦公室文員崗位實習(xí)。
實習(xí)，顧名思義，在實踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)之后，或者說當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時候，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實踐中。因為任何知識源于實踐，歸于實踐。所以要付諸實踐來檢驗所學(xué)。現(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實習(xí)對我們越發(fā)重要起來。剛結(jié)束的這段實習(xí)時間可以說是我大學(xué)四年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應(yīng)而充實則是在這段時間里，我學(xué)到在校園無法學(xué)到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時實習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗。為將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)?，F(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結(jié)。一來總結(jié)一下經(jīng)驗，二來也對自己的工作情況有個系統(tǒng)的認(rèn)識。
一、工作內(nèi)容
在這一個多月中，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容
1、接應(yīng)聘者來電，給應(yīng)聘者進(jìn)行簡單初始，通過者送往各部門經(jīng)理處進(jìn)行復(fù)試；
2、開試工單通知復(fù)試通過者試工，并做好登記；
3、協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn)、階段性培訓(xùn) 等培訓(xùn) 工作；
4、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件；
5、整理及保管補(bǔ)卡條、請假條整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔；
6、復(fù)印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等；
7、協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續(xù)，員工調(diào)職、離職手續(xù)；
8、計算管理人員月考勤，并將考勤明細(xì)送至各部門核對簽字；
9、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養(yǎng)老保險資料；
10、制作2024年全廠管理人員年休表；
11、協(xié)助接待客戶德國deichmann客人；
12、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
二、收獲及體會
回想起自己的這一個半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個辦公室文員身邊學(xué)習(xí)。真的，第一天是最難熬的，從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同，大家把你當(dāng)成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過的人才能體會。幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來工作的經(jīng)歷，也是從被當(dāng)成隱形人開始的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。我剛開始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點緊張也有點興奮。我們公司是以鞋業(yè)為主的，有很多有關(guān)鞋業(yè)的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開發(fā)部的做包，車包，品質(zhì)部的成型品檢、巡檢，針車品檢、巡檢總倉的劃料，下料等。這些有關(guān)鞋業(yè)的崗位，聽的多了，問的多了，也自然就明白一些了。來應(yīng)聘的人員多了，我發(fā)現(xiàn)了一個差別，就是北方與南方的差別。在南方，大多數(shù)20歲左右就出來找工作了，就連我們辦公室就有兩個女孩是87年的，他們均已工作一年而北方大多二十三四才剛剛大學(xué)畢業(yè)步入社會。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經(jīng)驗少。所以為了盡快融入南方這個快節(jié)奏快腳步的社會中，我要更加虛心的努力的吸收這里的一切。
第十篇 2024公司年度述職報告1050字
2024公司年度述職報告范文
20__年即將逝去，這是我步入昌達(dá)公司一年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)懷與幫助下，我不斷提高一個現(xiàn)場人員的工作能力和素質(zhì)，保持以學(xué)為主的謙虛態(tài)度和本著以公司利益為出發(fā)點踏實工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我煤炭公司全年目標(biāo)而努力，認(rèn)真做好自己的本職工作，為了總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，更好的開展今后工作，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
一、提高個人修養(yǎng)，端正做人做事態(tài)度。
跨出了校園的大門，就得融入社會這個大家庭，為了能夠在生活、工作過程中，與同事建立一種和諧的人際關(guān)系，我始終堅持“干工作先做人”的原則，不斷學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，虛心謹(jǐn)慎，接受領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，不斷加強(qiáng)自身思想道德修養(yǎng)，端正做人、做事應(yīng)有的正確態(tài)度，為自己各項業(yè)務(wù)工作的開展作好鋪墊。
二、加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提高處理技術(shù)業(yè)務(wù)工作能力。
工作之余，我努力學(xué)習(xí)煤炭知識以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍舊密切關(guān)注國家、省及其他各大煤炭網(wǎng)站，及時了解掌握相關(guān)法律、法規(guī)的頒布與煤炭行業(yè)動態(tài)，不斷開拓自己的視野。堅持走“活到老，學(xué)到老”、“終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)路線，時刻不忘多看、多記、多了解，為自己各項工作的開展打好扎實基礎(chǔ)。
三、對待現(xiàn)場工作的態(tài)度。
將近一年的工作中，我始終認(rèn)真對待每一天的工作，把握好我所接受的每一車煤的質(zhì)量，在遇見問題的情況下，及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，最后以最妥善的方式去解決每一個突發(fā)情況，堅持以公司的利益為出發(fā)點，以公司利益的化為目標(biāo)，以公司的規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己。
四、如何才能提高自己的工作責(zé)任感和工作效率
要認(rèn)識自己，樹立信心。要時刻檢查查自己的不足和問題，及時改正，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和老員工提出的自己身上問題。對自己和公司要充滿信心，既看到現(xiàn)實存在的巨大問題又看公司的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間，要增強(qiáng)責(zé)任意識、危機(jī)意識、效益意識，小事做起、從點滴做起，從自身做起。樹立自己和公司良好的形象，因為我從進(jìn)入公司這一刻起，就擔(dān)負(fù)著樹立公司形象和義務(wù)，而這個責(zé)任是我不可推脫，一定要承擔(dān)的。走進(jìn)公司后，我深知我的每一句話每一個行為都代表著的形象和名譽(yù)。
總之，一年來，我勤奮工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)實踐、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、熱心助人，在各個方面都取得了一定進(jìn)步，但我深知這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以后的路還很長，可能遇到各種各樣的困難，不過我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事的支持幫助下，一切難題都會迎刃而解。當(dāng)然，我也誠懇的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠?qū)ξ易龅牟蛔愕牡胤教岢雠u。相信未來昌達(dá)煤炭公司在我以及每一個員工的幫助下會有更高更遠(yuǎn)更快的發(fā)展。
第十一篇 裝修公司年度工作計劃報告750字
時間如流水，不經(jīng)意間我們就在忙碌的工作中迎來了嶄新的201_年。在新的一年，我們公司的總體工作目標(biāo)為：以20周年慶典為契機(jī)，樹立全新的形象，爭創(chuàng)一流質(zhì)量，打造專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，培育核心競爭優(yōu)勢，進(jìn)一步實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。
第一、加強(qiáng)專業(yè)分工，形成產(chǎn)品與質(zhì)量的競爭優(yōu)勢
1.大力推行《生產(chǎn)管理操作守則》、《質(zhì)量管理操作守則》等一系列管理制度，加強(qiáng)對質(zhì)量的流程控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量和對客戶的服務(wù)質(zhì)量。
2.鼓勵技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)研究，形成技術(shù)優(yōu)勢。要努力把公司具有比較競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品做得更好，同時，要不斷的創(chuàng)新和探索，在其它產(chǎn)品上延伸與擴(kuò)展公司的比較競爭優(yōu)勢。
3.樹立并落實“__出品”的概念，進(jìn)一步提升品牌的美譽(yù)度。加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作，提升整體的設(shè)計質(zhì)量和水準(zhǔn)，讓“__出品”成為市場上真正一流的品牌。
第二、繼續(xù)推行“客戶滿意”工程
1.細(xì)分客戶群。經(jīng)營部門要加強(qiáng)客戶群的細(xì)分工作，要開動腦筋，在服務(wù)上不斷推陳出新，維護(hù)老客戶，發(fā)展新客戶，做好客戶關(guān)系工作。
2.建立服務(wù)質(zhì)量投訴機(jī)制。經(jīng)營生產(chǎn)部門應(yīng)制訂并落實客戶投訴的處理程序，客戶對于設(shè)計和服務(wù)的意見和投訴，要及時的溝通和響應(yīng)，給予客戶滿意的答復(fù)。
第三、加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)與公司的協(xié)同運作
1.保持經(jīng)營、管理、文化理念的高度統(tǒng)一。進(jìn)一步完善分支機(jī)構(gòu)的管理，確保華森文化和理念的延續(xù)和擴(kuò)展。
2.推行《經(jīng)營操作守則》，拓寬經(jīng)營渠道，構(gòu)建經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。
第四、加強(qiáng)公司管理制度的建設(shè)，進(jìn)一步構(gòu)建與完善管理體系
繼續(xù)加強(qiáng)各項管理制度建設(shè)，進(jìn)一步構(gòu)建和完善經(jīng)營、生產(chǎn)、質(zhì)量、財務(wù)、人力資源等管理體系，使之真正形成配套，為生產(chǎn)服務(wù)。
第五、培育增長型業(yè)務(wù)
裝飾業(yè)務(wù)是今年公司業(yè)務(wù)拓展的重點，裝飾設(shè)計部已經(jīng)成立，要利用現(xiàn)有優(yōu)勢，積極拓展業(yè)務(wù)。各分支機(jī)構(gòu)要了解公司裝飾業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀，積極承接裝飾業(yè)務(wù)。
第六、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、執(zhí)行和思考能力，培育團(tuán)隊的核心競爭力
第十二篇 保險公司客服接待的年度報告1350字
保險公司客服接待的年度報告
1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔(dān)任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日?？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè)，實行賣場互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場管理逐級負(fù)責(zé)、分級管理(服務(wù)辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀(jì)的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機(jī)意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的.好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。__年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務(wù)類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
保險公司客服接待年度總結(jié)報告范文在__年的新春為你帶來祝福的希翼，希望__年的你得到大大的幸福，大大的快樂！
