當(dāng)前位置:報(bào)告大全 > 工作報(bào)告 > 管理報(bào)告

13年工商管理實(shí)習(xí)報(bào)告十二篇

發(fā)布時(shí)間:2024-10-23 查看人數(shù):68

13年工商管理實(shí)習(xí)報(bào)告

第一篇 13年工商管理實(shí)習(xí)報(bào)告2950字

13年工商管理實(shí)習(xí)報(bào)告范文

今年3月7日上午開始,我在中港第一航務(wù)工程局第二工程公司附屬單位科利公司進(jìn)行了工商管理實(shí)習(xí)工作?在實(shí)習(xí)中,我在公司指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下,積極參與公司日常管理相關(guān)工作,注意把書本上學(xué)到的工商管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作,用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí),用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的工商管理理論,探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律?簡短的實(shí)習(xí)生活,既緊張,又新奇,收獲也很多?通過實(shí)習(xí),使我對(duì)日常管理工作有了深層次的感性和

理性的認(rèn)識(shí)?

我所實(shí)習(xí)的科利公司,隸屬于中港第一航務(wù)工程局第二工程公司?中港第一航務(wù)工程局第二工程公司成立于1953年,是以水工?市政?工民建?路橋?安裝工程等為主要經(jīng)營項(xiàng)目的國有大型骨干建筑施工企業(yè), 具有航務(wù)工程總承包一級(jí)?房建二級(jí)?市政?水利水電三級(jí)?地基與基礎(chǔ)一級(jí)?鋼結(jié)構(gòu)一級(jí)?機(jī)電設(shè)備安裝一級(jí)?商砼與預(yù)制構(gòu)件二級(jí)?勘察設(shè)計(jì)甲級(jí)?計(jì)量二級(jí)?建筑材料試驗(yàn)甲級(jí)等資質(zhì)?公司現(xiàn)有正式職工3000余名,先進(jìn)的工程技術(shù)裝備千余臺(tái);擁有2.6萬平方米的高層辦公樓和30多萬平方米的生產(chǎn)基地;近700米的工作船碼頭和4萬余平方米的海域,固定資產(chǎn)達(dá)3億多元?公司于1998年通過了iso9002質(zhì)量體系認(rèn)證;1999年通過了iso10012國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,取得了'計(jì)量保證確 認(rèn)合格證書'; 2001年通過了iso9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證?

回顧實(shí)習(xí)生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的?實(shí)習(xí)中,我采用了看?問等方式,對(duì)科利公司的日常管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解,分析了公司業(yè)務(wù)開展的特點(diǎn)?方式?運(yùn)作規(guī)律?同時(shí),對(duì)公司的'澆注明天'的服務(wù)品牌, '構(gòu)筑精品,造福社會(huì)'的企業(yè)使命, '務(wù)實(shí)求新?敢爭(zhēng)一流'的企業(yè)精神有了初步了解?

一?堅(jiān)持以經(jīng)營為龍頭,不斷開拓山東地區(qū)傳統(tǒng)施工領(lǐng)域

搶抓水工市場(chǎng)快速發(fā)展的良好機(jī)遇,進(jìn)一步加大了對(duì)青島港?煙臺(tái)港?日照港等大型水工工程的跟蹤公關(guān)力度,認(rèn)真作好了北船重工搬遷?奧運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的經(jīng)營工作,承攬到北船重工大塢?煙臺(tái)港三期二階段?奧運(yùn)會(huì)青島國際帆船中心標(biāo)段?日照港中港區(qū)東部岸線等工程,確保了傳統(tǒng)市場(chǎng)戰(zhàn)略項(xiàng)目不丟失?同時(shí),發(fā)揮地域優(yōu)勢(shì)廣攬信息,積極跟蹤,承攬到東營港擴(kuò)建和蓬萊國電等工程,在開拓傳統(tǒng)工程領(lǐng)域發(fā)面取得了新進(jìn)展?

二?強(qiáng)化三標(biāo)一體管理體系運(yùn)行,有效的促進(jìn)了企業(yè)管理水平的提高

切實(shí)加大三標(biāo)一體管理體系運(yùn)行力度,進(jìn)一步強(qiáng)化了體系檢查?文體整改和業(yè)務(wù)指導(dǎo),對(duì)內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行了整改追蹤檢驗(yàn),建立了基層單位與機(jī)關(guān)部室雙向評(píng)價(jià)體系,不合格報(bào)告同比降低了50%,符合率和得分率較前年有了增長,三標(biāo)一體管理體系得到有效的運(yùn)行?

三?堅(jiān)持以經(jīng)營為龍頭,積極實(shí)施“1433'經(jīng)營舉措,促進(jìn)經(jīng)營持續(xù)發(fā)展?

2024年公司經(jīng)營工作思路確定為“1433',即要成立一體化經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)小組,建立四個(gè)經(jīng)營分公司運(yùn)行體制,堅(jiān)持三位一體的經(jīng)營原則,充分發(fā)揮經(jīng)營工作的三個(gè)積極性,不斷開拓山東地區(qū)?南方?樁基和陸域市場(chǎng)?

“1433'經(jīng)營思路具體內(nèi)容是:公司成立一個(gè)精干高效?信息反饋迅速的公司經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)小組,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營工作的領(lǐng)導(dǎo);建立經(jīng)營分公司?廈門分公司?上海分公司和陸域經(jīng)營分公司四個(gè)經(jīng)營分公司的經(jīng)營運(yùn)行體制,增強(qiáng)開拓市場(chǎng)的能力;堅(jiān)持以市場(chǎng)價(jià)中標(biāo),不投虧損標(biāo),誠信合作?互惠共贏三項(xiàng)經(jīng)營原則;充分調(diào)動(dòng)公司經(jīng)營部?經(jīng)營分公司和經(jīng)營人員三方面經(jīng)營積極性?

在新的經(jīng)營思路指引下,公司將繼續(xù)加大對(duì)山東地區(qū)傳統(tǒng)市場(chǎng)的開拓力度,全力以赴地做好前灣港?日照港?煙臺(tái)港新建碼頭?黃島招商國際碼頭?青黃復(fù)線?青黃隧道?東營港后續(xù)工程等工程項(xiàng)目的跟蹤公關(guān)工作,緊盯不放,志在必得,鞏固傳統(tǒng)市場(chǎng),力爭(zhēng)在承攬?zhí)卮笮凸こ添?xiàng)目上有所突破?繼續(xù)堅(jiān)定不移地開拓南方市場(chǎng),干好廈門?溫州?海南等在建項(xiàng)目,贏得業(yè)主滿意,樹立企業(yè)形象?發(fā)揮經(jīng)營分公司的作用,加大對(duì)重點(diǎn)工程的經(jīng)營公關(guān)力度,做好投標(biāo)工作,確保目標(biāo)工程不丟失?以項(xiàng)目為依托,在開拓新的市場(chǎng)上有所作為,保持南方地區(qū)經(jīng)營產(chǎn)值持續(xù)增長?堅(jiān)定不移地開拓樁基市場(chǎng),切實(shí)加大樁基設(shè)備投入,鍛煉樁基施工隊(duì)伍,進(jìn)一步增強(qiáng)樁基施工能力?堅(jiān)持水陸并進(jìn),提高規(guī)模效益?利用房建施工總承包一級(jí)資質(zhì),認(rèn)真總結(jié)路橋施工經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn),加大陸域市場(chǎng)開拓力度,實(shí)現(xiàn)陸域市場(chǎng)的穩(wěn)步發(fā)展?

同時(shí)通過實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)中港第一航務(wù)工程局第二工程公司附屬單位科利公司也存在問題:

1? 市場(chǎng)觀念和經(jīng)營體制不適應(yīng)公司快速發(fā)展的要求,市場(chǎng)開拓的步伐與企業(yè)快速發(fā)展的要求有差距;經(jīng)營體制還不完善,經(jīng)營隊(duì)伍?經(jīng)營人員的責(zé)權(quán)利還有待于進(jìn)一步提高?

2? 施工組織管理觀念有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,在施工過程中按照施工合同要求進(jìn)行施工組織管理的意識(shí)不強(qiáng),施工管理現(xiàn)狀與施工管理科學(xué)化?規(guī)范化存在較大差距,只是我們有的項(xiàng)目在開工初級(jí)階段和施工過程中難以進(jìn)入狀態(tài),不能滿足業(yè)主要求?

3? 成本意識(shí)不強(qiáng),成本控制水平不高,個(gè)別項(xiàng)目不存在管理粗放?施工大手大腳的現(xiàn)象,向管理要效益?向科技創(chuàng)新要效益的意識(shí)還沒有牢固樹立起來,以至于我們的成本控制與先進(jìn)的施工企業(yè)還存在較大的差距,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)?

4? 對(duì)分包隊(duì)伍的管理制度和管理程序化還不完善,在分包合同管理發(fā)面存在程序不銜接?管理不閉合的現(xiàn)象;項(xiàng)目部對(duì)分包隊(duì)伍達(dá)管理的重視程度不夠,在管理手段和制度落實(shí)上存在薄弱環(huán)節(jié)?

5? 依法治企?依法維權(quán)和自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng),不能夠充分運(yùn)用法律手段維護(hù)企業(yè)利益,特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的法律知識(shí)和依法治企的意識(shí)還不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求?

對(duì)此,我提出了我的有關(guān)建議和對(duì)策:

一?進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)是經(jīng)營繼續(xù)的觀念?

企業(yè)的發(fā)展取決于經(jīng)營的質(zhì)量和效果,只有廣開源頭,多攬工程,企業(yè)發(fā)展才有保障?隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,干好在建工程是承攬后續(xù)工程?開辟新市場(chǎng)的必然要求和前提條件?因此,我們要進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)是經(jīng)營繼續(xù)的觀念,干精品?打品牌,樹立一流的企業(yè)形象?

二? 樹立“零缺陷?低成本'向精細(xì)化管理要效益的觀念?

效益是企業(yè)生存和發(fā)展的根本,只有實(shí)施“零缺陷低成本'戰(zhàn)略,才能適應(yīng)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng),獲得更大的贏利空間,加快企業(yè)的發(fā)展?因此,企業(yè)上下必須以效益為中心,在廣大職工中不斷深化“零缺陷低成本'向精細(xì)化管理要效益的觀念,努力降低成本,提高效益

三?進(jìn)一步推進(jìn)和規(guī)范項(xiàng)目管理

通過對(duì)資金管理?勞務(wù)層管理?物資管理?,加強(qiáng)項(xiàng)目基礎(chǔ)管理,結(jié)合“三標(biāo)一體'管

理體系運(yùn)行,完善項(xiàng)目管理,加大監(jiān)控檢查整改力度,達(dá)到閉合管理?建立公司綜合考評(píng)體制,加大對(duì)工程質(zhì)量?安全?文明工地的檢查力度,抓好整改落實(shí),促進(jìn)施工管理水平的提高?

四?推進(jìn)依法治企,維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益?

深入開展法制宣傳教育,進(jìn)一步增強(qiáng)廣大干部職工的法制意識(shí)?強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部,特別是

中層干部的法制培訓(xùn),增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的依法經(jīng)營,按章辦事的能力,完善管理體制,明確責(zé)任分工,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高公司法律事務(wù)整體管理水平?

短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過,回顧實(shí)習(xí)生活,我在實(shí)習(xí)的過程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾?那就是對(duì)企業(yè)管理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面,只是在看人做,聽人講如何做,未能夠親身感受?具體處理一些工作,所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓?但時(shí)通過實(shí)習(xí),加深了我對(duì)工商管理基本知識(shí)的理解,豐富了我的實(shí)際管理知識(shí),使我對(duì)日常管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)?認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)管理工作,既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí),更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合?

第二篇 2024工商管理畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告2400字

2024工商管理畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文

一、實(shí)習(xí)目的

實(shí)習(xí)的目的在于通過實(shí)習(xí)使學(xué)生獲得各專業(yè)的感性知識(shí),理論聯(lián)系實(shí)際,擴(kuò)大知識(shí)面;使得學(xué)生較為全面地了解企業(yè)經(jīng)營管理,學(xué)習(xí)企業(yè)成功的管理經(jīng)驗(yàn);培養(yǎng)學(xué)生將理論聯(lián)系實(shí)際,深入接觸工商管理實(shí)際工作,運(yùn)用工商管理專業(yè)知識(shí)分析和解決現(xiàn)實(shí)中的工商管理問題;加深對(duì)社會(huì)和工作的認(rèn)識(shí),端正工作態(tài)度,學(xué)習(xí)工作方法,鍛煉管理技能,為今后順利踏上工作崗位打下基礎(chǔ);并且嘗試探討工商管理管理前沿問題,初定畢業(yè)論文選題興趣。

二、實(shí)習(xí)經(jīng)歷

實(shí)習(xí)期間,我和其他七位同學(xué)安排到公司的培訓(xùn)教育部工作。我們的工作的主要內(nèi)容在部門經(jīng)理助理的帶領(lǐng)下,策劃并舉行“__首屆大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽總決賽”以及其他相關(guān)活動(dòng)以及會(huì)議。我們8個(gè)人組成一個(gè)團(tuán)隊(duì),共同負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目,根據(jù)公司的要求,我們盡職盡責(zé)不辭辛苦努力把各項(xiàng)工作做好。

實(shí)習(xí)的第一天,我們?cè)诹私饬诉@次大賽的一些主要事宜之下就共同起草了項(xiàng)目總的策劃書以及活動(dòng)的詳細(xì)分工。很早就確定了團(tuán)隊(duì)了每個(gè)人的工作以及權(quán)責(zé),我和人力資源管理的一位同學(xué)成了搭檔,專門負(fù)責(zé)這次大賽的物料準(zhǔn)備,會(huì)場(chǎng)布置以及宣傳事宜,包括聯(lián)絡(luò)設(shè)計(jì)公司、物資供應(yīng)商,數(shù)據(jù)處理,向上級(jí)匯報(bào)工作,跟蹤設(shè)計(jì)人員進(jìn)程等分工。

在工作過程中,我不單要跟公司的各個(gè)部門打交道,而且還要以公司員工的身份對(duì)外聯(lián)系。在跟公司的不同部門接觸過程中,大體清楚了不同部門不同的工作性質(zhì)和范疇,也學(xué)到了課堂之外的一些交流的知識(shí)和技能。在對(duì)外聯(lián)系的過程中,更讓我領(lǐng)會(huì)到作為一個(gè)公司管理專業(yè)的實(shí)習(xí)生體會(huì)到工作經(jīng)驗(yàn)的重要性和必要性,同時(shí)也使我初步掌握了談業(yè)務(wù)的一些基本技巧,豐富了我的專業(yè)知識(shí)。

在我們8個(gè)人的團(tuán)隊(duì)小組同心協(xié)力,互相幫助,并且在公司員工的指導(dǎo)下,我們很好的完成了大賽的前期的準(zhǔn)備工作。接下來真正考驗(yàn)我們的是為其三天的大賽活動(dòng),這三天的工作對(duì)我來說是整個(gè)實(shí)習(xí)期間最為重要的,也是最能體現(xiàn)一個(gè)人的綜合素質(zhì)的所在。由于人手不足,我在確保原先的負(fù)責(zé)的工作上沒有差錯(cuò)順利進(jìn)行的前提下,被安排了更多的臨時(shí)性的工作。包括大賽的飲用水的申請(qǐng)配送,大賽專用的交換機(jī)的租用,大賽紀(jì)念品的制作等等。盡管不容易,也很繁瑣,但是我都不辭辛苦不怕累按要求很好的完成了任務(wù)。

雖然我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)盡心盡力,認(rèn)真負(fù)責(zé),努力按要求去工作,但在這么重要的時(shí)刻還是出現(xiàn)了不少的紕漏以及產(chǎn)生了不可避免的人為錯(cuò)誤。比如說,我和搭檔負(fù)責(zé)的大賽場(chǎng)地用的大型巨幅鐵架幕布出現(xiàn)了嚴(yán)重的錯(cuò)別字,把___公司的“_”字設(shè)計(jì)成了“_”,此“_”非彼“_”,這是一個(gè)幾乎不可原諒的錯(cuò)誤。

盡管設(shè)計(jì)公司也有責(zé)任,但是最重要最主要的還是我們作為負(fù)責(zé)人在審核的時(shí)候不夠認(rèn)真仔細(xì)所致,雖然后來經(jīng)過多方的努力和部分晝夜的趕工重新設(shè)計(jì)了幕布,但是因此而給公司帶來的資金的損失是無法補(bǔ)回來的。如果,在錯(cuò)誤發(fā)生之前,我能夠和搭檔一起前往制作公司共同審核,或者能經(jīng)過多重審核,就不會(huì)也不應(yīng)該出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤。

總的來說,這次大賽還是取得了相當(dāng)?shù)某晒Φ?,從公司領(lǐng)導(dǎo)到參賽師生的反饋的信息來看,盡管我們?cè)诠ぷ鞯倪^程中出現(xiàn)了一些問題,但是在縱觀來看我們都是相當(dāng)出色的完成了工作。如果從公司員工的角度來看,用他們的話說就是__軟件公司的首屆大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽取得了完滿的成功。這是對(duì)我們工作的肯定,作為個(gè)人的首次實(shí)習(xí)就能參與這么大型的活動(dòng),是我的幸運(yùn),也將定會(huì)成為我日后工作的重要經(jīng)歷。

三、主要收獲

經(jīng)歷這次實(shí)習(xí),我對(duì)__公司也有了新的認(rèn)識(shí)和了解。根據(jù)我在實(shí)習(xí)過程中所經(jīng)歷,所知道的,我覺得公司可能存在在著以下的一些問題。

首先,公司對(duì)高校培訓(xùn)教育合作不夠重視。從這次大賽的用人以及重視程度可見一斑。其次,公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面還有待加強(qiáng),由于是培訓(xùn)教育事業(yè)部負(fù)責(zé)這次大賽的,在需要其他部門合作的情況下,在我們接觸到的部門當(dāng)中有一部分是是未能提供我們所需要的協(xié)作的。

對(duì)于這兩個(gè)問題,看似不明顯也沒有嚴(yán)重妨礙公司的業(yè)績,但是從中可以看出一間企業(yè)的內(nèi)部管理以及企業(yè)的文化以及在細(xì)節(jié)上的重視程度。不妨從__的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用友的一些情況來看,比較兩者,就會(huì)有所發(fā)現(xiàn)。__在高校業(yè)務(wù)這方面是落在用友之后的,為了解決這些問題,我嘗試提出幾點(diǎn)個(gè)人的建議。

首先,__公司在以后的高?;顒?dòng)這方面要給予足夠的重視,特別是像這次大賽活動(dòng)的一些大型活動(dòng),要將其提升到公司的年內(nèi)的重要市場(chǎng)活動(dòng)之一,無論是在技術(shù)上,還是在資金上都應(yīng)該提供更強(qiáng)有力的支持,而且要學(xué)會(huì)創(chuàng)新,不要跟著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的步伐走,要有所創(chuàng)新,走在對(duì)手之前,先發(fā)制人,使高校業(yè)務(wù)成為公司的業(yè)績的一個(gè)重要指標(biāo)。

其次,公司必須建立起強(qiáng)大的企業(yè)文化,協(xié)調(diào)公司各部門之間的合作。只有建立起適合本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化,從文化的高度和層面來突出企業(yè)價(jià)值觀,以此規(guī)范員工的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)。這樣才能促進(jìn)企業(yè)的正常運(yùn)行、高速發(fā)展。

“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行?!背踝x此句時(shí),我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實(shí)習(xí)后,我不僅真正明白了它的意義,更深切體會(huì)到它的內(nèi)涵。對(duì)我而言,社會(huì)和單位才是的大學(xué),我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的理論知識(shí)如果不與公司工作實(shí)踐相結(jié)合就顯得太有限,太淺薄。在公司里每一個(gè)人都是我的老師,我要學(xué)習(xí)的實(shí)在太多太多,不僅是專業(yè)技能,還有職業(yè)精神和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

回想當(dāng)初剛要實(shí)習(xí)的時(shí)候,我抱著終于可以告別學(xué)生的單調(diào)生活,進(jìn)入自己夢(mèng)寐以求的充滿活力的社會(huì)大舞臺(tái)的心情,進(jìn)入__公司實(shí)習(xí),在這不到一個(gè)月實(shí)習(xí)里發(fā)現(xiàn)自己學(xué)到的東西始終是不夠,這也讓我深刻地認(rèn)識(shí)到學(xué)生的本職是學(xué)習(xí)而不是上課,從課堂到企業(yè),學(xué)習(xí)是用無止境的,從這個(gè)角度說,我愿意永遠(yuǎn)當(dāng)一個(gè)學(xué)生。

這次實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然很短,可我學(xué)到的卻是我一個(gè)學(xué)期在學(xué)校難以了解的,我認(rèn)識(shí)到了自身的不足,很多地方還有待加強(qiáng)改進(jìn),例如有時(shí)會(huì)在細(xì)小的工作點(diǎn)上缺乏注意,導(dǎo)致與期望不大相符的行動(dòng)結(jié)果等一些問題,這些都促使我認(rèn)真思考以及深刻的反省,認(rèn)識(shí)不足,然后敦促自己努力改正,不斷完善自我。

第三篇 工商管理畢業(yè)論文開題報(bào)告范例3000字

論文題目:旅游業(yè)中群體效能對(duì)顧客參與的影響研究

1.論文選題依據(jù)

1.1研究背景

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和顧客知識(shí)能力的普遍提高,顧客越來越多的參與到了服務(wù)生產(chǎn)和傳遞過程中,主動(dòng)承擔(dān)著服務(wù)的核心工作,而不再只是被動(dòng)的、被迫的從事服務(wù)的外圍工作。例如在alienware電腦的網(wǎng)站上選購電腦,顧客可以自己決定、提供各部件的配置清單,alienware只是按照配置清單進(jìn)行組裝。再例如購買家具,顧客可以自己搭建模型,自己進(jìn)行組織、設(shè)計(jì),然后提供設(shè)計(jì)方案供廠家生產(chǎn)組裝。又例如在自己的微博里,顧客可以自己選擇、設(shè)計(jì)界面圖畫、顏色、音樂,自己布置所有的網(wǎng)頁內(nèi)容等等。這三個(gè)例子中顧客都承擔(dān)了設(shè)計(jì)工作,并且其工作質(zhì)量直接決定著產(chǎn)品和服務(wù)的性能和質(zhì)量。在許多技術(shù)密集型的服務(wù)中,顧客更是自己完成服務(wù),而不需要與服務(wù)員工發(fā)生任何接觸。

一方面,許多服務(wù)需要顧客主動(dòng)參與服務(wù)生產(chǎn)和傳遞過程,并且這種顧客參與直接決定服務(wù)結(jié)果和服務(wù)質(zhì)量;另一方面,隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和顧客知識(shí)能力的普遍提高,更多的顧客具有參與服務(wù)生產(chǎn)的知識(shí)和能力。所以企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急是如何激發(fā)顧客更好的參與服務(wù),以確保服務(wù)過程順利、服務(wù)結(jié)果良好、服務(wù)質(zhì)量顧客滿意。另外,現(xiàn)實(shí)生活中存在許多群體服務(wù),其顧客參與更多的體現(xiàn)了群體特征,例如群體能力、群體認(rèn)同、群體規(guī)范、從眾等,明顯區(qū)別于個(gè)體服務(wù)中的顧客參與。

現(xiàn)實(shí)生活中,顧客參與服務(wù)的例子不勝枚舉,而服務(wù)員工和其他顧客對(duì)這種參與的影響同樣隨處可見。那么這些現(xiàn)象背后到底隱含著怎樣的規(guī)律?這正是本研究試圖揭示的問題。

1.2研究意義

現(xiàn)實(shí)生活中,一方面,許多服務(wù)需要顧客主動(dòng)參與服務(wù)生產(chǎn)和傳遞過程,并且這種顧客參與直接決定服務(wù)結(jié)果和服務(wù)質(zhì)量;另一方面,隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和顧客知識(shí)能力的普遍提高,更多的顧客具有參與服務(wù)生產(chǎn)的知識(shí)和能力。所以企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急是如何激發(fā)顧客更好的參與服務(wù),以確保服務(wù)過程順利、服務(wù)結(jié)果良好、服務(wù)質(zhì)量顧客滿意。本文的成果可為服務(wù)企業(yè)、公關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)促進(jìn)顧客積極參與服務(wù)生產(chǎn)和傳遞,培養(yǎng)顧客參與意識(shí)和能力,培訓(xùn)服務(wù)員工,設(shè)計(jì)和營造服務(wù)氛圍,巧妙利用其他顧客參與行為等服務(wù)營銷管理提供重要的理論指導(dǎo)。

2.論文研究方案

2.1論文研究內(nèi)容

根據(jù)研究背景分析, 顧客效能的分類、影響和作用機(jī)制及其對(duì)顧客參與的影響結(jié)果研究。

第一,顧客效能中自我效能和群體效能的影響及作用機(jī)制;

第二,分析自我效能是否是激發(fā)顧客參與的心理機(jī)制;

第三,分析群體效能是否也是激發(fā)顧客參與的心理機(jī)制;

第四,歸納出重要的顧客效能影響因素與顧客參與結(jié)果,并做出實(shí)證檢驗(yàn)。

2.2擬解決的關(guān)鍵問題

重點(diǎn)工作是模型的架構(gòu);

難點(diǎn)是數(shù)據(jù)的搜集和整理。

針對(duì)質(zhì)性訪談研究的部分發(fā)現(xiàn),結(jié)合文獻(xiàn),進(jìn)行實(shí)證研究,目的在于顧客效能對(duì)顧客參與又怎樣的影響問題:(1)驗(yàn)證怎樣的顧客效能對(duì)顧客參與產(chǎn)生主要的影響;(2)驗(yàn)證顧客效能產(chǎn)生了什么主要的顧客參與結(jié)果。在提出實(shí)證研究假設(shè)后,介紹量表和問卷的編制。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù),對(duì)相應(yīng)假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn),并對(duì)研究結(jié)果進(jìn)行討論。

2.3研究方法

本文主要使用質(zhì)性研究和定量研究兩大類研究方法。

2.3.1質(zhì)性研究方法

質(zhì)性研究方法,又叫做質(zhì)的研究方法、質(zhì)化研究方法,尚無一個(gè)明確、公認(rèn)的定義。我國學(xué)者陳向明(2000)對(duì)該方法做了一個(gè)初步的歸納:

質(zhì)的研究是以研究者本人作為研究工具,在自然情境下采用多種資料收集方法對(duì)社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行整體研究,使用歸納法分析資料和形成理論,通過與研究對(duì)象互動(dòng)對(duì)其行為和意義建構(gòu)獲得解釋性理解的一種活動(dòng)。

質(zhì)性研究方法最主要的收集資料的方法是深度訪談法、參與觀察法和實(shí)物分析法。在本研究中主要采用深度訪談法。深度訪談是一種研究性交談,是研究者通過口頭談話的方式從被研究者那里收集(或者說“建構(gòu)”)第一手資料的一種研究方法。深度訪談法包括個(gè)別訪談和集體訪談兩種形式?!皞€(gè)別訪談”指的是研究者向一位被研究者進(jìn)行訪談,通過兩個(gè)人之間的個(gè)人互動(dòng)對(duì)研究的問題進(jìn)行探討;“集體訪談”指的是一到兩個(gè)研究者同時(shí)對(duì)一群人進(jìn)行訪談,通過群體成員相互之間的互動(dòng)對(duì)研究的問題進(jìn)行探討?!敖裹c(diǎn)小組訪談”是一種最常見的集體訪談形式。在本研究的質(zhì)性研究部分,將使用個(gè)別訪談和焦點(diǎn)小組訪談兩種深度訪談形式。

2.3.2定量研究方法

本研究的定量研究部分主要使用問卷調(diào)查研究,問卷調(diào)查研究是當(dāng)前普遍使用的一種量化的社會(huì)研究方法,主要包括抽樣、問卷設(shè)計(jì)、調(diào)查實(shí)施、數(shù)據(jù)處理等幾個(gè)步驟。數(shù)據(jù)處理綜合使用spss16.0和pls-graph3.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析檢驗(yàn),主要進(jìn)行描述性分析、信度和效度分析以及模型的路徑檢驗(yàn)。

2.3.2.1 描述性分析

描述性分析主要使用頻率分析描述了問卷調(diào)查中顧客總體特征,包括幾個(gè)人文特征變量,如性別、年齡、學(xué)歷、婚姻狀況、家庭收入等;還分析了顧客回憶起來的與之經(jīng)常接觸的企業(yè)員工的特征,如員工性別和其所在企業(yè)的類型。

2.3.2.2 信度和效度分析

信度是指不同問項(xiàng)測(cè)量同一潛變量的程度,效度是指一個(gè)量表測(cè)量其所有測(cè)度內(nèi)容的能力。本研究的信度檢驗(yàn)計(jì)算了cronbach α系數(shù)和綜合信度;效度檢驗(yàn)進(jìn)行了探索性因子分析、收斂效度檢驗(yàn)和判別效度檢驗(yàn)。

3.預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)

本研究分別針對(duì)個(gè)體服務(wù)和群體服務(wù),探索激發(fā)顧客參與服務(wù)生產(chǎn)和傳遞的心理機(jī)制,并且試圖揭示出能夠有效啟動(dòng)顧客參與心理機(jī)制的外在因素,從而分別構(gòu)建了針對(duì)個(gè)體服務(wù)和群體服務(wù)的顧客參與心理機(jī)制模型。本文的成果可為服務(wù)企業(yè)、公關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)促進(jìn)顧客積極參與服務(wù)生產(chǎn)和傳遞,培養(yǎng)顧客參與意識(shí)和能力,培訓(xùn)服務(wù)員工,設(shè)計(jì)和營造服務(wù)氛圍,巧妙利用其他顧客參與行為等服務(wù)營銷管理提供重要的理論指導(dǎo)。

4.論文工作計(jì)劃

第1—2周 確定論文題目 完成開題報(bào)告及畢設(shè)開題答辯;

第3—6周 搜集相關(guān)文獻(xiàn),焦點(diǎn)小組訪談,調(diào)查問卷的發(fā)放回收和整理工作;

第 7 周 論文初稿交與導(dǎo)師批閱

第 8 周 畢設(shè)中期答辯

第9—14周 數(shù)據(jù)處理工作,完成概念模型及研究假設(shè)

第 15 周 畢設(shè)作業(yè)交與導(dǎo)師批閱(定稿)

第 16 周 上交論文以及相關(guān)資料

第 17 周 畢設(shè)答辯

5.主要參考文獻(xiàn)

陳玲,企業(yè)服務(wù)傳遞系統(tǒng)中顧客參與程度的設(shè)計(jì),商業(yè)經(jīng)濟(jì)文薈,2024,20(1):60-62。

陳品華,融入式介入方案對(duì)技職大學(xué)生自我調(diào)整學(xué)習(xí)之影響研究,教育與心理研究,2024,27(1):159-180。

[3] 陳向明,質(zhì)的研究方法與社會(huì)科學(xué)研究,北京:科學(xué)教育,2000,165-181。

[4] 陳玉玲,目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)投入與自我效能對(duì)國小學(xué)生數(shù)學(xué)表現(xiàn)的影響,國立高雄師范大學(xué)教育學(xué)系碩士論文,1995。

[5] 杜建剛,中國本土文化背景下服務(wù)失敗和補(bǔ)救情緒機(jī)制研究——情緒感染和面子視角,南開大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)博士論文,2024。

[6] 范秀成、張彤宇,顧客參與對(duì)服務(wù)企業(yè)績效的影響:機(jī)制與策略分析,《當(dāng)代財(cái)經(jīng)》,2024,8:69-73。

[7] 馮冬冬、陸昌勤、蕭愛鈴,工作不安全感與幸福感、績效的關(guān)系:自我效能感的作用,心理學(xué)報(bào),2024,40(4):448-455。

[8] 高建江,自我效能的內(nèi)涵及其概念辨析,心理學(xué)探新,1992,3:18-20。

[9] 耿黎輝,產(chǎn)品消費(fèi)情緒與購后行為關(guān)系的實(shí)證研究,西南交通大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)博士論文,2024。

[10] 關(guān)復(fù)勇,專業(yè)服務(wù)接觸互動(dòng)行銷中關(guān)系質(zhì)量知覺之研究——以護(hù)理人員與病患間關(guān)系為例,臺(tái)灣國立中山大學(xué)企業(yè)管理研究所博士論文,1998。

[11] 郭本禹,當(dāng)代心理學(xué)的新進(jìn)展,山東教育出版社,2024年。

[12] 韓曉蕓、溫碧燕、伍小奕,顧客消費(fèi)情感對(duì)顧客滿意感的影響,南開管理評(píng)論,2024, 7(4):39-43。

[13] 洪菁穗,探討國中生在理化科的學(xué)術(shù)地位、自我效能與學(xué)業(yè)成敗歸因之關(guān)系。國立臺(tái)灣大學(xué)物理研究所碩士論文,1999。

第四篇 優(yōu)秀工商管理實(shí)習(xí)報(bào)告精選2850字

優(yōu)秀工商管理實(shí)習(xí)報(bào)告精選

探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實(shí)習(xí)生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過實(shí)習(xí),使我對(duì)日

常管理工作有了深層次的感性和

理性的認(rèn)識(shí)。

我所實(shí)習(xí)的科利公司,隸屬于中港第一航務(wù)工程局第二工程公司。中港第一航務(wù)工程局第二工程公司

成立于1953年,是以水工、市政、工民建、路橋、安裝工程等為主要經(jīng)營項(xiàng)目的國有大型骨干建筑施工企

業(yè), 具有航務(wù)工程總承包一級(jí)、房建二級(jí)、市政、水利水電三級(jí)、地基與基礎(chǔ)一級(jí)、鋼結(jié)構(gòu)一級(jí)、機(jī)電

設(shè)備安裝一級(jí)、商砼與預(yù)制構(gòu)件二級(jí)、勘察設(shè)計(jì)甲級(jí)、計(jì)量二級(jí)、建筑材料試驗(yàn)甲級(jí)等資質(zhì)。公司現(xiàn)有正

式職工300____名,先進(jìn)的工程技術(shù)裝備千余臺(tái);擁有2._____方米的高層辦公樓和3____萬平方米的生產(chǎn)基

地;近70____的工作船碼頭和____余平方米的海域,固定資產(chǎn)達(dá)3億多元。公司于1998年通過了iso9002質(zhì)量

體系認(rèn)證;1999年通過了iso10012國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,取得了'計(jì)量保證確 認(rèn)合格證書'; 2001年通過了 iso9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

回顧實(shí)習(xí)生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中,我采用了看、問等方式,對(duì)科利公司的日

常管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解,分析了公司業(yè)務(wù)開展的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí),對(duì)公司的'

澆注明天'的服務(wù)品牌, '構(gòu)筑精品,造福社會(huì)'的企業(yè)使命, '務(wù)實(shí)求新、敢爭(zhēng)一流'的企業(yè)精神有了初

步了解。

一、堅(jiān)持以經(jīng)營為龍頭,不斷開拓山東地區(qū)傳統(tǒng)施工領(lǐng)域

搶抓水工市場(chǎng)快速發(fā)展的良好機(jī)遇,進(jìn)一步加大了對(duì)青島港、煙臺(tái)港、日照港等大型水工工程的跟

蹤公關(guān)力度,認(rèn)真作好了北船重工搬遷、奧運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的經(jīng)營工作,承攬到北船重工大塢、煙臺(tái)港三

期二階段、奧運(yùn)會(huì)青島國際帆船中心標(biāo)段、日照港中港區(qū)東部岸線等工程,確保了傳統(tǒng)市場(chǎng)戰(zhàn)略項(xiàng)目不丟

失。同時(shí),發(fā)揮地域優(yōu)勢(shì)廣攬信息,積極跟蹤,承攬到東營港擴(kuò)建和蓬萊國電等工程,在開拓傳統(tǒng)工程領(lǐng)

域發(fā)面取得了新進(jìn)展。

二、強(qiáng)化三標(biāo)一體管理體系運(yùn)行,有效的促進(jìn)了企業(yè)管理水平的提高

切實(shí)加大三標(biāo)一體管理體系運(yùn)行力度,進(jìn)一步強(qiáng)化了體系檢查、文體整改和業(yè)務(wù)指導(dǎo),對(duì)內(nèi)審發(fā)現(xiàn)

的問題及時(shí)進(jìn)行了整改追蹤檢驗(yàn),建立了基層單位與機(jī)關(guān)部室雙向評(píng)價(jià)體系,不合格報(bào)告同比降低了5____

,符合率和得分率較前年有了增長,三標(biāo)一體管理體系得到有效的運(yùn)行。

三、堅(jiān)持以經(jīng)營為龍頭,積極實(shí)施“1433”經(jīng)營舉措,促進(jìn)經(jīng)營持續(xù)發(fā)展。

2005年公司經(jīng)營工作思路確定為“1433”,即要成

立一體化經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)小組,建立四個(gè)經(jīng)營分公司運(yùn)行體制,堅(jiān)持三位一體的經(jīng)營原則,充分發(fā)揮經(jīng)營工作的

三個(gè)積極性,不斷開拓山東地區(qū)、南方、樁基和陸域市場(chǎng)。

“1433”經(jīng)營思路具體內(nèi)容是:公司成立一個(gè)精干高效、信息反饋迅速的公司經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)小組,切

實(shí)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營工作的領(lǐng)導(dǎo);建立經(jīng)營分公司、廈門分公司、上海分公司和陸域經(jīng)營分公司四個(gè)經(jīng)營分公司

的經(jīng)營運(yùn)行體制,增強(qiáng)開拓市場(chǎng)的能力;堅(jiān)持以市場(chǎng)價(jià)中標(biāo),不投虧損標(biāo),誠信合作、互惠共贏三項(xiàng)經(jīng)營

原則;充分調(diào)動(dòng)公司經(jīng)營部、經(jīng)營分公司和經(jīng)營人員三方面經(jīng)營積極性。

在新的經(jīng)營思路指引下,公司將繼續(xù)加大對(duì)山東地區(qū)傳統(tǒng)市場(chǎng)的開拓力度,全力以赴地做好前灣港、

日照港、煙臺(tái)港新建碼頭、黃島招商國際碼頭、青黃復(fù)線、青黃隧道、東營港后續(xù)工程等工程項(xiàng)目的跟蹤

公關(guān)工作,緊盯不放,志在必得,鞏固傳統(tǒng)市場(chǎng),力爭(zhēng)在承攬?zhí)卮笮凸こ添?xiàng)目上有所突破。繼續(xù)堅(jiān)定不移

地開拓南方市場(chǎng),干好廈門、溫州、海南等在建項(xiàng)目,贏得業(yè)主滿意,樹立企業(yè)形象。發(fā)揮經(jīng)營分公司的

作用,加大對(duì)重點(diǎn)工程的經(jīng)營公關(guān)力度,做好投標(biāo)工作,確保目標(biāo)工程不丟失。以項(xiàng)目為依托,在開拓新

的市場(chǎng)上有所作為,保持南方地區(qū)經(jīng)營產(chǎn)值持續(xù)增長。堅(jiān)定不移地開拓樁基市場(chǎng),切實(shí)加大樁基設(shè)備投入

,鍛煉樁基施工隊(duì)伍,進(jìn)一步增強(qiáng)樁基施工能力。堅(jiān)持水陸并進(jìn),提高規(guī)模效益。利用房建施工總承包一

級(jí)資質(zhì),認(rèn)真總結(jié)路橋施工經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),加大陸域市場(chǎng)開拓力度,實(shí)現(xiàn)陸域市場(chǎng)的穩(wěn)步發(fā)展。

同時(shí)通過實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)中港第一航務(wù)工程局第二工程公司附屬單位科利公司也存在問題:

1、 市場(chǎng)觀念和經(jīng)營體制不適應(yīng)公司快速發(fā)展的要求,市場(chǎng)開拓的步伐與企業(yè)快速發(fā)展的要求有差

距;經(jīng)營體制還不完善,經(jīng)營隊(duì)伍、經(jīng)營人員的責(zé)權(quán)利還有待于進(jìn)一步提高。

2、 施工組織管理觀念有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,在施工過程中按照施工合同要求進(jìn)行施工組織管理的意識(shí)

不強(qiáng),施工管理現(xiàn)狀與施工管理科學(xué)化、規(guī)范化存在較大差距,只是我們有的項(xiàng)目在開工初級(jí)階段和施工

過程中難以進(jìn)入狀態(tài),不能滿足業(yè)主要求。

3、 成本意識(shí)不強(qiáng),成本控制水平不高,個(gè)別項(xiàng)目不存在管理粗放、施工大手大腳的現(xiàn)象,向管理

要效益、向科技創(chuàng)新要效益的意識(shí)還沒有牢固樹立起來,以至于我們的成本控制與先進(jìn)的施工企業(yè)還存在

較大的差距,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。

4、 對(duì)分包隊(duì)伍的管理制度和管理程序化還不完善,在分包合同管理發(fā)面存在程序不銜接、管理

不閉合的現(xiàn)象;項(xiàng)目部對(duì)分包隊(duì)伍達(dá)管理的重視程度不夠,在管理手段和制度落實(shí)上存在薄弱環(huán)節(jié)。

5、 依法治企、依法維權(quán)和自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng),不能夠充分運(yùn)用法律手段維護(hù)企業(yè)利益,特別是領(lǐng)

導(dǎo)干部的法律知識(shí)和依法治企的意識(shí)還不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。

對(duì)此,我提出了我的有關(guān)建議和對(duì)策:

一、進(jìn)一步強(qiáng)化生

產(chǎn)是經(jīng)營繼續(xù)的觀念。

企業(yè)的發(fā)展取決于經(jīng)營的質(zhì)量和效果,只有廣開源頭,多攬工程,企業(yè)發(fā)展才有保障。隨著市場(chǎng)競(jìng)

爭(zhēng)的日益激烈,干好在建工程是承攬后續(xù)工程、開辟新市場(chǎng)的必然要求和前提條件。因此,我們要進(jìn)一步

強(qiáng)化生產(chǎn)是經(jīng)營繼續(xù)的觀念,干精品、打品牌,樹立一流的企業(yè)形象。

二、 樹立“零缺陷、低成本”向精細(xì)化管理要效益的觀念。

效益是企業(yè)生存和發(fā)展的根本,只有實(shí)施“零缺陷低成本”戰(zhàn)略,才能適應(yīng)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng),獲得

更大的贏利空間,加快企業(yè)的發(fā)展。因此,企業(yè)上下必須以效益為中心,在廣大職工中不斷深化“零缺陷

低成本”向精細(xì)化管理要效益的觀念,努力降低成本,提高效益

三、進(jìn)一步推進(jìn)和規(guī)范項(xiàng)目管理

通過對(duì)資金管理、勞務(wù)層管理、物資管理、,加強(qiáng)項(xiàng)目基礎(chǔ)管理,結(jié)合“三標(biāo)一體”管

理體系運(yùn)行,完善項(xiàng)目管理,加大監(jiān)控檢查整改力度,達(dá)到閉合管理。建立公司綜合考評(píng)體制,加大對(duì)工

程質(zhì)量、安全、文明工地的檢查力度,抓好整改落實(shí),促進(jìn)施工管理水平的提高。

四、推進(jìn)依法治企,維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。

深入開展法制宣傳教育,進(jìn)一步增強(qiáng)廣大干部職工的法制意識(shí)。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部,特別是

中層干部的法制培訓(xùn),增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的依法經(jīng)營,按章辦事的能力,完善管理體制,明確責(zé)任分工,加強(qiáng)

業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高公司法律事務(wù)整體管理水平。

短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過,回顧實(shí)習(xí)生活,我在實(shí)習(xí)的過程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。那就

是對(duì)企業(yè)管理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面,只是在看人做,聽人講如何做,未能夠親身感受、具體處

理一些工作,所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但時(shí)通過實(shí)習(xí),加深了我對(duì)工商管理基本知識(shí)的理解,豐富了我的實(shí)

際管理知識(shí),使我對(duì)日常管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)管理工作,既要

注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí),更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

第五篇 工商管理系實(shí)習(xí)報(bào)告1100字

一.實(shí)習(xí)目的

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺,也打開了視野,增長了見識(shí),使我認(rèn)識(shí)到將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到工作中去,就會(huì)為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式,適應(yīng)社會(huì),才能被這個(gè)社會(huì)所接納,進(jìn)而生存發(fā)展。剛進(jìn)入單位的時(shí)候我有些擔(dān)心,經(jīng)歷了一連串的實(shí)習(xí)之后,我努力調(diào)整觀念,正確認(rèn)識(shí)了單位和個(gè)人的地位以及發(fā)展方向,我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí),改變和調(diào)整看問題的角度,銳意進(jìn)取,在成才的道路上不斷攀登,有朝一日,那些成才的機(jī)遇就會(huì)紛至沓來,促使我們成為世界公認(rèn)的人才。

二.實(shí)習(xí)時(shí)間、實(shí)習(xí)單位及本人實(shí)習(xí)具體崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)

實(shí)習(xí)單位:新疆維吾爾自治區(qū)殘疾人聯(lián)合會(huì)

實(shí)習(xí)具體崗位:人事部部長辦公室文秘助理

負(fù)責(zé)事務(wù):各種專題及辦公會(huì)議前的準(zhǔn)備工作

三.實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

(一)實(shí)習(xí)單位簡介:

名稱:新疆維吾爾自治區(qū)殘疾人聯(lián)合會(huì)(簡稱:新疆殘聯(lián))

殘聯(lián)將殘疾人自身代表組織、社會(huì)福利團(tuán)體和事業(yè)管理機(jī)構(gòu)融為一體的殘疾人事業(yè)團(tuán)體,履行“代表、服務(wù)、管理”職能:代表殘疾人共同利益,維護(hù)殘疾人合法權(quán)益;開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)和活動(dòng),直接為殘疾人服務(wù);承擔(dān)政府委托的部分行政職能,發(fā)展和管理殘疾人事業(yè)。

行業(yè):國家機(jī)關(guān)。

宗旨:弘揚(yáng)人道主義,發(fā)展殘疾人事業(yè),保障殘疾人的__,使殘疾人以平等的地位和均等的機(jī)會(huì)充分參與社會(huì)生活,共享社會(huì)物質(zhì)文化成果。

目標(biāo):密切聯(lián)系殘疾人,聽取殘疾人意見,反映殘疾人需求,全心全意為殘疾人服務(wù)。團(tuán)結(jié)教育殘疾人遵守法律,履行應(yīng)盡義務(wù),發(fā)揚(yáng)樂觀進(jìn)取精神,自尊、自信、自強(qiáng)、自立。宣傳殘疾人事業(yè),溝通政府、社會(huì)與殘疾人之間的聯(lián)系,動(dòng)員社會(huì)理解、尊重、關(guān)心、幫助殘疾人。開展和促進(jìn)殘疾人的康復(fù)、教育、勞動(dòng)就業(yè)、文化生活、福利、社會(huì)服務(wù)和殘疾預(yù)防工作,改善殘疾人參與社會(huì)生活的環(huán)境和條件。協(xié)助政府研究、制定和實(shí)施殘疾人事業(yè)的法規(guī)、政策、規(guī)劃和計(jì)劃,發(fā)揮促進(jìn)、綜合、組織、咨詢、服務(wù)和監(jiān)督作用,并對(duì)有關(guān)領(lǐng)域的工作進(jìn)行管理和指導(dǎo),開展國際交流與合作。

(二)實(shí)習(xí)具體過程:

在實(shí)習(xí)期間,我先接觸了物業(yè)這一塊,學(xué)到了單位管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí),豐富了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。在實(shí)習(xí)期間,我不僅接觸了物業(yè)這一塊,還有幸去了人事部門鍛煉,主要就是學(xué)習(xí)文秘這一職位的技能。在剛?cè)サ臅r(shí)候,老師給我講了文秘這一職位的基本要求和主要的工作內(nèi)容,為了能讓我達(dá)到日常工作的實(shí)踐目的,老師還給我制定了一套相應(yīng)的實(shí)習(xí)計(jì)劃,有了計(jì)劃,我的實(shí)習(xí)工作就更加的得心應(yīng)手了。

第六篇 2024年1月工商管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告1050字

工商管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)人:楊建華 專業(yè):工商管理

實(shí)習(xí)時(shí)間:__年12月11日—__年4月10日

實(shí)習(xí)地點(diǎn):廣東省廣州市天河區(qū)公路規(guī)費(fèi)征稽所

實(shí)習(xí)目的:提高個(gè)人素養(yǎng),將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合,達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合目的,為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。

實(shí)習(xí)報(bào)告:

一,實(shí)習(xí)單位介紹

廣州市天河區(qū)公路規(guī)費(fèi)征稽所屬于企事業(yè)單位,是中國公路局的下屬機(jī)構(gòu)之一,主要負(fù)責(zé)對(duì)廣州市機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行征收按月公路規(guī)費(fèi)的單位,其主要辦理:車輛正常繳費(fèi),車輛免征,車輛減征三大業(yè)務(wù)。

天河路公規(guī)費(fèi)征稽所是全省范圍內(nèi)硬件設(shè)備最為齊全的征稽所,擁有電子滾動(dòng)顯示版,先進(jìn)的電子監(jiān)督設(shè)備以及全省規(guī)費(fèi)的數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)中心。

事實(shí)上,天河公路規(guī)費(fèi)征稽所并不是一開始就被建設(shè)得如此先進(jìn)和完善。

追溯歷史,在征稽所剛剛成立的時(shí)代,征稽員的日常工作是通過手工操作來完成的,車主通過現(xiàn)金實(shí)現(xiàn)繳養(yǎng)路費(fèi)的義務(wù),隨著科技的發(fā)展,電腦的普及,單機(jī)操作進(jìn)入了征稽所的收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng),一直走到今天的全省聯(lián)網(wǎng)。十多載的歷程才成就了今天的先進(jìn)與完善!

征稽所的成立是由于經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展,的家庭負(fù)擔(dān)得起買車,養(yǎng)車的費(fèi)用,的企業(yè)為謀求發(fā)展而在汽車等硬件設(shè)施上投放資金,國家依法要對(duì)日益被汽車磨損的路面進(jìn)行保養(yǎng)和維修所收集的費(fèi)用。

二,實(shí)習(xí)工作內(nèi)容

實(shí)習(xí)期間,我分別從事車輛正常繳費(fèi)和車輛免征辦理兩大崗位。

車輛正常繳費(fèi)崗位:這是我來到征稽所從事的第一個(gè)崗位,這個(gè)崗位的工作地點(diǎn)設(shè)在了繳費(fèi)大廳,工作中需要面對(duì)廣大的車主,對(duì)外要樹立公職人員親切友好的形象。車主只要憑機(jī)動(dòng)車行駛證或行駛證的 復(fù)印件和銀行卡就可以完成繳費(fèi),這種方法既方便又快捷,并大大提高了征稽員的工作效率。當(dāng)然,對(duì)于一部分沒有攜帶銀行卡前來繳費(fèi)的車主來說,是抱有一些怨言的!他們對(duì)不收現(xiàn)金的收費(fèi)單位感到不解。

車輛免征辦理崗位:這個(gè)崗位我的工作時(shí)間很短,但卻讓我學(xué)到很多辦事的方式,待人接物的方法,態(tài)度都讓我有了鮮活的經(jīng)歷。

車輛免征是針對(duì)處級(jí)以上的行政事業(yè)單位的公用車輛予以申請(qǐng)無需繳交養(yǎng)路征費(fèi)的權(quán)利,一般包括政府機(jī)構(gòu)的接待車和公用車,救護(hù)車,警車,消防車,環(huán)衛(wèi)車等等。當(dāng)然,每一輛享受免征的車輛都會(huì)經(jīng)過最嚴(yán)格的審核,以確保國家的利益和廣大車主受到公平的待遇。

公路養(yǎng)路費(fèi)是車主向國家繳納的政府性基金。廣東省人民政府根據(jù)實(shí)際情況,規(guī)定一次性繳納全年養(yǎng)路費(fèi)的,按照10個(gè)月計(jì)征。每年約95%的車主都選擇統(tǒng)繳。__年底,廣東省共有繳費(fèi)汽車387萬輛,其中繳費(fèi)車輛361萬輛。按照95%的車輛按年統(tǒng)繳計(jì)算,361萬輛車中,有343萬輛統(tǒng)繳車,18萬輛月繳車。

第七篇 國有企業(yè)工商管理實(shí)習(xí)報(bào)告2700字

一、實(shí)習(xí)目的

第一,深入地了解國企的運(yùn)營環(huán)境,并且將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中;

第二,在實(shí)踐中掌握自己的不足,測(cè)試自己的能力,進(jìn)而更好地提高自我,并在利用所學(xué)知識(shí)的基礎(chǔ)上深化對(duì)教學(xué)知識(shí)點(diǎn)的理解,強(qiáng)化運(yùn)用能力。

第三,結(jié)合理論與實(shí)際,更好的完成畢業(yè)論文

二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

中國石油集團(tuán)東方地球物理勘探有限責(zé)任公司成立于2002年12月6日,是中國石油旗下、中國最大的專門從事地球物理勘探的專業(yè)化工程技術(shù)服務(wù)公司,肩負(fù)著為國“找油找氣”的神圣使命。地球物理勘探是石油工業(yè)鏈條中的第一個(gè)環(huán)節(jié),承擔(dān)著探尋地宮奧秘、尋找油氣資源的重要職責(zé)。

公司共有合同化員工21173人,其中,在站博士后6名,擁有博士51名、碩士756名。直接從事生產(chǎn)科研工程的技術(shù)人員4496人。公司總資產(chǎn)為196.48億。

在長期的找油找氣事業(yè)中,公司累計(jì)發(fā)現(xiàn)大小油氣田260余個(gè),找到石油地質(zhì)儲(chǔ)量80多億噸,相當(dāng)于616億桶;天然氣儲(chǔ)量2萬多億立方米,為中國石油工業(yè)的發(fā)展和國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了突出貢獻(xiàn)。目前,公司陸地地震勘探市場(chǎng)躍居全球第一位,綜合實(shí)力位居全球物探行業(yè)前三位。

公司將以建設(shè)具有國際競(jìng)爭(zhēng)力的技術(shù)服務(wù)公司為目標(biāo),始終把為國找油找氣作為公司發(fā)展的根基,積極承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任,秉承“愛國、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神,高擎以“精誠伙伴,找油先鋒”為文化特質(zhì)的先鋒旗幟,踐行“誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧、安全”的核心經(jīng)營管理理念,全面實(shí)施“一體化、集約化、國際化、數(shù)字化”發(fā)展戰(zhàn)略,矢志找油,當(dāng)好主力軍,持續(xù)創(chuàng)新,再做新貢獻(xiàn)。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

20__年3月,我在塔里木經(jīng)理部研究院進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)。塔里木經(jīng)理部研究院主要負(fù)責(zé)地震資料的研究、分析和解釋。實(shí)習(xí)剛開始時(shí),根據(jù)我的專業(yè)特點(diǎn),我被分到資料部做資料保管員。從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,我們可能彷徨,迷茫,無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時(shí)候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用,所干的只是一些無關(guān)重要的雜活。我們應(yīng)該從小事做起,一步一個(gè)腳印,逐步積累起經(jīng)驗(yàn)。“在學(xué)校里學(xué)的不是知識(shí),而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。

資料部有4個(gè)庫房,每個(gè)庫房負(fù)責(zé)的資料有所不同。如一號(hào)庫房庫存數(shù)據(jù)資料,例如磁帶、硬盤等;二號(hào)庫房就庫存紙張記錄,例如剖面。每個(gè)庫房分工很詳細(xì),并且有專門的記錄簿。作為資料保管員也分成2個(gè)小組,每組2個(gè)人,設(shè)有專門的組長負(fù)責(zé)各組的日常工作。

上班的第一天,單位分了個(gè)李阿姨作為我的師傅。李師傅先帶我在單位熟識(shí)了一下單位的環(huán)境,然后給我了兩本小冊(cè)子:一本是崗位責(zé)任制,一本是資料介紹,主要是資料的分類,用途,特點(diǎn)的介紹。

我和李師傅還有一個(gè)30出頭的阿姨負(fù)責(zé)一號(hào)庫房和二號(hào)庫房,這兩個(gè)庫房的庫存的是數(shù)據(jù)資料,正逢項(xiàng)目驗(yàn)收之際,開始的幾天時(shí)間我們負(fù)責(zé)庫房的資料入庫,我們先要查看清單上的資料數(shù)量,然后進(jìn)行確認(rèn),確認(rèn)無誤后簽字蓋章,最后分類入庫。如果有人來領(lǐng)東西,先在花名冊(cè)和資料單上找到他的名字,然后讓其簽字,確認(rèn)無誤后根據(jù)規(guī)定發(fā)放相應(yīng)的材料。兩個(gè)月的時(shí)間都很充實(shí),聽李師傅說其他組的成員周末都要上班,因?yàn)檠芯吭旱膯挝惶幚碣Y料需要加班加點(diǎn),必須在規(guī)定時(shí)間上交資料結(jié)果,所以資料庫不能沒有人。

雖然上班的時(shí)間并不是很長,但憑自己對(duì)單位的認(rèn)識(shí)和從李師傅的聊天中我可以看出這里的職工都很熱愛他們的崗位,而且企業(yè)對(duì)他們激勵(lì)也很看重。

企業(yè)的有效激勵(lì)

1、建立科學(xué)的、公正的激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)的目的是為了提高員工的積極性,影響工作積極性的主要因素有:工作性質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)行為、個(gè)人發(fā)展、人際關(guān)系、薪酬福利和工作環(huán)境等。在制定激勵(lì)制度時(shí)體現(xiàn)了科學(xué)性,企業(yè)系統(tǒng)地分析、搜集了與激勵(lì)有關(guān)的信息,全面了解員工的需求,不斷地根據(jù)情況的改變制定出相應(yīng)的措施。另外,激勵(lì)制度體現(xiàn)了公正的原則。例如,企業(yè)的員工基本上都是本地居民,對(duì)于人際關(guān)系和工作環(huán)境上都有一定的優(yōu)勢(shì),而且在本地興建起了學(xué)校,為解決子女教育邁出了有力的一步。

2、精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)并重。不可否認(rèn),高薪與良好的福利待遇在此發(fā)揮出了吸引人才、留住人才的效力,但隨著員工需求的不斷滿足,其需求將會(huì)變化,產(chǎn)生更深層次的需求。此時(shí),企業(yè)在激勵(lì)時(shí)將物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合,在形式上多樣化,保證了實(shí)現(xiàn)激勵(lì)效應(yīng)的最大化。對(duì)于一些工作表現(xiàn)比較突出的優(yōu)秀員工,企業(yè)采用精神激勵(lì)的方法,給予必要的榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)。例如,管理者向干得好的員工表示祝賀,最簡單的方式是說一句“干得不錯(cuò)”,對(duì)他們的工作表示認(rèn)可。對(duì)于渴望社會(huì)贊同的員工,管理者公開對(duì)他們的成績表示認(rèn)可,滿足他們的成就感。為了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,管理者還召開會(huì)議來表揚(yáng)那些有成效的團(tuán)隊(duì)。

4、對(duì)員工分層次進(jìn)行激勵(lì)。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,企業(yè)的不同層次的員工對(duì)于激勵(lì)的需求是不盡相同的,很多企業(yè)在實(shí)施激勵(lì)措施時(shí),并沒有對(duì)員工的需求進(jìn)行認(rèn)真的分析,“一刀切”地對(duì)所有人采用同樣的激勵(lì)手段,結(jié)果適得其反。從事簡單勞動(dòng)的員工,創(chuàng)造的價(jià)值較低,人力市場(chǎng)供應(yīng)充足,對(duì)于他們采用物質(zhì)激勵(lì)是適用的和經(jīng)濟(jì)的,采用物質(zhì)激勵(lì)會(huì)更有效。對(duì)于,高層次的技術(shù)技術(shù)人員和管理人員,來自于內(nèi)在精神方面對(duì)成就的需要更多些,而且他們是企業(yè)價(jià)值的重要?jiǎng)?chuàng)造者,企業(yè)希望將他們留住。因此,企業(yè)除盡量提供優(yōu)裕的物質(zhì)待遇外還注重精神激勵(lì)和工作激勵(lì),如優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、晉升、授予更重要的工作、創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境。以及盡量提供有挑戰(zhàn)性的工作等,出國學(xué)習(xí)等來滿足這些人的需要。

5、了解員工需求,實(shí)施個(gè)性化激勵(lì)。在管理實(shí)踐中,企業(yè)對(duì)職工中的個(gè)人實(shí)施有效的激勵(lì),首先是以對(duì)人的認(rèn)識(shí)為基礎(chǔ)。了解其動(dòng)機(jī)和需求。對(duì)于不同的員工企業(yè)具體分析,采取不同的激勵(lì)方法,有針對(duì)性地進(jìn)行激勵(lì)。例如,年輕的員工比較重視擁有自主權(quán)及創(chuàng)新的工作環(huán)境,中年員工比較重視工作與生活的平衡及事業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì),年齡較大的員工則比較重視工作的穩(wěn)定性。女性員工相對(duì)而言對(duì)報(bào)酬更為看重,而男性員工則更注重企業(yè)和自身的發(fā)展。因此,企業(yè)在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)考慮到企業(yè)的特點(diǎn)和員工的個(gè)體差異,例如對(duì)于新員工企業(yè)將其派往一線工作,環(huán)境比較艱苦,并為其安排住處,一般都是年紀(jì)輕的住在一起;對(duì)于上了年紀(jì)的員工,企業(yè)考慮到其身體狀況,基本都派往二線做些穩(wěn)定的工作。而女性員工都會(huì)安排些較輕松的活。根據(jù)不同的員工,實(shí)施不同的激勵(lì)措施。

第八篇 工商管理見習(xí)報(bào)告2450字

為了真正做到理論和實(shí)踐相結(jié)合,也為了能更詳細(xì)地了解工商管理這一專業(yè)的真正內(nèi)涵,通過對(duì)企業(yè)實(shí)際的調(diào)查、研究,熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作程序,增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí),初步培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力和分析問題與解決問題的能力。真正做到融會(huì)貫通,切實(shí)達(dá)到實(shí)習(xí)的目的。我在__公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。

實(shí)習(xí)期間,我的崗位是管理培訓(xùn)生。我了解到了這個(gè)崗位的職責(zé),工作內(nèi)容,并參與策劃了公司的各項(xiàng)活動(dòng),并提出了自己的想法。根據(jù)相關(guān)的各種貿(mào)易法律與慣例,結(jié)合實(shí)際情況,以貿(mào)易的基本過程為主線,針對(duì)貿(mào)易中業(yè)務(wù)函電的草擬、商品價(jià)格的核算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運(yùn)訂艙、報(bào)驗(yàn)、信用證的審核與修改以及貿(mào)易文件制作和審核等主要業(yè)務(wù)操作技能。

在此期間,我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了公司管理、物流、營銷等方面的知識(shí),對(duì)企業(yè)經(jīng)營有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。我的工作得到了實(shí)習(xí)單位充分的肯定和較好的評(píng)價(jià)?,F(xiàn)將主要實(shí)習(xí)情況報(bào)告如下:

一、公司概況

在通過一個(gè)簡單而嚴(yán)肅的面試后我來到了__公司實(shí)習(xí)。__公司規(guī)模并不大,但是個(gè)麻雀雖小,五臟俱全的公司。很早就聽別人說,學(xué)會(huì)干服裝,做什么外貿(mào)都沒有問題。服裝做起來真的非常復(fù)雜,需要涉及很多方面。所以,一旦我摸清了做服裝的外貿(mào)流程,那么將來做其他外貿(mào)都是駕輕就熟的。

二、實(shí)習(xí)過程

今天是實(shí)習(xí)的第一天,經(jīng)理帶著我參觀了整個(gè)公司,讓我對(duì)公司的整體情況有了初步的了解。畢竟沒有工作經(jīng)驗(yàn)。所以我一進(jìn)公司先被安排在辦公室,給公司打文件,制表格。確實(shí)有些枯燥無味。一周后才被管生產(chǎn)的副經(jīng)理帶到生產(chǎn)技術(shù)部,并將生產(chǎn)流程逐一給我介紹了一遍。生產(chǎn)技術(shù)部有6個(gè)人各負(fù)其責(zé)。生產(chǎn)車間的設(shè)備全都是縫紉機(jī)、包縫機(jī)。一個(gè)車間約有100人,全是年輕女工,操作比較簡單,縫紉機(jī)前有一塑料管,加工好的產(chǎn)品都推到前邊的管中。車間里設(shè)備放置非常整齊,生產(chǎn)有序,都實(shí)現(xiàn)定置管理,工作環(huán)境非常好,衛(wèi)生、整齊、明亮。工人都穿統(tǒng)一的工作服,帶工作帽。

在生產(chǎn)技術(shù)部待了幾天,每天轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)車間,剩余時(shí)間在辦公室里。我覺得工人的工作表面看挺輕松,其實(shí)是挺累的。坐在機(jī)器前,一坐就是半天,有時(shí)為了趕活兒還要加夜班。往往一天都要工作十幾個(gè)小時(shí)。公司實(shí)行計(jì)件制,只有多干活才能多賺錢。工人都是農(nóng)村的。個(gè)別也有下崗職工,大都來自偏遠(yuǎn)的農(nóng)村,每月只掙八九百元。

我曾經(jīng)問過副經(jīng)理怎樣才能把一個(gè)企業(yè)管理好。他說當(dāng)老板只要明白三條就行了,一條是老板要有市場(chǎng),二是會(huì)核算成本,三是會(huì)用人。當(dāng)時(shí)我覺得他說的太簡單了,但現(xiàn)在體會(huì)一下,還是很有道理的?!皶?huì)用人”他的意思是會(huì)用他這樣的管生產(chǎn)的人,我覺得“會(huì)用人”還包括工人,如何關(guān)心他們,如何調(diào)動(dòng)他們的積極性,不能把工人都看成是經(jīng)濟(jì)人。

由于和公司進(jìn)出口部的業(yè)務(wù)員關(guān)系處的好,我一邊觀察不明白就問,很快我就熟悉了他們業(yè)務(wù)上的工作流程,業(yè)務(wù)員們的素質(zhì)較高,一般都大學(xué)畢業(yè),他們的工資比工人高,一般都在1500元以上,在這里我一般跟隨業(yè)務(wù)員去送貨,由于有些產(chǎn)品要出口,所以相當(dāng)麻煩,需報(bào)關(guān),報(bào)檢,辦理出口手續(xù)。

三、實(shí)習(xí)心得

相信所有的實(shí)習(xí)生都和我一樣,在實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)候都會(huì)感嘆時(shí)間逝去得如此之快。兩個(gè)月的時(shí)間,說長不長,說短也不短。直到今天,第一步__公司的記憶還是那么的清晰。或許,短短兩個(gè)月的歷練,別人還無法從我身上感受到我的成長,但是我自己深知自己得到了什么。和面試那天的侃侃而談相比,實(shí)習(xí)的第一天用“怯懦、膽小”來形容是再確切不過了。

記得剛進(jìn)__公司的那天,因?yàn)槭切氯?,沒有什么事情能幫得上手,所以坐在座位上的我只好對(duì)著一本公司報(bào)表發(fā)呆。小心翼翼地向旁邊的同事詢問有無事務(wù)可幫忙??粗蠹颐Φ貌灰鄻泛?,坐在辦公室最前面的我像一只可憐的刺猬似的縮著,希望有人來接近,但又害怕接近別人??赡苓@正是大學(xué)生剛剛接觸社會(huì),接觸工作時(shí)的狀況吧。不知道其他各位實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)生活是怎么開始的,我的實(shí)習(xí)生活就在這樣戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的狀態(tài)下拉開了序幕。剛進(jìn)公司,感受最深的一句話就是:事情辦不好,無外乎兩個(gè)原因,一個(gè)是能力不夠,一個(gè)是責(zé)任心不強(qiáng)。自己的思想,而是我在實(shí)習(xí)期間所見識(shí)到的各種各樣讓我受益良多的思想。

在實(shí)習(xí)期間,我參加了不少的會(huì)議。我以前曾經(jīng)覺得,這種小公司里面的會(huì)議,應(yīng)該都是比較沉悶的,老板一手遮天??墒鞘聦?shí)卻完全相反。在我旁聽過的所有會(huì)議中,熱烈的討論比比皆是。例如就公司生產(chǎn)排程的問題,幾乎每個(gè)人都會(huì)提出自己的意見,說出自己的看法,集思廣益,敲定最后的計(jì)劃。相對(duì)這些大的方面,在平常的工作中許多新鮮的想法也讓我受益良多。例如請(qǐng)客戶就餐的問題,在這之前,我自己能想到的問題無非就是餐桌上菜式要多,菜式不能重復(fù)等問題,而完全不能像前輩一樣考慮到某些地方的客戶有不同生活習(xí)慣的問題。他們對(duì)自己的工作乃至生活態(tài)度都有自己的一套理念。看來果然是“我思故我在”。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)

這次實(shí)習(xí),對(duì)我而言,算是一次名副其實(shí)的“圓夢(mèng)行動(dòng)”。

首先,這次實(shí)習(xí),實(shí)現(xiàn)的是我體會(huì)工作的愿望。在大學(xué)讀了這么多年的書,深知課本上的知識(shí)和社會(huì)實(shí)踐的差距。作為我們學(xué)管理的學(xué)生,最需要的就是用身體力行去實(shí)踐,去培養(yǎng)能力。

第二,就是滿足了我充實(shí)自己的愿望。剛剛進(jìn)到公司的時(shí)候,聽到同事們把各個(gè)貿(mào)易流程說得那樣簡單,把和政府、客戶打交道說得那樣輕松,我著實(shí)佩服了一把。老實(shí)說,在實(shí)習(xí)之前,我老覺得政府官員高不可攀,客戶個(gè)個(gè)苛刻無情。這回好了,以后知道該怎么與他們交往。

第三,實(shí)習(xí)幫我實(shí)現(xiàn)的,就是朝著自主創(chuàng)業(yè)的道路邁進(jìn)了一步。我很希望能通過這次實(shí)習(xí),鍛煉自己,讓自己有機(jī)會(huì)成為一名企業(yè)家。

這次實(shí)習(xí),我感覺自己像海綿一樣汲取著接觸到的所有知識(shí)。每次開會(huì),我都在一旁安靜地旁聽,這并不是浪費(fèi)時(shí)間,而是在成長。如何發(fā)傳真,如何翻譯,如何籌備工作,如何分工,如何接機(jī),如何送機(jī),如何接待客戶,在公司接觸到的一切,都是我成長的養(yǎng)料。

我非常慶幸自己能在這里結(jié)交到這么多寶貴的朋友。這些朋友不僅包括一起實(shí)習(xí)的同學(xué)們,還有同事,甚至還包括我們可愛的領(lǐng)導(dǎo)。是你們陪伴我度過了這兩個(gè)月寶貴的時(shí)光,你們是我實(shí)習(xí)中的收獲。

第九篇 工商管理頂崗的實(shí)習(xí)報(bào)告1950字

一:實(shí)習(xí)目的

經(jīng)過大學(xué)四年關(guān)于工商管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí),我已經(jīng)初步掌握了關(guān)于工商管理的基本理論知識(shí),并逐步形成了在平常生活中有意識(shí)的應(yīng)用所學(xué)知識(shí)解決平時(shí)所碰到的生活問題。對(duì)專業(yè)知識(shí)的全面了解,使得我意識(shí)到工商管理專業(yè)的特點(diǎn),優(yōu)勢(shì)以及劣勢(shì)。也全面的了解到在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的形勢(shì)下,以各企業(yè)要獲得良好的發(fā)展所要具備的基本素質(zhì)。不過這所有一切的感觸和認(rèn)識(shí),都僅僅停留在理論認(rèn)識(shí)的表面上,如果要從實(shí)際生活中探尋真理,把握規(guī)律,就不可避免的要從實(shí)踐中獲得經(jīng)驗(yàn),掌握一些基于理論又高于理論的實(shí)踐應(yīng)用,使自己的知識(shí)更上一層樓。所以今年的三月一日開始,我就開始了在__縣__工藝品廠的實(shí)習(xí)經(jīng)歷?;仡檶?shí)習(xí)生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。

二:實(shí)習(xí)相關(guān)

__工藝品廠地處福建__縣,在實(shí)習(xí)期間,我采用了看、問、做等方式。分別在生產(chǎn)一線,公司人事部,財(cái)務(wù)部,市場(chǎng)部,以及經(jīng)理辦公室進(jìn)行過短暫的近一個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)。

三:實(shí)習(xí)經(jīng)歷

1:背景

我所實(shí)習(xí)的__縣__工藝品廠是福建的一家小型的工藝品廠,主要生產(chǎn)仿真類工藝品、裝飾品、工藝禮品、樹脂類工藝品等小商品。產(chǎn)品選料精良,造型新穎獨(dú)特,形象華美玲瓏剔透,頗有特色,具有較高的欣賞價(jià)值。由于地處沿海。其產(chǎn)品很大部分為出口產(chǎn)品。這家外向型獨(dú)資民營企業(yè),創(chuàng)建于1998年,總廠占地面積2800平方米,建筑面積1800多平方米,擁有資產(chǎn)300萬元,年生產(chǎn)能力500萬元,年創(chuàng)匯60余萬美元,創(chuàng)稅20余萬元人民幣,全廠擁有職工130余人,其中管理人員和技術(shù)人員占據(jù)15%。__工藝品廠下設(shè)兩個(gè)分廠,多家代理商遍布全國各地。

__工藝品廠雖然是一家小型的工廠。但工廠充分利用地方資源優(yōu)勢(shì)和現(xiàn)有的技術(shù)實(shí)力,在短短的7年多時(shí)間里,相繼研發(fā)出樹脂裝飾品和各種仿真裝飾品兩大系列,尤其是樹脂裝飾品的研制成功,博得了專家和廣大同仁的一致好評(píng),倍受世人青睞,其逼真性、耐久性、環(huán)境適應(yīng)性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過國際上同類產(chǎn)品,

仿真裝飾品是我廠多年來生產(chǎn)經(jīng)營的項(xiàng)目,其生產(chǎn)規(guī)模和市場(chǎng)占有率高于同行業(yè)平均水平,產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐、美、東南亞等幾十多個(gè)國家和地區(qū),且形勢(shì)喜人。市場(chǎng)前景大好。

__工藝品廠自創(chuàng)建之日起,就本著“以質(zhì)量求生存,以特色求發(fā)展”的原則和“以人為本”的管理策略,把客戶的滿意度與成功作為度量我們工作的一把重要標(biāo)尺,靠高超的專業(yè)技術(shù),過硬的產(chǎn)品質(zhì)量,連續(xù)多年被市授予“先進(jìn)私營企業(yè)”、“重合同守信譽(yù)企業(yè)”。2005年獲得“iso9001:2000質(zhì)量體系證書”。

為繼續(xù)宏揚(yáng)民族文化,振興民族經(jīng)濟(jì),滿足世界人民創(chuàng)造美好生活環(huán)境的良好愿望,__人將矢志不渝,繼續(xù)加大產(chǎn)品開發(fā)力度,贏得消費(fèi)者信賴和廣闊美好的市場(chǎng)前景。

2:實(shí)習(xí)過程

__工藝品廠雖然只是一個(gè)小企業(yè),但是“麻雀雖小,五官俱全?!币粋€(gè)公司所應(yīng)該具備的部門都有,但工藝品廠最主要的還是生產(chǎn)和銷售,所以生產(chǎn)部門和市場(chǎng)部相對(duì)其他部門來說還是比較龐大些。我實(shí)習(xí)的第一站就在生產(chǎn)部門。

根據(jù)我在企業(yè)中實(shí)習(xí)期間的觀察和跟企業(yè)員工和管理人員的聊天所知道,所感覺到的。企業(yè)的核心價(jià)值觀是負(fù)責(zé),總結(jié)起來說就是:對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé),對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé),對(duì)自己負(fù)責(zé),對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)。這個(gè)負(fù)責(zé)也是保證產(chǎn)品質(zhì)量,維護(hù)工廠的正常運(yùn)行的保證。其中辦公室的人員還有對(duì)工作環(huán)境負(fù)責(zé),生產(chǎn)線和工人的這種管理制度,這讓我想起了管理學(xué)上的6s。這種方法在海爾的管理原則上也明確提出。雖然管理者可能不知道6s到底是什么,也不知道國際的大企業(yè)也正在用他為自己創(chuàng)造的管理方法。也可能在本企業(yè)運(yùn)用這種方法也有不完善的地方。但是可以確定的是,管理者正在運(yùn)用這種方法管理自己的員工,這也三產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)很好的保證,尤其相對(duì)于工藝品來說,也是客戶滿意的保證。6s管理源于日本的5s管理。5s即整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)。是源于車間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的一種基本管理技術(shù)。中國企業(yè)根據(jù)實(shí)際需要,增加了第六個(gè)s——安全。為了應(yīng)對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,企業(yè)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的要求在不斷提高。

☆整理(seiri):及時(shí)將無用的物品清除現(xiàn)場(chǎng)。

☆整頓(seition):將有用的物品分類定置擺放。

☆清掃(seiso):自覺地把生產(chǎn)、工作的責(zé)任區(qū)域、設(shè)備等清掃干凈。

☆清潔(seiketsu):認(rèn)真維護(hù)生產(chǎn)、工作現(xiàn)場(chǎng),確保清潔生產(chǎn)。

☆素養(yǎng)(shitsuke):養(yǎng)成自我管理、自我控制的習(xí)慣。

☆安全(safety):貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針,在生產(chǎn)、工作中,必須確保自身、設(shè)備、設(shè)施安全,嚴(yán)守國家機(jī)密。

四:實(shí)習(xí)心得體會(huì)

對(duì)即將畢業(yè)的我們來說,實(shí)習(xí)是每一個(gè)畢業(yè)生必經(jīng)的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),鞏固知識(shí),實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn),它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí),既開闊了視野,又增長了見識(shí),運(yùn)用所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)來了解會(huì)計(jì)的工作流程和工作內(nèi)容,加深對(duì)會(huì)計(jì)工作的認(rèn)識(shí),將理論聯(lián)系于實(shí)踐,培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析解決問題的能力,達(dá)到學(xué)以致用的目的,為成功走向社會(huì)做準(zhǔn)備。

第十篇 2024屆工商管理畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告2950字

2024年屆工商管理畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺,也打開了視野,增長了見識(shí),使我認(rèn)識(shí)到將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到工作中去,就會(huì)為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式,適應(yīng)社會(huì),才能被這個(gè)社會(huì)所接納,進(jìn)而生存發(fā)展。剛進(jìn)入單位的時(shí)候我有些擔(dān)心,經(jīng)歷了一連串的實(shí)習(xí)之后,我努力調(diào)整觀念,正確認(rèn)識(shí)了單位和個(gè)人的地位以及發(fā)展方向,我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí),改變和調(diào)整看問題的角度,銳意進(jìn)取,在成才的道路上不斷攀登,有朝一日,那些成才的機(jī)遇就會(huì)紛至沓來,促使我們成為世界公認(rèn)的人才。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間、實(shí)習(xí)單位及本人實(shí)習(xí)具體崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)

實(shí)習(xí)單位:新疆維吾爾自治區(qū)殘疾人聯(lián)合會(huì)

實(shí)習(xí)具體崗位:人事部部長辦公室文秘助理

負(fù)責(zé)事務(wù):各種專題及辦公會(huì)議前的準(zhǔn)備工作

三、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

(一)實(shí)習(xí)單位

名稱:新疆維吾爾自治區(qū)殘疾人聯(lián)合會(huì)(簡稱:新疆殘聯(lián))

殘聯(lián)將殘疾人自身代表組織、社會(huì)福利團(tuán)體和事業(yè)管理機(jī)構(gòu)融為一體的殘疾人事業(yè)團(tuán)體,履行“代表、服務(wù)、管理”職能:代表殘疾人共同利益,維護(hù)殘疾人合法權(quán)益;開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)和活動(dòng),直接為殘疾人服務(wù);承擔(dān)政府委托的部分行政職能,發(fā)展和管理殘疾人事業(yè)。

行業(yè):國家機(jī)關(guān)。

宗旨:弘揚(yáng)人道主義,發(fā)展殘疾人事業(yè),保障殘疾人的__,使殘疾人以平等的地位和均等的機(jī)會(huì)充分參與社會(huì)生活,共享社會(huì)物質(zhì)文化成果。

目標(biāo):密切聯(lián)系殘疾人,聽取殘疾人意見,反映殘疾人需求,全心全意為殘疾人服務(wù)。團(tuán)結(jié)教育殘疾人遵守法律,履行應(yīng)盡義務(wù),發(fā)揚(yáng)樂觀進(jìn)取精神,自尊、自信、自強(qiáng)、自立。宣傳殘疾人事業(yè),溝通政府、社會(huì)與殘疾人之間的聯(lián)系,動(dòng)員社會(huì)理解、尊重、關(guān)心、幫助殘疾人。開展和促進(jìn)殘疾人的康復(fù)、教育、勞動(dòng)就業(yè)、文化生活、福利、社會(huì)服務(wù)和殘疾預(yù)防工作,改善殘疾人參與社會(huì)生活的環(huán)境和條件。協(xié)助政府研究、制定和實(shí)施殘疾人事業(yè)的法規(guī)、政策、規(guī)劃和計(jì)劃,發(fā)揮促進(jìn)、綜合、組織、咨詢、服務(wù)和監(jiān)督作用,并對(duì)有關(guān)領(lǐng)域的工作進(jìn)行管理和指導(dǎo),開展國際交流與合作。

(二)實(shí)習(xí)具體過程:

在實(shí)習(xí)期間,我先接觸了物業(yè)這一塊,學(xué)到了單位管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí),豐富了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。在實(shí)習(xí)期間,我不僅接觸了物業(yè)這一塊,還有幸去了人事部門鍛煉,主要就是學(xué)習(xí)文秘這一職位的技能。在剛?cè)サ臅r(shí)候,老師給我講了文秘這一職位的基本要求和主要的工作內(nèi)容,為了能讓我達(dá)到日常工作的實(shí)踐目的,老師還給我制定了一套相應(yīng)的實(shí)習(xí)計(jì)劃,有了計(jì)劃,我的實(shí)習(xí)工作就更加的得心應(yīng)手了。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)與建議

(一)實(shí)習(xí)工作的總結(jié):

實(shí)習(xí)階段我參與的主要工作,一是按照領(lǐng)導(dǎo)的安排與布置,在組織召開的各種專題及辦公會(huì)議中,認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,做到了會(huì)議通知及時(shí),會(huì)議記錄詳細(xì),會(huì)務(wù)準(zhǔn)備周到,并按照領(lǐng)導(dǎo)安排對(duì)重要會(huì)議下達(dá)會(huì)議紀(jì)要,使黨政的各項(xiàng)方針政策能夠迅速傳達(dá)到基層各單位。同時(shí),及時(shí)呈送上級(jí)下發(fā)的各類文件,保證各項(xiàng)工作及時(shí)高效。二是注意自己在辦公自動(dòng)化方面的鍛煉。作為現(xiàn)在的單位,微機(jī)使用是辦公室人員必備的素質(zhì)。目前,利用微機(jī)錄入文字和文件處理,我都能夠得心應(yīng)手。復(fù)印,傳真,公文處理等文秘工作基本熟練。同時(shí),也能夠利用互聯(lián)網(wǎng)查詢,傳遞,接收,儲(chǔ)存有關(guān)信息。但是,還有一些方面尚有欠缺,如:制表,由于操作較少,很不熟悉。

(二)畢業(yè)實(shí)習(xí)的體會(huì)、收獲:

1.任何工作都應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致,同樣物業(yè)也需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。尤其是工作單位的會(huì)計(jì)處,這個(gè)崗位需要與數(shù)字打交道,經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù),要求精確,任何一點(diǎn)細(xì)小的錯(cuò)誤都會(huì)影響到整體的結(jié)果。在費(fèi)用收取的核算和記賬時(shí),數(shù)字必須完整準(zhǔn)確,各項(xiàng)要素必須準(zhǔn)確無誤。其實(shí)不光是在會(huì)計(jì)處,在單位的任何部門都應(yīng)該保持著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。如果將這一工作作風(fēng)聯(lián)系到企業(yè)當(dāng)中,這就應(yīng)該是企業(yè)文化的體現(xiàn)。

2.講究分工合作,工作程序詳細(xì)具體,每一步驟都有一定的操作規(guī)范。舉例說明吧:進(jìn)行代理水電費(fèi)用征收時(shí),必須按照計(jì)算核對(duì)總金額、記賬、復(fù)核、打印、用戶核對(duì)這些步驟進(jìn)行。每一張票據(jù)的信息都要準(zhǔn)確地輸入電腦,還要經(jīng)過復(fù)核。各道工序都互相關(guān)聯(lián),每一步都關(guān)系到整體結(jié)果,必須大家一起分工合作,才能最后完成工作任務(wù)。

3.與同事的相處與交流很重要。由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來完成,所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過程中難免會(huì)出現(xiàn)一些差錯(cuò),給下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客觀原因,雖然不應(yīng)由某個(gè)人完全負(fù)責(zé),但確實(shí)影響到其他同事的工作。這時(shí)一定要用正確的方法與同事交流,盡快地解決問題,大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。另外在辦公室的人際關(guān)系也很難把握,尤其是對(duì)于我們這些初出茅廬的實(shí)習(xí)生,尤其是有些同事之間的關(guān)系非常微妙,親近或疏遠(yuǎn)任何一方都會(huì)給自己帶來一些不利的影響,我在這方面的經(jīng)驗(yàn)是少說話,多做事,這方面的技巧,書本上是學(xué)不到的,要在工作中慢慢地學(xué)習(xí)積累。實(shí)習(xí)之前,總以為我們的生活按照書本來做就沒錯(cuò)了,可是實(shí)習(xí)之后我才發(fā)現(xiàn)好多東西是書本上學(xué)習(xí)不到的。有人說社會(huì)是一個(gè)大學(xué)校,而我現(xiàn)在才真正體會(huì)到自己只是一個(gè)幼稚班的小朋友而已。當(dāng)然我并不害怕和氣餒。 也許我有時(shí)候會(huì)為我曾經(jīng)做過的一些事情而感到后悔,但是沒關(guān)系,我也清醒的知道這些都是我為社會(huì)交的學(xué)費(fèi)。有了經(jīng)驗(yàn)就有了生活的知識(shí)。同事是一個(gè)很奇怪的東西,當(dāng)然這個(gè)“東西”并非罵人之詞,我只是把這個(gè)角色當(dāng)作一個(gè)社會(huì)的事物組成來分析。我之前也天真的以為搞好和同事的關(guān)系和搞好和同學(xué)的關(guān)系沒有什么差別。但后來的實(shí)踐證明當(dāng)時(shí)的我完全是想當(dāng)然之見。事實(shí)上同事之間的關(guān)系要比同學(xué)之情復(fù)雜的多。至少在大多數(shù)場(chǎng)合里同學(xué)之間不會(huì)有利益沖突,而同事之間的關(guān)系會(huì)在與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,權(quán)位競(jìng)爭(zhēng),工資業(yè)績競(jìng)爭(zhēng)中尋求平衡。實(shí)習(xí)期間,我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和前輩們的關(guān)心與幫助,各位老師都非常耐心地教導(dǎo)我,讓我不但學(xué)會(huì)業(yè)務(wù),也學(xué)到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們,在繁忙的工作中抽出時(shí)間,不僅在工作上給我指導(dǎo),向我解說業(yè)務(wù)知識(shí),還在生活上給與很多關(guān)懷。希望以后有機(jī)會(huì)能再向各位老師學(xué)習(xí)請(qǐng)教。 秘書工作是辦公室的主體工作,領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化,離不開秘書人員的協(xié)助。因?yàn)槊貢藛T一方面處理著大量的日常事務(wù)工作,使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問題。另外,還能發(fā)揮他們了解全面情況,掌握多方面信息的優(yōu)勢(shì),輔助領(lǐng)導(dǎo)決策,提供合理的建議。秘書工作頭緒多,任務(wù)重,但必須抓好以下幾個(gè)方面:

1主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)之間,部門之間的協(xié)調(diào)工作,幫助領(lǐng)導(dǎo)有計(jì)劃,有步驟,有重點(diǎn)地抓好各項(xiàng)工作,做到忙而不亂。

2開展調(diào)查研究,了解基層群眾的學(xué)習(xí),思想,工作,生活情況,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng),并提出合理建議。對(duì)一些急需解決的問題,應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)商解決。

3檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項(xiàng)決議,制度,辦法,規(guī)定的執(zhí)行,驗(yàn)證決策是否科學(xué)合理,是否符合實(shí)際。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng),防止并糾正偏差。

4組織起草本單位的工作計(jì)劃,報(bào)告,總結(jié),規(guī)劃,決議和規(guī)章制度,對(duì)需上報(bào),下發(fā)的文稿進(jìn)行政策,文字上的把關(guān)。

5對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的來文和下設(shè)部門的報(bào)告,要及時(shí)轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示,具體落實(shí)承辦單位和負(fù)責(zé)人,并負(fù)責(zé)催辦,如期上報(bào)辦理結(jié)果

第十一篇 大學(xué)工商管理專業(yè)社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告4950字

大學(xué)工商管理專業(yè)社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

一、實(shí)踐目的

實(shí)踐是我們從理論到實(shí)際一個(gè)重要的綜合性學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。通過進(jìn)廠實(shí)地實(shí)踐,培養(yǎng)我們實(shí)踐動(dòng)手的能力,獲得更多的感性認(rèn)識(shí),把專業(yè)課與實(shí)際生產(chǎn)更好的聯(lián)系起來,檢驗(yàn)自己掌握的工商企業(yè)管理專業(yè)知識(shí)能否運(yùn)用到實(shí)際的生產(chǎn)管理當(dāng)中去。利用先進(jìn)的管理方法和理論知識(shí),提高知識(shí)運(yùn)用、文件起草和資料收集的能力,達(dá)到理論與實(shí)際的高品質(zhì)結(jié)合。提高協(xié)同合作及組織工作的能力,培養(yǎng)獨(dú)立分析問題和解決實(shí)際問題的能力。為以后能夠靈活運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際生產(chǎn)中的問題,使我們進(jìn)一步了解企業(yè)、社會(huì)、國情,以完成我們從學(xué)習(xí)崗位到工作崗位的初步過渡。

二、實(shí)踐單位及崗位介紹

公司介紹:

____是一家致力于為個(gè)人和企業(yè)用戶提供最具創(chuàng)新的局域網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、應(yīng)用方案及電腦維修等業(yè)務(wù)的公司。主要從事it全面服務(wù),從事計(jì)算機(jī)軟硬件產(chǎn)品代理及銷售、系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程等于一體,提供全面的電腦系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的綜合性公司。自實(shí)踐開始我擔(dān)任公司售后服務(wù)部經(jīng)理一職,崗位職責(zé)如下:

1.組織制訂、修訂所管轄職責(zé)范圍內(nèi)的相關(guān)規(guī)章制度和作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)批準(zhǔn)后監(jiān)督執(zhí)行。

2.組織實(shí)施售后服務(wù)部營銷計(jì)劃:

(1)根據(jù)公司售后服務(wù)計(jì)劃,組織制訂本部的售后服務(wù)計(jì)劃;

(2)負(fù)責(zé)按計(jì)劃組織、安排售后服務(wù)工作;

(3)合理調(diào)配人員和設(shè)備,調(diào)整售后服務(wù)方案,提高工作效率。

3.售后服務(wù)過程管理:

(1)主持售后服務(wù)部例會(huì),全面協(xié)調(diào)部門工作;

(2)對(duì)售后服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo);

(3)監(jiān)督檢查部門員工的工作,對(duì)違反規(guī)章制度的現(xiàn)象提出警告并指正;

(4)參與售后服務(wù)問題的分析,制定并實(shí)施糾正和預(yù)防措施;

4.售后服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理:

(1)建立現(xiàn)場(chǎng)管理制度,并指導(dǎo)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理知識(shí);

(2)推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理制度,實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)部門標(biāo)準(zhǔn)化管理;

(3)按時(shí)考核部門員工的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行情況,實(shí)施獎(jiǎng)懲,確保制度得到落實(shí)。

5.售后服務(wù)安全管理:

(1)負(fù)責(zé)落實(shí)企業(yè)各項(xiàng)安全制度,開展經(jīng)常性安全檢查;

(2)控制關(guān)鍵要害部位,杜絕安全隱患,防止安全事故的發(fā)生;

(3)定期組織安全教育培訓(xùn)。

6.部門維修成本控制:

(1)統(tǒng)計(jì)分析部門每日的維修情況,尋求改善,提高效率;

(2)統(tǒng)計(jì)分析部門的成本消耗,制定可操作性成本控制措施。

7.部門員工管理:

(1)組織部門售后服務(wù)員工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn);

(2)配合人力資源部做好部門員工考勤及工資核算等事宜。

8.其他工作:

(1)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他相關(guān)部門的關(guān)系;

(2)及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和其他部門溝通,解決售后服務(wù)過程發(fā)生的突發(fā)事件;

(3)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

三、實(shí)踐內(nèi)容及過程

起初,剛進(jìn)入售后服務(wù)部的時(shí)候,部門里的一切對(duì)我來說都是陌生的。第一天進(jìn)入售后服務(wù)部開始工作時(shí),所在小組的組長、技術(shù)員給我安排工作任務(wù),分配給我的任務(wù)是簡單的組裝電腦系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu),我按照技術(shù)員教我的方法,運(yùn)用操作工具開始慢慢學(xué)著組裝電腦,在組裝的同時(shí)注意操作流程及有關(guān)注意事項(xiàng)等。在工作的同時(shí)慢慢熟悉部門的工作環(huán)境。作為初次到科貿(mào)公司去工作的我來說,對(duì)公司的了解以及對(duì)工作各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我對(duì)部門里的各項(xiàng)規(guī)章制度,組裝操作規(guī)程及工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解,于是我便向小組里的員工同事請(qǐng)教了解工作的相關(guān)事項(xiàng),通過他們的幫助,我對(duì)部門的情況有了一定的了解。部門的工作實(shí)行8小時(shí)工作制,工作時(shí)間段為:早上7:30至中午11:00;下午2:00至5:00。部門的所有員工都必須遵守該上、下班制度。

對(duì)部門里的環(huán)境有所了解熟悉后,開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來,工作期間每天按時(shí)到公司上班,上班工作之前先到會(huì)議室等待總經(jīng)理集合員工開會(huì),強(qiáng)調(diào)工作中的有關(guān)事項(xiàng),同時(shí)給我們分配工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后,則要做一下工作前的準(zhǔn)備工作,于是我便到我們部門的工具存放區(qū)找來一些工作中需要用到的相關(guān)用具(比如:螺絲刀,電烙鐵等)。在維修區(qū)域進(jìn)行正常作業(yè),我運(yùn)用工作所需的用具按操作規(guī)程進(jìn)行維修。 在工作期間有些電腦的維修難度較大。剛開始維修起來還真棘手的,工作效率不高,維修出來的電腦質(zhì)量也不達(dá)標(biāo)。于是我便向小組里的員工同事交流,向他們請(qǐng)教簡單快速的維修方法與技巧。運(yùn)用他們介紹的操作方法技巧慢慢學(xué)著維修有難度的電腦。同時(shí)在維修中選擇適合的維修工具,提高工作的效率。

在工作中維修出的產(chǎn)品有時(shí)會(huì)出現(xiàn)異常(比如:開機(jī)斷電、開機(jī)主機(jī)報(bào)警等)。出現(xiàn)上述情況時(shí),及時(shí)告知部門技術(shù)員,讓他幫助解決出現(xiàn)的問題,針對(duì)電腦出現(xiàn)的不同問題,采取不同的糾正措施,最終符合檢驗(yàn)的要求。

經(jīng)過兩個(gè)月的現(xiàn)場(chǎng)操作后公司安排我在部門經(jīng)理一職實(shí)習(xí),主要負(fù)責(zé)組織實(shí)施部門維修計(jì)劃:

(1)根據(jù)公司維修計(jì)劃,組織制訂本部門的維修作業(yè)計(jì)劃;

(2)負(fù)責(zé)按計(jì)劃組織、安排維修工作,確保維修進(jìn)度;

(3)合理調(diào)配人員和設(shè)備,合理調(diào)配人員和設(shè)備,調(diào)整售后服務(wù)方案,提高工作效率。

部門維修過程管理:

(1)主持部門例會(huì),全面協(xié)調(diào)部門工作;

(2)對(duì)維修作業(yè)過程進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo),同時(shí)進(jìn)行維修質(zhì)量控制,保證維修質(zhì)量;

(3)監(jiān)督檢查技術(shù)員工的工作,對(duì)違規(guī)操作提出警告并指正;

(4)參與維修質(zhì)量問題的分析,制定并實(shí)施糾正和預(yù)防措施;

人員管理:

(1)組織部門員工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn);

(2)配合人力資源部做好部門員工考勤及工資核算等事宜。

其他工作:

(1)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他相關(guān)部門的關(guān)系;

(2)及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和其他部門溝通,解決生產(chǎn)過程發(fā)生的突發(fā)事件;

(3)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

組織實(shí)施車間生產(chǎn)計(jì)劃方面

我的工作的主要內(nèi)容在總經(jīng)理助理的帶領(lǐng)下,制定本月維修計(jì)劃。我每天的工作就是將當(dāng)日要維修的電腦進(jìn)行分配,再安排技術(shù)員進(jìn)行維修。

人員管理方面

部門維修工作屬于專人作業(yè),我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)不論在工作績效,工作質(zhì)量,團(tuán)隊(duì)融洽度,合作性,員工穩(wěn)定性方面都有良好的表現(xiàn)。這主要得益于對(duì)赫茨伯格的雙因素激勵(lì)理論的運(yùn)用和個(gè)人的敬業(yè)、民主、親和的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。雙因素理論使我認(rèn)識(shí)到作為管理者不光要關(guān)注激勵(lì)因素,適時(shí)激勵(lì)員工,提高效率,同時(shí)也要關(guān)注保健因素,經(jīng)常和員工溝通,解決他們的困難,更有利于增加員工的滿意度和凝聚力。

這此期間本人帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)最多超過5人。使我深刻的認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要作用,團(tuán)隊(duì)精神在企業(yè)中的意義。同時(shí)參與了公司每月的改善活動(dòng)。主要參加的改善項(xiàng)目有,縮短維修時(shí)間,提高維修效率;倉庫的流程改善,優(yōu)化供應(yīng)鏈管理,收貨、來料檢料流程改善等。通過這些改善活動(dòng),一方面使我認(rèn)識(shí)到改善在企業(yè)中是永無止境,改善活動(dòng)在不斷的提升企業(yè)的效率。另一方面,通過每個(gè)月五個(gè)工作日的親自參與,提升了個(gè)人管理能力,并接觸了許多新的工作領(lǐng)域,增加個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)??偟膩碚f,在公司的管理實(shí)踐中,積極負(fù)責(zé),不斷進(jìn)取,使本部門的工作有了很好的改善。我也體會(huì)到了,學(xué)習(xí)一定要和工作實(shí)踐相結(jié)合,才有效果,在工作中運(yùn)用所學(xué)的知識(shí),這才是自學(xué)的真諦。

問題發(fā)現(xiàn):

在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的提高和消費(fèi)觀念的變化,消費(fèi)者在選購產(chǎn)品時(shí),不僅注意到所購買的產(chǎn)品,在同類產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下,更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。因此,當(dāng)企業(yè)為用戶在提供價(jià)各類產(chǎn)品的同時(shí),更需要提供完善的售后服務(wù),從而提升企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

任何企業(yè)都需要向用戶提供售后服務(wù),然而如果希望向用戶提供專業(yè)、快速、準(zhǔn)確的售后服務(wù),企業(yè)則需要面臨許多挑戰(zhàn):

快速響應(yīng)客戶問題反饋,需要售后人員及時(shí)了解客戶基本資料及購買產(chǎn)品情況;

當(dāng)客戶不同類別的問題時(shí),需要相應(yīng)的專業(yè)人員進(jìn)行跟進(jìn)處理;

向客戶開放的多種問題受理渠道,但是無法集中統(tǒng)計(jì)客戶問題反饋歷史;

售后服務(wù)人員為客戶解決問題后,不能及時(shí)了解客戶滿意度。

基于問題提出的售后服務(wù)管理解決方案

因八百客業(yè)務(wù)管理專家基于對(duì)各類企業(yè)售后管理的深刻理解,結(jié)合國際先進(jìn)的管理思想和經(jīng)驗(yàn),推出800app售后服務(wù)解決方案。它具有以下特點(diǎn):

以客戶管理為中心,圍繞客戶問題反饋管理、配件管理、派工管理等管理流程,對(duì)企業(yè)售后服務(wù)工作進(jìn)行全方位管理;

應(yīng)用800app平臺(tái),將客戶提交的支持請(qǐng)求轉(zhuǎn)換為可以被記錄的工單提交給售后服務(wù)人員,從而讓內(nèi)部服務(wù)人員進(jìn)行有針對(duì)的受理與服務(wù),并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)支持請(qǐng)求進(jìn)行轉(zhuǎn)移和分配,讓所有的客戶售后服務(wù)請(qǐng)求都不會(huì)疏漏。

通過強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)和分析功能很很好的掌握客戶服務(wù)人員的績效和客戶滿意度評(píng)價(jià)走勢(shì),便于企業(yè)對(duì)售后服務(wù)的進(jìn)行針對(duì)性的改進(jìn),從而完善服務(wù)質(zhì)量;

既支持初創(chuàng)型微小企業(yè),也能充分滿足多地區(qū)集團(tuán)化售后管理業(yè)務(wù),達(dá)到共性和個(gè)性的統(tǒng)一,是一個(gè)可根據(jù)未來發(fā)展隨需應(yīng)變的管理平臺(tái)。

四、實(shí)踐總結(jié)及體會(huì)

“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行?!背踝x此句時(shí),我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實(shí)習(xí)后,我不僅真正明白了它的意義,更深切體會(huì)到它的內(nèi)涵。對(duì)我而言,社會(huì)和單位才是最好的大學(xué),我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的理論知識(shí)如果不與公司工作實(shí)踐相結(jié)合就顯得太有限,太淺薄。在公司里每一個(gè)人都是我的老師,我要學(xué)習(xí)的實(shí)在太多太多,不僅是專業(yè)技能,還有職業(yè)精神和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)?;叵氘?dāng)初剛要實(shí)習(xí)的'時(shí)候,我抱著終于進(jìn)入自己夢(mèng)寐以求的充滿活力的____工作的心情,進(jìn)入____實(shí)習(xí),在這短短三個(gè)月實(shí)習(xí)里發(fā)現(xiàn)自己學(xué)到的東西始終是不夠,這也讓我深刻地認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)是永無止境的。這次實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然很短,可我學(xué)到的卻很多,我認(rèn)識(shí)到了自身的不足,很多地方還有待加強(qiáng)改進(jìn),例如有時(shí)會(huì)在細(xì)小的工作點(diǎn)上缺乏注意,導(dǎo)致與期望不大相符的行動(dòng)結(jié)果等一些問題,這些都促使我認(rèn)真思考以及深刻的反省,認(rèn)識(shí)不足,然后敦促自己努力改正,不斷完善自我。

經(jīng)過這兩年來對(duì)工商企業(yè)管理專業(yè)的學(xué)習(xí)及這次的實(shí)踐過程,我對(duì)工商企業(yè)管理的認(rèn)識(shí)也愈加深刻。隨著改革開放政策的深入貫徹及社會(huì)的發(fā)展,社會(huì)對(duì)科學(xué)管理人才的需求日漸增加。工商企業(yè)管理屬管理類,主要為企、事業(yè)單位管理提供理論、方法和技術(shù),更好地促進(jìn)企、事業(yè)盈收,提高企、事業(yè)人員管理的高效性,為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、和諧社會(huì)的構(gòu)建提供了理論與方法,為單位上下級(jí)間的管理工作建立橋梁。結(jié)合實(shí)踐談?wù)勎覍?duì)工商企業(yè)管理的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí):

1.工商企業(yè)管理人員應(yīng)具有過硬的專業(yè)素質(zhì)

當(dāng)今社會(huì)各類競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,而最激烈的是人才的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)一個(gè)企、事業(yè)單位來說,人才的好壞與數(shù)量決定著企、事業(yè)單位發(fā)展的方向、速度及成果。人才之中管理方面的人才尤顯重要,人才再多、生意再大都需要人來管理,才能使各類工作有條不紊的進(jìn)行。管理者應(yīng)掌握管理學(xué)、企業(yè)戰(zhàn)略管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)等專業(yè)知識(shí),這樣才能靈活地將管理理論應(yīng)用于實(shí)際工作,進(jìn)行有效的管理。

2.工商企業(yè)管理人員應(yīng)具有較高的綜合素質(zhì)

企、事業(yè)之間存在差異,工作中的管理包含著方方面面。管理者除掌握專業(yè)知識(shí)外,還需熟知國家甚至國際上的相關(guān)法律、政策和方針,所任職企、事業(yè)單位主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域等,這樣才能進(jìn)行更切合實(shí)際工作的管理,不斷改進(jìn),提高管理水平。

3.工商企業(yè)管理人員應(yīng)具有良好的協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)

管理工作的順利開展離不開相關(guān)部門、相關(guān)人員的配合,良好管理效果的實(shí)現(xiàn)離不開團(tuán)隊(duì)共同的努力。管理中計(jì)劃、措施是前期工作的一部分,而執(zhí)行是關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié),也與最終呈現(xiàn)的管理效果關(guān)系最密切,需要團(tuán)隊(duì)內(nèi)部良好的溝通、提出有效的修改意見及付諸實(shí)踐。作為管理者,需要進(jìn)行協(xié)作及凝聚團(tuán)隊(duì),才能將工作落到實(shí)處。

4.工商企業(yè)管理人員應(yīng)具有較強(qiáng)的社會(huì)適應(yīng)能力

沒有親自調(diào)查,憑空想象,很難將理論知識(shí)化為實(shí)際能力。因?yàn)樯鐣?huì)分工中各企、事業(yè)單位管理工作的不同,更需要我們深入企、事業(yè)單位中進(jìn)行溝通、訪問,對(duì)有關(guān)事例進(jìn)行學(xué)習(xí)、分析并加以總結(jié),適應(yīng)不同的管理崗位。

5.工商企業(yè)管理人員應(yīng)具有良好的學(xué)習(xí)能力

工商企業(yè)管理涵蓋的面非常廣,包括企業(yè)管理、市場(chǎng)營銷、人力資源、企業(yè)投資等,課程設(shè)置涵蓋了經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)課程。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和我國經(jīng)濟(jì)體制改革的深入進(jìn)行,需要大量具備現(xiàn)代管理理念,掌握現(xiàn)代管理技能的工商企業(yè)管理人才。作為管理人員,需要不斷學(xué)習(xí)新的理念、管理方法、提升自身能力以適應(yīng)社會(huì)、行業(yè)的發(fā)展。

結(jié)束語:

雖然實(shí)習(xí)的生活比較短暫,但是在這短暫的時(shí)間里加深了我對(duì)工商管理基本知識(shí)的理解,豐富了我的實(shí)際管理知識(shí),使我對(duì)部門管理工作有了深層次的認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好部門管理工作,既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí),更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合,拓寬了視野,增長了見識(shí)。踏出校門我滿懷信心,專業(yè)工作能力、檢查指導(dǎo)能力、參謀咨詢能力、文字表達(dá)能力和熟練使用各種自動(dòng)化辦公設(shè)備的技能都在實(shí)踐中得以鍛煉,相信這次實(shí)踐在我的大學(xué)生活乃至人生中具有不可否認(rèn)的意義。

第十二篇 工商管理實(shí)踐報(bào)告的3200字

工商管理實(shí)踐報(bào)告的范文

一、實(shí)踐目的

社會(huì)實(shí)踐是學(xué)校根據(jù)專業(yè)教學(xué)的要求,對(duì)學(xué)生已學(xué)部分理論知識(shí)進(jìn)行綜合運(yùn)用的培訓(xùn),其目的在于讓學(xué)生接觸社會(huì),在實(shí)踐過程中增長才干,鍛煉能力,開拓視野,為以后的工作打好扎實(shí)的基礎(chǔ),提高學(xué)生的專業(yè)技能。在實(shí)踐過程中培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng),增加工作經(jīng)驗(yàn),便于更好地投入真實(shí)的工作當(dāng)中,20__年3月―7月我于南峰制藥進(jìn)行了各方面的實(shí)踐。

二、實(shí)踐單位及崗位介紹

(一)實(shí)踐單位

南峰藥業(yè)有限公司創(chuàng)建于一九六九年十月,于一九九七年九月通過改制組建成新公司。公司技術(shù)力量雄厚,擁有固體制劑和中藥提取等先進(jìn)的生產(chǎn)線及與之相配套的精密檢測(cè)儀器,產(chǎn)品質(zhì)量上乘,療效確切,深受消費(fèi)者的青睞,主要產(chǎn)品固本咳喘片被列入國家二級(jí)中藥保護(hù)產(chǎn)品。

(二)工商管理崗位介紹

醫(yī)藥銷售管理

(三)實(shí)踐內(nèi)容及過程

本人于20__年3月至今在南峰藥業(yè)有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí),主要提高自己的實(shí)際操作技能,學(xué)習(xí)、豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。深入工商管理工作的一線,讓曾經(jīng)學(xué)習(xí)的理論知識(shí)碰撞出經(jīng)驗(yàn)豐富的火花,也讓我從中學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西,汲取了豐富的營養(yǎng)。明白了這次實(shí)踐的意義之后,我參加了應(yīng)聘、面試等環(huán)節(jié),并在人力資源的篩選下成為南峰藥業(yè)銷售部門的一名普通員工,上班第一天我便早早地來到辦公室。我的主管老師是老師,剛到醫(yī)藥行業(yè)時(shí),我對(duì)藥業(yè)方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。

在公司市場(chǎng)部等領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及醫(yī)藥銷售市場(chǎng),作為銷售部中的一員,我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的窗口,企業(yè)對(duì)外的門面,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)藥業(yè)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過一段時(shí)間的磨練,我慢慢地成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。在日常工作中,我的主要工作內(nèi)容如下:

(1)改變自身性格,適合營銷工作。我自己本身是個(gè)相對(duì)比較內(nèi)向的,不太擅長主動(dòng)和別人交流打交道,在此次實(shí)習(xí)過程中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。面對(duì)沉默不語的`尷尬,自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動(dòng)交流,在工作的時(shí)候同樣也要積極主動(dòng)地與同事交流,在客戶溝通工作中要積極地與客戶溝通。于是在領(lǐng)導(dǎo)沒有分配任務(wù)的空暇里,我就常主動(dòng)詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的,有時(shí)候別人也不好意思麻煩我,我就主動(dòng)協(xié)助他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己,幫助了他人,還融洽了與同事之間的關(guān)系,在今后的工作中人家也更樂意與我交往,并且?guī)臀医鉀Q問題了。

(2)完成市場(chǎng)業(yè)績指標(biāo)。在社會(huì)實(shí)踐的這段時(shí)間,我積極配合南峰藥業(yè)公司銷售部門的員工,以銷售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營價(jià)格的制定,在暑假前策劃完成了廣告宣傳,為3月份的銷售奠定了基礎(chǔ),最后以3個(gè)月完成合同額__萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次任務(wù)的完成,我從中得到了不少專業(yè)知識(shí),使自己藥業(yè)方面銷售專業(yè)知識(shí)有所提高。

(3)系統(tǒng)化和正規(guī)化繁重的銷售工作任務(wù)。在銷售部,我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及銷售業(yè)務(wù)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,一些日常工作顯得繁重。在跑業(yè)務(wù)之初,我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于一些藥品數(shù)量和款項(xiàng)數(shù)額巨大,在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,每一筆業(yè)務(wù)和每一筆帳目都相得益彰,無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)找出弊端并及早改善。

(4)熟練掌握銷售技巧和話術(shù)營銷。銷售技巧和話術(shù)銷售在日常生活中非常普遍,每個(gè)人腦海中都有銷售的清晰畫面。在醫(yī)藥銷售環(huán)節(jié),銷售技巧和交流技巧影響每一筆銷售業(yè)務(wù)??蛻舻男枨笫鞘裁??銷售不是向客戶辯論、說贏客戶??蛻粢钦f不過您,但他可以不買您的東西來贏您。銷售不是我的東西最便宜,不買就可惜。若是東西因?yàn)楸阋瞬拍苜u掉,那么,賣掉的原因是生產(chǎn)單位有效控制成本的功勞,不是銷售的努力。如果您沒有便宜的東西能賣的時(shí)候呢,怎么辦呢?銷售不是口若懸河,讓客戶沒有說話的余地。沒有互動(dòng),怎么可能掌握客戶的需求呢?

銷售不是只銷售商品,因?yàn)榭蛻魧?duì)您有好感,才會(huì)信任您所說的話。學(xué)習(xí)并了解銷售過程中的一些交往技巧之后,我在實(shí)際的銷售過程中便結(jié)交了好朋友,做到了很多項(xiàng)目的業(yè)務(wù)工作。20__年上半年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,實(shí)現(xiàn)了新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,占有一席之地。接下來,我們會(huì)做好20__年下半年工作計(jì)劃,爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開展得更好。

經(jīng)歷了將近月的社會(huì)實(shí)踐,我感慨頗多。實(shí)踐生活中每一天遇到的情況還在我腦海里回旋,這次實(shí)踐給我?guī)砹艘庀氩坏降膶W(xué)習(xí)效果,社會(huì)實(shí)踐給我提供了廣泛接觸社會(huì)、了解社會(huì)的機(jī)會(huì)。“千里之行,始于足下”,這短暫而又充實(shí)的實(shí)踐,是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個(gè)重要步驟,對(duì)將來走上工作崗位也有著很大幫助。針對(duì)此次實(shí)踐,我有以下幾個(gè)方面的實(shí)踐感悟:

1、要向他人虛心求教,與團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人文明交往。認(rèn)真對(duì)待團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人,好的習(xí)慣也在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。在此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中,我學(xué)到了很多以前沒有接觸到的營銷實(shí)踐知識(shí),我將會(huì)把這些知識(shí)逐漸的用到以后的工作實(shí)踐當(dāng)中,為以后的工作生活做深入的指導(dǎo)和總結(jié)。

2、在實(shí)習(xí)過程中,主動(dòng)參與企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品銷售、等工作,同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告,鍛煉自己的適應(yīng)能力及組織能力和溝通能力。在工作崗位上一定要勤于思考,不斷改進(jìn)現(xiàn)有的、常規(guī)的營銷方法,提高工作效率.不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法,尋找或是設(shè)計(jì)簡捷的流程,提高工作效率,減少工作所需時(shí)間,實(shí)際上勤于思考在工作中是很重要的,營銷主任在這方面幫了我很大的忙,他指導(dǎo)我在思考如何提高工作效率的同時(shí),也自己也能夠?qū)W到更多的知識(shí),掌握更多的營銷技能技巧。

3、利用先進(jìn)的通訊工具與客戶建立和諧穩(wěn)定的客戶關(guān)系。定期的短信問候、定期的拜訪、定期的節(jié)日祝福、定期的生日提醒,這一系列的細(xì)小的動(dòng)作雖然看起來微不足道,可是堅(jiān)持下來之后必將對(duì)自己的業(yè)務(wù)提升起到很大的幫助。

4、敢于創(chuàng)新、動(dòng)腦筋解決每一件事情。我是一個(gè)比較喜歡創(chuàng)新的人,在工作的時(shí)候不喜歡單調(diào)、枯燥、機(jī)械的處理任務(wù),因?yàn)楸緛磉@類任務(wù)的處理是有規(guī)律的,完全不需要重復(fù)地做,如果動(dòng)一動(dòng)腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟,從而減少工作時(shí)間,提高工作效率。就比如我在整理相關(guān)客戶信息的時(shí)候,和同事一起就本區(qū)域內(nèi)的客戶資料逐個(gè)進(jìn)行排查和信息梳理,并提出了相應(yīng)的信息保存辦法和資料整理規(guī)則,得到了同事的表揚(yáng)稱贊,順利地完成了客戶信息梳理工作。

此次的實(shí)踐為我深入社會(huì),體驗(yàn)生活提供了難得的機(jī)會(huì),讓我在實(shí)際的社會(huì)工作中感受生活,了解在社會(huì)實(shí)踐中所應(yīng)該具備的各種能力。利用此次難得的機(jī)會(huì),我努力工作,嚴(yán)格要求自己,虛心向優(yōu)秀的營銷人員請(qǐng)教,認(rèn)真學(xué)習(xí)營銷理論,學(xué)習(xí)營銷技巧,營銷經(jīng)驗(yàn)等知識(shí),利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識(shí),掌握了一些基本的營銷技能,從而意識(shí)到我以后還應(yīng)該多學(xué)些什么,加劇了緊迫感,為真正跨入社會(huì)施展我們的才華,走上工作崗位打下了基礎(chǔ)!

最后,我要感謝所有在我實(shí)習(xí)期間幫助和指導(dǎo)我的前輩們,相信這次珍貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷會(huì)一直伴隨我以后的工作生活。尤其要感謝的是老師,與她溝通工作時(shí),她告訴我一句話:“一切都靠堅(jiān)持,一切要努力!”然后告訴我要怎樣去完成我必須的任務(wù)。我非常感謝各位老師,是他們讓我有了端正的工作態(tài)度,執(zhí)著的做事精神,在艱苦的營銷環(huán)境下,一直堅(jiān)定地走下來。期望在未來的工作中把學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作中去,充分展示我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值,為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。

13年工商管理實(shí)習(xí)報(bào)告十二篇

13年工商管理實(shí)習(xí)報(bào)告范文今年3月7日上午開始,我在中港第一航務(wù)工程局第二工程公司附屬單位科利公司進(jìn)行了工商管理實(shí)習(xí)工作?在實(shí)習(xí)中,我在公司指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下,積極參與公司日常管理相關(guān)工作,注意把書本上學(xué)到的工商管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作,用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí),用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的工商管理理論,探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律?簡短的實(shí)習(xí)生活,既緊張,又新奇,收獲也很多?通過實(shí)習(xí),使我對(duì)日常管理工作有了深層次的感性和理性的認(rèn)識(shí)?我所實(shí)習(xí)的科利公司,隸屬于中港第一航務(wù)工程局第二工程公司?中港第一航務(wù)工程局
推薦度:
點(diǎn)擊下載文檔文檔為doc格式

相關(guān)工商信息

  • 工商管理應(yīng)屆畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告十二篇
  • 工商管理應(yīng)屆畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告十二篇99人關(guān)注

    工商管理應(yīng)屆畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)前言對(duì)即將畢業(yè)的我們來說,實(shí)習(xí)是每一個(gè)畢業(yè)生必經(jīng)的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),鞏固知識(shí),實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的 ...[更多]

  • 工商管理碩士開題報(bào)告十二篇
  • 工商管理碩士開題報(bào)告十二篇99人關(guān)注

    一、研究課題大連華信管理信息系統(tǒng)改進(jìn)研究二、選題背景及意義如今的人類社會(huì)已經(jīng)跨入了信息時(shí)代,信息管理的水平高低越來越成為衡量企業(yè)管理能力的重要標(biāo)志。在企 ...[更多]

  • 工商企業(yè)管理專業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告十二篇
  • 工商企業(yè)管理專業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告十二篇98人關(guān)注

    一、 實(shí)習(xí)目的實(shí)習(xí)是我們?cè)谛W(xué)習(xí)期間一個(gè)重要的綜合性實(shí)踐學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。通過進(jìn)廠實(shí)地實(shí)習(xí),以使學(xué)生對(duì)工商企業(yè)及其管理運(yùn)作有基本的了解。同時(shí)通過我們對(duì)企業(yè)的營銷 ...[更多]

  • 4月工商管理見習(xí)報(bào)告十二篇
  • 4月工商管理見習(xí)報(bào)告十二篇98人關(guān)注

    對(duì)即將畢業(yè)的我們來說,實(shí)習(xí)是每一個(gè)畢業(yè)生必經(jīng)的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),鞏固知識(shí),實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn),它讓我們學(xué)到了很多在課堂上 ...[更多]

  • 工商管理專業(yè)造紙廠的實(shí)習(xí)報(bào)告十二篇
  • 工商管理專業(yè)造紙廠的實(shí)習(xí)報(bào)告十二篇96人關(guān)注

    關(guān)于工商管理專業(yè)造紙廠的實(shí)習(xí)報(bào)告我是一名工商管理專業(yè)的在校生,為了積累更多的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),同時(shí)更好的領(lǐng)悟?qū)I(yè)知識(shí),在學(xué)校的安排下,我到**造紙廠為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。短 ...[更多]

  • 工商管理實(shí)踐報(bào)告參考十二篇
  • 工商管理實(shí)踐報(bào)告參考十二篇96人關(guān)注

    工商管理實(shí)踐報(bào)告范文參考一、一年來大學(xué)生活總結(jié)在不知不覺中一年的大學(xué)和生活已經(jīng)結(jié)束,在這一年中學(xué)到了很多也成熟了很多,生活和學(xué)習(xí)較之以前都有了很大提高,有收 ...[更多]

  • 工商管理xxx班酒店實(shí)習(xí)報(bào)告十二篇
  • 工商管理xxx班酒店實(shí)習(xí)報(bào)告十二篇95人關(guān)注

    酒店實(shí)習(xí)報(bào)告工商管理xxx班xx號(hào)xxx實(shí)習(xí)地點(diǎn):1:xxxx大酒店(駐地實(shí)習(xí))實(shí)習(xí)目的:通過實(shí)地實(shí)習(xí),了解酒店經(jīng)營管理過程,酒店的服務(wù)及文化,加強(qiáng)管理理論與實(shí)踐的結(jié)合.實(shí)習(xí) ...[更多]