年度工作總結報告怎么寫
撰寫企業(yè)年度工作總結報告，首先要清晰地梳理過去一年的工作成果、挑戰(zhàn)與經驗，以及未來的規(guī)劃。以下是詳細的步驟：
1. 概述部分：簡潔地介紹報告的主旨，例如：“本報告旨在回顧2024年公司的運營狀況，評估業(yè)務表現(xiàn)，并提出未來的發(fā)展策略?！?/p>
2. 業(yè)績概覽：列出關鍵業(yè)績指標，如銷售額、利潤、市場份額等，用數(shù)據(jù)和事實支撐，展示企業(yè)的成長軌跡。
3. 部門總結：逐一對各部門的表現(xiàn)進行分析，包括市場部、生產部、人力資源部等，突出每個部門的關鍵成就和改進點。
4. 項目亮點：列舉今年完成的重要項目，描述它們對企業(yè)的影響，可以包括新產品的推出、市場拓展、內部流程優(yōu)化等。
5. 挑戰(zhàn)與應對：誠實地討論遇到的問題，比如市場競爭加劇、供應鏈困擾等，以及公司如何適應和克服這些挑戰(zhàn)。
6. 學習與成長：分享從經驗中吸取的教訓，以及員工個人和團隊能力的提升，強調持續(xù)學習和改進的重要性。
7. 戰(zhàn)略規(guī)劃：基于過去一年的經驗，制定2025年的目標和戰(zhàn)略，包括市場定位、產品開發(fā)、團隊建設等方面。
8. 感謝與期待：表達對公司團隊的感謝，對股東、客戶、供應商等合作伙伴的支持表示贊賞，同時展望未來，激發(fā)共同前進的決心。
開頭結尾怎么寫
開頭：
“尊敬的團隊成員、合作伙伴及各位股東，我們榮幸地呈現(xiàn)2024年度的工作總結報告，這一年，我們的團隊共同面對挑戰(zhàn)，取得了顯著的成就?！?/p>
結尾：
“站在新的起點，我們滿懷信心，攜手共進，致力于實現(xiàn)2025年的宏偉藍圖。讓我們繼續(xù)秉持創(chuàng)新精神，以客戶為中心，以團隊為基石，共創(chuàng)輝煌的明天。感謝每一位在2024年付出努力的同事，期待在新的一年里，我們再創(chuàng)佳績，共享成功。”
年度工作總結報告范文
第一篇 年度工作總結報告1000字范例1100字
年度工作總結報告1000字范例
一年來，本人熱愛教育事業(yè)，堅持黨的教育方針政策，在工作中認真執(zhí)行，服從學校安排，堅持從小事做起，不說空話，不搞形式，認真做好自己的工作，以實際行動落實黨員示范崗要求。
在教學中，本人重點從備課、上課、作業(yè)三個環(huán)節(jié)來搞好教學工作。所任教班級的學生普遍基礎差，學習慣也不好，教學的組織就比較困難，教學的有效性也不好，怎樣有效的組織教學，提高教學效率就成為我這一年工作的目標。在備課中和備課組一起努力，研究教學內容、教學方式，上好每一堂課，特別是課堂反饋環(huán)節(jié)，每個習題我都認真的選擇，照顧到班級不同層次的學生，讓每個學生都能有所收獲。
針對學生解計算題能力差的問題，每節(jié)課我都抽出一點時間，將作業(yè)中的普遍問題處理一下，讓學生能夠逐漸養(yǎng)成解題的良好習慣，培養(yǎng)學生學習興趣。在課余時間，對班級中的部分同學，堅持面批作業(yè)和輔導。通過不斷的努力，學生在學習態(tài)度和效果上都有明顯的提高。在工作中，堅持學習，通過對教學中發(fā)現(xiàn)的問題進行研究，提高自己的教學針對性和有效性，例如如何讓學生自主的開展實驗研究，探究性教學中存在的誤區(qū)和對策，物理校本教材《生活中的物理》的編寫等。在教學中不斷地研究和反思，通過研究和學習提高自己的教育教學水平，適應現(xiàn)代的教育形式和社會要求。
在自己分管的工作中，本人首先是服從學校的安排，將學生安全放到首位，堅持和學生溝通，家長溝通，與班主任溝通，及時了解學生的實際困難，幫助學生。從管理的角度加強制度建設，對學生的請假制度、衛(wèi)生環(huán)境的檢查，學生的常規(guī)檢查等多方面制度化，工作常規(guī)化。由于住宿生的工作事無大小巨細，事情涉及到方方面面，工作中有許多不為人知的困難。對學生的請假制度、衛(wèi)生環(huán)境的檢查，學生的常規(guī)檢查等多方面制度化，工作常規(guī)化。由于住宿生的工作事無大小巨細，事情涉及到方方面面，工作中有許多不為人知的困難。做好每天的常規(guī)工作是我的一貫要求。
大到學生的行為習慣和學習慣教育，人生理想教育。小到每天晚上的學生檢查，每天都做同樣的事。沒有驚天動地的所謂大事，只有每天學生的檢查管理。沒有在眾人面前的表態(tài)和嘩寵，只有每天從早到晚的實實在在的工作。沒有大會上的全面布臵工作，只有晚上住宿生的小會和交流。沒有每周的固定會議議程，只有每晚必做的檢查。沒有畢業(yè)典禮的隆重與永恒，只有學生走后凌亂和祝愿。
在這一年的工作中，工作有一點成績，很多地方還是有值得思考的地方，在工作中如何讓教育教學能夠適應時代的要求，在群眾中更好的帶好頭，發(fā)揮黨員的戰(zhàn)斗堡壘作用，還是有很多可以做的。繼續(xù)努力吧。
第二篇 年度工作總結報告1500字
年度工作總結報告范文
20__年，本人在公司領導和部門的領導的大力關懷和正確指導下，圍繞著本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實工作，較好的完成各項任務，現(xiàn)將個人工作情況具體匯報總結如下：
一、工作總體情況
（一）思想進步，態(tài)度端正
參加工作以來，本人在思想上嚴格要求自我，利用業(yè)余時間，不斷加強自我的思想理論學習，關注時政，通過加強學習，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的內涵素養(yǎng)，拓展視野，讓自己更好的與時俱進，適應社會和崗位發(fā)展需求；
（二）嚴于律己，真誠待人
本年度，個人能夠認真學習熱力公司的各項規(guī)章制度，認真領會公司各項決議，始終與公司保持一致。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度工作，立足本職，團結同事，尊重領導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學習，學習他們身上的品質和精神，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進自我快速發(fā)展和提升。
（三）立足本職，做好工作
目前，我的工作部門客戶服務部，主要工作內容為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內務管理等，工作內容較細較雜，因此，在工作中，我不斷培養(yǎng)自我的責任心和耐心，將責任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認真處理每項工作中的細節(jié)，確保工作不在我的范圍內出錯，不因我耽誤工作。
1、認真做好電子版巡檢記錄：全年共對___塊電子版進行巡檢，記錄各類問題___次。
2、統(tǒng)計水電周、月報表：對水電數(shù)據(jù)進行認真核查，按時安質做好水電周、月報表工作，確保每張報表數(shù)據(jù)準確無誤。
3、做好檔案管理工作。針對負責的檔案多且雜等特點，一方面?zhèn)€人認真學習檔案管理業(yè)務知識，參加相關專業(yè)知識培訓，不斷提高自我的業(yè)務理論水平；另一方面，結合檔案管理的實際情況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，積極強化自我運用電子檔案管理的能力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。
4、完成庫房賬目及各項內務工作。在庫房賬目方面，堅持財務管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實；在內務方面，按時按質完成領導交辦的各項工作任務，尤其是每日定時定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營造一個環(huán)境衛(wèi)生，氛圍良好的工作環(huán)境。
二、存在問題
（一）學習力度還需要不斷提高
在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學習存在放松的現(xiàn)象，在學習上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業(yè)的相關專業(yè)知識學習的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學習存在著重視度不足等現(xiàn)象，因此，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。
（二）專業(yè)技術能力仍需提高
在實踐業(yè)務操作過程中，個人的業(yè)務能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關業(yè)務實踐過程中，自我還存在著業(yè)務素質和能力不強的現(xiàn)實狀況，與公司的要求尚有一段差距。
（三）工作的統(tǒng)籌計劃性需加強
在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進的地方。
三、下步工作安排
（一）抓學習，提內涵。在未來的工作中，注重抓學習，重點學習公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識，努力促進自我的全面發(fā)展。
（二）重統(tǒng)籌，提效率。不斷注重對于工作的科學安排和計劃性，積極提高工作的效率；同時，努力增強對于工作的獨立思考性，提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實際問題的能力。
（三）積極完成好各項工作任務。在未來工作中，個人將圍繞著年度工作計劃，科學安排，合理統(tǒng)籌，立足本職，認真遵守公司的各項規(guī)章制度，按期按質的確保個人年度工作任務的圓滿完成，積極為公司的發(fā)展做出自己應盡的職責。
第三篇 餐廳年度工作總結報告7200字
1.餐廳年度工作總結報告
年底了，各行各業(yè)都在進行年終總結，酒店服務行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務員工作總結如下：
在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質服務，掌握七大要素：
1、微笑在酒店日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制，微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美，員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度，提高服務技能和技巧，千里之行，始于足下，要想使自己精通業(yè)務，上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高ktv的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、準備即要隨時準備好為客人服務，也就是說，僅有服務意識是不夠的，要有事先的準備，準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的提前做好，如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為上帝看待而不怠慢客人，員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產生消極服務現(xiàn)象，這是員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產生的，而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少，我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費，我們應當記住客人是我們的衣食父母。
5、細膩主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造家的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。
7、真誠熱情好客是中華民族的美德，當客人離開時，員工應發(fā)自內心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別酒店業(yè)尤為激烈，服務的重要性是不言而喻的，我們運用各種優(yōu)質服務，形成自身的服務優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地！每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩，平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節(jié)紛爭，使情形不再惡劣，每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸，這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率，之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈，有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務別人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個集體工作而自豪，我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以后的工作中提高服務效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務工作人員，讓顧客在銀都酒店世界感受到不一般的快樂。
2.餐廳年度工作總結報告
一、以提升服務品質為核心，加強服務品質工程建設餐飲服務品質的建設，是一個龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn)，__年度，在對各運作部門的日常管理及服務品質建設方面開展了以下工作：
1、編寫操作規(guī)程，提升服務質量根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況
編寫了《宴會服務操作規(guī)范》、《青葉庭服務操作規(guī)范》、《西餐廳服務操作規(guī)范》、《酒吧服務操作規(guī)范》、《管事部服務操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監(jiān)督、考核確立了標準和依據(jù)，規(guī)范了員工服務操作。同時根據(jù)貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛(wèi)生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定，促進了貴賓房的服務質量。
2、加強現(xiàn)場監(jiān)督，強化走動管理
現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結)，并直接參與現(xiàn)場服務，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務質量宴會服務部是酒店的品牌項目
為了進一部的提升婚宴服務的質量，編寫了《婚宴服務整體實操方案》，進一步規(guī)范了婚宴服務的操作流程和服務標準，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。
4、定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題
良好的服務品質是餐飲競爭力的核心，為了保證服務質量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務質量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務狀況，檢討服務質量，分享管理經驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經驗的平臺，對保證和提升服務質量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率
本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務質量、出品質量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、組織首屆服務技能競賽，展示餐飲部服務技能：
為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經過一個多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。
3.餐廳年度工作總結報告
自__月我進入餐廳財務擔當出納工作以來，我虛心學習新的專業(yè)知識，積極配合業(yè)務部門的工作，努力適應新的工作崗位，以最快的速度和的狀態(tài)承擔起工作職責。
首先，在公司和部門領導的支持和幫助下，推進了餐廳各項財務制度及其日常的工作流程建立和規(guī)范。在同事們的指導和幫助下使我學到了不少餐廳管理運行的常識，使我較快地熟悉工作環(huán)境。
其次，作為餐廳出納，我在計劃、收付、反映、監(jiān)督四個方面竭盡全力履行好自己的工作職責，過去的幾個月里保證工作目標順利達成的情況下，不斷改善工作方式方法，順利完成如下工作：
一、日常工作：
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，與銀行相關部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它經費發(fā)放工作。
4、堅持財務手續(xù)，嚴格審核(完全依據(jù)審批權限給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。
5、做好收銀臺的監(jiān)管工作和收銀員的管理工作。
二、階段性工作：
1、依據(jù)餐廳的運行情況，協(xié)助領導對財務報銷制度、收銀工作流程等進行了補充和微調。
2、根據(jù)試營業(yè)期間歸集出的問題，草擬餐廳物料采購作業(yè)流程、電子菜譜信息權限管理辦法、配合促銷計劃編制代金券的發(fā)放使用核對統(tǒng)計的規(guī)則。
三、回顧檢查自身存在的問題，我認為：
1、對本餐廳管理運行出現(xiàn)的問題研究還不夠深入，致使所涉財務管理條線的相關問題缺乏預見性，常常是問題發(fā)生后才管理制度進行修正。
2、對針對以上問題，今后的努力方向是：
加強理論學習，進一步提高工作效率。對業(yè)務的熟悉，必須通過相關專業(yè)知識的學習，虛心請教領導和同事增強分析問題、解決問題的能力。
綜上所述。在過去的半年中，付出了努力，也得到了回報。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務人員應該掌握的原則。作為財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既要做好監(jiān)督控制的工作，又要注意恰當?shù)墓ぷ鞣椒?。只有不斷的提高業(yè)務水平才能使工作更順利的進行。
4.餐廳年度工作總結報告
20__年即將過去，一年來我努力工作，認真學習，不斷提高業(yè)務素質和技能水平，現(xiàn)將一年的工作總結如下：
一、突出重點，加強政治修養(yǎng)
自覺地學習貫徹執(zhí)行的路線、方針、政策和公司領導和上級領導的指示精神，保證在政治上、思想上、行動上同支隊保持高度一致。在深入開展學習實踐活動期間，學習集團公司紀檢組印發(fā)的《金錢誘惑、深陷囹圄等案例剖析材料》，充分利用周五政治學習和周末員工職業(yè)化培訓，通過認真學習，深刻領會，提高了推進科學發(fā)展的能力和本領。在政治理論學習方面，我能夠積極參加理論學習和其它形式的學習，認真書寫學習筆記和心得體會，積極參加沙運司和生活公司舉辦的各種活動，使自己的思想理論水平得到不斷提高。
二、明確責任，強化工作實效
作梨園管理人員，我主要負責梨園日常接待的管理工作。主要作了以下幾方面工作：
1、梨園定點采購、成本控制合理。嚴把食品進貨關非常重要。為了能夠嚴把食品采購關，我對沒有“檢疫證”、“食品衛(wèi)生許可證”等無證食品一律不采購，對于存放時間長的、變質變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門外，嚴防食物中毒事件的發(fā)生，切實保證每位來客的身體健康。并對肉、菜、蛋、禽、主、副食等實行定點定人送貨，發(fā)現(xiàn)有過期或是變質的食品及時處理。對每一樣食品必須檢驗符合要求才能收下。準確稱好每一樣食品，準確清點每一樣包裝食品，做好食品的驗收紀錄并妥善保管。
2、梨園賬目清晰準確，做好梨園的財務工作。根據(jù)合理的收費標準進行收費。做好每天的收費紀錄，有計劃的開支，做好月收月結工作。嚴格遵守財務紀律，每次采購時總是所要收據(jù)、及時上帳，保證了經費的?？顚Ｓ谩⒉粊y花亂支，每月送貨方必須要出示發(fā)票，我要根據(jù)發(fā)票做驗收出庫，做到準確無誤一絲不茍。采購食品及用品費用由規(guī)定人員簽字后經負責批核的領導人審批后方可報銷。堅持民主理財，賬目開支公開，去除不合理開支，努力把好財務關。
3、食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。梨園作為一個接待來賓的重要場所，嚴格落實食品衛(wèi)生安全，是關系到沙運司形象的大事。首先，每位梨園工作人員每年都要進行上崗前的體檢，對體檢不合格者不予上崗。其次，不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等。通過學習，提高工作人員在工作中的服務質量和意識。切實做好職工梨園的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工作臺做到隨用隨清，每周五對廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位。
梨園全體工作人員能夠認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了職工的工作正常運轉和接待工作。食品衛(wèi)生方面做到不能長期存放的蔬菜食品每日采購、可長期存放的食品定期采購，梨園內的工作人員著裝統(tǒng)一，對出每日產生的垃圾雜物日產日清隨時打掃。重點圍繞甲型流感防范工作，做好梨園廚師、服務人員的個人衛(wèi)生工作，要求勤洗手、勤通風，定期對梨園后堂、餐廳進行全方位消毒，在重大接待前，對所有上崗員工進行體溫測量，有效防范流感。
三、加強安全工作，規(guī)范設備管理
梨園是消防安全的重點部位。因此，我積極組織梨園服務員、廚師進行安全知識培訓，做好梨園安全工作，對于梨園每日用天然氣、油、明火等都制定了相關的操作規(guī)程及使用辦法，各項設備都設置了專人負責，消防器材每月初進行填寫并能夠做到定期維護保養(yǎng)，杜絕一切安全隱患。
四、狠抓落實，規(guī)范基礎管理
針對領導對梨園工作的要求，我們緊緊圍繞提高梨園工作人員自身素質和服務水平，以強化學習為抓手，以狠抓安全管理為手段，以提高服務質量為措施，切實提高梨園美譽度和可信度，我在借鑒同行工作經驗基礎上，編制了《參議培訓教程》，先后組織梨園廚師服務員學習餐廳儀表儀容、禮貌用語、擺臺規(guī)范、斟酒服務程序及規(guī)范、上菜。分菜服務程序及規(guī)范、中餐零點服務標準及規(guī)范、餐飲衛(wèi)生知識培訓和采購技能培訓等內容，通過積極的學習、交流和溝通，經過全員參與，廣泛討論，切實增強自身素質，強化規(guī)范管理，提高了工作人員的工作積極心，端正了工作人員的態(tài)度，進一步凝聚了力量，增強了信心，確保梨園工作再上新臺階。
今后我將在平凡的崗位上繼續(xù)做好本職工作，積極努力提高自身工作能力，不斷為生活公司的和諧發(fā)展做出自己應有的貢獻！
5.餐廳年度工作總結報告
就要走過的20__年是我們餐飲部恢復正常經營以來不平凡的一年，實際上開展工作也就半年的時間，在這段時間里，除進行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項管理制度并狠抓落實，積極開展必要的培訓工作循序漸進的提高員工素質，無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現(xiàn)將這階段的工作總結如下：
一、加強內部管理工作
1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認可稍做修改后首先在餐飲部施行，規(guī)范員工工作準則，并以員工守則為綱結合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項崗位職責、具體操作規(guī)范，長達70余頁，還在不斷修改調整中。并依據(jù)各項規(guī)章制度開展日常管理工作。
2、積極開展各項規(guī)章制度、服務技能、衛(wèi)生知識和消防知識的培訓工作，規(guī)范每周例會(在武漢協(xié)助營銷工作時中斷)，每月一次員工生活會，制定每周清潔重點工作，加強了管理工作，提高了員工素質改變了原來比較因長期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習慣，改變了精神面貌。改變原來遇超過70人會議就向酒店管理公司借人幫忙服務的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團結協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會議、娛樂的正常接待。同時好的精神風貌不斷體現(xiàn)，如：城投房產集團會議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬元現(xiàn)金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺;紅安詹店財政招待省財政廳接待活動結束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封，立即上交餐飲部;廚師長在12月殘聯(lián)會議服務員全部要充當禮儀小姐，而會議一結束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時主動一個人收餐并兼顧值守前臺。
3、制定了零點菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據(jù)幾次大型會議的接待客人反應情況適時做了調整和修訂。
4、制定了餐飲以農家菜和野味為主導的經營方針并依此更換了廚師隊伍使其達到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。
5、落實了衛(wèi)生責任制，責任分區(qū)到人，改變原來臟亂的局面，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時將餐飲部劃分為餐廳、會議室網球場、前臺魚池商店、中廳、廚房等五個區(qū)域并責任到人;安排專人分管部門內的男女寢室。
6、制定餐廳成本控制預案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。
7、加強餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內容之一。
二、加強員工福利方面的改善
1、改善員工餐，制定了每周食譜，認真制作，并認真聽取員工反饋意見積極改進。
2、在工作之余組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動，一方面增加客人來時的娛樂項目，一方面豐富員工業(yè)余生活。
3、在投影儀買回來以后，不定期在會議室播放剛上映的大片，并經常組織員工唱卡拉ok，通過開展系列活動，努力營造團結、合作的和諧的氛圍，增強員工的歸屬感與集體感。
4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經費，作為一項福利，給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。
三、合理改造硬件設施、設備
1、廚房布局的調整及裝修。嚴格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，數(shù)年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。
2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時調換了不適應小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調。
3、增加屏風，隔離開大廳和廚房。
4、安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬件符合市場競爭需要，滿足客戶需求。
5、添置布菲爐，增加飲食形式。
在保證餐飲部正常運轉的前提下，積極協(xié)助營銷部開展工作，安排經理協(xié)助開拓營銷市場密切配合相關各部門做好各項接待和日常工作。
6、加強團隊協(xié)作，深化全局觀念。
餐飲部全體成員時刻牢記山莊是一家的全局觀念，堅決服從山莊安排，特別是前臺人員，發(fā)揮山莊神經中樞作用，配合和協(xié)助客房部、辦公室進行搬運家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動，以人人為我，我為人人的服務信念，服務山莊，服務員工。如前一段時間瓢蟲肆虐別墅，前廳的兩個文員立即服從客房部洪經理的調度和指揮，積極投入到滅蟲工作中去。
雖然今年的工作取得了一些成績但是也存在很多困難和問題：
1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿的完成接待任務，但是質量很差，體現(xiàn)不了特色服務。
2、規(guī)章制度還不夠完善，落實不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機制亟待完善。
3、菜式方面還要不斷因應市場變化而革新。
4、員工素質整體水平不平衡，缺乏具有專業(yè)管理人才，對現(xiàn)有員工技能培訓還有待加強。
5、餐廳設施設備都有不同程度老化和損壞，有些空調設備已經無法使用了。同時整個裝飾裝潢已經完全與時代脫軌，天花更有嚴重脫落現(xiàn)象，急需修復或者更新。一些硬件設施需要更新改造，特別是會議室桌椅及中廳布置。
6、餐飲部范圍內的娛樂部設施不全，很多客人有需求都不能滿足。
7、山莊沒有很吸引人的項目的大環(huán)境影響餐飲部經營狀況比較蕭條。增加娛樂設施，桑拿等。
第四篇 2024年統(tǒng)計局年度工作總結報告1750字
我縣統(tǒng)計工作在縣委、縣政府的正確領導和上級統(tǒng)計部門的精心指導及有關部門的密切配合下，以__大精神為指針，以'____'重要思想作為統(tǒng)計工作的出發(fā)點和落腳點，緊緊圍繞全省統(tǒng)計工作指導思想和縣委、縣府及各級黨委、政府的中心工作，開拓創(chuàng)新，狠抓落實，統(tǒng)計服務、統(tǒng)計改革、統(tǒng)計法制、統(tǒng)計信息化和統(tǒng)計基礎建設等各項工作都取得了新的成績。充分發(fā)揮了統(tǒng)計信息、咨詢和監(jiān)督的整體功能，為我縣社會經濟發(fā)展作出了應有的貢獻。
(一)、按時、保質完成__年統(tǒng)計年報和定期報表及地方各級政府各項調查任務
今年以來，龍灣縣統(tǒng)計局堅持以提高數(shù)據(jù)質量為中心，經全局人員辛勤工作和全縣上下廣大統(tǒng)計人員的密切配合，圓滿完成了農業(yè)、工業(yè)、交通、建筑、能源、物資、固定資產、貿易、餐飲、外經服務、勞動工資、綜合、平衡、科技監(jiān)測、婦女兒童監(jiān)測、農村住戶和城鎮(zhèn)住戶等專業(yè)統(tǒng)計報表的收集、匯總、上報任務。此外，還連續(xù)開展了'工業(yè)企業(yè)生產經營情況、主要商品銷售情況、全縣旱災情況、傳銷情況、工業(yè)品價格、規(guī)模以下工業(yè)企業(yè)抽樣、個體工業(yè)抽樣'等專項調查;配合市局開展了'溫州市用人單位人才情況、溫州市信用狀況、公安系統(tǒng)行風建設、失土農民現(xiàn)狀、外地人在溫州情況、私營企業(yè)勞動情況、工業(yè)企業(yè)生產經營情況'等民情民意調查，為地方各級政府和社會各界提供了必要的統(tǒng)計信息。
(二)、加強和完善制度建設
為了進一步做到優(yōu)良服務、依法行政，更加規(guī)范工作程序和行為，強化機關內部管理，全面提高工作效能，我局在以往一系列工作制度的基礎上，補充制定了統(tǒng)計局工作人員內部考核辦法、計算機房管理制度、ab崗工作制度、工作紀律規(guī)定、計算機網絡管理制度、新公務員指導師制度、服務制度、失職追究制、績效考評制、一次性告知制、辦結制等一系列規(guī)章制度，使我局的工作制度更加完善，更加健全。
(三)、鞏固成果，加大力度，統(tǒng)計信息工程建設上了新臺階
任務重和人手少的矛盾一直是龍灣縣統(tǒng)計局的一個突出問題，為了進一步解決這一現(xiàn)實矛盾及統(tǒng)計網絡不健全等諸多困難，局領導認真分析形勢，采取積極有效的措施，力求統(tǒng)計手段的改革和創(chuàng)新，在全縣統(tǒng)計信息化網絡建設方面，充分利用高科技手段，向科技要效益，總結了__年以來規(guī)模以上工業(yè)及能源統(tǒng)計網上電子直報的經驗，在全市率先實行了勞動工資統(tǒng)計網上直報。勞動工資統(tǒng)計網上電子直報，是龍灣縣統(tǒng)計局繼__年規(guī)模以上工業(yè)及能源統(tǒng)計，成功實現(xiàn)網上直報后的又一次加強統(tǒng)計信息化工程建設的重大舉措。龍灣縣勞動工資統(tǒng)計網上電子直報比工業(yè)網絡直報又先進了一步，是采用直接點擊龍灣統(tǒng)計信息網站進行填報統(tǒng)計數(shù)據(jù)，徹底實現(xiàn)了網上直報功能。該工作得到了縣各統(tǒng)計單位的大力支持，到目前止，全縣已有260余家統(tǒng)計單位進入網上直報系統(tǒng)，并已成功運行。同時該項工作也受到了上級統(tǒng)計部門的充分肯定和兄弟縣(市、縣)同行的賞識，將在全市乃全省范圍內進行推廣。
為了歷行節(jié)支，提高工作效率，保持局內信息暢通，我局充分利用高科技電腦網絡功能，于__年5月創(chuàng)建了局內辦公自動化系統(tǒng)，局內全面實行了無紙化辦公。
(四)、不斷增強服務意識，統(tǒng)計優(yōu)質服務水平邁出新步伐
統(tǒng)計部門是政府的工作部門，是信息處理中心，及時、快遞地為領導提供準確的統(tǒng)計信息，做好為黨委、政府中心工作服務，是統(tǒng)計局最基本的職責。今年以來，我局緊緊圍繞縣委、縣府的工作中心，致力于服務地方經濟的發(fā)展，在繼續(xù)開展往常各種服務的同時，進一步拓寬服務載體，講求服務質量，豐富服務內容，增加服務形式，較好發(fā)揮了統(tǒng)計的基本功能。
第一，在在龍灣縣__屆人大二次會議和政協(xié)__屆二次會議召開期間，我局推出多媒體統(tǒng)計信息查詢系統(tǒng)，積極給兩會代表提供全方位、全視覺、便捷的統(tǒng)計資料查詢工具系統(tǒng)。使大家充分了解自1984年龍灣建縣以來的縣情慨況，金融環(huán)境，交通設施，教育環(huán)境，中心縣建設，旅游資源，歷屆人大、政協(xié)概況及縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及農業(yè)示范縣、扶貧開發(fā)縣、永強高新園縣的工農業(yè)經濟、財政狀況、投資環(huán)境、社會事業(yè)、人民生活、特色經濟等方面內容;
第二，為了讓社會各界及時、方便地了解我縣的經濟動態(tài)信息，上半年，我局由專人對龍灣統(tǒng)計信息網站的內容進行及時更新、提高和完善，力求做到網站界面優(yōu)美、功能齊全、使用方便、信息快捷，得到了社會各界的好評;
第五篇 房地產公司年度工作總結報告格式5750字
20__年即將過去，轉眼間又要進入新的一年——20__年，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年。在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，三年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生臨近年終，掐指一算，我到公司已經有三年的時間。回想剛進公司的時候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。三年的時間看到許多同事都進進出出，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔，公司在不斷的發(fā)展，不斷的壯大，而我在這三年也是一年跟一年不一樣。我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。以下是我在20__年的工作總結匯報：
20__年10月，公司的另一個樓盤----盛世藍庭如期進駐，我被調至盛世藍庭項目部。經過這三個項目的洗禮，也讓我從中學到了很多，各方面都有所提高。新的項目，新的起點，我把公司領導交給我的每一項工作都當作是個人工作經驗積累的寶貴機會，圓滿地完成工作任務是我的目標。
在20__年度本項目部的銷售額并不理想。上半年樓市銷售暢旺，樓價也持續(xù)飚升，但下半年由于政府的各項政策陸續(xù)出臺和銀行收緊放貸要求，令整個樓市急劇降溫，使得銷售工作艱難重重，也是我從事本行以來最為嚴峻的一段時期。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位，同做為一種投資型住房，在宏觀金融政策沖擊下，使得同期的銷售業(yè)績大大的萎縮。
在過去一年中的銷售工作主要是以本項目的住宅為主，通過前期對當?shù)胤康禺a市場、居民消費習慣、接受房價情況等深入了解，并結合本項目自身優(yōu)勢，制定出一套適用于本項目的可行性營銷方案。并通過公司全體同仁的共同努力，從正式進駐本案起直至本月，本項目為尾盤銷售，同時銷售難度較大，不會象剛開盤的項目一樣大量銷售，客戶來訪問量太少，從進駐到今年12月下旬有記載的客戶訪問記錄有400組來電20共完成銷售金額2157856元基本上完成公司預定的指標。
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在目前的市場上，競爭樓盤太多，地理位置與價格不同，這對于本項目部造成一定的壓力。與之前公司預期的銷售目標尚有一段距離，通過后期整理分析，主要有以下幾個方面造成了現(xiàn)場的銷售不暢：
本項目之前的一些瑣事也是導致產品進入淡季區(qū)很淡的一大因素。房產市場的不穩(wěn)定因素，戶型設計過大或不合理，價錢偏高，很多人也采取了隔暗觀火。每一階段都能對現(xiàn)場銷售起到一個促進的作用，但事實與計劃還有一定的差距，原計劃三個月內開好水電開戶都向后延遲了若干個月，因此，無形當中對現(xiàn)場銷售也造成了一定的影響，樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響，本項目在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距，如樓間距小、無小區(qū)環(huán)境、水壓、水電開戶、樓梯、貸款問題等等。特別是貸款問題，在同等條件下，貸款客戶在選擇我們樓盤時要比購買其他小區(qū)的住房首付比例高出10%，同期存款利率也將提高許多。因此，在無形當中也增加購房者的資金壓力。
不過由于受到整體環(huán)境的影響，原先公司預定的價格體系與現(xiàn)市場行情相比較已有了很大的變化，目前單從單價上看我們的價格似乎還有一定優(yōu)勢，無形中為樓盤的銷售起到了促進的作用。
有待改進的幾個方面
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃，沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而經發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等種不良的后果。
工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
在銷售旺季時，成交額比之前低，沒有做好帶頭作用，在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售能力的一面。有些工作情況沒有第一時間匯報上級，造成一定的麻煩。
溝通不夠深入。我們在與客戶溝通的過程中，不能把我們的樓盤的信息直接傳達到客戶，了解客戶的真正想法和意圖。
在客觀總結成績和經驗的同時，我也清醒地認識到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是業(yè)務水平待未提高和各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。
我們應該勇于發(fā)現(xiàn)問題，總結問題這樣可以提高我們的綜合素質，在工作中就能發(fā)現(xiàn)問題總結并能提出自己的看法和建議，這樣業(yè)務能力就能提高到一個新的檔次。
加強學習，運用到實際工作中。本著回顧過去，總結經驗，找處不足，豐富自己。
在此段期間很感謝公司領導的體諒和教導，總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學習，取長補短，在以后的工作中，我會及時加以改正，取的更好的業(yè)績。
三年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在翠竹家園項目部，嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風。回首過去一步步的腳印，在此我總結了幾點與大家分享：
1、“堅持到底就是勝利”堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業(yè)相關知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。
2、學會聆聽，把握時機。不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
3.銷售技巧最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達到了。
4.和客戶交流的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時也應該是個心理學家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內心的想法，是重要條件;更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關鍵因素。
5.機會是留給有準備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會只留給有準備的人。
6.做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。記住客戶的姓名?？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏！
7.常約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。
8.提高自己的業(yè)務水平，加強房地產相關知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
9.運用銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細心地和他溝通，直到最后簽約。當然，在解釋的時候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。
10.維系一種良好的關系，多為客戶著想一下也是一種銷售技巧，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。要讓客戶感到你是他們的朋友，是他們的購房顧問，是他們最愿意與之交談的人。顧客往往是因為喜歡你而喜歡你介紹的東西。獲得銷售成功最首要的條件還是自信。要建立自信心，必須把握住以下幾個關鍵問題：一是豐富的房地產專業(yè)知識，對自己銷售的樓盤了如指掌，熟記于胸;二是反復的演練，只有將對客戶的銷售演示達到無懈可擊，哪些話該說，哪些話不該說，有些話說到什么分寸，哪些要重點介紹，哪些要一般介紹，這都要事先準備好;三是售樓經驗，只有經過持久的不懈努力，具有真誠的敬業(yè)精神，善于在實踐中歸納和總結，比別人多一份思考，才能獲得成功必備的技能
11.這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經濟形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結局的。假設這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。
12.不能如期做到， 在營銷行業(yè)有一句話：“80%的客戶是建立在20%老客戶的基礎上”。房地產銷售亦是如此，作為商品房產品，老客戶的推動作用更是不容忽視。而想使老客戶能帶動銷售，除了產品自身品質過硬吸引客戶之外，還需要很好的口碑宣傳和整個開發(fā)公司在老百姓心目中的形象。
13.保持良好的心態(tài)。每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力較差，整理、經驗的不完善，把此時作為必經的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨，等待與放棄！龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會，運氣總有用盡的一天。所以一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。
14.售樓人員要有正確的判斷力，要能找出你要服務的客戶。通常的做法是，可以對客戶做一下評估，確保他們是可以做出購買決策的人。
15.銷售人員給客戶第一印象至關重要，所以臺灣的房地產銷售公司老板允許自己的銷售人員在上班時間去理發(fā)店也就不足為奇了。真正的專業(yè)售樓人員對說什么把握得極準，而且能夠吸引客戶聽下去。是客戶感覺到你非常真誠，而不是夸夸其談，如果能做到這一點，你就成功了一半。所以，作為售樓人員，要鍛煉出這種本領，成功地推銷自己。
16.目前，很多商品房延遲交房，施工質量問題投訴日益增多，如果你的開發(fā)商很有實力且守信譽，這方面做得比較好，那么就套十分自豪地向客戶推銷你的開發(fā)商，這樣，可以讓客戶感到更安心，更可靠，更踏實，也會使公司的形象牢牢地記在他的腦海里。
17.售樓人員要滿懷熱情和激情地推銷，因為真誠和熱情是很容易感染人的，千萬不要讓客戶認為你是在泛泛而談。你至少可以找一個絕妙的理由，并說服他考慮購買，可以說“這是開盤價，過兩天就要漲價了”、“只優(yōu)惠十套”，說話要簡潔，并機智地加以運用，不要讓客戶認為你是在下套讓他去鉆，不然的話，潛在客戶不會認真考慮你所說的話，如果客戶可以考慮的話，你就可以帶他參觀樣板房或現(xiàn)場介紹了。
18.聰明的售樓人員會做一個開場白，大略講解一下，然后再正式介紹。當客戶覺得能了解新鮮有趣的信息時，就會愿意花時間去聽，給客戶詳盡的信息，突出樓盤的優(yōu)點和獨到之處，做個好的演員，背好臺詞，設計你的一舉一動，包括客戶一進售樓處講些什么，在參觀樣板房的路上講些什么，現(xiàn)場講些什么等等。一切努力都只為一個目標：向客戶推銷你的樓盤。
19.客戶買房不僅僅是滿足基本居住功能的需要，是因為他還看到了除此之外附帶的高附加值。你在向客戶介紹你的樓盤時，就應該清晰無誤地告訴客戶，樓盤超值超在什么地方，因此，你得掌握將價值或超值的概念融入你的樓盤介紹中。
20.要想讓客戶現(xiàn)在就購買你的樓盤，就必須熟練地運用銷售技巧——制造緊迫感。緊迫感來自兩個因素：現(xiàn)在買的理由以及投資回報。要制造緊迫感，首先應讓客戶想要你的東西，否則就不可能有緊迫感。
21.你無法成功將產品推銷給每個人，但肯定能、也應該能讓每個人都明了你的銷售建議。這時，你應相干客戶再次陳述樓盤的優(yōu)點，高附加值以及優(yōu)惠條件。另外，還要說一下發(fā)展商是如何的可靠和穩(wěn)定，以及相應的實力，一展你的本領，才干和學識，言簡意賅地說明購買程序和有關交易條款注意事項等。
22.成交是你精心運籌、周密安排、專業(yè)推銷、辛勤努力的必然結果。當客戶已來看過幾次，足以讓他做出明知購買決策時，隨時都可能拍板成交。此刻，就是決定“買”還是“不買”的時候了，如果你使客戶信服了，并成功地運用上述要素，成交的可能性就有80%了。
總之，我在工作中所經歷的酸、甜、苦、辣也將成為我日后工作中的寶貴經驗。應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。我不敢說自己的工作做得十全十美，但我認為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強地走過去，就會獲得寶貴的經驗。也正因為如此，我在實踐中不斷摸索、總結、得出經驗，相信這些經驗，終將成為我一生寶貴的財富。
20__年工作展望
加強業(yè)務能力及提高水業(yè)務水平，補充能量，為迎接下一個挑戰(zhàn)做好準備。有錯改之，無則加勉。展望20__年我會按公司的發(fā)展要求更加努力充實自己，積極配合上級的工作，爭取更上一個新臺階。
最后預祝公司明天更輝煌
第六篇 業(yè)務員年度工作總結報告2650字
業(yè)務員年度工作總結報告
轉眼間，20__年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應對能力。
在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經驗的上級給我們指導，帶著我們前進;他們的實戰(zhàn)經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。
去年年底進入公司，從產品知識熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達成訂單，經理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：
一、業(yè)務能力
1.對公司和產品一定要很熟悉。
進入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習，積累，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關鍵之處是對公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那，也能很專業(yè)地回答客戶的問題。
2.對市場的了解。
不僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產品以及價格信息，才能知道自己產品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關系。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產品優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調我們產品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。
3.業(yè)務技巧
談到業(yè)務技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意，因為業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中能解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的'實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿經驗中，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產品，你便能挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務，我們要學會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產品，寫到生產單上，下到生產部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關心，產品的進展，生產過程中產品是否有問題。貨物生產好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產品問題。如果有問題，要及時更正。要記?。寒a品在工廠，我們能挽救一切;產品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產部，確保能按時交貨。
最后，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務。經過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產品本身的特點，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們去解決。我經常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領導幫助，各部門配合，問題總會得到解決。
二、個人素質能力
1.誠實
做生意，最怕“_商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。
2.熱情
只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。
3.耐心
外貿行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。從我自身經歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當然不排除其中的運氣成分。
4.自信心
這一點最重要，在工作中，不管是自己在網上搜索開發(fā)的客戶，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，到了一定的時候要主動詢問ne_torder的時間。
在工作中，我能說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學習接受能力較好。不斷總結和改進，提高素質。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內心一直渴望成功。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望！
第七篇 省婦聯(lián)2024年度工作總結報告9500字
__年，全省各級婦聯(lián)以鄧__理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習黨的__大和__屆三中、四中、__全會精神和省委__屆五次、六次、七次全委會精神，以開展保持共產黨員先進性教育活動和實施“云嶺先鋒”工程為主線，以提高服務大局、服務婦女的能力為核心，在強化婦聯(lián)職能、轉變機關作風、服務婦女群眾、建立完善制度、解決突出問題、推動整體工作等方面著力，進一步提升了婦聯(lián)組織的“三服務”能力和水平。通過加強能力建設，圍繞中心，創(chuàng)新思路，突出重點，大膽實踐，積極發(fā)揮宣傳、教育、引導婦女群眾的作用，切實履行促進男女平等、維護婦女權益的基本職能，四大主體活動亮點頻出，全省婦女兒童事業(yè)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。
一、大力推進男女平等基本國策的宣傳教育，為婦女事業(yè)的發(fā)展營造了良好的社會輿論氛圍
以紀念“北京+10”為契機，精心策劃組織男女平等基本國策專場報告會。配合省委、省政府邀請全國人大常委會副委員長、全國婦聯(lián)主席顧秀蓮到我省作《貫徹男女平等基本國策，構建社會主義和諧社會》專題報告。省委副書記丹增在報告會上作了重要講話。報告會以電視電話會議的形式開到全省各州市、縣市區(qū)，各級領導干部1.59萬余人聆聽了報告，接受了一次生動的、深刻的男女平等基本國策和馬克思主義婦女觀教育。報告會規(guī)格高、規(guī)模大，影響深遠。省及州市各媒體加大了宣傳報道的力度，在全社會形成了一定的宣傳聲勢，在各地引起強烈反響，進一步掀起學習宣傳貫徹男女平等基本國策的熱潮。各地婦聯(lián)反應迅速，行動快，組織召開了領導干部座談會，有的縣市還積極推進了男女平等基本國策進黨校，為深入推進男女平等基本國策的貫徹落實打下了良好的基礎。同時，加強了對基層婦女兒童事業(yè)發(fā)展狀況的宣傳，省婦聯(lián)、省婦兒工委辦公室與省新聞工作者協(xié)會首次聯(lián)合組織了省市主要新聞媒體，深入部分州市和省級婦兒工委成員單位采訪報道男女平等基本國策貫徹落實情況，宣傳實施“兩法”、“兩個規(guī)劃”取得的成績，宣傳優(yōu)秀婦女典型以及婦女事業(yè)發(fā)展情況，較好地展示了各民族婦女健康向上的精神風貌，營造了全社會共同維護婦女權益、關注婦女發(fā)展的良好氛圍。
加強對婦女問題的理論研究。各級婦聯(lián)越來越重視婦女理論研究工作，圍繞婦女發(fā)展中的突出問題，組織開展了調查研究。省婦聯(lián)、省婦女理論研究會召開了“紀念第四次世界婦女大會十周年——發(fā)展中的云南婦女”研討會。省委常委、省委宣傳部部長晏友瓊，省人大常委會副主任、省社科聯(lián)主席王義明出席會議并作重要講話。研討會得到了社會各方面的廣泛關注和積極支持，參與面廣、撰寫論文人數(shù)多，涌現(xiàn)了一批有價值的理論研究文章，受到了省委領導及有關專家學者的高度評價。會議的成功召開，進一步凝聚了我省社會各界婦女研究的力量，拓展了婦女研究的領域，對于深化婦女理論的研究，指導和促進婦女工作和婦女事業(yè)的發(fā)展起到了積極的推動作用。彭珮云同志到云南調研時充分肯定了我省婦女理論研究工作，并為我省今后的工作指明了發(fā)展方向。
認真籌備組織“中國婦女十年發(fā)展成就展”云南展區(qū)工作。抓住在北京舉辦的“促進性別平等，實現(xiàn)共同發(fā)展--再聚北京”——紀念第四次世界婦女大會十周年會議暨“中國婦女十年發(fā)展成就展”的有利時機，省婦聯(lián)和相關州市婦聯(lián)密切配合，圍繞“云南、民族、文化、女性”的特點，精心組織了以反映云南婦女參與民族文化大省建設為主要內容的展覽。展覽特色突出，設計新穎，贏得了全國婦聯(lián)及海內外嘉賓的高度贊譽。云南展團榮獲“優(yōu)秀組織獎”和“優(yōu)秀設計制作獎”。通過展覽和以展覽為契機的大量宣傳報道，充分展示了云南各民族婦女良好的精神風貌，樹立了云南婦女的良好形象。各地婦聯(lián)還組織開展了形式多樣、內容豐富的紀念“北京+10”系列活動。
二、提高了團結動員婦女參與經濟發(fā)展的能力，深入開展扶貧幫困工作
各級婦聯(lián)緊緊把握全面建設小康社會的主題，以幫助農村婦女增收致富和促進婦女創(chuàng)業(yè)再就業(yè)工作為重點，以提高婦女素質為著力點，深化“雙學雙比”和“巾幗建功”活動，大力實施“民心工程”，實施巾幗科技致富工程和巾幗社區(qū)服務工程，深入開展扶貧幫困工作。
繼續(xù)加大小額信貸實施力度，精心打造婦聯(lián)小額信貸傳統(tǒng)特色品牌。各地想方設法拓展籌資渠道，擴大小額信貸規(guī)模，規(guī)范和完善小額信貸管理、運行措施，在已運作小額信貸資金累計達8000多萬元的基礎上，又與省扶貧辦、省農行合作，在10個州市的42個縣爭取以婦聯(lián)為主實施小額信貸計劃資金4518萬元，年末貸出3600余萬元，幫助城市和農村貧困婦女發(fā)展種、養(yǎng)殖和加工業(yè)等，運用小額信貸工作模式，使的婦女受益，實現(xiàn)發(fā)展。
積極推廣巾幗社區(qū)文化項目試點經驗。緊緊圍繞建設民族文化大省的戰(zhàn)略目標，因地制宜、創(chuàng)造性地開展項目試點工作，并將項目實施縣擴大到11個州市的14個縣，幫助民族地區(qū)婦女開發(fā)鄉(xiāng)村特色文化產業(yè)，既豐富了婦女的精神文化生活，又幫助婦女找到了增收致富門路。項目實施以來，已帶動8000余名婦女實現(xiàn)增收910萬元。試點所取得的經驗已在全省推開。
努力打造婦聯(lián)家政服務品牌，以此為龍頭，拓展就業(yè)渠道，促進農村富余女勞動力轉移就業(yè)和下崗女性創(chuàng)業(yè)再就業(yè)。不斷總結經驗，完善機制，規(guī)范管理，加強教育、培訓和服務。全年各級婦聯(lián)共組織輸出女勞動力6.44萬余名，部分州市積極開辟就業(yè)崗位，幫助下崗求職人員實現(xiàn)了就業(yè)再就業(yè)。
以實施婦女發(fā)展循環(huán)金、香港扶貧基金、母親水窖、母親沼氣、農業(yè)科技推廣項目等各種扶貧項目為著力點，加大對農村婦女實用技術的培訓，全年各級婦聯(lián)共舉辦培訓班16694期，培訓婦女 202.47萬余名。積極創(chuàng)建巾幗科技示范村和巾幗創(chuàng)新業(yè)示范基地，扶持了一批以婦女為主的農村科技示范戶和下崗創(chuàng)業(yè)領頭人，輻射和帶動的貧困婦女和家庭增收致富。在女職工較為集中的行業(yè)，大力開展“巾幗文明崗”創(chuàng)先爭優(yōu)活動，發(fā)揮了典型示范作用。
“春蕾計劃”不斷拓展。全省多渠道籌集資金919.2萬余元，新建春蕾學校10所，搭建春蕾橋4431對，受助女生1.15萬余名。省婦聯(lián)、省兒基會創(chuàng)新工作思路，將“春蕾計劃”延伸到5所高校，今年有500名品學兼優(yōu)的貧困女大學生獲得“優(yōu)秀貧困女大學生獎學金”共計55萬元；普遍開展了“三八連心橋”掛鉤扶貧結對送溫暖活動，投入資金158.11萬余元，幫助貧困婦女、兒童和家庭解決實際困難，深受群眾歡迎。
繼續(xù)做好滇滬對口幫扶工作，省婦聯(lián)與上海市婦聯(lián)簽定了新一輪對口合作項目協(xié)議。同時重視定點掛鉤扶貧工作，加大了工作力度，省婦聯(lián)多方協(xié)調項目資金76萬元，通過下派干部為掛鉤扶貧點建學校、母親水窖、母親沼氣，組織村干部到昆明學習考察等，辦了許多好事、實事，受到當?shù)馗刹咳罕姷暮迷u。
三、提高了依法維護婦女兒童合法權益的能力，進一步加大源頭維權、社會化維權、實事化維權的力度
不斷深化“禁毒防艾”宣傳教育活動。在深入開展“拒絕毒品，不讓艾滋病進我家”宣傳教育關愛系列活動的基礎上，加強了領導，制定了“拒絕毒品，不讓艾滋病進我家”
（__—__年）宣傳教育活動規(guī)劃，圍繞“禁毒防艾”這一主題，通過抓陣地、抓隊伍、抓宣傳、抓關愛、抓幫教，開展重點地區(qū)、重點人群預防知識講座，實施艾滋病致孤兒童社區(qū)寄養(yǎng)關懷和婦女參與禁毒、預防艾滋病項目等一系列活動，使926萬余人受到教育，組建婦女禁毒防艾組織4248個，創(chuàng)建“無毒家庭”443.6萬個，110萬名婦女參與活動，28萬人得到關愛和幫助，進一步發(fā)動了廣大婦女群眾積極投入“禁毒防艾”的人民戰(zhàn)爭。婦女禁毒小組、禁毒聯(lián)防隊、婦女“攻心隊”已成為活躍在“禁毒防艾”戰(zhàn)線上的一支重要力量；聯(lián)合衛(wèi)生等部門，廣泛開展了以防治艾滋病為主要內容的“尊重生命尊重愛——婚前醫(yī)學檢查知識宣傳教育普及活動”，努力增強群眾婚檢的自覺性和責任感，提高自我保健意識和利用衛(wèi)生服務資源的能力。
努力探索預防和打擊拐賣婦女兒童的長效機制。省婦聯(lián)與省公安廳等4家單位聯(lián)合，推動7個州市的38個縣“預防和遏制拐賣婦女兒童宣傳教育示范村”工作深入開展。加強調研，與英救會、國際移民組織探索跨國拐賣解救回歸等工作，受到國際社會的關注。繼續(xù)與國際勞工、英救會等國際組織合作實施湄公河次區(qū)域預防拐賣婦女兒童項目，項目覆蓋8個州市，探索出婦女及女童參與、政府主導、多部門協(xié)作解決拐賣問題的有效途徑，全國人大常委會副委員長、全國婦聯(lián)主席顧秀蓮在昆明市視察時，對此給予了充分肯定。
注重參與法律、法規(guī)的修改，積極反映婦女兒童權益訴求，力爭把婦女兒童合法權益納入法律、法規(guī)、政策保障體系；建立健全維權機制，努力構建社會化維權工作格局，有的地方建立了維護婦女兒童權益聯(lián)席會議制度、陪審制度、110家庭暴力報警中心，有的地方完善了信訪制度、開展了法律援助工作，開通了維權熱線等，逐步形成適應形勢發(fā)展需要的維權工作平臺，拓展婦聯(lián)代表婦女參與政策、法規(guī)制定、貫徹、實施及參與社會事務管理的通道。
發(fā)揮婦聯(lián)信訪窗口作用，法律援助力度加大。全年各級婦聯(lián)共接待來信來訪21189件、1.74萬人次，基本做到事事有回音、件件有回復。全省各級婦女兒童法律援助中心為困難弱勢婦女兒童提供法律援助3397件，為維護社會穩(wěn)定作出了積極貢獻。
積極配合組織部門做好培養(yǎng)選拔女干部的基礎工作。有的地方開展了副處級、正科級女干部情況的調查摸底，建立和進一步完善了婦女干部人才信息庫，并向組織部門推薦了一批處級后備干部；有的地方通過專題調研、女性專題講座、女干部聯(lián)誼會等形式，積極推進女干部的選拔培養(yǎng)工作；有的地方加大了對女干部的培訓力度，不斷提高婦女參政議政能力。
四、提高了教育引領婦女參與社會主義先進文化建設的能力，促進以家庭為載體的精神文明創(chuàng)建活動蓬勃開展
突出家庭教育在未成年人思想道德建設中的重要作用。認真貫徹落實中央8號和省委23號文件精神，圍繞未成年人思想道德建設，加強指導，注重創(chuàng)新，努力發(fā)揮家庭教育的重要作用。省婦聯(lián)和省教育廳聯(lián)合下發(fā)了加強家庭教育的一系列指導性文件，各地也出臺了相應的工作意見；突出思想道德教育主題，在全省組織開展了理論研究；省和各級婦聯(lián)成立了家庭教育講師團，大力開展家庭教育知識講座和骨干培訓，組織省家庭教育講師團深入縣、鄉(xiāng)村，為5萬余名家長、學生傳授家庭教育知識；推廣家庭教育教材，填補了我省家長沒有系統(tǒng)、專門的家庭教育教材的空白，組織了31余萬個家庭參加“雙合格”讀書知識競賽活動；開展了以小公民道德建設和“雙合格”為主題的大型演講、報告會，表彰了一批“雙合格”家庭教育先進典型，進一步營造重視家庭教育、關心兒童健康成長的社會氛圍。成功舉辦的云南省首屆女童，其規(guī)模、組織形式和探討貧困大齡女童的生存、發(fā)展問題引起了政府部門和社會的關注。
進一步深化“五好文明家庭”創(chuàng)建活動。與精神文明辦、環(huán)保部門密切合作，上下聯(lián)動，以家庭美德建設為重點，深入開展“美在家庭”活動。同時與創(chuàng)建平安家庭、無毒家庭等相結合，通過抓組織、抓宣傳、抓環(huán)節(jié)、抓載體、抓示范，創(chuàng)造了許多行之有效、內容豐富的活動方式，教育引導城鄉(xiāng)廣大家庭成員提高素質，共同營建美好家園，涌現(xiàn)出一大批“五好文明家庭”、學習型家庭、文明樓棟（道）等。
各地還結合實際，廣泛開展了以“四有”、“四自”精神為主題，形式新穎、內容豐富的精神文化建設活動，教育引導廣大婦女以飽滿的熱情積極投身“創(chuàng)造新生活、創(chuàng)造新崗位、創(chuàng)造新業(yè)績”的偉大實踐，為建設平安和諧云南作出了貢獻。
五、提高了自身創(chuàng)新發(fā)展的能力，不斷夯實婦聯(lián)組織基礎
圍繞“能力建設年”的要求，通過保持共產黨員先進性教育活動，進一步加強了婦聯(lián)領導班子和干部隊伍的思想、作風建設，提高了婦聯(lián)干部隊伍素質和婦聯(lián)組織的創(chuàng)新發(fā)展能力。重點在兩個方面著力：一是創(chuàng)新組織形式，擴大工作的覆蓋面和增強基層組織的活力。進一步推進婦女代表聯(lián)系制度的實施。各級婦聯(lián)努力探索多層面的婦女代表聯(lián)系制度，建立和完善婦聯(lián)常、執(zhí)委和婦女代表聯(lián)系制度，加強婦女代表間、婦女代表與婦女群眾間的聯(lián)系與溝通，擴大了工作的覆蓋面，推動了婦聯(lián)工作重心下移；不斷鞏固和擴大基層組織，積極推進“婦女之家（婦女學校）”向社區(qū)、機關、非公有制經濟組織延伸，為廣大基層婦女提供自我教育、自我提高的場所，不斷增強基層婦聯(lián)組織的發(fā)展活力。全省表彰了一批優(yōu)秀“婦女之家（婦女學校）”，不斷夯實了婦聯(lián)組織的發(fā)展基礎；加強對團體會員工作的指導以及對各民主黨派、工商聯(lián)婦委會的聯(lián)系，并較好地發(fā)揮了各自的作用。二是加大干部培訓的力度，不斷增強培訓的實效性。各級婦聯(lián)把干部教育培訓放在重要位置，采取參加黨校學習、外出培訓、專題講座等多種形式，有效提升了干部的知識水平。省婦聯(lián)首次與省政府駐北京辦事處合作組織昆明、大理、楚雄、紅河、怒江等5個州市的基層婦女干部及女能手赴京學習考察，開闊了視野，增長了知識，增強了做好工作的信心和決心。
六、統(tǒng)一思想，深化認識，明確任務，推動婦聯(lián)工作再上新臺階
在省委、省委組織部的指導、支持下，成功召開了云南省婦聯(lián)__屆五次執(zhí)委會議，會議在認真學習貫徹中央、省委和全國婦聯(lián)有關會議精神的基礎上，緊密結合我省實際，圍繞省委、省政府的中心工作，提出了以發(fā)揮婦聯(lián)優(yōu)勢，深化禁毒防艾為重點的主要工作目標、任務，統(tǒng)一了思想，深化了認識，為推動婦聯(lián)工作再上新臺階奠定了良好的基礎。按照省婦聯(lián)__屆五次執(zhí)委會議確定的工作目標、任務，10—11月，省婦聯(lián)組織了5個專題調研組，由會領導帶隊分赴全省8個州市，對經濟發(fā)達、邊疆民族、禁毒防艾前沿和旅游開放地區(qū)分類進行調研，總結婦聯(lián)在禁毒防艾中的經驗、模式和存在的問題，針對禁毒重點地區(qū)和艾滋病的高度、中度和低度流行區(qū)情況，提出了新的工作意見，明確了各級婦聯(lián)要以家庭為總抓手，緊緊圍繞“拒絕毒品、抗擊艾滋、保護家園、共創(chuàng)平安”的十六字主題開展工作，通過扎實、深入細致的調查研究，制定有針對性的措施，力求使工作取得實效，為今后的工作打下了堅實的基礎。
七、積極推動將我省婦女兒童發(fā)展相關指標納入經濟和社會發(fā)展“__”規(guī)劃
下半年，省婦聯(lián)黨組把促進我省婦女兒童事業(yè)的發(fā)展納入全省經濟和社會發(fā)展的總體布局作為一件大事來抓，積極向省委、省政府提出將我省婦女兒童發(fā)展規(guī)劃及相關指標納入正在編制的全省經濟和社會發(fā)展“__”規(guī)劃的建議。通過省婦聯(lián)黨組積極爭取，省委高度重視，在省委__屆七次全委會審議通過的關于制定“__”規(guī)劃的建議中明確提出了“重視保障婦女兒童權益，全面實施云南省婦女兒童發(fā)展規(guī)劃”的目標要求，為進一步做好婦女兒童工作指明了方向，也為今后我省婦女兒童事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供了重要保障。
以上這些成績的取得，是全國婦聯(lián)、省委、省政府高度重視、正確領導，各級婦聯(lián)組織和各位執(zhí)委共同努力，社會各界大力支持的結果。在總結成績的同時，我們也應當看到不足：如婦聯(lián)工作的機制、方法和婦女干部素質與形勢發(fā)展的需要還有差距；社會化工作的格局有待進一步推進；參與社會公共事務管理的能力有待進一步提高；基層組織建設有待進一步加強等等。這些問題將在今后的工作中認真加以改進和解決。
__年工作意見
__年是實施“__”規(guī)劃的開局之年，也是開創(chuàng)婦聯(lián)工作新局面，滿懷激情迎接云南省婦女第九次代表大會的一年。婦聯(lián)工作的指導思想和主要任務是：堅持以鄧__理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，認真學習貫徹黨的__屆__全會和省委__屆七次全委會精神，深入落實全國婦聯(lián)__屆三次執(zhí)委會議精神，圍繞中心，服務大局，牢牢把握促進男女平等、實現(xiàn)共同發(fā)展、構建和諧社會這個主題，充分發(fā)揮婦聯(lián)組織的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢、工作優(yōu)勢和協(xié)調優(yōu)勢，團結動員廣大婦女為實現(xiàn)全省經濟社會又快又好發(fā)展，建設平安和諧云南，順利實施“__”規(guī)劃作出更大的貢獻。
一、緊緊圍繞實施“__”規(guī)劃，促落實謀發(fā)展
黨的__屆__全會強調，在實施“__”規(guī)劃中要“發(fā)揮工會、共青團、婦聯(lián)等人民團體的橋梁紐帶作用”，為婦聯(lián)組織進一步做好黨的婦女群眾工作提出了明確要求。省委__屆七次全委會審議通過的關于制定“__”規(guī)劃的建議指出，要“重視保障婦女兒童權益，全面實施云南省婦女兒童發(fā)展規(guī)劃”，體現(xiàn)了省委、省政府對婦女兒童工作的高度重視，為我省婦女兒童事業(yè)和婦聯(lián)工作的發(fā)展創(chuàng)造了更為有利的環(huán)境和條件。各級婦聯(lián)要以促進婦女兒童發(fā)展規(guī)劃的落實為目標，把握各地制定實施“__”規(guī)劃具體方案的重要契機，推動將“兩法”、“兩個規(guī)劃”納入各級政府及各有關部門“__”規(guī)劃的目標體系，促進婦女兒童與經濟社會的發(fā)展同步規(guī)劃、同步實施，配合婦兒工委做好“兩個規(guī)劃”中期評估工作。要著力解決婦女群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。要在地方各級黨政領導班子將要換屆的重要時期，積極推薦優(yōu)秀女干部，配合組織部門進一步做好培養(yǎng)選拔女干部、發(fā)展女黨員工作。要擴大聯(lián)誼，加強對外交往，同時，抓住社會協(xié)同這個突破點，在政府的支持下，協(xié)調各方力量，加強與其它群團組織及社會各界的互動合作，進一步發(fā)揮各民主黨派、工商聯(lián)婦委會，各種婦女聯(lián)誼會及團體會員的作用，優(yōu)勢互補、合力謀事、聯(lián)手成事，吸納的資源服務于婦女兒童事業(yè)。
二、認真落實科學發(fā)展觀，統(tǒng)籌推進城鄉(xiāng)婦女發(fā)展
要以科學發(fā)展觀為指針，堅持以人為本，把提高婦女素質作為基礎性工作來抓，努力構建適應經濟社會發(fā)展需要、符合人才開發(fā)規(guī)律的婦女教育培訓體系。要以市場和婦女需求為導向，開展多層次、分類別、寬領域的培訓，進一步加大對廣大城鄉(xiāng)婦女的教育培訓力度。對農村婦女重點進行實用技術和轉移就業(yè)培訓，培育有文化、懂技術、會經營的新型女農民；加強對城鎮(zhèn)婦女的職業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)培訓，引導婦女增強創(chuàng)業(yè)本領，提高就業(yè)層次；引導女大學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，掌握先進的科學文化知識，為建設創(chuàng)新型國家提供人力資源；鼓勵女科技工作者自主創(chuàng)新，在技術革新、發(fā)明創(chuàng)造、科學研究中施展才華。
要按照建設“生產發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主”的社會主義新農村的要求，深化“城市農村統(tǒng)籌、外輸內轉結合、創(chuàng)業(yè)就業(yè)并舉、培訓維權齊抓”的統(tǒng)籌推進城鄉(xiāng)婦女發(fā)展的思路，繼續(xù)把幫助農村婦女增收致富作為統(tǒng)籌推進城鄉(xiāng)婦女發(fā)展的重中之重，拓展為農村婦女增收服務的網絡體系，強化科技培訓、實施致富項目、創(chuàng)新扶貧模式、培樹先進典型，進一步促進農村婦女尤其是邊疆、民族、貧困地區(qū)的婦女依靠知識、依靠科技尋找致富門路和富余勞動力轉移就業(yè)，推動農村婦女樹立與建設社會主義新農村相適應的發(fā)展意識、創(chuàng)業(yè)意識、市場意識、競爭意識、生態(tài)意識，引導農村婦女積極參與農村文化建設和基層民主政治建設。在城市，要聯(lián)合工會、共青團共同拓展活動的空間和領域，繼續(xù)開展巾幗文明崗創(chuàng)建活動，把促進婦女創(chuàng)業(yè)再就業(yè)擺在更加突出的位置，健全為婦女創(chuàng)業(yè)再就業(yè)提供項目開發(fā)、小額信貸、開業(yè)指導、跟蹤扶持的服務體系，使的婦女得到實惠。
三、大力推進和諧家庭建設，深入開展“拒絕毒品、抗擊艾滋、保護家園、共創(chuàng)平安”主題活動
家庭和諧是社會和諧的基礎。各級婦聯(lián)要把和諧家庭建設作為新時期參與和諧社會建設的重要工作，充分發(fā)揮在家庭領域中的工作優(yōu)勢，進一步將工作重心下移，把著力點放到家庭，根據(jù)城鄉(xiāng)、區(qū)域和不同層次家庭的特點和需求，積極推進以家庭為對象的各種特色創(chuàng)建活動，大力建設和諧家庭，以家庭和諧促進和諧社區(qū)建設，引導廣大家庭在建設社會主義和諧社會，建設資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會中發(fā)揮作用。要廣泛參與社會治安綜合治理，進一步為建設平安和諧云南和維護改革發(fā)展穩(wěn)定的大局作貢獻。
各級婦聯(lián)要認真總結參與禁毒和防治艾滋病工作的經驗、模式及存在的問題，分類別（分為富裕、貧困、有社會裂痕、吸毒和艾滋病五類家庭）摸清底數(shù)，立足家庭，面向婦女，把“拒絕毒品、抗擊艾滋、保護家園、共創(chuàng)平安”主題活動引向深入。以提高廣大家庭成員對毒品、艾滋病危害的認知水平為重點，有針對性地開展宣傳教育關愛及幫教行動，充分發(fā)揮婦女和婦聯(lián)組織在禁毒防艾人民戰(zhàn)爭中的重要作用，為維護邊疆穩(wěn)定、民族團結、社會發(fā)展，維護婦女兒童權益，促進社會和諧作貢獻。要廣泛開展“六個一”的活動：即掀起一場禁毒防艾及普法宣傳教育熱潮，鞏固建設一批功能完備的婦女之家，培養(yǎng)壯大一支婦女禁毒防艾骨干隊伍，發(fā)展組建一批家庭聯(lián)誼會，培育樹立一批禁毒防艾和維護婦女兒童權益的典型，幫教轉化一批有劣跡的人員。通過扎實有效的活動，大力推進禁毒防艾宣傳教育進社區(qū)、婦女維權工作進社區(qū)、家庭美德建設進社區(qū)、扶貧幫困進社區(qū)、文化體育生活進社區(qū)。要積極探索符合省情特點的工作方法，切實加強“婦女之家（學校）”建設，推廣“家庭聯(lián)誼會”等工作模式和試點經驗，實施各種項目帶動家庭增收致富，在點上探索，在面上推廣，以點帶面，把婦聯(lián)參與禁毒防艾工作做深、做細、做實。要上下聯(lián)動、多方協(xié)調、整合資源、形成合力，做到重點突破、整體推進、務求實效，努力創(chuàng)造婦聯(lián)參與禁毒防艾工作的良好局面。6月份，省婦聯(lián)將在部分試點召開現(xiàn)場經驗交流會。
四、認真做好婦聯(lián)系統(tǒng)“法治宣傳年”的工作，切實維護婦女兒童合法權益
各級婦聯(lián)要加大法制宣傳、源頭維權和社會監(jiān)督力度，切實依法維護婦女兒童權益。要把宣傳男女平等基本國策與宣傳婦女權益保障法及相關法律法規(guī)有機結合起來，推動納入各級政府的“__”普法規(guī)劃。要認真組織和實施宣傳婦女權益保障法的工作，以“三八”婦女維權周等活動為依托抓主題宣傳，以學校為陣地抓課堂宣傳，以輿論為導向抓社會宣傳，不斷提高全社會特別是廣大婦女自覺依靠法律維護合法權益的意識和責任。要完善婦女民意反饋機制、婦女利益表達機制、婦女權益維護與監(jiān)督機制；加強基層維權網絡建設，抓好信訪和法律援助工作，推動查處侵害婦女兒童權益的典型案件。要進一步創(chuàng)新維權工作的思路和方法，不斷提高維權工作的能力和水平。
五、切實加強宣傳思想工作和婦女理論研究
要堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，在婦女群眾中深入宣傳“三個代表”重要思想，廣泛宣傳科學發(fā)展觀和構建和諧社會的重要意義，大力弘揚民族精神和時代精神，培育“四自”精神，全面宣傳婦女先進典型，筑牢婦女團結奮斗的共同思想基礎。要積極引導社會輿論，為推進性別平等促進社會和諧營造良好氛圍；要把婦聯(lián)在禁毒防艾主題活動中創(chuàng)造的鮮活經驗和特色亮點采集起來、提煉出來、宣傳開來；要深入研究和把握婦女群眾在思想觀念、利益需求等方面出現(xiàn)的新情況、新變化，認真做好婦女思想動態(tài)信息收集和反饋工作，擴展婦女輿情信息直報點覆蓋面；要切實加強婦聯(lián)網站、下屬學會等陣地建設，充分發(fā)揮婦聯(lián)主流報刊的業(yè)務指導作用；要在家庭教育工作中促進未成年人思想道德建設，繼續(xù)深化“雙合格”活動和小公民道德建設“四進”行動，使之成為未成年人思想道德建設的品牌。要進一步豐富宣傳思想工作內涵，創(chuàng)新宣傳思想工作載體，把開展思想工作同解決實際困難結合起來，使宣傳思想工作體現(xiàn)時代特點、富于生活氣息、可親可信。
要深入基層開展調查研究，并廣泛凝聚婦女研究力量，加強婦女理論和現(xiàn)實問題研究，轉化應用好成果，進一步推動中國特色社會主義婦女理論體系的建設，積極為黨委、政府的決策提供具有針對性和可操作性的對策建議，為制定法律政策、指導婦女工作提供科學依據(jù)。
六、不斷推進婦聯(lián)組織自身建設
各級婦聯(lián)要按照“黨建帶婦建”的原則，以圍繞加強黨的執(zhí)政能力建設大局、適應經濟社會發(fā)展需要、體現(xiàn)婦女發(fā)展與維權需求為目標，把增強自身的凝聚力、影響力作為重要課題，把加強村居、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)等基層組織建設作為重點，進一步擴大婦聯(lián)組織和婦女工作的覆蓋面。要堅持服務大局、服務婦女、面向基層開展工作，努力把婦聯(lián)組織建設成為組織健全、覆蓋廣泛、充滿活力、服務高效的學習型、實干型、服務型、創(chuàng)新型的組織。要針對婦聯(lián)干部實際，積極舉辦法學、經濟學、社會學、美學等培訓講座，著力提升婦聯(lián)干部的理性思維能力、依法辦事能力和服務基層能力，培養(yǎng)和造就一支政治上靠得住、工作上有本事、作風上過得硬的高素質的婦聯(lián)干部隊伍。要建立完善各項制度，堅持用制度管人管事。要繼續(xù)做好老干部工作。要鞏固和擴大先進性教育活動的成果，健全保持共產黨員先進性的長效機制，進一步加強婦聯(lián)組織和婦聯(lián)干部的能力建設，努力做好新時期黨的婦女群眾工作，為鞏固黨執(zhí)政的群眾基礎作貢獻。
七、認真做好云南省婦女第九次代表大會的各項籌備工作
第八篇 保育實習年度工作總結報告1550字
一周的保育實習生活在不知不覺中度過了，我覺得這一周過的很充實。盡管真的有些累，但累并快樂著。我很喜歡這樣的感覺，我很感激學校和幼兒園給我們提供了這樣一個學習的機會。同時，我也很感謝我的帶班老師，她們交給我許多知識，還有我們班的小朋友們，謝謝他們對我這個小老師的認可。
保育實習生活中，我體會較深的是保育老師的辛苦以及偉大。在幼兒園最了解孩子的應該是保育教師了。保育教師對每個幼兒的性格特征，脾氣秉性，家庭背景都了如指掌。保育教師要負責孩子的一系列精細繁瑣的全過程，就是照顧孩子的吃喝拉撒睡。例如，孩子什么時候喝水、吃飯及入廁;杯子清洗后放進消毒柜的時候應該杯口朝下;觀察孩子在園期間有沒有不舒服;要清楚的記得家長說的注意事項等細節(jié)問題;消除對幼兒存在的各種安全隱患;每天必做的清潔衛(wèi)生等等。保育教師的工作在幼兒身心的健康發(fā)展中占著舉足輕重的作用。
通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了一個更全面的認識?，F(xiàn)在，我終于了解了老師以前說的“不是每一個人都可以做幼兒教師的”。作為一名幼兒教師，我覺得最重要的是要有一顆熱愛幼教事業(yè)、愛孩子的心。幼兒園的日常工作是瑣碎和平凡的，同時情況又是復雜多變的，有時孩子的行為會出現(xiàn)問題，有時孩子的生活又需要教師特殊的照顧，在這樣艱巨的工作下，許多教師不免會出現(xiàn)煩躁情緒，而這種情緒會傳遞給敏感的孩子，會使他們感到焦慮不安。幼兒教師要做到細心照顧到每一個幼兒。所以教師應該對幼兒教育工作的特點有一個正確的認識，有充分的準備，堅定信念，保持一顆執(zhí)著的熱愛事業(yè)的心。
較強的溝通能力是心靈契合的重要橋梁。我學會了用語言和非語言的方式表示關注、接受和鼓勵幼兒的談話。如我會關注地用目光注視幼兒，用點頭、撫摩孩子表示鼓勵和對孩子談話的興趣，使幼兒感到“老師很喜歡聽我說”。我在傾聽孩子說話時學會了要有耐心，細心揣摩和理解幼兒語言中所蘊涵的意義。在與孩子溝通的時候，我也表達自己的思想和情緒，使幼兒了解我的想法。童心是教師通往每個孩子的心靈世界的橋梁。教師要善于在生活中發(fā)現(xiàn)每一個孩子身上的“閃光點”，比如說，我發(fā)現(xiàn)我們班的梁梓豪小朋友雖說很頑皮，但是很聰明，學習漢字特別快。另外，在我學習的這段期間，我也注意與自己帶班老師的溝通，不懂就問，在做完日常工作后會主動要求老師提建議，以便下次改進。在以后的學習中，我會更加著重鍛煉自己的溝通能力。
幼兒教師必須要有廣博的專業(yè)知識和技能技巧。在實習期間，我很佩服我們班的教師，她們可以把一個簡單常聽的《龜兔賽跑》的故事上成一堂有趣的美術課，6個幼兒一組根據(jù)六個場景在老師的指導發(fā)揮自己的想象畫出不同的畫面，最后由老師訂在一起做成連環(huán)畫。分組合作增強了幼兒與人合作的意識，提高了幼兒與他人的溝通及交流能力。我明白了，教師要想給孩子一杯水，自己首先要有一桶水。幼兒教師在設計教育活動時，要能夠根據(jù)本班幼兒的思維特點，準備
大量的教學具，以啟發(fā)誘導的方式和發(fā)散式的提問形式，激發(fā)幼兒學知識的愿望，要變“讓我學”為“我要學”，真正形成以教師為主導，幼兒為主體的正確的師生關系。在專業(yè)技能方面，我覺得自己有很大欠缺，我在以后的學習中會增強自己專業(yè)技能方面的鍛煉不斷地吸取新知識。同時，我會繼續(xù)學習新技能，開闊眼界，提高自身的素質，以跟上時代的變化。
在保育實習的這幾天，我對自己的形象舉止有了更高的要求。的確，在他們幼小的心靈中教師什么都懂，其形象在他們眼中無比高大，老師是幼兒學習的榜樣，是敬仰和崇拜的對象。作為未來的幼兒教師，我一定會格外嚴格要求自己，因為每一句話、每一個行動都會給孩子留下深刻的印象，孩子們喜歡舉止大方，親切活潑，穿著得體的教師。幼兒教師對幼兒帶來的影響是潛移默化的，是時時刻刻都存在的。
第九篇 辦公室2024年度工作總結報告-2024工作計劃850字
20__年即將過去，新的一年將要來臨。回首這一年，在經理室的領導下，在身邊各位同事的密切配合、幫助下完成了辦公室的本職工作，現(xiàn)將一年來的工作總結如下：
一、日常主要工作。
1. 認真做好辦公室的文件歸檔整理工作。特別是配合了工程部對合同的管理。
2. 完成了公司的證照年審、變更工作
由于公司股東和法人發(fā)生了變化，對公司工商執(zhí)照、組織代碼證等證照進行了了變更并在6月_日之前完成了所有證照的年檢工作。
3. 完成公司各項會議、接待等后勤工作。
對在公司召開的會議，會前做好各項準備工作，保證會議按時召開，會后完成記錄。完成了20__年召開的開工儀式的酒店預訂車輛的接送。以及職工食堂就餐、住宿等后勤工作
4. 完成了辦公室日常費用的報銷和預算工作。
5. 完成了職工的工資發(fā)放和個稅等交納工作。
6. 嚴格用章管理，明確了重要印章登記使用程序。
7. 在經理室的領導下完成了公司組織結構調整及工作流程編制工作。
8. 努力做好公司內部各部門之間的協(xié)調、溝通工作。
9. 編制和匯總了公司各項規(guī)章制度。
10. 做好公司保潔衛(wèi)生和安保工作。
11. 做好公司人事、勞資管理工作。
根據(jù)公司需求與聘用人員簽訂了勞動合同，辦好了職員的繳納社保各項手續(xù)和交費，解決了員工的后顧之憂。
二、存在的問題
一年來，辦公室職員，盡忠盡職，但存在很多的不足，主要表現(xiàn)在：
1. 辦公室工作很多是邊摸索邊干，經驗不足，效率不高。
2. 后勤工作不夠過細。
3. 內、外協(xié)調能力有待提高。
4. 理論水平有待提高。
三、在新的一年里，辦公室決心認真提高業(yè)務水平，工作水平，為公司經濟發(fā)展貢獻自己應該的力量。所以計劃在新的一年里著重做好以下幾點：
1. 加強學習，拓寬知識面。加強對房地產發(fā)展脈絡走向的了解，對公司目標、當前情況做
到心中有數(shù)。
2. 把事情想在前頭做好領導的助手。
3. 加強團結，發(fā)揮團隊精神，形成良好的工作氛圍。
4. 增強服務意識，不斷改進對其他部門的支持能力和服務水平。
5. 強化企業(yè)管理，全面推行公司各項制度。
6. 加強日常工作的細化、高效。
7. 協(xié)調能力的提高。
8. 協(xié)助領導做好公司內控工作。
辦公室2024年度工作總結報告及2024工作計劃范文
第十篇 2024年度工會工作總結報告1800字
20__年我工會圍繞市黨委提出的”三年再造“戰(zhàn)略目標，根據(jù)《2024年工會工作意見》、《工會系統(tǒng)目標管理考核辦法》的文件精神以及20__年開展各項工作的指導思想制定了全年的工作計劃和實現(xiàn)目標，在黨總支和市工委的領導和支持下，緊緊圍繞中心工作，進一步完善工會的自身建設，切實履行工會的各項基本職能，積極開展各項活動，為深化改革，加快發(fā)展，推進兩個文明建設，順利完成市里給我們下達的各項工作指標做了大量的工作，也取得了很好的成績?，F(xiàn)將20__年工作總結如下。
一、加強政治學習、狠抓業(yè)務教育，提高員工綜合素質
充分發(fā)揮工會的自身優(yōu)勢，積極配合行政，開展具有特色的員工教育工作，進一步提高員工的思想素質。
(一)20__年我們多次組織員工認真學習黨的__大和全總__大有關文件，深入領會__大及×文件的精神，加強員工的理想、信念、形勢、任務教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，立足金融事業(yè)，為我行業(yè)務發(fā)展多作貢獻。
(二)大力表彰和宣傳先進，充分發(fā)揮先進典型的示范作用。我們認真做好了各項總結評比的牽頭工作，共評出級先進單位6個，先進個人33名，通訊報道工作先進4名，工會工作積極分子10名，職工技協(xié)先進4名。同時我們運用多種形式(刊物、網訊、交流會等)大力宣傳先進事跡和敬業(yè)愛崗的無私奉獻精神，在全局范圍內營造了一個學先進，趕先進的良好氛圍。
(三)注重員工業(yè)務技能的培訓，提高員工技能水平。我們充分利用職工業(yè)余學校這個陣地，狠抓員工的業(yè)務培訓，有計劃有目的地開展多種形式的職工業(yè)務教育活動，在活動中發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才。20__年我們配合各有關部門共舉辦各類培訓班17期，參訓總人數(shù)達1236人次，培訓累積2024天，人均培訓1.63天。
二、增強民主意識，維護員工權益
充分調動廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，讓廣大員工以主人翁的精神獻身于事業(yè)，妥善處理好集體利益與個人利益之間的關系，以保障工會“維護”和“參與”職能的履行是工會工作的一個重要內容。
(一)20__年7月1日，我們召開了第__屆四次職工代表大會，會議在完成各項議程的過程中，代表們進一步認識到完善職代會制度，進一步提高會議質量，是增強職工參政議政意識，提高職工參政議政能力的一個重要手段，對保證支行穩(wěn)定發(fā)展是十分重要和必要的。
(二)積極營造維權的氛圍，一方面加強員工對《勞動法》、《工會法》等一些與職工權益有關的法規(guī)的學習和了解，進一步增強員工的維權意識;另一方面認真、積極地拓寬維權渠道，使全局員工能切實感受到工會維權職能的重要性。
(三)圍繞全局工作目標，積極開展合理化建議活動和“金點子”工程。鼓勵員工多提可操作性強，有價值、有效益的建議，為領導決策服務。在7月1日召本資料權屬嚴禁復制剽竊開的職代會上，我們共收到有效提案和建議案24份88條。這些提案和建議案內容多、涉及面廣，就如何加快我行發(fā)展、加強內部管理、增強企業(yè)的凝聚力、提高員工福利待遇等提出了許多好的意見，有建議、有措施、可操作性強。
三、圍繞中心，服務全局
在新形勢下，我們工會工作者要懷著強烈的歷史使命感和高度的工作責任感，及時轉換思維方式，確立新的工作理念，牢固樹立發(fā)展是硬道理的思想，主動把工會工作融入到全局的改革發(fā)展之中，為加快建立現(xiàn)代化的企業(yè)制度，推動我行全面進步提供強大的精神動力和超強的凝聚力以及更多的人才資源。
(一)今年我們以抓存款工作為重點，深化優(yōu)質文明服務，協(xié)助職能部門抓好規(guī)范化服務，抓好文明檢查，督促考核工作，采取評比，表彰，宣傳服務典型和組織競賽活動等形式，進一步提高廣大員工的政治素質，業(yè)務理論和崗位技能，全力促進我局兩個文明的建設。
(二)提高我局員工服務技能，我們重點抓了第__屆業(yè)務技術大比武的參賽工作，目標定為保二爭一。做到了早啟動，早安排。有針對性地廣泛開展崗位練兵和業(yè)務技術比賽活動。擴大了崗位練兵的參與面，做到抓群眾性崗位練兵與抓苗子出尖子相結合，以技能協(xié)會為龍頭，以點帶面，全面推進崗位練兵，全面提高員工的業(yè)務技能水平。6月份，我們舉辦了有83位員工參加的業(yè)務技能比武選拔賽，為第__屆業(yè)務技術大比武做好了人才上的準備。通過努力，在第__屆業(yè)務技術大比武中，我們取得了第二名的好成績，這是我們連續(xù)第六次在業(yè)務技術大比武中取得第二名的成績。10月，我們多位珠算好手組成兩隊參加了縣第2__屆職工珠算比賽，榮獲團體第一名和第二名，我局選手沈_、葛__獲得個人一等獎。
(三)積極開展企業(yè)之間的文化交流，與優(yōu)質客戶共創(chuàng)嶄新的企業(yè)文化，讓企業(yè)文化充分地服務于企業(yè)的發(fā)展。
第十一篇 建設者年度工作總結報告格式2550字
一、加強思想政治理論學習，不斷提高思想、業(yè)務水平。
我深知，要干好校長這一職位，沒有較高的理論知識、業(yè)務水平是無法勝任的。幾年來，我堅持學習馬列主義、___思想，學習鄧小平理論、___“三個代表”的重要思想，學習新時期黨的路線、方針、政策，學習“__大”重要理論文獻，努力學習現(xiàn)代信息技術教育和創(chuàng)新思維教育、現(xiàn)代教育管理，不斷探索教育管理的經驗，現(xiàn)代教育理念。便于____年4月參加貴州省九五期間高(完)中校長培訓班學習，____年參加貴州省骨干校長培訓班，再次系統(tǒng)學習教育理論，使自己教育管理水平逐步提高，同時結合實踐，積極探索新的管理方式、方法，先后在、省級刊物上發(fā)表教育管理論文。
二、加強班子建設及師資隊伍建設。
一個單位的穩(wěn)定與發(fā)展，領導班子起著決定性作用，作為班長，在思想上更多想到的是：這是黨和人民，是全體教職工對自己的信任，自己一定要全心全意、盡心盡職地為教職工服務，要求領導班子成員積極加強政治理論及管理知識的學習，在行動上時時處處以高標準嚴格要求自己。凡要求教職工做到的自身先做到，并把“勤懇奉獻，以身作則，協(xié)作奮進，務本求實，聯(lián)系實際，堅持原則?！弊鳛樾姓I導的工作作風，同時以“敬業(yè)、愛生、善導”為校訓，以定期的政治及業(yè)務學習，以具體的工作目標及質量指標加強師資隊伍建設，培養(yǎng)一支高素質的工作隊伍。____年學校在教職工中開展“師德師風自查自糾”專項活動。____年在干部隊伍建設方面，我著力抓了兩方面的工作：一是加強干部隊伍理論修養(yǎng)，要求每位領導干部認真學習黨的方針、政策、鄧小平理論及“三個代表”、“__大”的重要思想，政治理論水平得以明顯提高。二是加強領導干部的思想意識教育、職業(yè)道德教育和工作作風教育。通過良好的學習教育形成了一個團結協(xié)作、積極向上、開拓進取、勤政廉潔的干部隊伍。
在教師隊伍建設方面，我以轉變觀念，提高職業(yè)道德素質、政治理論水平和教學業(yè)務能力入手，提出了常規(guī)工作要高效運轉和抓超常規(guī)發(fā)展的工作思路，并與此而開展了一系列工作：一是教師的政治理論學習常抓不懈。二是嚴格教師職業(yè)道德即師德師風量化考核。在每年兩度嚴格的量化考核中80%的教師獲優(yōu)等，良好的師德師風得到社會、家庭、學生的好評，受到地縣領導的高度贊揚。____年被縣評為“文明單位”。三是千方百計加強教師能力的培養(yǎng)，建立內部激勵機制和教學幫扶制度，注重學科帶頭人和骨干教師的培養(yǎng)和標桿作用。通過幾年的努力，我校教師隊伍中呈現(xiàn)出以老帶新、以強帶弱、先進帶落后、落后追先進的相互協(xié)作而又相互競爭的教學風氣，教師隊伍的整體素質得以提高。
三、科學規(guī)劃，立足長遠，開創(chuàng)許中發(fā)展新局面。
根據(jù)省政府高中擴招的要求，結合思南高中教育的實際，我?guī)ьI班子成員制訂了《許家壩中學三年目標，五年規(guī)劃》，明確提出“以教研促教學，揚特長，育人才，重情感，樹愛心”的辦學理念。自1999年實施以來，我們克服了許中區(qū)位劣勢，在每年的新生招錄上，依托全體教職工，全員動員，保障招生任務的完成，至____年順利完成了三年目標，把許家壩中學由16個教學班，學生800人，轉變?yōu)?5個教學班，學生近2200人的大型農村高級中學。
在擴大辦學規(guī)模的同時，我對許中校園作了總體規(guī)劃，提出了加強硬件設施建設，建立許中教學區(qū)，學生活動區(qū)，學生生活區(qū)的現(xiàn)代校園布局規(guī)劃，該規(guī)劃自____年開始實施以來，三個區(qū)位布局已初步形成，按照區(qū)位布置，我們嚴格按工程建筑招投標管理規(guī)定，先后招標建設教學樓3000平方米，學生宿舍樓5600平方米，師生食堂1400平方米，科技樓5400平方米，征地15畝啟動了校園運動場改擴建工程，總投資達800余萬元。投資近40萬元改進了電教設施，建立了校園閉路電視系統(tǒng)和計算機網絡系統(tǒng);投資近180萬元，新建教工宿舍近40套，一定程度上改善了職工住房難的局面。經過幾年的努力，一坐嶄新的許中校園呈現(xiàn)在人們面前，得到各級領導和社會各界的充分肯定。
四、狠抓德育工作的針對性和實效性，德育工作步上新臺階。
德育工作是學校工作及其重要的環(huán)，它關系到培養(yǎng)21世紀德才兼?zhèn)涞慕ㄔO者和接班人。幾年來，我始終把德育工作擺在首位，在抓常規(guī)管理的同時著力抓德育工作的針對性和實效性，從培養(yǎng)學生的思想意識出發(fā)，加強愛國主義教育、集體主義和社會主義教育，加強中華民放優(yōu)秀傳統(tǒng)、革命傳統(tǒng)和國防教育，開展形式多樣的各種活動。如____年在學生中開展“三抓五查”活動，____年在學生中開展“查思想，查行為，查學風”的三查活動等，培養(yǎng)了學生的理想、信念和高尚的情操，達到了標本兼治的目的，使校園呈現(xiàn)出良好的道德風尚。這一措施得到了上級領導的肯定，被評為地區(qū)“德育工作先進單位”、地區(qū)“嚴打整治”先進學校。
五、乘改革之勢，走教研、教改之路，教學質量顯著提高。
三年來，我本著教學質量是學校生命線這一根本，提出了“走教研教改之路，創(chuàng)辦特色學校的辦學理念”，圍繞這一理念，開展了大量工作：一是順應時代潮流和教育發(fā)展的需要，改革完善了教學管理制度，使學校教學管理有章可循，教學秩序井井有條。二是強化教學環(huán)節(jié)，制定了《許家壩中學課堂教學要求十條》，要求教師精鉆教材，認真?zhèn)湔n，改進教法，注重課堂效率。三是建立激勵機制，鼓勵教師承擔課題研究，撰寫教學論文，走教研教改之路。四年來，在我的帶動下，我校教師先后在國家、省、地級刊物上發(fā)表論文120余篇，音、體、美藝術特長培養(yǎng)碩果累累，先后參加國家、省、地競賽獲一、二等獎38人次。四是教學質量一年上一個臺階。四年來，為國家培養(yǎng)了500余名本專科生，30余名重點大學生，教育教學成績連年獲地區(qū)教育局、縣教育局表彰，1999年至____年每年均獲地區(qū)教育教學質量獎，其中1999年、____年兩次獲地區(qū)三類校第一名。
六、積極推行“三制一”管理，充分發(fā)揮工會、教代會的職能作用。
從____年起，我在縣局支持下，制定了《許家壩中學內部體制改革方案》，實施校長負責制推行目標管理，提出了走“依法治校，民主管理，科學決策”的管理思路，并在全校職工推行崗位聘任制、目標責任制、結構工資制，極大地調動了教職工工作積極性。同時工作中充分發(fā)揮工會、教代會職能作用，在校黨支部的領導下，堅持重大制度出臺先交教代會討論的制度，每年定期召開教代會，充分發(fā)揮集體智慧。通過工會的職能作用，積極為職工排憂解難，工會工作____、____年先后獲縣表彰，我個人獲____年縣民主管理先進個人，____、____年均獲縣關心、重視工會工作先進個人，受縣總工會表彰。
第十二篇 行政專員年度工作總結報告1450字
行政專員年度工作總結報告
春逝秋飛，轉瞬冬來到。不知不覺間，20_年過去了，20_年來了。在_科技一年的工作中，我很高興認識了各位同事，也獲得了很多經驗教訓，感謝_總給了我成長的空間、勇氣和信心及對我的培養(yǎng)教育。在這一年的時間里，通過自身的努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)將一年來的工作情況作如下總結：
一、20_年的工作回顧
1、人事行政部作為后勤服務和辦公協(xié)調的核心部門，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用，注重與各部門的協(xié)作配合。
2、草擬各種制度、流程、通知等文字工作，認真做好公司有關文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料等歸檔管理工作。
3、在原制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充和完善，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。
4、按照公司制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品等的調配和實物管理工作。
5、根據(jù)人事相關規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。繳納社會保險、辦理居住證等。
6、人力資源是人事行政部工作中一項最重要工作，是企業(yè)利潤價值創(chuàng)造的源泉和發(fā)展的基礎，做好人力資源管理工作已是各個企業(yè)管理工作中的重中之重;在20_年，公司制造部員工由20_年6月末的33人下降到了25人，因此，員工的招聘、穩(wěn)定和激勵已成為人力資源工作的重點。在20_年，人事行政管理工作緊隨著公司地發(fā)展，結合人力資源管理專業(yè)知識，積極進行內部工作的建立、健全和完善。主要從人員招聘配置、培訓開發(fā)、工作報酬、績效考核、考勤管理、勞動關系管理、制度建設等方面開展進行。
二、工作中存在的主要問題
回顧人事行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：自己的管理水平和專業(yè)性離公司的高效要求還有一定距離;對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。
三、20_年工作計劃
充滿希望的20_年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：
1、加強學習，拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識和相關法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學習。為領導的決策提供一定的依據(jù)和參考。
2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題及時反饋給行政總監(jiān)和總經理。
3、注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4、在工作中堅持以“用心服務”為宗旨，強化后勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新內涵，持續(xù)改進人事行政部對其他部門的支持能力和服務水平。
5、全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。
6、推行、完善、制訂公司內部各項規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。
新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。20_年，我要認真總結經驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內務管理和后勤服務，為整體推進公司的發(fā)展提供基礎性服務，為公司年度整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮人事行政部應有的作用。
